TÉRMINOS Y CONDICIONESGENERALIDADES CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., esuna empresa legalmente constituida conforme a las leyesmexicanas, propietariade la marca registrada “CASA TO”, con domicilio en Morelos s/n,Brisas deZicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca, México; siendo este el propietarioyoperador del Sitio Web: https://casato.mx/; los productos yservicios prestados son brindadosbajo los siguientes Términos y Condiciones.Los mismos, podrán ser periódicamentemodificados y actualizados por Casa TOsin notificación previa al Usuario o Cliente, ni aninguna otra persona físicao jurídica. Por esta razón, Casa TO sugiere la revisión periódicade estosTérminos y Condiciones cada vez que se acceda al Sitio Web. Los términosy condiciones contenidos en este documento se aplicarán a la relación entreelUsuario o Cliente, y Casa TO desde el momento en el navega en el Sitio Web,así como almomento de solicitar la reserva y hasta la fecha en que termina elperíodo de alojamiento enel hotel. Definiciones. – “Casa To”: Es la personamoral denominada CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., que ofrece laprestación deservicios de hospitalidad bajo la marca registrada “Casa To”. “Usuario”: Es laPersona Física o Moral que navega en el Sitio Web consultando los ServiciosdeHospitalidad que ofrece de manera directa Casa TO. “Cliente”: Es la PersonaFísica o Moral que contrata los Servicios de Hospitalidad que ofrecede maneradirecta Casa TO o a través de sitios de reservaciones externosautorizados. “Sitio Web”: Pagina web: https://casato.mx en el que seofertan los Servicios de Hospitalidady en su caso, el motor de reservacionespara contratar la prestación de Servicios deHospitalidad que presta de maneradirecta Casa TO. “Código de confirmación”: Número de confirmación, quese obtiene una vez completada lareservación de la habitación en el hotel através del Sitio Web.
CLÁUSULA PRIMERA. – DE LAS TARIFASLas Tarifas publicadas en el Sitio Web de Casa TO son valoradas pornoche de estadía y se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso hasta queno se confirme la reserva de lahabitación. Asimismo, las Tarifas promocionaleso especiales son válidas únicamente alreservar en el Sitio Web.Los precios publicados podrán ser pagados en moneda diversa a lanacional, para lo cual se tomará en consideración el monto de la conversiónque resulte en la fecha en que se realice el pago de la reservación. Almomento de realizar el pago de la reserva, el sistema arrojará la tarifa queincluye el IVA e impuestos turísticos, así como los cargos por lo serviciosdebidamente prestados, por loque dicho monto integrado se considera como elpago Total Bruto.
CLÁUSULA SEGUNDA. – DE LAS RESERVACIONESCasa TO, requiere reservaciones antes de su llegada, mismas que puedenprocesarse enlínea en Sitio Web o llamando directamente al +52 564 157 7458.Asimismo, existe laposibilidad de reservar mediante sitios de reservacionesexternos autorizados de ser así, elCliente se someterá a los términos ycondiciones de dichas páginas web, así como surespectivo aviso de privacidad, deslindando de todo tipo deresponsabilidad a Casa TO. Las Reservaciones se consideran confirmadasúnicamente con el Depósito de Garantía, elcual consiste en la tarifa deltotal bruto, la misma podrá caducar automáticamente si elCliente no sepresenta en el hotel hasta las 16 horas del día de la reserva, en cuyocasoCasa TO puede proporcionar inmediatamente la habitación reservada acualquier otroCliente sin que el Cliente que hizo la reserva pueda reclamaralguna compensación porparte de Casa TO. Dudas referentes a reservaciones nose conforman de manera automática, sino de maneraindividual con una respuestadentro de 2 días hábiles.El Cliente acepta que, al momento de solicitar la reserva de unahabitación, esta se encuentrasujeta a disponibilidad, en el entendido que paraque se considere reservada la habitaciónCasa TO proveerá al Cliente unCódigo de Confirmación, mismo que el Cliente deberáconservar en todomomento, una vez completado los datos necesarios y liquidado el TotalBruto. ElCliente esta informado de que, las reservas de habitaciones en Casa TO que seanhechasmediante sitios de reservaciones externos autorizados implican laemisión de un código dereserva distinto del que es emitido directamente porCasa TO, aunque sea igualmente válido. Las solicitaciones de reserva dehabitaciones hechas directamente a Casa TO o a través desitios dereservaciones externos autorizados no son vinculantes ni obligan a Casa TO alacelebración de un contrato con el Cliente. Casa TO siempre tiene el derechoa negarse acelebrar un contrato y proporcionar una habitación a su exclusivo ydiscrecional criterio.
CLAUSULA TERCERA. - RESERVACIONES HOTEL + VUELOCasa TO es responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Todacomunicaciónrelacionada con sus vuelos deberá ser dirigida a la aerolíneaque le haya prestado dichoservicio.
CLAUSULA CUARTA- CHECK-IN/CHECK-OUT El cliente acepta que el:- Check-in u hora de entrada es a las 3:00 p.m.- Check-out u hora de salida es a más tardar a las 11:00 a.m.Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo de $1,000.00M.N. (Mil pesos00/100 Moneda Nacional) por habitación, sea cual fuere la quese haya seleccionado.
CLAUSULA QUINTA. - GARANTÍA DE DEPÓSITOSe requiere de un depósito equivalente a la cantidad total de noches deestancia, el cuálserá cargado al momento de realizar su reservación en latarifa respectiva.Las Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a unaGarantía de DepósitoTotal. Al hacer el registro de entrada, se requieren unaidentificación con foto emitida por elgobierno del país de origen y unatarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargosadicionales.
