MUNDO NUEVO ECO LODGE POLÍTICAS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las reservas pueden cancelarse sin cargo alguno hasta 8 días antes de la llegada. (7am hora colombiana).Si la cancelación es dentro de una semana del día de llegada, se cobrará 100%. del importe de la reserva. (+ cargos bancarios +IVA si el cliente no envía una copia de su pasaporte y la prueba del visado).
Si se cancela el mismo día o en caso de no presentarse, se cobrará 100% (+ cargos bancarios +IVA si el cliente no envía una copia de su pasaporte y la prueba del visado).
Si su reserva supera el importe de 3.000.000 de Pesos, nos reservamos el derecho de deducir 50% del importe al momento de la reserva.
Si por cualquier motivo su fecha de llegada se retrasa y llega con uno o más días de retraso, se cobrará la(s) primera(s) noche(s)Pagarás tus noches, comidas y bebidas al final de tu estancia. (4% adicional por gastos bancarios si pago con tarjeta de crédito). El IVA de 19% no está incluido en el precio; si usted es extranjero con visa de turista colombiana, con prueba del visado no se le cobrará el IVA.Si usted es ciudadano o residente colombiano, se le aplicará la tarifa de IVA de 19% como lo exige la ley.

2. TURISMO SEXUAL PROTECCIÓN INFANTIL
De acuerdo con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. En desarrollo de lo dispuesto en su artículo 17, el Hotel advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Todos los menores de edad sin excepción alguna deberán presentar un documento de identificación que acredite el parentesco con el (los) adulto (s) acompañante (s) Si no son sus padres, deberá presentar carta de autorización autenticada y copia de los documentos de identidad para realizar el registro correspondiente. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, el Hotel adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.2.1. Todos los delitos serán reportados a las autoridades policiales

3. OBJETOS PERSONALES
El Hotel ofrece llaves y lockers de uso de los huéspedes, sin embargo, el cuidado de los elementos personales es responsabilidad del propietario.
EL hotel no se hace responsable por atraco, secuestro, robo, extorción o cualquier siniestro personal que los afecte, en el check in se le entrega una llave para la habitación o lockers siendo responsabilidad del huésped.

4. VISITA AL HUÉSPED:
Si requiere una visita a la habitación, deberá anunciarlo en la Recepción del hotel y presentar su documento de identificación. Si el visitante desea alojarse, deberá realizar el pago o cargo a la habitación de la tarifa correspondiente. El Huésped es responsable del uso del alojamiento y las acciones de sus acompañantes.

5. PRÁCTICA DE DEPORTES Y ACTIVIDADES DE RIESGO:
La práctica de deportes, ejercicios físicos extremos que signifique un riesgo para los huéspedes, implica que estos tienen las habilidades y el conocimiento suficiente, por consiguiente, los huéspedes asumen toda responsabilidad en caso de que sufran cualquier accidente, daño o lesión.
El hotel queda por tanto expresamente exonerado de cualquier responsabilidad por estos motivos.5.1. El huésped debe tener una póliza de seguro contra los riesgos de accidentes personales o algún tipo de seguro internacional o nacional.

6. VOLUMEN DE RUIDO:
El huésped se compromete a no poner música, en caso de incumplir daría lugar a la cancelación de la reserva, como también será el huésped es el responsable directo de pagar la multa o sanción impuesta por las entidades gubernamentales por exceso de ruido. El huésped será responsable de todos los consumos que le correspondan y que se hagan durante su estancia.

7. PET FRIENDLY:Se aceptan mascotas bajo petición en el momento de la reserva, no obstante, implica un cargo adicional.

8. TRÁFICO ILÍCITO DE FAUNA Y FLORA Y DISPOSICIONES ESPECIALES:
De acuerdo con la normativa nacional (Ley 17 de 1981), el Hotel impide la comercialización y tráfico ilícito de flora, fauna y bienes culturales (Ley 397 de 1997). “No Comercialice ni trafique de manera ilegal con los bienes culturales” Prevención y Protección del Patrimonio Nacional: Ley 397 de 1997, Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008, Ley 63 de 1986, ley 1675 de julio de 2013. Ley 1482 de 2011 “Delitos por racismo, discriminación u orientación sexual pueden generar penas entre 12 y 36 meses de prisión” Sentencia T-282/11, convenio No. 169 sobre pueblos indígenas y tribales, 1989. Auto 004-009 “Protección de los derechos fundamentales de personas e indígenas desplazados por conflicto armado, Declarado En Sentencia T-025/04.

9. SUSTANCIAS:
Está prohibido fumar en las habitaciones y áreas sociales (LEY 1335 2009 Ministerio de Protección Social), sólo está permitido en áreas designadas. El ingreso de bebidas alcohólicas está prohibido. El uso de drogas es ilegal y está prohibido en las instalaciones del hotel.
El incumplimiento de alguna de los eventos anteriores genera la terminación automática del contrato de hospedaje sin lugar a rembolsos.
La posesión de armas está prohibida.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR TRANSPORTE.
MUNDO NUEVO MINCA S.A.S. y/o Mundo Nuevo Eco Lodge, no se hace responsable de las consecuencias o en general, de la contratación con respecto a los contratos de transporte que adquieran los clientes del hotel. Este tipo de servicios contratados son responsabilidad total del cliente, MUNDO NUEVO MINCA S.A.S. y/o Mundo NUevo Eco Lodge cumple meramente un papel informativo ante este servicio, pero no hace parte de los beneficios que ofrece el hotel.10.1 En todo caso
MUNDO NUEVO MINCA S.A.S, y/o Mundo Nuevo Eco Lodge no se hace responsable de los perjuicios o cualquier tipo de inconveniente ocasionado a razón, o hacia los vehículos propiedad de los clientes. Cualquier tipo de responsabilidad desencadenada por los vehículos, recae exclusivamente sobre el propietario.

11. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES Y FINALIDAD DEL MISMO.
MUNDO NUEVO MINCA S.A.S.,adelanta desde sus diferentes áreas, procedimientos que implican la recolección, almacenamiento y tratamiento de información personal tanto de clientes, como de proveedores y empleados, lo cual se lleva a cabo de manera estricta y en todo momento, bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad en términos del artículo 4 de la ley 1581 de 2012, además de ajustarse a lo señalado en las Políticas de Tratamiento de Información Personal adoptadas por la compañía.

12. OBLIGACIONES DEL HOTEL:
12.1. A garantizar el uso o goce pacifico del hostal por todo el tiempo del contrato.Sin embargo, una vez al mes tenemos que cortar la gramma y por tanto generar ruido durante unas horas. Posiblemente se realicen obras que puedan generar ruido de 8.30 a 14h.En febrero las chicharras se reproducen en Mundo Nuevo, y este es unico, y generan muchos decibeles naturales. Bajo ningun circunstancia Mundo Nuevo Eco Lodge se hace responsable.Mundo Nuevo Minca sas y/o Mundo Nuevo Eco Lodge no se hacen responsables en caso de un corte general de energia electrica en la region o por mal tiempo.
12.2. A no mudar la forma del hotel ni integren el uso legitimo de el, salvo a caso de reparaciones urgentes indispensables.
12.3 A informar a la policia nacional de Colombia o MIGRACION y TRA, el ingreso al hotel de extrangeros y nacionales a titulo de huesped o de persona registrada por el, el mismo dia de ingreso y salida en terminos del Articulo 87. Derogado por el art 76, Dectreto Nacional 834 de 2013 y articulo 5 de la resolucion No 700 de 2021.