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Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In:
15:00
Check-Out:
12:00
Late Check-out Fees: $140.00
Late check-out (after 12:00 and before 16:00) may result in a fee.
Property and Cancelation Policies:
RESERVACIONES GARANTIZADAS
Las reservaciones pagadas se garantizan hasta las 04:00 hrs del siguiente día.
RESERVACIONES NO GARANTIZADAS (NO APLICA PARA GRUPOS)
Las reservaciones que no se hayan pagado se respetan hasta las 18:00 hrs del día de la reservación.
RESERVACIONES EN GRUPO
En reservaciones de habitaciones en estancias prolongadas se requiere el depósito no reintegrable de la primera noche.
En reservaciones de dos a nueve habitaciones se requiere el depósito no reintegrable de la primera noche.En reservaciones de diez habitaciones o más, se requiere un depósito del 25% del total no reintegrable.
CANCELACIONES Y REINTEGROS (NO APLICA PARA RESERVACIONES EN GRUPOS)
Reservaciones canceladas con más de 36 hrs antes del check-in 15:00 se reintegra el total del pago.
Reservaciones canceladas con menos de 36 hrs antes del check-in 15:00 se cobra la primera noche mas impuestos.
- Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a estos términos y condiciones, que son considerados un contrato de adhesión que se debe cumplir; caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- HORA DE SALIDA Y HORA DE INGRESO: Las habitaciones deberán ser desocupadas a la 12:00 horas del día; después de esa hora el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.
- La hora de ingreso 3:00pm.
- REGISTRO: Todas las personas hospedadas deberán registrarse en el departamento de Recepción del hotel. Niños de cinco años o menos se hospedan sin costo.
- LLAVES Y CONTROLES: Antes de dar salida del Hotel se deberán entregar las llaves y controles en la Recepción, sin excepción. No se proporcionará llave a otra persona que no sea el titular registrado.
- DEVOLUCIONES: En caso de requerir devolución por hospedaje realizado con tarjeta de crédito o débito, este deberá ser solicitado en la Recepción del Hotel dentro de los tres primeros días a partir de la fecha de su salida, presentando su copia del baucher con el que se realizó el pago. Si no presenta el baucher el monto quedara como un crédito a favor del huésped para su próxima estancia. La devolución se realizará únicamente en la cuenta donde fue realizado el cargo, y no se reintegra efectivo al usar una tarjeta. En caso de no contar con su comprobante (baucher) se registrará el monto como saldo para su próxima visita.
- TOALLAS Y TOALLONES: Esta totalmente prohibido (sin ninguna excepción), retirar toallas, sabanas, blancos u equipo en general de la habitación, ya que de faltar éstos, se aplicará un cobro por la perdida en la Recepcióndel Hotel. Toalla Facial$35, Toalla mediana $150, Toalla de baño-Grande $255. Precio incluye IVA.
- DESAYUNO: El desayuno es cortesía del Hotel y será servido de 7:00 a 10:30 horas de lunes a viernes y de 7:00 a 11:00 a.m. sábado y domingo.
- ROOMSERVICE: Este servicio funciona de lunes a sábado a partir de las 16:00 horas, hasta las 22:00horas.
- DERECHO DE ADMISION: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales que excedan un período de 30 minutos; de ser así, la Gerencia se reserva el derecho de ordenarla salida inmediata del visitante o, en su caso, hacer el cargo por la(s)persona(s) extra(s).
- POLIZA DE SEGURO: El hotel cuenta con póliza de seguro expedida por SEGUROS HDI S.A de C.V con vigencia actual, la cual cuenta con una cobertura de Responsabilidad Civil Hotelera que da cumplimiento a la Norma Oficial de Turismo NOM-07-TUR-2002.
- OTROS:-La administración declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, por existir una caja de seguridad en cada habitación para su custodia.-El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado, por lo que todo huésped al registrarse deberá de establecer su crédito con tarjeta de crédito bancario, débito o efectivo. Si el cliente no paga con puntualidad, se pierde el derecho del uso de la habitación, sin reembolso alguno de efectivo.-Está prohibido fumar en áreas no permitidas, sobre todo en las habitaciones, en caso de no ser cumplida dicha norma, será cobrado del huésped un cargo de $ 1,000.00 pesos, para el saneamiento y desodorización de la habitación.
- El hospedaje de PET FRIENDLY esta sujeto a disponibilidad pagando la tarifa de hospedaje por noche de la mascota.
- Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo pagar por la reparación de estos.
- El alojamiento es intransferible, no aceptándose otras personas en cambio de sus titulares.
- Queda estrictamente prohibido a los huéspedes: a) hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, ingresar mascotas y, en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes. b) utilizar las habitaciones para juegos de azar prohibidos por la Ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o Reglamentos vigentes.
- No está permitido ingresar con armas de fuego, explosivos, inflamables, estupefacientes, sustancias tóxicas o similares.
- No se permite el uso de asadores, así como artefactos eléctricos, para lavar cocinar o planchar ajenos al hotel. (refrigeradores, microondas, etc).
- Le solicitamos que, en caso de tormenta eléctrica, desconecte el televisor de la toma de corriente y de la antena del cable. En caso de dudas sobre este procedimiento, favor de comunicarse a Recepción.
- Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel sobre padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad correspondiente, cuando proceda.
- El presente se ha elaborado de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Turismo en vigor y lo previsto en el “Reglamento de Establecimientos de Hospedaje”, siendo su cumplimiento obligatorio, tanto para la empresa como para los huéspedes .Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la Recepción.
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