CLAUSULA SEXTA. - PAGOSSe requiere de una tarjeta de crédito/débito o, en su caso que lasmismas estén ligadas auna cuenta “PayPal” para realizar el pago de lareservación por el monto de la tarifa totalbruta. Los pagos deberán sercanalizados a Casa TO, S.A.P.I DE C.V. Para llevar a cabo el cobro por lareservación, deberá el Cliente proporcionar a través delSitio Web, lossiguientes datos: número de tarjeta de crédito/débito, Código ValordeValidación o Verificación, nombre del titular de la tarjeta y direcciónrelacionada a la tarjeta.Por lo que, el Cliente, autoriza a Casa TO, paravalidar los datos de la tarjeta suministradosdurante la transacción y confirmaexpresamente conocer y aceptar los presentes términosy condiciones, así comoel Aviso de Privacidad. Se requiere de una Garantía de Depósito (tarifabruta, la cual contempla la habitación, IVAy cuota por la prestación delservicio) al momento de confirmar su reservación.Casa To, se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento lareservación del Turista,aún está esté confirmada, en virtud de no verse reflejado el pagodentro de un término de48 horas. El Cliente, al reservar la habitación,acepta los términos y condiciones de contratación, asícomo las políticas decancelación.
CLAUSULA SEPTIMA. - CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOWEn caso de desear realizar el cambio a alguna reservación, la mismaestará sujeta a ladisponibilidad de habitación y re – cotización de tarifas.Cualquier reserva cancelada o modificada durante los 13 días o menos antes dela llegada,generará una penalidad de una noche más impuestos y servicios.Casa TO se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito/débito lacuota decancelación respectiva.La Cancelación que se realice en los 14 días, o más, antes delCHECK-IN, se hará por el 100% del monto de la tarifa total neta (esto esdescontando lo respectivo a los cargos deservicios debidamente prestados porCasa TO, siendo por un máximo del 5% del montodebidamente pagado).
Los huéspedes que hayan reservado con alguna promoción existente o una tarifano reembolsable los términos de cancelación se apegarán a la tarifa y/opromoción seleccionada. Las reservas realizadas a través de sitios web deterceros están sujetas a sus políticas. Tenga en cuenta que, si se cancela o encaso de no presentarse, el precio total de la reserva se cargará a la tarjetade crédito en el archivo
CLÁUSULA OCTAVA. - SERVICIOS DE HOTELAlgunos de los servicios dentro de Casa TO son gratuitos mientras queotros requieren deuna cuota. Por favor confirme al reservar que serviciostienen un costo extra o contáctenoscon el fin de evitar confusión alguna.Casa TO no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a losbienes depropiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados,agentes o contratistaso los proveedores externos.
CLAUSULA NOVENA. - RESTRICCIONES Casa TO es un Hotel para huéspedesmayores de 18 años.No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

• Mascotas o ganado. Con la excepción de los perros de asistencia.
• Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
• Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Casa TO se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera delos artículosmencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación demanera inmediatasin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos paratomar esa medida. A suvez, la introducción por parte del Cliente de animalesen el hotel permitirá a CasaTO terminar inmediatamente el contrato con elCliente y obligarlo a salir del hotelsin que le sean restituidos los valorespagados por la habitación en el período deestancia contratado.
CLAUSULA DECIMA. – COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED Seespera en todo momento que el/los huésped/es se comporten de manera ordenadayaceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes.Nosreservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva delos miembrosde su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerarsu conducta como unainfracción de esta cláusula.Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen,pero no se limitana:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
  • Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos de la forma más razonable al tomar cualquierdeterminaciónen virtud de la presente cláusula. En caso de que cancelemos sureserva, usted será obligado a abandonar su alojamientoinmediatamente, sinderecho a rembolso alguno. Asimismo, será responsable de cualquierdaño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pagototal por cualquierdaño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Siusted no puede hacer el pago,usted será responsable del cumplimiento decualquier reclamo (incluyendo costos legales)realizadas con posterioridad encontra de nosotros como resultado de sus acciones juntocon todos los gastos enlos que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en sucontra. Nuestrasobligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremosningunaobligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somosresponsablespor los gastos o costos incurridos como resultado de laterminación.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. – REGLAMENTO Y CONDICIONES DELOSSERVICIOS TURÍSTICOS: El Cliente, se obliga a cumplir y respetar losreglamentos, y condiciones de servicioestablecidas conforme a la reservaciónde habitación contratada, no obstante Casa To,podrá hacer del conocimiento alCliente nuevos lineamientos.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. – AVISO DE PRIVACIDAD:De acuerdo a lo así establecido en la Ley Federal de Protección de DatosPersonales enPosesión de Particulares, Casa To, es el responsable por larecolección, uso y protecciónde sus datos personales que se recabe, del usoque se le dé a los mismos y de suprotección. En caso de que no desee que susDatos personales sean tratados para lasfinalidades adicionales, usted podrámanifestarlo en el correo electrónicoreservations@casato.mx. Se informa que nose realizarán transferencias que requieran suconsentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atenderrequerimientos deinformación de una autoridad competente, debidamente fundadosy motivados.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOSYCONDICIONES:El Turista, declara expresamente aceptar los Términos y Condicionesespecificadosanteriormente, los cuales constituyen el acuerdo total y completoentre las partes enrelación a los servicios turísticos contratados, y noserá enmendado o modificado. CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. – ACEPTACIÓN DE LOSTÉRMINOS YCONDICIONES: Los títulos usados en los Términos y Condiciones sonsólo para por su conveniencia y nolimitarán o afectarán de otra manera elcontenido de los Términos y Condiciones aquíestablecidos.