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Property Information

Peumayen Lodge & Termas está situado a sólo 28 km de Pucón, IX Región de la Araucanía, Chile.
Estamos dentro de 48 hectáreas de bosque nativo, rodeados de una belleza sobrecogedora y atravesados por el caudaloso río Liucura.
Dentro de nuestros servicios podemos ofrecer alojamiento en dos modalidades. Uno, es el Lodge La Montaña, dirigido sobre todo a familia y amigos, con cómodas 8 habitaciones, todas con baño privado y calefacción central. Contamos también con 4 preciosas Suites Matrimoniales, pensadas especialmente en la pareja que busca la desconexión y una escapada romántica.
Ofrecemos además a nuestros huéspedes y visitantes adentrarse en el mundo gastronómico que nos ofrecen los productos locales, realzando nuestra cocina con diversos productos provenientes de la naturaleza que nos rodea así como del trabajo de pequeños productores locales.
Y para cerrar nuestros servicios, ofrecemos además la posibilidad de disfrutar de cálidas aguas  termales curativas, dispuestas en una piscina techada a 37ºC y dos pozos termales naturales a 30°C y 37°C.
Y todo esto es posible gracias al equipo humano detrás de Peumayen Lodge & Termas Boutique dedicado para ofrecer el más cálido servicio para que usted disfrute de un reparador descanso.


Address 1: Camino Pucón Huife Km 28

City : Pucón - Araucania

Postal Code : 4920000

Contact Name : Joana Salas

Phone : 56 45 1970060

Email : recepcion@termaspeumayen.cl

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In : 14:00

Check-Out : 12:00

Property and Cancellation Policies :
Se permite la anulación sin cargo, si se nos informa al correo electrónico recepcion@termaspeumayen.cl,  con un mínimo de 10 días antes de la fecha de ingreso de la reserva. Caso contrario, la penalidad será la siguiente:
          Del 100% de la estadía, en el caso de 1 noche de alojamiento
          Del 50% de la estadía, en el caso   de 2 a 4 noches de alojamiento
          Del 25% de la estadía, en el caso   de 5 o más noches de alojamiento

Terms and Conditions

Detalles y condiciones:      

Valores expresados en dólares, no incluye IVA, y corresponde a estadías de pasajeros que cumplan la reglamentación señalada en nuestras Políticas de Reservas.
Valores expresados en CLP, incluyen IVA.
·          
Todos los valores, salvo los de alojamiento, son expresados por persona.
·          
Valores de alojamiento están expresados por habitación por noche de alojamiento.
·          
Alojamiento incluye servicio de mucama, desayuno y acceso a la piscina termal y pozos termales. Uso de piscina según horario de funcionamiento.
Para aquellas personas que alojen en el Lodge, el desayuno será servido de 9:00 a 10:30, y para quienes se hospeden en las suites, el desayuno será servido en la habitación, en el mismo horario. Se excluye el servicio de desayuno a la suite para más de dos personas.·          
Cualquier servicio a la habitación, excepto desayuno en suites, tiene un valor de $2.500 por persona.
·          
Check In 14:00 a 21:00, check out de 9:00 a 12:00.
·         
 
Late check out tiene un valor en Lodge de $3.990 por hora, y en Suite de $5.990 por hora, según disponibilidad.
·         
 
El servicio de media pensión, puede ser almuerzo o cena, e incluye libre elección de entrada, fondo y postre de nuestro menú carta, además de una copa de vino, un jugo y café.
·          
El servicio de pensión completa, incluye almuerzo y cena, y considera libre elección de entrada, fondo y postre de nuestro menú carta, además de una copa de vino, un jugo y café.
·          
La pensión para los niños, incluye un plato de fondo, un postre y un jugo.
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.     

Política de Reservas

I.- Detalle temporadas
Temporada Baja: Del 16 de marzo al 14 de diciembre, salvo excepciones detalladas en la temporada alta.
Temporada Alta: Fines de semana largos, feriados, mes de julio, fiestas patrias,  y del 15 de diciembre al 15 de marzo.

