Política de cancelamento de reservas - EMBRATUR Para fazer Reservas, A reserva é feita mediante comprovação do pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail. Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a Pousada Al Castello por escrito, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail (pousadacastello.contato@gmail.com). O cancelamento da reserva ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas de administração, conforme as condições descritas abaixo, de acordo com a Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur. O saldo de pagamento das diárias será cobrado na chegada, dinheiro ou cartão.

1) Alteração de datas de reserva - não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, sendo cobrada sempre a maior tarifa, observando se os seguintes prazos limites: • 10 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada; • 20 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da Pousada Al Castello Para pacotes de feriados prolongados e datas festivas (Natal, Ano Novo e Carnaval e Feriados) não é permitida a alteração das datas da reserva.

2) Cancelamento de reservas - em caso de cancelamento, o valor depositado no ato da reserva será devolvido, descontado o percentual conforme as normas abaixo: • 10% sobre o valor integral da hospedagem até 31 dias antes da data de entrada; • 20% sobre o valor integral da hospedagem de 21 a 30 dias antes da data de entrada; • 30% sobre o valor integral da hospedagem de 7 a 20 dias antes da data de entrada; • 100% sobre o valor integral da hospedagem até 7 dias antes da data de entrada; Obs: Alta temporada, Datas festivas e Feriados (Natal, Ano Novo, Carnaval, Feriados, meses de Dezembro, Janeiro e Julho) após 7 dias da data da efetivação da reserva o percentual a ser descontado será de 100% do valor integral, antes dos 7 dias da data da efetivação da reserva observar-se à regra anterior.

3) Desistência sem cancelamento (no show) - o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado no-show (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para reserva.

4) Desistência após entrada da reserva - a desistência da estada após a entrada na Pousada Al Castelo, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo (chuva), não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.