Backpackers Hostel Fonte da Telha

Seja bem-vindo ao BACKPACKERS HOSTEL FONTE DA TELHA.
 Apresentamos-lhe o nosso regulamento interno no sentido de que o possamos servir da melhor forma.  

Alteração e Cancelamentos de última hora
 1.1          Uma vez realizada a reserva pelo período contratado as datas só poderão ser alteradas mediante comprovação de cancelamento de voo/ impedimento de entrada em fronteira ou impedimento de deslocamento entre concelhos sem custo adicional;
1.2          As datas de remarcação estão sujeitas a disponibilidade; 
1.3          Não há devolução de valores no caso de desistência de viagem; 
1.4          A remarcação será feita em mesma acomodação/ não há upgrades; 
1.5          A solicitação para outro tipo de acomodação pode ser realizada mediante pagamento da nova acomodação desejada se houver vagas; 
1.6          O check in será feito de forma eletrônica, devendo o hóspede possuir um telemóvel ou tablet no momento da chegada; 
       

1.            Reservas 
1.8          As reservas podem ser contratadas por diárias ou em planos promocionais vigentes; 
1.9          Uma vez realizada a reserva pelo período contratado as datas não poderão ser reduzidas; 
1.10       O não comparecimento ao Hostel  durante o período de Check in (início do período contratado) caracteriza desistência sem direito a devolução do valor já pago; 
1.11       Alteração de reservas para períodos inferiores ao contratado, no momento do check in  não são possíveis; 
1.12       Alteração de reservas para períodos superiores ao contratado, no momento do check in ou durante a hospedagem devem ser solicitadas e só serão autorizadas mediante de novo cálculo pra pagamento e disponibilidade de vagas; 
1.13       Não realizamos up grades de contratação do plano de hospedagem por de diárias para plano de hospedagem mensal após a realização do check in.  
1.14       Não realizamos down grades de contratação de planos mensais para  planos de diárias. 
1.15       Caso o hóspede tenha eventuais problemas particulares referentes ao não comparecimento na data contratada como atraso de voos, não autorização de entrada nas fronteiras ou qualquer outra situação que possa impedir a chegada ao Hostel na data contratada não haverá nenhum tipo de concessão ou devolução de valores; 
1.16     Diante da saída adiantada do prazo contratado, por opção do hóspede, não será realizada nenhuma devolução de valores;   

2.            Opção por contratação de transfer
2.1          O transfer é oferecido ao hóspede pelo custo de 35 euros (percurso aeroporto – Hostel) 
2.2          Ainda que haja atraso no voo, ou na chegada a Portugal, realizaremos o transfer contratado, mediante acompanhamento de horários e comunicação realizada pelo hóspede ao Hostel; 
2.3          Não nos responsabilizamos e tampouco acompanhamos a chegada de hóspedes que não contratam o transfer; 
2.4          Outros percursos podem ser contratados e sempre serão 10% a menos em relação ao valor calculado pelo UBER no mesmo trajeto/ horário.             
3.            Check In
  3.1.         O check-in pode ser realizado a qualquer momento período compreendido entre 14h e as 20:00 da data contratada. O não comparecimento no horário de check-in, resultará no cancelamento da reserva;     
3.2.         No ato de registo ou reserva o hóspede terá de se identificar e facultar ao recepcionista um documento de identificação tal como o seu bilhete de identidade ou passaporte.
3.3.         No momento do check-in ser-lhe-á disponibilizado um armário para que possa guardar seus pertences com segurança é de responsabilidade do hóspede trazer seu cadeado para trancá-lo; 
3.4.         Não é permitido fechar as portas dos quartos compartilhados a chave;  

4.            Checkout 
4.1.         No dia de saída, os quartos / camas deverão ficar livres até às 11 horas
4.2.         Excecionalmente, por motivos justificados, poderemos fazer o seu checkout até às 19:00 horas do dia à sua saída.
4.3.         Qualquer alteração ao horário estipulado terá que ser justificada e requisitada, estando sujeita por isso a disponibilidade do funcionário do Hostel 
4.4.         Diante da saída adiantada do prazo contratado, por opção do hóspede, não será realizada nenhuma devolução de valores; 
4.5.         Será considerado checkout a ausência do hóspede e de seus pertences após 24 horas de sua saída. Para que o checkout não seja caracterizado, os pertences do hóspede deverão permanecer no quarto ou a comunicação de saída temporária deve ser realizada.      

5.            Ruídos
5.1       Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nos quartos entre as 22h00 e 7h00, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar. 
5.2       O uso de telemóveis para ligações, filmes ou músicas deve ser realizado do lado de fora dos quartos, se ocorrerem em horários de silêncio. 
5.3        A partir das 22:00 não são permitidas atividades que importem ruído susceptível de importunar os demais hóspedes do BACKPACKERS HOSTEL Fonte da Telha (Decreto-Lei n.º 292/2000 de 14 de Novembro[1]) 
5.4       A realização de confraternização e atividades coletivas é permitida desde que respeite os horários de silencio ou aconteça nas áreas externas aos quartos (ambientes de convivência)   

6. Danos
6.1       Qualquer dano praticado voluntariamente na unidade hoteleira, ser-lhe-á debitado. 
6.2       A empresa, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais julgadas necessárias. 
6.3        Caso haja necessidade de um funcionário deslocar-se ao Hostel, fora do horário de atendimento, para resolução de situação provocada pelo hóspede, será cobrado o valor de €15.00.
6.4       Toalhas, lençóis ou cobertores manchados, perdidos ou rasgados deverão ser ressarcidos ao hostel de acordo com a tabela de valores na recepção.  

