Volver a la Página Eco Hotel Santa Barbara

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Opciones de pago

Es responsabilidad del huésped incluir los cargos y honorarios de la transferencia para asegurar que el hotel recibira el monto total sin deducciones. Por favor siga las instrucciones enviadas en el correo de confirmación de la reserva para completar la transferencia.
  • Generalidades para  Pago Transferencia Bancaria 

BANCOLOMBIA 
cuenta Ahorros No 13352151518
Titular: JOHANA TORRES AYALA

Por favor enviar copia al coreo mercadeo@ecohotelsantabarbar.com
  1. Nombre del Pagador (Cliente)
  2. Referencia: Documento de identidad Nit o Cédula del cliente
  3. Numero de Reserva
  4. Fecha de Ingreso 

Depósitos:
Para garantizar cualquiera de los servicios confirmados por parte de ECO HOTEL SANTA BARBARA, será indispensable como mínimo un porcentaje 50% del valor total .  Al realizar el depósito para garantizar cualquier reserva, el cliente  declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y acepta los servicios registrados en la confirmación,  nada debe ser entendido como incluido si no esta descrito claramente en la CONFIRMACIÓN.

Una ves realizado el pago el cliente acepta las políticas, términos y condiciones estipuladas en la reserva. 

IMPORTANTE  Decreto 789 del 2020, a través del cual se oficializa la exclusión del impuesto sobre las ventas-IVA a todos los servicios de hostelería y turismo en el país hasta el 31 de diciembre de 2020
El IVA 19% se carga a los ciudadanos de Colombia. Los turistas extranjeros que ingresen a Colombia con visa PIP5, PTP-5,TP-11 se encuentran exentos. El impuesto se aplica por habitación.Las leyes colombianas protegen al menor de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros. Las contravenciones a este principio acarrean las sanciones penales y administrativas previstas en la ley 679 Agosto 3 de 2001.
  • Las habitaciones del ECO HOTEL SANTABARBARA  son espacios 100% libres de humo de tabaco, por lo que está prohibido consumir o tener encendido cualquier producto del tabaco dentro de ellas. En caso de incumplir esta restricción se generará cargo a la habitación,  por concepto de desinfección de la lencería.

Al momento de ingresar y garantizar la reserva, supondrá la aceptación de los términos y condiciones, sin necesidad de firma convencional.


HORARIOS
Desayuno: 7:00 a.m. a 9:00 a.m.
Almuerzo: 12:00 m. a 3:00 p.m.
Cena: 7:00 p.m. a 9:00 p.m.

Piscina para adultos y niños: 7:00 a.m. A las 10:00 p.m. NO ESTA CLIMATIZADA
Sendero Cafetero: (Recorrido guiado donde le explican sobre el proceso del café, se manejan dos horarios 9:30 a.m. y 3:30 p.m. se hace con previa confirmación)
Discoteca: Se maneja para grupo mayores de 15 personas con previa Confirmación después de la cena.

NO INCLUYE: SERVICIOS DEJADOS DE TOMAR NOS SON ACUMULABLES CANJEABLES NI REEMBOLSABLES

PERMISO DE CONTACTO

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* Indíquenos si desea que nos comuniquemos con usted o no, seleccionando una de las siguientes opciones.

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Información de la propiedad

Eco Hotel Santa Bárbara, es un establecimiento dedicado a prestar servicios de alojamiento de alta calidad y brindarle una grata estadía en el Eje Cafetero que ahora es Patrimonio Cultural de la Humanidad, ofreciéndole los mejores servicios para sus viajes de negocios, reuniones empresariales y viajes de descanso para vacacionar al lado de su familia.
Contamos con una ubicación estratégica con la cual usted tendrá acceso rápido y cercano a los principales Parques Temáticos de la región, atractivos turísticos, naturales y culturales para hacer de su estadía algo inolvidable.
En el Eco Hotel Santa Bárbara usted tiene a su disposición un equipo de profesionales altamente capacitado y con amplia experiencia en el medio; con el fin de entregar una excelente atención y servicio al huésped. Dispuestos en todo momento a brindarle un servicio personalizado que le permitirán sentirse como en casa.
Nuestro compromiso principal es ser una de las mejores opciones de alojamiento en el Quindío posicionando nuestra región y calidez de nuestra gente.


