*Politique de réservation**

- Votre réservation est garantie jusqu'au jour de l'arrivée. Passé ce délai, elle ne sera plus garantie et la chambre pourrait être réattribuée. Nous débiterons votre carte de crédit dans les jours suivant la confirmation de votre réservation.

- Nous sommes toujours là ! Ouverts 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
  - Heure d'arrivée : 15h00. Nous serons prêts pour vous.
  - Heure de départ : 11h00.

- Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation. Rarement pouvons-nous faire des exceptions à cela. Nos réceptionnistes sont instruits de suivre cette politique et ces règles. Afin d'éviter toute incompréhension, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir observer ce qui suit :
  - Si le client annule plus de 7 jours à l'avance, le montant total de la réservation sera remboursé.
  - Si le client annule moins de 7 jours à l'avance, l'acompte de 50 % n'est pas remboursable.
  - Si le client arrive et décide de partir tôt, les nuits non passées 24 heures après l'annulation sont remboursées à 50 %.
  - En cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé et non remboursable.
  - Il n'y a qu'une seule manière de reconnaître l'annulation de la réservation du client ; le client doit envoyer une demande d'annulation indiquant le numéro de réservation par e-mail.
  - Toutes les annulations sont confirmées par e-mail immédiatement après l'annulation de la réservation.

- Veuillez noter : La résiliation immédiate du contrat de location est possible si :
  - Plus de clients séjournent dans la propriété que convenu.
  - Du bruit excessif est fait en soirée ou la nuit.
  - Sous-location de la propriété que vous avez louée (ou la donner à d'autres personnes). Le nombre de personnes résidant dans la chambre doit être le même que confirmé lors de la réservation. Un logement pour des invités supplémentaires peut être demandé.

**Pendant votre séjour, la chambre et tout l'équipement et le mobilier doivent être traités avec soin et maintenus en ordre.** Une notification immédiate au personnel est attendue en cas de dommages ou de casse dans la chambre.
Vous (Le Locataire) êtes financièrement responsable de tout dommage à la chambre. Cela inclut les pertes causées par vous (Le Locataire) ou les actions négligentes d'un tiers. Un contrôle sommaire sera effectué au moment du départ de la chambre. Cependant, un examen plus détaillé de l'état de la chambre et de tout l'équipement et les installations sera effectué peu de temps après le départ et avant qu'un autre client n'occupe la chambre. Le locataire est responsable de tout dommage ou casse constaté qui va au-delà de l'usure normale et de l'usage. Dans ce cas, une déclaration détaillée des dommages ainsi qu'une facture pour le coût de la réparation ou du remplacement seront envoyées par e-mail ou par fax immédiatement. Tout coût sera déduit du dépôt immédiatement si cela est encore possible. Tout coût sera réclamé immédiatement s'ils sont supérieurs au dépôt ou si le dépôt a déjà été retourné. Veuillez noter que la notification immédiate après le départ de tout dommage, casse ou problème avec la chambre est attendue.

**Riad Tanja peut alors prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème et s'assurer que tout l'équipement et les installations fonctionnent et sont fournis comme prévu.** La caution est entièrement remboursable lors du départ et est soumise à une inspection des dommages au logement. La caution doit être payée lors de l'enregistrement, en espèces ou par carte de crédit, avec un solde et est entièrement remboursée lors du départ si la chambre est en bon état et si l'entreprise n'a aucune réclamation. Les coûts des dommages ou du nettoyage au-delà de ce qui serait attendu après une utilisation responsable de la chambre seront déduits de la caution, et le montant remboursé sera le reste de la caution. Veuillez vous rappeler que l'intérieur des chambres est non-fumeur !

**Le prix de réservation standard comprend les éléments suivants :**
- Toutes les taxes.
- Les services publics (eau, gaz et électricité).
- L'utilisation d'Internet et de la télévision par câble.
- Les serviettes, le linge de lit et un sèche-cheveux.
- Le nettoyage pendant votre séjour.
- Toutes les commodités et installations de la chambre comme mentionné sur nos pages web et dans notre correspondance.

**Important**
Lorsque vous faites une réservation, vous réservez un type de chambre (et non une chambre spécifique). Chaque type de chambre comprend des chambres similaires de taille et d'équipement similaires, cependant, le design intérieur peut être différent.

**Prolonger votre séjour**
Après avoir réservé votre séjour avec nous, vous pouvez prolonger votre séjour (selon la disponibilit

é) en nous informant avant votre arrivée.

Si vous séjournez déjà chez nous et que vous souhaitez rester plus longtemps, veuillez nous le faire savoir au moins 24 heures avant la date de votre départ. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos nouveaux plans, et cela peut inclure votre transfert vers une chambre similaire si nécessaire.

**Politique relative aux enfants**
Un enfant de moins de 8 ans séjourne gratuitement, veuillez demander des lits pour enfants/berceaux.

**Politique de sécurité des clients**
Dans le cadre de notre engagement envers la sécurité des clients, les employés ne divulgueront l'identité, le numéro de chambre ou la présence d'un client à personne d'autre qu'aux forces de l'ordre appropriées. Cela inclut la prise ou la remise de messages ou la transmission indirecte d'appels téléphoniques. Il incombe aux clients de communiquer leur présence et le numéro de leur chambre à toute personne de leur choix pour recevoir des appels ou des visites. Des caméras de sécurité sont utilisées dans tout l'établissement,et toute personne dans la propriété pourrait être enregistré