Información de la propiedad
Nuestro hotel está orientado a familias y parejas que buscan pasar unos días inmersos en un bosque templado dentro cómodas habitaciones en acogedoras cabañas de madera rodeadas de jardines. Nuestras actividades al aire libre y los apacibles valles, montes, ríos y veredas que puedes disfrutar, harán de tu estancia en Rancho Viejo una vacación inolvidable.
Queremos que nuestros huéspedes olviden las presiones de la vida cotidiana y se relajen en esta pacífica reserva forestal en Temascaltepec y que disfruten de una experiencia genuina de relajación, entretenimiento, naturaleza y buena comida.
Nombre de la propiedad: Hotel Rancho Viejo
Dirección: Carretera Toluca-Ciudad Altamirano km. 45
Apartamento, suite, piso, etc. : Club de Golf Rancho Viejo
Ciudad : Temascaltepec - Mexico
Código Postal : 51345
Teléfono: 55 5520 0022
E-mail: contacto@ranchoviejo.com.mx
Leaflet | Map data © OpenStreetMap
Servicios
- Almacenamiento de equipaje
- Conserje
- Salas de reuniones
- Servicio a la habitación
- Seguridad las 24h
- Bar
- Alquiler de bicicletas
- Desayuno en la habitación
- Se aceptan opciones de pago sin efectivo
- Check-in y check-out sin contacto
- Ciclismo
- Servicio diario de limpieza
- Habitaciones familiares
- Chimenea
- Fogata al aire libre
- La comida se puede recibir en la habitación
- Jardín
- Campo de golf en la propiedad
- Parqueo para huéspedes
- Los huéspedes pueden cancelar la limpieza diaria de habitaciones
- Se provee desinfectante de manos
- Calefacción
- Senderismo / Hiking
- Paseos a caballo
- Internet
- Facturas
- Transmisión de eventos deportivos en vivo
- Habitaciones libres de humo
- Restaurante
- Cancha de tenis
- Terraza
- Cambio de toallas bajo solicitud
- Caminatas guiadas
- Vino / champaña
- Canchas de pickle ball
Políticas de llegada y salida
Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de llegada y salida:
Llegada: 15:00
Salida: 13:00
Horario de Late check-out: 15:00
Cargos de Late check-out: $300,00
El check-out a otra hora (después de 13:00 y antes de 15:00) puede tener un cargo adicional.
Políticas de la propiedad y de cancelación :
Se requiere tarjeta de crédito para realizar todas las reservaciones.
Se cobrará el 100% del importe 3 días antes del check in.
Cualquier cancelación debe efectuarse al menos 3 días antes de su llegada.
Los cambios o cancelaciones que se hagan dentro de los 3 días previos a su llegada quedan sujetos al cargo total de su reservación original.
En caso de que el cliente no se presente en el Hotel en la fecha programada para su llegada (No Show), la reservación quedara automáticamente cancelada y el Hotel no tendrá obligación de proporcionar el servicio contratado ni realizar un reembolso.
Se cobrará el 100% del importe 3 días antes del check in.
Cualquier cancelación debe efectuarse al menos 3 días antes de su llegada.
Los cambios o cancelaciones que se hagan dentro de los 3 días previos a su llegada quedan sujetos al cargo total de su reservación original.
En caso de que el cliente no se presente en el Hotel en la fecha programada para su llegada (No Show), la reservación quedara automáticamente cancelada y el Hotel no tendrá obligación de proporcionar el servicio contratado ni realizar un reembolso.
Términos y condiciones
REGLAMENTO DEL HOTEL RANCHO VIEJO
Bienvenidos a Rancho Viejo. Para asegurar una estancia placentera para todos nuestros huéspedes, les solicitamos leer y cumplir con el presente reglamento:
I. Check-in y Check-out:
Bienvenidos a Rancho Viejo. Para asegurar una estancia placentera para todos nuestros huéspedes, les solicitamos leer y cumplir con el presente reglamento:
I. Check-in y Check-out:
- Horario de Check-in: La hora de entrada (check-in) es a partir de las 3:00 pm.
