Información de la propiedad
Residencial Tarapoto View es una propuesta de hotel boutique
ubicada en la ciudad de Tarapoto, Perú; con la misión de ofrecer hospitalidad,
confort y una carta de experiencias especialmente diseñadas para que el huésped
se sienta como en casa.
Misión. Somos personas creando experiencias memorables en nuestros huéspedes. Buscamos la excelencia en el servicio.
Visión. Ser la primera opción de alojamiento en la ciudad, basado en experiencias autenticas y espíritu de servicio.
Nombre de la propiedad: Residencial Tarapoto View
Dirección: Jr. Yurimaguas 214, Tarapoto 22202, Peru
Ciudad : Tarapoto - San Martin
Código Postal : 22202
Teléfono: +51919286445
E-mail: reservas@tarapotoview.com
Servicios
- Almacenamiento de equipaje
- Conserje
- Servicio a la habitación
- Piscina
- Cóctel de bienvenida
- Recepción abierta 24 horas
- Recepción abierta las 24h
- Aire acondicionado
- Transporte desde y hacia el aeropuerto
- Bar
- Sillas y tumbonas de playa
- Parasoles de playa
- Bingo
- Agua embotellada
- Desayuno continental
- Desayuno incluido
- Se aceptan opciones de pago sin efectivo
- CCTV en áreas comunes
- CCTV en el exterior de la propiedad
- Extintores
- Botiquín de primeros auxilios
- Desinfección de alojamientos entre estadías
- Se cierran los alojamientos luego de su limpieza
- Los huéspedes pueden cancelar la limpieza diaria de habitaciones
- Internet
- Facturas
- Karaoke
- Transmisión de eventos deportivos en vivo
- Noches de cine
- Habitaciones libres de humo
- Toallas para piscina o playa
- Restaurante
- Servicio a la habitación (24 horas)
- Caja fuerte
- Detectores de humo
- Propiedad libre de humo
- Bar de refrigerios
- Azotea
- Terraza
- Asistencia con servicios de tour
- Cambio de toallas bajo solicitud
- Caminatas guiadas
Políticas de llegada y salida
Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de llegada y salida:
Llegada: 15:00
Salida: 12:00
Políticas de la propiedad y de cancelación :
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE RESERVAS
1. Definiciones:
- Reserva: Se considera reserva el pago de al menos el 50% del monto total.
- Tarifa Estándar: Tarifa regular de la residencia, sujeta a las políticas de cancelación y modificación descritas en las secciones 2 y 3.
- Tarifa No Reembolsable: Tarifa especial con descuento que no admite reembolsos en caso de cancelación o No-Show (ver sección 10).
2. Cancelaciones (Tarifa Estándar):
- Más de 7 días antes de la llegada: Reembolso completo del monto pagado.
- Menos de 7 días antes de la llegada o No-Show: Se retendrá el mayor de los siguientes montos: (a) el costo de la primera noche, o (b) el 50% del monto total de la reserva.
3. Modificaciones (Tarifa Estándar):
- Se permiten modificaciones sin costo hasta 2 días antes de la fecha de llegada, sujeto a disponibilidad. Haremos todo lo posible por acomodar las solicitudes de modificación, pero no podemos garantizar la disponibilidad en las nuevas fechas deseadas.
- Las reservas modificadas no son elegibles para reembolsos.
- La reserva podrá ser reprogramada dentro de un período máximo de 6 meses.
- Modificaciones de último minuto: En casos de emergencia justificada (enfermedad documentada, cancelación de vuelo, etc.), se considerarán modificaciones hasta el día de llegada. Contacte con nosotros lo antes posible.
- Posible cargo por diferencia de tarifa.
4. No-Show:
Si el huésped no se presenta antes de finalizar el día de su reserva original (es decir, no hace check-in en el hotel) sin previa comunicación, se considerará un "No-Show". En caso de No-Show:
Si el huésped no se presenta antes de finalizar el día de su reserva original (es decir, no hace check-in en el hotel) sin previa comunicación, se considerará un "No-Show". En caso de No-Show:
- Reservas de una noche: Se retendrá el 100% del importe pagado.