 7. Reclamações 
7.1       Existe um livro de reclamações na recepção. 
7.2       Agradecemos que, em caso de reclamação, seja identificado o funcionário, a hora da ocorrência e participar à direção, que deverá ser chamada ao local.   

8. Segurança 
8.1        Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14/07, esta empresa não se responsabilizara pelo dinheiro, joias ou outros objetos de valor que possam desaparecer dentro das suas instalações. 
8.2        O depósito de guarda de bagagens é garantido e terá que ser solicitado na recepção ou utilize os armários com seu próprio cadeado. 
8.3        Lembrar-se sempre de fechar a porta principal de acesso ao hostel, as portas dos quartos e certificar-se de que as mesmas estão devidamente fechadas. 
8.4        Não é permitida a permanência e/ou estadia de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes do BACKPACKERS HOSTEL.   

9.Proibições 
9.1       Sem prejuízo do acima referido e das regras gerais sobre alojamentos locais, não é permitido dentro das instalações do BACKPACKERS HOSTEL FONTE DA TELHA: a) Fumar ou fumegar nas áreas internas do hostel. b) Mudar ou alterar a disposição dos quartos/ camas. c) Deixar lixos pelos espaços comuns e privados. d) Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas ou o uso de drogas dentro do BACKPACKERS HOSTEL FONTE DA TELHA. e) lavar roupas nas dependências do hostel (casas de banho/ área externa/ cozinha). 

10. Serviços 
10.1      No BACKPACKERS HOSTEL FONTE DA TELHA não possui serviço de pequeno-almoço  mas você pode usufruir como se tivesse em sua casa de uma cozinha equipada com eletrodomésticos para preparar seus próprios alimentos. Cada hóspede tem direito a uma cesta e um espaço no frigorífico. Procure a recepção para solicitar o seu. 
10.2      Oferecemos serviço de lavanderia completa a 15.00 € por lavagem/pessoa. Para informações, contacte a recepção;   

11.Promoções e outras ofertas 
11.1      O BACKPACKERS HOSTEL FONTE DA TELHA disponibiliza através da página web, informação e promoções que estejam a decorrer. 
11.2.1    As ofertas e promoções são temporárias, e estão sujeitas às condições específicas definidas.  

12. Higiene e limpeza 
12.1 A limpeza do Hostel é feita todos os dias, tanto dos espaços comuns como dos quartos. 
12.2       Para que a efetiva limpeza possa ocorrer, cabe ao hóspede deixar seus pertences organizados em espaços coletivos, fazendo uso dos armários e estantes disponíveis. 
12.3       As toalhas e lençóis são trocadas uma vez na semana para hóspedes mensalistas ou que possuam planos a partir de 7 dias. 
12.4       Para a troca de toalhas por mau uso, será cobrado o valor de 10.00 euros, lençóis 10,00 euros, edredons 30.00 euros. 
12.5      Multas podem ser aplicadas, caso os espaços coletivos não sejam mantidos em condições de uso (casas de banho sujas, louça deixada na pia, panelas e taxos deixados no fogão).

13.Espaços comuns 
13.1     A recepção e composta por uma sala de estar e uma sala de jantar e encerra as 00:00h. 
13.2     As normas e recomendações que regem a utilização de espaços comuns estão afixadas nos mesmos, nomeadamente, cozinha, sala de convívio e sala de jantar. 
13.3     A higiene em cestas de alimentos e geladeiras é de responsabilidade do hóspede; 
13.4     Os utensílios de cozinha quando utilizados devem ser lavados e guardados nos armários correspondentes;
13.5     O desrespeito pelas normas e recomendação aí dispostas, estão sujeitas às sanções previstas no presente regulamento, na forma que se aplicar (dano, segurança, proibição ou outro). 
13.6     Nas situações que não estejam previstas no presente regulamento, recorrer-se-á à legislação que se aplicar.   Com as alterações que lhe foram introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 259/2002 de 23 de Novembro, veio proceder à revisão do Regulamento Geral do Ruído aprovado pelo Decreto-Lei n.º 251/87, de 24 de Junho. Segundo o art.º 1º este regime tem por objecto a prevenção do ruído e o controlo da poluição sonora, tendo em vista a salvaguarda da saúde e o bem-estar das populações e que se aplica ao ruído de vizinhança e às actividades ruidosas, permanentes e temporárias, susceptíveis de causar incomodidade. Nos termos do n.º3 alíneas e) e f), são períodos de referência para efeitos de avaliação do ruído o período diurno, que vai das 7 às 22 horas e o período nocturno, que vai das 22 às 7 horas. 


Seja bem vindo e desejamos uma excelente estada! 

Fabiana e Ricardo Gonçalves
Backpackers Hostel Fonte da Telha.