- Horario de Check-out: La hora de salida (check-out) es a la 1:00 pm.
- Salida Tardía (Late Check-out): La salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede generar un cargo adicional. Consulte en recepción la disponibilidad y las tarifas correspondientes.
II. Servicios de Alimentos y Bebidas:
- Horarios del Restaurante:
- Desayuno: 8:00 am a 11:00 am.
- Comida: 2:00 pm a 4:00 pm.
- Cena: 7:00 pm a 10:00 pm.
- Consumo Externo: No se permite la introducción de alimentos o bebidas ajenas al establecimiento en las áreas del restaurante, bar y alberca. Se permite el consumo de alimentos y bebidas externos exclusivamente dentro de la habitación.
- Seguridad en el Campo de Golf: Por su seguridad, está prohibido caminar por el campo de golf sin autorización. Consulte en recepción sobre las caminatas guiadas disponibles en los alrededores.
- Seguridad en las Instalaciones: Las áreas comunes del hotel pueden estar sujetas a videovigilancia por motivos de seguridad.
- Restricciones de Acceso: Se prohíbe la entrada de animales al campo de golf, casa club y restaurante (excepto mascotas con las restricciones del reglamento de mascotas, si aplica).
- Objetos Peligrosos: Está prohibido ingresar armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares a las instalaciones del hotel.
- Llaves de la Habitación: Cada vez que los huéspedes abandonen las instalaciones, deberán entregar las llaves en la recepción sin excepción.
- Uso Adecuado de la Habitación: Se prohíbe cocinar dentro de las habitaciones.
- Toallas: Está prohibido retirar las toallas de la habitación para su uso fuera de las instalaciones del hotel (por ejemplo, en la alberca o en excursiones). Se pueden solicitar toallas adicionales para la alberca en la recepción.
- Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación o reposición de los mismos.
- Intransferibilidad del Alojamiento: El alojamiento es personal e intransferible.
- Objetos de Valor: La administración declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros objetos de valor de cualquier clase que no hayan sido depositados en la caja de seguridad de la habitación o en la recepción (si este servicio está disponible).
- Internet: Ofrecemos servicio de internet satelital gratuito en áreas comunes. Se recomienda un uso moderado para garantizar el acceso a todos los huéspedes.
- Horario de Descanso: A partir de las 9:00 pm (21:00 hrs.) se considera horario de descanso. Solicitamos a los huéspedes mantener un volumen moderado en sus conversaciones y actividades para no perturbar el descanso de los demás.
- Derecho de Admisión de Visitas: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales. En ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento, la gerencia se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata del visitante y/o del huésped que lo haya introducido.
- Atención al Huésped: Para cualquier queja o sugerencia, favor de contactar a la recepción o utilizar los canales designados (ej. app Whistle, correo de quejas y sugerencias).
- Política de No Fumar: No se permite fumar dentro de las habitaciones, restaurante ni en otras áreas cerradas del hotel. Se designarán áreas específicas para fumadores.
- Política de Mascotas: El hotel cuenta con un reglamento específico para mascotas que debe ser consultado y cumplido por los huéspedes que viajen con animales de compañía.
- Política de Sustentabilidad: [Si aplica, incluir una breve descripción de las políticas de sustentabilidad del hotel].
Rancho Viejo agradece su comprensión y cooperación.
REGLAMENTO DE MASCOTAS
En Rancho Viejo, nos complace recibir a huéspedes con sus mascotas y nos esforzamos por crear un ambiente cómodo y seguro para todos. Para garantizar una estancia placentera, solicitamos a los dueños de mascotas que cumplan con el siguiente reglamento:1. Aceptación de Mascotas:
- Se aceptan perros y gatos domésticos. Se podrán considerar otras mascotas bajo previa autorización de la gerencia.
- Se permite un máximo de 2 mascota(s) por habitación.