- Reservas de dos o más noches: Se retendrá el mayor de los siguientes montos: (a) el costo de la primera noche, o (b) el 50% del monto total de la reserva.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles, una vez recibida la solicitud formal del huésped. Para procesar el reembolso, se solicitará al huésped que proporcione la información necesaria sobre el medio de devolución deseado (por ejemplo, número de cuenta bancaria, Yape o Plin). La solicitud de reembolso debe realizarse por escrito, a través de correo electrónico: reservas@tarapotoview.com
- La residencia no se hará cargo de los costos asociados a la transferencia o devolución del dinero (por ejemplo, comisiones bancarias por transferencias interbancarias o internacionales). Estos costos serán asumidos por el huésped.
- Si el huésped realizó el pago original a través de un medio que implicó el cobro de una comisión por transacción (por ejemplo, comisión de pasarela de pago con tarjeta de crédito o débito), el monto de dicha comisión no será reembolsado, ya que corresponde a un cargo realizado por un tercero, y no por la residencia.
- Los reembolsos se procesarán a la misma forma de pago utilizada para la reserva, siempre que sea posible.
- Los reembolsos se realizan únicamente a solicitud del huésped. No se aceptarán solicitudes de terceros. El tiempo límite para solicitar un reembolso es de 14 días hábiles contando desde la fecha en que el huésped notificó formalmente la cancelación a la residencia (en caso de cancelación) o desde la fecha de inicio de la reserva original (en caso de No-Show). Transcurrido este plazo, se entenderá que el huésped renuncia al reembolso.
6. Facturación:
- Las facturas o boletas se emitirán una vez realizado el pago del 100% del monto total de la reserva.
7. Contacto:
- Sitio web: https://tarapotoview.com/contacto
- Teléfono de la recepción: +51 919 286 445
- Correo electrónico: reservas@tarapotoview.com
8. Consideraciones:
- Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Por ello, ofrecemos la posibilidad de revisar casos excepcionales, previa solicitud del huésped. La residencia se reserva el derecho de resolver los casos excepcionales de acuerdo con estas políticas y la legislación peruana aplicable.
9. Políticas especiales. Temporada alta:
Durante la temporada alta y/o eventos especiales en la región de San Martín, Perú; se aplicarán políticas de cancelación y modificación más estrictas. Estas fechas y políticas se detallan a continuación:Fechas de temporada alta y eventos especiales en la región San Martín:
Durante la temporada alta y/o eventos especiales en la región de San Martín, Perú; se aplicarán políticas de cancelación y modificación más estrictas. Estas fechas y políticas se detallan a continuación:Fechas de temporada alta y eventos especiales en la región San Martín:
- Fiestas Patrias: Del 27 de julio al 30 de julio.
- Semana turística de Moyobamba: Última semana de junio (fechas exactas varían cada año).
- Fiesta de San Juan: Del 23 de junio y 25 de junio (el 24 es el día central).
- Aniversario de Tarapoto: Del 19 de agosto al 21 de agosto (el 20 es el día central).
- Semana Santa: Fechas variables (marzo o abril).
- Carnaval riojano: Fechas variables (febrero o marzo).
- Feriados largos: Cualquier feriado nacional que genere un "puente" (fin de semana largo).
- Eventos específicos: Festivales, congresos, eventos deportivos importantes que puedan atraer un gran número de visitantes a la región (se indicarán en el momento de la reserva).
- Fin de año: Del 22 de diciembre al 2 de enero.
Importante: Las fechas exactas de algunos eventos pueden variar. Se recomienda confirmar las fechas específicas al realizar la reserva. Las políticas especiales se indicarán claramente en el momento de la reserva si se aplican a las fechas seleccionadas.
Políticas de cancelación y modificación (temporada alta/eventos):
- Cancelaciones:
- Más de 15 días antes de la llegada: Reembolso casi completo del monto pagado, menos un cargo administrativo del 10%.
- Entre 15 y 7 días antes de la llegada: Se retendrá el 50% del monto total de la reserva. Si hubiera un saldo, será reembolsado al huésped.
- Menos de 7 días antes de la llegada: No hay reembolso.
- No-Show: No hay reembolso.
- Modificaciones: Se permiten modificaciones hasta 7 días antes de la llegada, sujetas a disponibilidad y con un posible cargo por diferencia de tarifa.
10. Tarifas No Reembolsables:
- La residencia puede ofrecer tarifas no reembolsables, con descuento. Estas tarifas no admiten reembolsos en caso de cancelación, modificación o No-Show, independientemente de la fecha de cancelación o motivo. Al elegir una tarifa no reembolsable, el huésped acepta estas condiciones.
