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Es responsabilidad del huésped incluir los cargos y honorarios de la transferencia para asegurar que el hotel recibira el monto total sin deducciones. Por favor siga las instrucciones enviadas en el correo de confirmación de la reserva para completar la transferencia.
Instrucciones de Reserva: 

Para reservar sólo debes seguir las siguientes indicaciones!

Si tu estadía es de 2 noches o mas, debes abonar el 50% del total de la estadía, si alojas sólo 1 noche, tienes que transferir el total de la estadía. 
Una vez realizado el pago, envíanos el comprobante de transferencia al Correo y Whatsapp, escribiendo en el “asunto” o “comentario” del depósito el "número de reserva." ubicado en la parte superior de esta página.

Una vez realizada la transferencia, esta será validada por nuestro departamento de reservas, quien le enviará un correo electrónico con la confirmación de su reserva. 

Datos Bancarios:
Rut: 76.203.100-0
Nombre: Hotel Vertientes
Banco: Banco Santander 
Cuenta Corriente: 03-85775-1
Correo: info@hotelvertientes.cl

> Recuerda 
enviar el comprobante de transferencia al correo o Whatsapp, escribiendo en el “asunto” o “comentario” el número de reserva <

  • Los niños hasta 5 años están liberados compartiendo cama con los padres; sobre los 5 años debe utilizar cama adicional.
  • Si vienes con una persona en estado de discapacidad, infórmanos!
  • En caso de solicitudes especiales correspondientes a la habitación, piso, vista, alimentación u otro, debes informar previo a la llegada del hotel. En caso de no informar algún requerimiento especial, quedará sujeto a la disponibilidad en el momento del Check-in. 


(El Hotel se reserva el derecho de admisión, puede cancelar y restituir dineros de reservas con previo aviso mediante los canales formales)


Información de la propiedad

Vertientes de Elqui es un complejo turístico con servicios de hotel y cabañas. Se emplaza sobre un parque natural, con animales libres, espacios separados para compartir en familia.

El lugar posee distintas áreas naturales que invitan al relajo, como también servicios de hidromasaje, sauna, masajes relajantes y terapias de embellecimiento con profesionales.

Puedes cocinar tus propios alimentos, o bien utilizar nuestro servicio de restaurant y coctelería a la carta (con servicio a la habitación).

Se ubica en el pueblo de El Molle, a orillas del río Elqui, a tan solo 25 minutos de La Serena.

"Si realiza su reservar con menos de 5 días para su llegada al hotel, no olvide de ver o solicitar las políticas de cancelación"


Nombre de la propiedad: Vertientes de Elqui

Dirección: Ricardo Schwenn s/n

Ciudad : El Molle - Coquimbo

Código Postal : 1760000

Teléfono: +56975180004

E-mail: info@hotelvertientes.cl

Servicios
  • Renta de equipo audiovisual
  • Servicio de lavandería
  • Lounge o sala de estar
  • Salas de reuniones
  • Caja fuerte disponible en recepción
  • Piscina
  • Servicio de valet

Políticas de llegada y salida

Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de llegada y salida:

Llegada: 16:00

Salida: 12:00

Horario de Late check-out: 20:00

Cargos de Late check-out: 50%

El check-out a otra hora (después de 12:00 y antes de 20:00) puede tener un cargo adicional.

Políticas de la propiedad y de cancelación :
Para modificaciones y anulaciones de su reserva, se presentan las siguientes indicaciones:

• Hasta 10 días antes del check-in se realiza el 100% de la devolución de su abono o cambio de fecha.
• Hasta 7 días antes de check-in se realiza el 75% de la devolución de su abono o cambio de fecha.
• Hasta 5 días antes del check-in se realiza el 50% de la devolución de su abono o cambio de fecha. 
• Si realizó su reserva dentro de los 5 días antes de su ingreso, solo tendrá posibilidad de reagendar su reserva, sin devoluciones. 
• Si su comuna o la nuestra presenta cambios desfavorables en el Plan paso a paso, se realiza el 100% de la devolución del abono, o se cambia la fecha sin penalización alguna.
• Pasado el periodo mencionado, o de no-show por parte de los pasajeros, no se realizan devoluciones o modificaciones en la reserva.
• En caso de anulación o no show por motivos de fuerza mayor debido a: problemas climáticos, fenómenos naturales o manifestaciones, el Hotel puede realizar el cambio de fecha. 
* En caso de devoluciones, estas se realizarán dentro de un plazo de 72 horas posteriores a la notificación por parte del huésped, en la cuenta que sea informada para transferencia. 
Términos y condiciones

