1. Política de Garantías:
a) Todas las reservas deben quedar garantizadas, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
b) En Temporada Baja y Media (01.03 - 30.12), las reservas deben quedar garantizadas con 1 noche de alojamiento por cada habitación reservada.
c) En Temporada Alta (31.12 - 28.02), las reservas deben quedar garantizadas con 2 noches de alojamiento por cada habitación reservada.
d) Las garantías deben ingresar, a más tardar, 2 días después de realizada la reserva. De no cumplir con esta condición la reserva se anulará.
e) Los turistas extranjeros pueden ingresar la garantía en dólares mediante tarjeta de crédito. No recibimos transferencias en dólares ni pagos a través de otros medios (Western Union o similares)

2. Política de Pagos:
a) El pago de la estadía se realiza al momento del check-in.
b) Los medios de pago aceptados para los pasajeros nacionales son: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. No aceptamos cheques como medio de pago.
d) Sólo los turistas extranjeros con menos de 3 meses en nuestro país pueden pagar en dólares, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito. Al pagar en dólares quedan exentos de pagar IVA. Si optan por pagar en moneda nacional (pesos chilenos) deberán pagar el IVA.

3. Política de Visitas:
a) Para resguardar la seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores, las visitas no están permitidas.
b) El uso de nuestras instalaciones y servicios es de exclusividad para los pasajeros alojando con nosotros.

4. Política de Mascotas:
a)Las mascotas están permitidas sólo en las Cabañas y no en los departamentos; por favor, revise su reserva y verifique que sea la correcta para traer a su mascota, de lo contrario nos reservamos el derecho de aplicar una penalidad o de rechazar la reserva.
b) Se solicita una tenencia responsable de su mascota durante su estancia en nuestro hotel.
c) Las mascotas no tienen permitido el ingreso al comedor y a la piscina.
d) Las mascotas no pueden andar sueltas dentro del hotel.

5. Alojamiento con menores:
a) Los niños de hasta 1 a 4 años de edad están liberados de pago, y se alojan en la misma acomodación (cama y habitación) de sus padres; en el rango de 5 años en adelante se cobra como adulto. En el momento del Check-In en el hotel, se solicitan los documentos de identificación. 
b) No se permite ingreso de menores de edad viajando solos.

6) Condiciones Generales de Reservas:
a) La reserva se confirma por tipo de habitación seleccionada según lo solicitado, sin asignar una ubicación o número específico. A la llegada a hotel se le asignará el número de la cabaña o departamento reservado según disponibilidad.
b) Al momento del check-in se debe presentar la cédula de identidad de todas las personas que alojarán, incluyendo los niños.

7. POLITICA DE PROTECCIÓN AL MENOR: 
En desarrollo con lo dispuesto en nuestra legislación, EL HOTEL advierte al HUESPED que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones vigentes. El HOTEL rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOTEL rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes. EL HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en prisión y multas conforme al código penal.