Términos y condiciones
REGLAS DE LA RESIDENCIA
¡Bienvenido(a) a Residencial Tarapoto View!
Gracias por elegirnos. Para que su estadía en nuestra residencia sea placentera, le invitamos a leer la siguiente información:
Horarios y Servicios:
- Check-in: A partir de las 15:00 horas. Puede dejar su equipaje en nuestra consigna gratuita y disfrutar de las instalaciones (terraza con piscina, comedor, mirador, recepción y lobby con aire acondicionado) mientras espera. Si desea ingresar antes, consulte por nuestro servicio de Early Check-in (desde las 11 horas) por S/. 70 (sujeto a disponibilidad).
- Check-out: Hasta las 12:00 horas. Si necesita extender su estadía, consulte en recepción con un día de anticipación sobre la disponibilidad de Late Check-out (hasta las 16 horas) por S/. 70 (sujeto a disponibilidad).
- Desayuno: 6:45 a 9:30 horas de la mañana. Opción para llevar: Disponible con solicitud previa (un día de anticipación). Aplica un cargo adicional por empaques desechables. El desayuno no es acumulable ni transferible.
- Piscina: 10:00 a 21:00 horas.
- Mirador: 6:00 a 21:00 horas.
- Servicio a la habitación: 10:00 a 21:30 horas.
- Visitas: Bienvenidas de 6:00 a 23:59 horas (con registro en recepción). Pueden usar las áreas sociales (recepción, lobby, mirador, terraza y comedor). El uso de la piscina tiene un valor adicional de S/. 20. Si un visitante ingresa a la habitación, se considerará como huésped adicional con un valor de S/. 70.
- Day Use: Si necesita una habitación por más tiempo, consulte por nuestro servicio de Day Use (desde las 6:00 hasta las 21:00 horas) con un costo del 50% de la tarifa estándar (sujeto a disponibilidad).
Normas de Convivencia:
- Descanso: Por favor, mantenga un nivel de ruido bajo entre las 22:00 y las 08:00 horas.
- Prohibido fumar: No se permite fumar, vapear, ni usar cigarrillos electrónicos en ningún espacio del hotel. El incumplimiento de esta norma conlleva un cargo de S/. 100 por desodorización.
- Uso de imagen: No está permitido filmar o fotografiar las instalaciones o a otros huéspedes con fines comerciales sin autorización.
- Daños a la propiedad: Cualquier daño o pérdida a la propiedad del hotel será cobrado de acuerdo al valor establecido por el hotel.
- Delivery de alimentos: Si solicita delivery, puede disfrutarlo en nuestro comedor ubicado en la terraza o en el mirador. Puede solicitar nuestro servicio de tendido de mesa por S/. 10 (máximo 2 personas) o simplemente dejar la mesa limpia y ordenada después de comer. Si desea comer en la habitación, le pedimos que deje una garantía de S/. 50 en recepción, la cual se le devolverá al momento del check-out.
Otros:
- Mascotas: Se aceptan mascotas de servicio con previa coordinación.
- Caja de seguridad: Cada habitación cuenta con una caja de seguridad electrónica. El hotel no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales.
- Seguridad: Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades competentes sobre cualquier incidente que amerite atención.
¡Esperamos que disfrute su estancia!
POLÍTICA DE USO DE LA PISCINA
Bienvenida y propósito:
Estimado huésped, para garantizar una experiencia placentera y segura para todos en nuestra piscina, les solicitamos leer y cumplir con las siguientes políticas. Estas normas están diseñadas para mantener la higiene, seguridad y el disfrute de todos.
Horario y acceso:
- Horario: La piscina está abierta desde las 10:00 a 21:00 horas. Se ofrece media hora de tolerancia, hasta las 21:30 horas.
- Mantenimiento: Fuera de este horario, la piscina estará cerrada para la limpieza y el mantenimiento. Nuestro equipo de limpieza realiza un mantenimiento diario para asegurar la calidad del agua.
- Se prohíbe el acceso a la piscina a personas que se encuentren en estado de ebriedad o bajo efectos de estupefacientes o de algún medicamento que imposibilite su normal desempeño en la piscina.