* Los valores en pesos son con IVA incluido; exclusivo para nacionales.
* El huésped debe declarar los objetos de valor en la recepción (joyas. documentos, dinero y equipos electrónicos), los cuales deben ser guardados en la caja fuerte disponible en cada habitación, departamento o cabaña. El Hotel también dispone de una caja fuerte de seguridad mas grande por si lo desea.
* Hotel Vertientes de Elqui no se hace responsable por perdidas de documentos o bienes personales del pasajero, en su viaje o durante su estadía en nuestras dependencias si dicho objeto de valor no fue declarado o no fue guardado en la correspondiente caja fuerte. 
* Los valores en dólares son exentos de impuestos, válidos solo para extranjeros que cumplan con requisitos de franquicia tributaria (extranjeros no residentes). Exención de impuesto es solo en servicio de alojamiento, no aplica para alimentación, servicios complementarios o excursiones.  
• El huésped debe informar a recepción si desea o no servicio de limpieza. El horario de limpieza es entre las 10:00am y las 14:00pm.
 • El ingreso de niños a la piscina exterior deberá estar acompañado por un adulto responsable de ellos durante su permanencia.
 • No se permiten mascotas en hotel, departamentos y cabañas.
 • Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones y áreas interiores del hotel, de acuerdo con las normativas legales vigentes.
 • El hotel exige a sus huéspedes un horario de silencio entre las 23 hrs y 08 hrs. Cuide su vocabulario e ingesta de alcohol, recuerde que es un hotel familiar.

Políticas internas del Hotel en ética de higiene, limpieza y cuidado en las dependencias
-La dependencia se debe entregar en la medida de lo posible, en similares condiciones a como el hotel la entrego.
-En caso de recepcionar una dependencia en condiciones de suciedad excesiva, especialmente en artículos donde la suciedad debiese de ser mínima. Se impondrá una multa o cargo extra a la habitación, valor monetario determinado por el nivel de suciedad luego de una avaluación por personal encargado (personal de mantenimiento, camareras, administración y gerencia).
-Los niveles de suciedad a evaluar serán determinados según la situación ocurrida dentro del inmueble tales como: daños sin intencionalidad, suciedad sin intencionalidad, suciedad por nula preocupación, suciedad por uso indebido, daños por conflictos personales entre integrantes de un grupo. (ejemplos: suciedad en ropa de cama por vomito, excremento, maquillaje, periodo menstrual, etc..; suciedad en toallas por secado de piso, por limpiar artículos personas, etc..; Daños en el inmueble por descuido de menores, estados de ebriedad, peleas personales, etc.…)
-La evaluación se realizará bajo factores tales como: valor de mantenimiento, trabajo extra de personal y valor del producto en caso de ser desechado.
-Las políticas de aseo durante los días de estadía de los huéspedes son las siguientes:
1.- Las dependencias se entregan sanitizadas, con ropa de cama lavadas, toallas limpias, parrillas libres de carbón usado y cocina lista para su uso (en dependencias con parrilla y cocina incluidas).
2.- El horario de aseo de las dependencias es entre las 11:00a 14:00 hrs.
3.- El cambio de ropa de cama y toallas se realiza cada 3días dentro de su estadía (ejemplo: en una estadía de 5 noches y 6 días, en la mañana del cuarto día se realiza el cambio completo).
4.- El valor mínimo de multa es de $5.000 (costo de lavado).

COMPARACIÓN DE TARIFAS
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