Nombre de la propiedad: Eco Hotel Santa Barbara

Dirección 1: Km 5 Via Montenegro - Circasia, Vereda La Siria, Montenegro, Quindío, Colombia

Ciudad : Circasia - Quindio

Teléfono: 57 321 915 0735 / 314 788 5957 / 321 915 0735

E-mail: mercadeo@ecohotelsantabarbara.com

Servicios
  • Servicio de Lavandería
  • Salones de Reuniones
  • Piscina
  • Servicio de Parking
  • Capilla
  • Parque infantil
  • Fonda
  • Disco TK
  • Salón de Juegos
  • Jacuzzi
  • Turco
  • Sauna
  • Spa
  • Tienda Artesanias
  • Venta productos de café
  • Gimnasio
  • Salón de Eventos
  • Room Servise
  • Casa de muñecas
  • Torre mirador

Políticas de Llegada / Salida

Esta propiedad tiene las siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.

Llegada: 3:00 PM

Salida: 1:00 PM

Horario de Late check-out: 7:55 PM

Cargos de Late check-out: 50%

Late check out (después de 1:00 PM y antes de 7:55 PM) dará lugar a una cuota.

Políticas de Cancelación :
Políticas de Cancelación :
Retracto Cuando reserve nuestros servicios a través de https://www.ecohotelsantabarbara.com/ o de la Central de Reservas, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea inferior a cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a mercadeo@ecohotelsantabrabar.com si realizó su compra a través de la página web, o comuníquese con la Central de Reservas si realizó su compra por dicho canal. El reembolso del dinero se realizará con las  deducciones que implique la reversión de las operaciones bancarias, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.

Reversión Cuando reserve nuestros servicios a través de https://www.ecohotelsantabarbara.com/ o la Central de Reservas y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de crédito o de débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico y el medio de pago utilizado es emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, podrá solicitar la reversión en caso de fraude, operación no solicitada o producto adquirido no recibido.
Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES RESERVAS
PRIMERO.OBJETIVO:   
Proveer las políticas, condiciones y términos de la reserva de habitación adquirida en el https://www.ecohotelsantabarbara.com/, en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos  y disposiciones legales aplicables.
SEGUNDO.-ALCANCE
Aplica para el cliente que ha realizado una reserva de alojamiento en el https://www.ecohotelsantabarbara.com/
TERCERO. GENERALIDADES
A. Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel) Su reserva inicia a las 15:00 horas(3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 13:00 horas (1:00  pm.) del día de salida.
B. Cancelación y Modificación Usted podrá cancelar o modificar su(s) reserva(s) sin penalidad, si lo hace antes de las 5 días  (3:00 p. m.) de su fecha de llegada, en caso de no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, le será cobrada una penalidad correspondiente a la primera noche de alojamiento más impuestos. No aplica para tarifas especiales, fechas de alta ocupación u ofertas con tarifas no reembolsables. 
NO SHOW: En caso de presentarse un no show con un huésped directo o agencia de viajes, se cobrará el valor correspondiente a la primera noche si no realiza en los tiempos estipulados por el hotel para la cancelación de la reserva, a excepción de que se presente un caso fortuito se evaluará la situación y se procederá según criterio de gerencia lo cual se descontaría los gastos bancarios que equivale a $ 20.000 y se le devolvería el resto de dinero dentro del tiempo estipulado por la gerencia.

DEVOLUCION : Para la devolución del depósito realizado se especificara lo siguiente: se hará una retención por gastos bancarios por un valor de $ 60.000, seguidamente el cliente deberá dirigir una carta al hotel solicitando la devolución y la razón por la cual hizo la cancelación de la reserva por último del hotel dará la información que se requiere para la realización de la carta, con número de cuenta la cual deberá estar a su nombre, la devolución es realizada 8 a 15 días hábiles después de la solicitud. Si la cancelación de la reserva es de un evento se manejara de acuerdo a las especificaciones y condiciones acordadas por ambas partes en la orden de servicios o contrato realizado.

C. Registro de Menores de Edad Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres, usted deberá entregar en la recepción, adicional mente al documento de identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.