Salud e higiene:
- Desinfección: Utilizamos cloro granulado para la desinfección del agua y las losetas de la piscina, siguiendo los estándares de salud. Para proteger su cabello con algún tratamiento de coloración, especialmente si la coloración es reciente, le recomendamos enfáticamente el uso de un gorro de natación. El cloro, aunque esencial para la desinfección, puede reaccionar con algunos tintes, causando decoloración o cambios de tono. El gorro ayuda a minimizar este contacto. También es aconsejable hidratar el cabello en la ducha exterior que está al costado de la piscina, antes de ingresar a la piscina; la hidratación ayuda a protegerlo.
- Aclaración: La residencia no se responsabiliza por la decoloración del cabello, ya que esta es una posible reacción química entre el cloro y los productos de coloración. El uso de un gorro de natación y mojar el cabello antes de entrar son medidas de protección personal que recomendamos para su beneficio.
- Duchas: Es indispensable ducharse antes y después de usar la piscina en la ducha exterior que está disponible al costado de la piscina. Esto elimina residuos de lociones, sudor, hidratantes, etc; manteniendo el agua limpia para todos.
- Dato: Solicite al personal una toalla para usarlo en la piscina. Para mantener la calidad del agua y la eficiencia de nuestros sistemas de filtración, no se permite el uso de bloqueadores y bronceadores dentro de la piscina. Estos productos contienen aceites que pueden afectar la claridad y el equilibrio químico del agua.
Vestimenta y equipamiento:
- Traje de baño: Solo se permite el ingreso a la piscina con traje de baño adecuado (trajes de baño convencionales, bikinis, etc.). No se permite ropa de calle, ropa interior o prendas no diseñadas para nadar.
Niños y supervisión:
- Supervisión constante: Los niños menores deben estar siempre bajo la supervisión directa y activa de un adulto responsable. La seguridad de nuestros pequeños huéspedes es primordial.
- Responsabilidad: La residencia no se hace responsable de accidentes derivados de la falta de supervisión adecuada.
Mascotas:
- Prohibición: Por razones de higiene y seguridad, no se permite el ingreso de mascotas a la piscina ni a las áreas circundantes.
Convivencia y ruido:
- Nivel de ruido: Les pedimos mantener un volumen moderado para no perturbar a otros huéspedes. Disfruten de la música y la conversación, pero con respeto.
- Dispositivos de sonido: El uso de parlantes o equipos de sonido está permitido a un volumen bajo, siempre y cuando no cause molestias a los demás huéspedes. Se recomienda el uso de audífonos para disfrutar de música a un volumen más alto.
Alimentos, bebidas y otros:
- Consumo: Para mantener la limpieza, no se permite el consumo de alimentos ni bebidas dentro de la piscina, o en el borde de la misma. Contamos con áreas designadas para comer.
- Fumar: El área de la piscina es un espacio libre de humo. Se agradece su cooperación.
- Objetos personales: La residencia no se responsabiliza por objetos personales perdidos o dañados. Les recomendamos mantener sus pertenencias a la vista.
- Daños: Cualquier daño a las instalaciones debe ser reportado inmediatamente al personal. Los costos de reparación podrían ser cargados a la cuenta del huésped responsable.
- Vidrio: Por seguridad, no se permite el ingreso de recipientes de vidrio a la piscina.
Seguridad general y emergencias:
- Profundidad: La piscina tiene una profundidad uniforme de 1.5 metros.
- Salvavidas: Encontrará flotadores salvavidas al costado de la escalera de acceso a la terraza.
- Emergencias: En caso de emergencia, contacte inmediatamente al personal del hotel. Puede hacerlo a través del intercomunicador ubicado en la barra del restaurante, marcando el número cero. El personal está capacitado para responder a emergencias.
- Normas de comportamiento: Debido a la ubicación de la piscina en la terraza del cuarto piso, recuerde que no está permitido correr, empujar ni realizar clavados. Estas acciones pueden ser peligrosas y generar ruidos molestos para otros huéspedes.
- Videovigilancia: Para su seguridad, el área de la piscina cuenta con cámara de seguridad en funcionamiento las 24 horas.
Cumplimiento:
- El personal del hotel está autorizado para hacer cumplir estas políticas. El incumplimiento puede resultar en la solicitud de abandonar el área de la piscina.
- Agradecemos su colaboración para crear un ambiente agradable y seguro en nuestra piscina.
¡Disfrute su estadía!
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