SEJA BEM-VINDO AO PRIMEIRO HOTEL DE AVENTURAS DE BROTAS!
O Viva Brotas Ecoparque é um hotel de experiências na natureza com mais de 400 mil metros quadrados de área verde, cachoeira de 47 metros a poucos metros de caminhada dos Chalés, Cabanas e Tendas, aventuras exclusivas operadas dentro da pousada, refeições servidas ao ar livre em um lindo restaurante mirante. Viva intensamente a natureza de Brotas!
EM DETERMINADOS PERIODOS DO ANO, O VIVA BROTAS TRABALHA COM DUAS TARIFAS - PENSÃO COMPLETA OU CAFÉ DA MANHÃ - CONSULTE A TARIFA ADQUIRIDA.
INCLUSO NOS PACOTES DE PENSÃO COMPLETA:
- Pensão completa no mirante (café, almoço e jantar). Início no jantar do dia do checkin, término no almoço do dia do checkout. Bebidas à parte.
- Acesso livre à cachoeira de 47 metros da pousada e lagos para caiaque/standup/pesca.
- Cortesia: 1 aventura por hóspede/por diária - escolha entre Voos, Skybike, Queda Livre, Rapel na Cachoeira ou Rafting (Rafting somente nos pacotes acima de 2 diárias). As aventuras são agendadas no checkin.
INCLUSO NOS PACOTES DE CAFÉ DA MANHÃ:
- CAFÉ DA MANHÃ
- Acesso livre à cachoeira de 47 metros da pousada e lagos para caiaque/standup/pesca.
- Cortesia: 1 aventura por hóspede/por diária - escolha entre Voos, Skybike, Queda Livre, Rapel na Cachoeira. o RAFTING É A PARTE CONSULTE COM NOSSA EQUIPE .
As aventuras são agendadas no check-in.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Observe atentamente nossa Política de Cancelamento abaixo.
O Viva Brotas não realiza reembolsos.
Cancelamento com mais de 10 dias de antecedência da data da sua viagem: carta de crédito para uso em nova data (sujeito a ajuste de tarifas e disponibilidade).
Cancelamento com menos de 10 dias de antecedência da data da viagem: no show (sem carta de crédito).
Dúvidas? Chame no whatsapp https://wa.me/5514991044248/ ou envie um e-mail para reservas@vivabrotas.com.br
Property Name: Viva Brotas Eco Parque
Street Address: BRO 50
City : Brotas - Sao Paulo
Postal Code : 17380-000
Phone: (014) 99104-4248
Email: reservas@vivabrotas.com.br
Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In: 3:00 PM
Check-Out: 12:00 PM
Property and Cancelation Policies :
Nossos pacotes NÃO são reembolsáveis.
Leia atentamente nossa política de cancelamento:
Desde Março de 2020 o Viva Brotas está trabalhando com cartas de crédito em caso de desistência/cancelamento dentro dos prazos abaixo. Agradecemos a compreensão.
Cancelamento 10 dias antes do checkin: alterações de data ou cancelamento devem ser comunicados por escrito 10 dias antes da viagem. Será gerada uma carta de crédito pessoal e intransferível, no valor pago até a data do cancelamento, para utilização em data posterior num prazo de 3 meses. O valor da carta será aplicado à tarifa vigente e ao quarto disponível na data que você vier. Não garantimos vagas na mesma ala reservada anteriormente, nem as mesmas tarifas.
Cancelamento com menos de 10 dias de antecedência do checkin: será considerado no-show (desistência/não comparecimento) e o quarto será disponibilizado a outro interessado. Não haverá restituição ou carta de crédito e o valor de 100% da reserva deverá ser quitado com a Pousada.
Havendo desistência na chegada ou após a entrada na Pousada, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor de integral do pacote sem direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias.
Terms and Conditions
Check-out: Até as12h.
ATENÇÃO: EM ALGUNS PERIODOS DO ANO TRABALHAMOS COM DUAS TARIFAS: CAFÉ DA MANHÃ E PENSÃO COMPLETA - VERIFIQUE A TARIFA ADQUIRIDA.
Refeições: O Viva Brotas trabalha com: café da manhã, almoço e jantar todos servidos no mirante.
a) Tarifa de pensão completa tem início no jantar do check-in e término no almoço do dia do check-out.
b) Tarifa Café da Manhã, pode adquirir almoço e jantar a parte.
Nossa cozinha tem início as 7:30h e o encerramento às 21h30.
O Viva Brotas não reembolsa refeições de hóspedes que cheguem depois deste horário ou fora do horário das refeições.
Café da manhã é servido das 7h30min as 09h30min.
Almoço das 12h as 15h.
Jantar das 19h30min as 21h30min.
Recepção Ramal 310 Atendimento das 8h às 22h. A partir das 22 horas, os hóspedes podem contar com o suporte do nosso vigia. Evite o whatsapp para se comunicar com a recepção, trabalhamos com uma central de atendimento, a espera no WhatsApp pode ser longa.