II.- Horarios y cierre 2017
Horarios Uso Instalaciones Termales :                                  
Piscina de 10:30 a 20:00
          
Pozos Termales, uso ilimitado
 

Horario Restaurant La Fleur de Sel 
Temporada Baja:
De Martes a Sábados de 13:00 a 16:00 y de 19:30 a 21:00
Domingos de 13:00 a 16:00
Lunes Cerrado
Temporada Alta:
De Lunes a Domingos de 13:00 a 16:00 y de 19:30 a 21:00

Horario Hotel Check In de 14:00 a 21:00
Check Out de 9:00 a 12:00 

Cierre de todas las instalaciones por vacaciones 2017, del 22 de mayo al 22 de junio 

III.- Garantía de Reserva
Todas las solicitudes de reservas deberán efectuarse vía correo electrónico al mail recepcion@termaspeumayen.cl, detallando nombre y número de pasajeros, número de habitaciones solicitadas y fecha de ingreso y de salida.Para que la solicitud de reserva sea válida y efectiva, debe haber una confirmación nuestra por escrita a través del mismo medio.Las reservas realizadas vía telefónica no son válidas y no aseguran que la habitación solicitada esté confirmada.Para confirmar toda reserva solicitamos el nombre del pasajero que va a hacer el registro, el número de la   tarjeta de crédito   y fecha de vencimiento. Al enviar estos datos, el cliente autoriza a Peumayen Lodge & Termas Boutique a retener los siguientes porcentajes: 
          Del 100% de la estadía, en el caso de 1 noche de alojamiento
          Del 50% de 2 a 4 noches de alojamiento
          Del 25% de 5 ó más noches de alojamiento
De igual modo, estos datos servirán como garantía de algún cobro, como una posible cancelación fuera de plazo, no show o salida anticipada.Si el pasajero no posee una tarjeta de crédito, es posible garantizar la reserva a través de una   transferencia o depósito en los mismos porcentajes señalados anteriormente.La transferencia o depósito debe hacerse   a la siguiente cuenta corriente:
Peumayen Hotelería y Turismo Ltda
RUT 76.007.967-7
Cuenta Corriente: 45900272
Banco BCI
Todo depósito o transferencia debe ser   respaldada a través de algún comprobante acreditado   y enviada al mail: 
recepcion@termaspeumayen.cl
Sin previo pago y envío de éste, su reserva se encuentra sujeta a la disponibilidad del hotel al momento de su ingreso.

IV.- Políticas de Anulación
Se permite la anulación sin cargo extra, si se nos informa a través de correo electrónico con un mínimo de 10 días antes de la fecha de ingreso de la reserva. Caso contrario, la penalidad será la siguiente:
          Del 100% de la estadía, en el caso de 1 noche de alojamiento
          Del 50% de la estadía, en el caso   de 2 a 4 noches de alojamiento
          Del 25% de la estadía, en el caso   de 5 o más noches de alojamiento


 V.- No Show y Salida Anticipada
Caerán en cobro No Show, todas aquellas reservas que no habiendo informado ninguna cancelación, no se presentase al hotel, el hotel por lo tanto realizará el cargo del 100% de la estadía.
Por Salida Anticipada, entendemos todas aquellas salidas anticipadas que no fueron informadas con un mínimo de 10 días antes de la llegada. Por este concepto se hará cobro del 100% de las noches no utilizadas.

VI.- Pago exento de IVA
Para acceder al beneficio tributario de descuento del impuesto iva del 19%, aplicable a alojamiento y consumo de alimentos y bebidas, se deben cumplir los siguientes requisitos:
          El pasajero registrado y que cancela la estadía, debe ser extranjero, no residente en Chile, cuya estadía en nuestro país, no supere los 59 días desde el ingreso a éste. Se le solicitará como documento de respaldo su pasaporte.
          Debe acreditar el ingreso al país, a través del documento de la Aduana de Chile.
          El total de la cuenta debe ser sólo cancelada en dólares en efectivo. No se recibirán dólares dañados,   manchados o ligeramente rotos.