- Restricciones de Razas: Por razones de seguridad y bienestar de todos los huéspedes, no se aceptan las razas de perros (o cruces de estas), consideradas potencialmente peligrosas, reactivas o de gran tamaño:
- Cualquier raza que, a criterio de la gerencia, represente un riesgo para la seguridad o la tranquilidad de los demás huéspedes.
- Tamaño Máximo: Se aceptan perros con un peso máximo de 30kg. En caso de perros de mayor tamaño, se requerirá la aprobación previa de la gerencia.
- El dueño de la mascota es responsable del comportamiento de su animal en todo momento y de cualquier daño o perjuicio que este pueda ocasionar a otros huéspedes, al personal del hotel o a las instalaciones.
- El dueño deberá presentar a su llegada una copia del certificado de vacunación vigente de la mascota.
- Es obligatorio que la mascota porte collar con placa de identificación con los datos de contacto del dueño.
- La mascota deberá permanecer con correa en todo momento dentro de las áreas comunes del hotel. El uso de bozal será obligatorio para razas consideradas potencialmente peligrosas o para cualquier perro que muestre comportamiento nervioso o agresivo.
- Los dueños son responsables de recoger y desechar adecuadamente los excrementos de sus mascotas en las áreas designadas. Se proveerán bolsas para este fin.
- Se prohíbe dejar a las mascotas solas en las habitaciones por periodos prolongados. Si el huésped debe ausentarse, deberá coordinar con la recepción para evaluar opciones, como el servicio de guardería (si se ofrece) o buscar alternativas externas.
- Las mascotas no pueden subirse a las camas, sillones u otro mobiliario del hotel. Se recomienda que los dueños traigan su propia cama o manta para su mascota.
- El servicio de limpieza de la habitación no se realizará si la mascota se encuentra dentro. El huésped deberá coordinar con la recepción para programar la limpieza en un horario en el que la mascota no esté presente.
- Se prohíbe el acceso de mascotas a las siguientes áreas: Campo de golf, Restaurante, Casa Club, salón de usos múltiples
- Se designarán áreas específicas para que las mascotas hagan sus necesidades.
- Se aplicará un cargo adicional de $350 + IVA por noche, por mascota.
- En caso de daños a la habitación o a las instalaciones causados por la mascota, el dueño deberá cubrir el costo de la reparación o reposición.
- En caso de que la mascota se orine o ensucie sobre alguna superficie cama, sábana, toallas, etc. se cobrará una cuota de $500 + IVA-
- En caso de que la mascota presente un comportamiento agresivo, ruidoso o que moleste a otros huéspedes, la gerencia se reserva el derecho de solicitar al dueño que abandone las instalaciones del hotel.
- Al registrarse con su mascota, el huésped acepta y se compromete a cumplir con este reglamento.
- Rancho Viejo se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento.
Aviso de privacidad
Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. obtendrá de usted los siguientes datos personales: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio, teléfonos, correo electrónico, registro federal de contribuyentes (RFC), identificación oficial vigente, fotografía, ocupación, nacionalidad o ciudadanía, principal motivo de su viaje, datos de su tarjeta de crédito o débito y forma de pago, datos de facturación; información acerca de sus intereses, preferencias, opiniones, su dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios electrónicos, así como el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. no obtiene datos personales que son considerados por la LFPDPPP como datos personales sensibles. Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. obtiene o puede obtener datos personales de usted cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros empleados, llenando formularios para aceptar nuestro contrato de hospedaje y hacer check-in con nosotros, o en nuestra recepción, respondiendo a cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio, o cuando se suscribe a ofertas, promociones y concursos o programas de lealtad. También puede obtener datos personales de usted, cuando usted nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos en nuestro Sitio Web www.ranchoviejo.com.mx, con las siguientes finalidades: identificarse, crear su cuenta personalizada como usuario o ingresar a la misma en nuestro portal, llenar el formulario de reservación, realizar el pre-registro para su check-in previo a su llegada al Hotel, o check-out de su reservación, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de cookies, o por medio de correo electrónico. Asimismo cuando haga uso de las redes wifi de nuestro hotel, cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio por medios electrónicos, o cuando se suscribe a ofertas y concursos por nuestros medios electrónicos. Finalmente, también obtiene datos personales de usted cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos proveen bases de datos, que nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo, o cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos proveen bases de datos, que nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.