WI-FI Como estamos em área rural, sinais de TV, internet e celular podem apresentar instabilidade. Aproveite sua viagem para se desconectar.
Cachoeira Exclusiva para hóspedes das 7h às 10h, mas você poderá visitá-la quando e quantas vezes quiser. Evite a trilha a partir das 16h pois não há iluminação. Obrigatório uso de tênis ou papete na trilha.
Passeios:
Hóspedes do Viva Brotas ganham 1 passeio por diária/por pessoa à escolha, mas atenção: as vagas são limitadas. Reserve o seu no check-in. Caso não realize passeios durante a sua estada, informamos que os mesmos não são reembolsáveis nem remarcáveis.
a) Não tive coragem! Infelizmente, desistências na hora do passeio não da direito a remarcar, desconto no check-out ou reembolso.
b) Choveu, e agora? Nossos passeios são operados normalmente em dias de chuva. Cancelamentos por atempo são considerados no-show, sem direito a remarcar, desconto no check-out, reembolso ou crédito.
c) Atrasei, e agora? Em respeito a todos os clientes, atrasos não serão tolerados. Caso se atrase, você perderá o passeio, sem direito a remarcar, desconto no check-out, reembolso ou crédito. Compareça à recepção 30 minutos antes da sua atividade.
d) Esqueci meu tênis! Tênis ou papete são obrigatórios em todas as aventuras, participantes calçando chinelos serão vetados, para sua própria segurança.
e) O parque também se reserva o direito de vetar participantes que estejam alcoolizados.
Rafting: Exclusivo para pacotes de 2 diárias ou mais, na tarifa de pensão completa. O Rafting é a única atividade com multa no cancelamento de R$ 100 caso o hospede ja agendado para o passeio desista após agendado e desista do passeio ou perca o horário.
Para participar de todas as atividades de aventura do hotel é obrigatório uso de tênis ou papete.
Atividades de ecoturismo e aventura exigem planejamento, organização e respeito, para a segurança de todos. Agradecemos sua atenção e compreensão.
Limpeza e arrumação:
Os quartos são totalmente limpos e higienizados com produtos hospitalares antes de cada check-in. Durante a sua estada, solicite arrumação deixando chaves na recepção até as 14h.
Não é permitido fumar dentro das acomodações.
Água e Energia: Faça uso consciente de nossos recursos: evite banhos longos, apague as luzes, ar condicionado/ventilador e TV ao deixar o apartamento. Nossas tomadas são 110 V. Os chuveiros e banheiras da Cabana da Mata são aquecidos por sistema a gás, podendo variar o tempo de aquecimento.
Frigobar: É abastecido com 4 cervejas e 4 cocas e um amendoim: O consumo será cobrado no Check-out –A água de um litro e meio do frigobar é cortesia e a garrafa pode ser reabastecida em nosso restaurante.
Responsabilidade
É de responsabilidade do hóspede cuidar de seus pertences/bagagens. Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou furtos aos mesmos.
Áreas comuns: fique à vontade das 10h às 22h. Respeite o Horário de Silêncio a partir das 22h / tenha respeito com os outros hospedes.
PETS: São aceitos na acomodação Chalés Família, não aceitamos nas demais acomodações não insista.
MANTENHA SEU PET NA GUIA - CUIDE DA SEGURANÇA DE TODOS.
Pets no restaurante: somente nas mesas externas. Taxa pet R$ 50 por dia / por pet para higienização especial do apartamento.
Proibido o uso de enxoval nos PETS. Danos a toalhas e lençóis serão cobrados.
Danos: São prédio ou equipamentos da pousada (tv, ar condicionado, frigobar, colchão, cama etc....), bem como enxoval em geral, perda de lanternas, chaves e outros serão cobrados. Cuide de tudo como se fosse seu. Cobranças poderão ser emitidas pelo hotel depois da sua estada para reposição de itens avariados por itens novos.
.Leia atentamente nossa política de cancelamento:
Cancelamento 10 dias antes da viagem: alterações de data ou cancelamento devem ser comunicados por escrito 10 dias antes da viagem.
Em caso de cancelamento, será gerada uma carta de crédito pessoal e intransferível, no valor pago até a data do cancelamento, para utilização em data posterior num prazo de 3 meses. O valor da carta será aplicado à tarifa vigente e ao quarto disponível na data que você vier. Não garantimos vagas na mesma ala reservada anteriormente, nem as mesmas tarifas.
Cancelamento 72 horas antes da viagem: será considerado no-show (desistência/não comparecimento) e o quarto será disponibilizado a outro interessado.
Não haverá restituição e o valor de 100% da reserva deverá ser quitado com a Pousada.
Desistência na chegada ou após a entrada na Pousada, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor de integral do pacote sem direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias.
Caso o hóspede deixe o hotel sem pagar o consumo, o mesmo será cobrado a parte através de boleto bancário com nota fiscal.
Utilizou cartão de crédito no ato da reserva? Obrigatório a apresentação do cartão físico utilizado e documento com foto.
Agradecemos sua atenção e respeito à nossa política de hospedagem.
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