D. Early Check In  (Ingreso Anticipado) Solo aplica Bajas temporadas 
  • Sujeto a disponibilidad. 
  • Ingreso antes de las 6:00 a.m. valor a pagar una noche de acuerdo a la tarifa establecida y los servicios incluidos.
  • Ingreso entre 6:00 a.m. y 9:00 a.m. se cobra 50% de la tarifa por noche adquirida y en las condiciones de su reserva.
  • Después de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del Hotel, siempre y cuando la habitación esté disponible, con los cargos por alimentación o servicios adicionales.
E. Early Departure (Salida anticipada)
  •  Informar 24 horas antes a la nueva fecha de salida, a fin que el hotel pueda disponer de la habitación para su venta. NO APLICA PARA TEMPORADA ALTA o FECHAS DE ALTA OCUPACIÓN o RESERVAS DE GRUPOS
  • En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la (s) noches al huésped. 
  • Realizar cobro del 100% de las noches no usadas para reservas de grupos fechas de Alta Temporada.
  • Late Check Out SOLO APLICA BAJA TEMPORADA 
  • Sujeto a disponibilidad.
  • Late check out hasta las 12:00 horas (medio día.) sin cobro.
  •  Late check out entre las 13:00 horas (1:00 p.m.) y las 19:00 horas (7:00 p.m.) se cobrará 50% de la tarifa por noche adquirida en su reserva.
  • Late check out después de las 19: horas (7:00 p.m.) se cobrará 100% de la tarifa adquirida en la estadía en su reserva.
G. Prevención Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – LA/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos ilícitos, no sólo por razones de lealtad sino además por razones de ética y legalidad, en cumplimiento de una política acorde con las normas legales. Así entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripción del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contra prestación por los servicios ofrecidos por el hotel, provienen de actividad lícita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hotel, para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar algún reporte, el hotel procederá a adelantar las acciones contractuales y/o legales que correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, en caminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas darán lugar a la terminación legítima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.  
H. Política de Sostenibilidad En https://www.ecohotelsantabarbara.com/ , estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos, a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos. Protegiendo la integridad física y moral de los niños, niñas, adolescentes y población vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control encaminados a preservar sus derechos. Implementamos medidas de prevención, control y mejora para minimizar el impacto ambiental, sociocultural y económico de la operación; sensibilizando a nuestros huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores en cuanto a sus derechos y deberes sostenibles.
I. Ley Anti tabaco De acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley 1335 del 2009 nuestros HOTEL cuentan con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el huésped acepta como obligación, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que estén demarcadas como espacios libres de humo, así como también en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y demás. En el evento en que el huésped incumpla con esta obligación, acepta pagar una penalidad de $200.000 COP, por incumplimiento de sus obligaciones.
J. Declaración de Origen y Destino de Fondos Declaro que los recursos económicos y/o físicos no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
K. Autorización Tratamiento de Datos Personales Autorizo a https://www.ecohotelsantabarbara.com/. el tratamiento de sus datos personales, los cuales han sido entregados a través de los diversos canales de comercialización tales como sitios web, call centers, entre otros.El hotel informa que los datos personales serán conservados con especial cuidado, de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que modifiquen, regulen o amplíen la regulación sobre la materia, así como lo contemplado en el Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales ECO HOTEL SANTA BARBARA.,el cual puede ser consultado en nuestra página web https://www.ecohotelsantabarbara.com/
L. Retracto Cuando reserve nuestros servicios a través de https://www.ecohotelsantabarbara.com/ o de la Central de Reservas, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea inferior a cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a mercadeo@ecohotelsantabarbara.com si realizó su compra a través de la página web, o comuníquese con la Central de Reservas si realizó su compra por dicho canal. El reembolso del dinero se realizará sin deducciones de ninguna clase, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
M. Reversión Cuando reserve nuestros servicios a través de https://www.ecohotelsantabarbara.com/ o la Central de Reservas y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de crédito o de débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico y el medio de pago utilizado es emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, podrá solicitar la reversión en caso de fraude, operación no solicitada o producto adquirido no recibido.  
N. REFERENCIA · Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales https://www.ecohotelsantabarbara.com/. · Código Penal Colombiano. · Ley 1335 del 2009. · Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013. ·Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes.



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