La obtención y tratamiento de los datos personales señalados, se realiza con las finalidades necesarias: I.Tener registro de los huéspedes para identificarlos como clientes o usuarios y brindarles el mejor servicio y atención posible, pudiendo realizar el registro del tiempo de uso de sesión en línea.II. Acreditar la identidad del huésped y verificar la veracidad de la información que nos proporciona, pudiendo cancelar su cuenta de usuario en caso de encontrar anomalías o falsedad en los datos proporcionados.III. Contactar a los huéspedes cuando sea necesario a través de distintos medios de comunicación, tales como, teléfono, chat, correo electrónico, entre otros, para completar transacciones, procesar reservaciones o pre-registros antes de su llegada al hotel, brindarle servicios personalizados, otorgarle promociones, beneficios, o descuentos, actualizar nuestros sistemas o bases de datos, o en casos de emergencia. IV. Obtener datos de facturación en caso de que sea requerido.e) Lograr una reservación presencial directamente en nuestros hoteles o en línea en nuestra app y/o página web www.ranchoviejo.com.mx, conforme a sus especificaciones y necesidades.V. Obtener los datos de su tarjeta de crédito, los cuales solo serán empleados como garantía de la reservación, emitiendo un cargo solo en caso de no hacer efectiva la reservación.VI. Consultarle sobre la calidad de nuestro servicio y comprender las necesidades específicas de cada huésped, para prestarle un mejor servicio VII. Cumplir con las políticas y procesos internos de Turismo Temascaltepec, así como con las disposiciones legales obligatorias y contractuales que se hayan celebrado con usted en virtud de la relación comercial existente.VIII. Brindar atención a sus solicitudes de quejas o reclamaciones y/o dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes IX. Proteger los intereses y derechos de Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. conforme a las disposiciones legales. X. Para enviarle publicidad personalizada y para fines mercadológicos, estadísticos y de prospección comercial.
Usted puede modificar la información para las finalidades del último apartado en cualquier momento para adecuar las promociones y avisos enviados conforme a las preferencias indicadas por usted mismo, modificando las opciones de seguridad en nuestra página web www.ranchoviejo.com.mx, o actualizando sus datos personales en su perfil. Asimismo, usted puede solicitar no recibir publicidad por medio del link que aparece en cada anuncio publicitario que usted recibirá, para ser eliminado de la lista de envíos del servicio de mercadotecnia y publicidad. Adicionalmente puede usted contactar con nuestro Departamento de Datos Personales y solicitar que sus datos no se utilicen para las finalidades no necesarias, conforme al procedimiento establecido en el presente aviso de privacidad.Igualmente le informamos que usted puede registrarse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, para no recibir publicidad. En caso de que usted decida inscribirse en dichos registros, nosotros respetaremos su decisión.
En el momento en que usted proporcione sus datos personales, si usted está en desacuerdo con que Turismo Temascaltepec trate alguno o algunos de los datos personales enlistados, con las finalidades descritas y no objeta la lista de datos personales solicitados o su uso, usted estará otorgando su consentimiento tácito. En caso de no estar conforme con proporcionar alguno de los datos que le solicitamos o algún uso, debe, previo a facilitar los datos, externar su negativa. Usted está en su derecho de proporcionar sólo los datos que considere necesarios para los objetivos enlistados. En caso de consentir el tratamiento de los datos personales enlistados para las finalidades descritas, de conformidad con el presente aviso, por favor acepte este aviso de privacidad y consentimiento informado.Si en el futuro usted desea retirar su autorización para el uso de sus datos personales y sensibles de acuerdo a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, agradeceremos enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ranchoviejo.com.mx acompañado de una identificación oficial, en donde manifieste su voluntad, o bien enviando un escrito debidamente firmado por Usted, acompañado de una copia de su identificación oficial vigente con fotografía, por correo postal a la dirección de Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. señalada en este aviso de privacidad.
Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. puede transferir sus datos personales a terceros para efectos de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Lo anterior incluye:I. Sus datos personales arriba mencionados podrán ser comunicados a las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional.II. Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. puede transferir todos o parte de los datos personales mencionados a proveedores de servicios de soporte de la página web www.ranchoviejo.com.mx, como son GoogleAnalytics, con la finalidad de que provean datos como su dirección IP, servicio de estadísticas y análisis de información del uso de nuestra página. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional.III. Igualmente puede enviar sus datos personales a proveedores del servicio de mercadotecnia y publicidad para el hosting de información para el envío de correos electrónicos y generación de publicidad. IV. Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. podrá compartir o transferir sus datos personales para evaluar o llevar a término una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de un procedimiento de concurso mercantil, liquidación o procedimiento similar. En virtud de lo anterior, nosotros podremos ceder y transferir todos los derechos, beneficios, deberes y obligaciones de este Aviso de Privacidad, en términos de lo descrito en este párrafo.En virtud de que requerimos su autorización para transferir sus datos personales en los términos de los apartados III y IV anteriores, usted podrá oponerse a que llevemos a cabo estas transferencias de sus datos personales enviando un correo electrónico a contacto@ranchoviejo.com.mx.
De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento, conocidos también como “Derechos ARCO”, mismos que se explican brevemente a continuación:- Acceso: Derecho a acceder a los datos personales que conservamos de usted, así como a obtener información relativa a las condiciones en que sus datos son tratados- Rectificación: Derecho a rectificar sus datos personales en caso de que los mismos resulten inexactos o se encuentren incompletos;- Cancelación: Derecho a solicitar que cancelemos los datos personales que tengamos de usted, cuando usted considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece a LFPDPPP y su Reglamento.- Oposición al tratamiento: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista causa legítima o para que sus datos no se traten para fines específicos.La LFPDPPP también le concede el derecho de revocar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier tiempo.Para efectos de ejercer sus derechos ARCO, para solicitar o revocar su consentimiento previamente otorgado para el tratamiento y en general, para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales o para conocer si existen otras opciones disponibles (adicionales a las aquí establecidas) para que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos, por favor contacte a nuestro Departamento de Datos Personales (“DDP”).Sus solicitudes de cancelación, revocación y oposición al tratamiento serán evaluadas en los términos establecidos en la LFPDPPP y su procedencia o improcedencia será resuelta tomando en consideración los preceptos de la LFPDPPP y otras obligaciones que son aplicables a Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. (fiscales, comerciales, de protección al consumidor, de seguridad pública, de salubridad, etc.). En general, por favor considere que sus solicitudes pueden no ser procedentes, en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta o adquirida por Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. En todos esos casos, una solicitud simple deberá ser enviada como se menciona anteriormente. Nuestro DDP le comunicará (i) la información que se le solicitará para que se identifique así como los documentos que necesitará enviar junto con su solicitud; (ii) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (iii) cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede usar para presentar su solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted. Nuestro DDP puede ser contactado a través de los siguientes medios:Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. Circuito Rancho Viejo No. 28, San Antonio Albarranes, Temascaltepec, C.P. 51345, Estado de México. contacto@ranchoviejo.com.mx
En todo caso, por favor incluya su nombre y sus datos de contacto.
Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad de la información, tanto físicas, organizacionales, administrativas y técnicas necesarias para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de la información y proteger los datos personales que nos llegase a proporcionar contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los terceros a los que enviemos sus datos personales estarán sujetos a políticas de privacidad semejantes a las aquí establecidas.Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. utiliza en su página web www.ranchoviejo.com.mx el candado de seguridad SSL para proteger la información que usted nos haya proporcionado, en este sentido, la aceptación que usted realice a nuestro aviso de privacidad, se considerará como autorización expresa de su parte para la transferencia de dicha información.Usted podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”), si considera que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales.Turismo Temascaltepec S.A. de C.V. le informa que si usted no acepta nuestro aviso de privacidad, no podrá continuar con el proceso de registro o reservación en cualquiera de nuestros canales.
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