VII.- Política de menores
Consideramos menores aquellos niños de 0 a 10 años.
Liberamos un menor por habitación, compartiendo camas existentes, cancelando un valor por noche de $15.500, por el uso de las instalaciones termales, desayuno y uso de toallas. 
Todos los menores deben ser acompañados por un adulto. Se reserva el derecho de notificar a la autoridad en caso de presenciar a un menor de edad con un adulto que no sea familiar.
Se permite el uso de las instalaciones termales a niños mayores de 1 año, siempre y cuando utilice pañal de agua si corresponde.
También recomendamos a los padres y cuidadores precaución con el agua termal debido a su alta temperatura.
 
VIII.- Política de mascotas                              
No se permiten mascotas dentro del parque. 

IX.- Política de pago por daños.
Respecto de los daños causados en artefactos o inmuebles la empresa se reserva el derecho de cobrar por esto, dicho valor corresponderá al del artefacto o reparación del inmueble a reponer o el costo de compra si el artefacto es nuevo.

X.- Política de Sustentabilidad.
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Dada nuestra preocupación por los tiempos actuales, y nuestra conciencia e intensión por hacer nuestros procesos productivos más sustentables con el medio ambiente y nuestro entorno, es que hemos desarrollado las siguientes medidas, y animamos a nuestros pasajeros a sumarse a estas acciones, y llevarlas incluso a su hogar:
          El agua es un recurso valioso, y lo cuidamos haciendo buen uso de éste. Hemos dispuesto aireadores en las llaves de lavamanos, wc con doble carga o simplemente botellas en aquellos estanques más antiguos que no han sido cambiados. Como protocolo, cambiamos las sábanas y toallas cada 3 días, salvo que el pasajero solicite lo contrario. A nuestros visitantes les solicitamos duchas moderadas, y así evitamos el colapso de nuestros alcantarillados y disminución del consumo.
          Las áreas comunes las tenemos calefaccionadas, a través de una caldera de pellet, amigable con el medio ambiente, sin embargo las habitaciones sólo las calefaccionamos cuando sabemos que va a llegar un pasajero. Le pedimos haga un correcto uso de la calefacción, no pida   calefacción al termostato si va a dejar su ventana abierta o no lo deje al máximo si no va a estar en la habitación.
          Iniciamos un proceso de cambio de ampolletas económicas a Led, y como esfuerzo le solicitamos no dejar luces encendidas si no van a ser utilizadas. Si va a salir de su habitación, no deje sus luces encendidas.
          Seleccionamos y medimos regularmente la basura que producimos. Usamos la basura orgánica para hacer compost, y le pedimos a usted también seleccionar sus residuos. Hemos dispuesto basureros diferenciados para la basura que actualmente es reciclable en nuestro entorno, por favor tómese unos minutos y separe usted también su basura.          En los senderos habilitados hemos marcado especies emblemáticas que nos gustaría nuestro visitante conociera y disfrutara. Le pedimos no arrancar plantas ni semillas, traiga consigo su basura hasta el basurero correspondiente y por supuesto no fume. Un incendio es la peor catástrofe para cualquier bosque.
          Habitualmente tenemos publicados programas, ferias, eventos u organizaciones locales que vale la pena apoyar. Tómese el tiempo de conocer Pucón y sus alrededores, sus costumbres y su riqueza cultural. Prefiera el comercio local y productos elaborados por el sector, así estará apoyando la pequeña economía familiar y de pequeña escala.

XI.- Forma de Pago
Como medida de seguridad, no aceptamos efectivo, sólo pago con tarjetas, crédito o débito, o bien transferencias electrónicas.