General

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de hotelamaca.com. Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

Accesibilidad o Necesidades especiales:

Es necesario tomar en cuenta que Hotel Amaca no cuenta con elevador, y todos los accesos al hotel y dentro del hotel son por medio de escalera. Por favor, no nos tomes en cuenta si tienes necesidades especiales o problemas de accesibilidad. O tienes menores de edad, ya que somos una propiedad SOLO ADULTOS.

FACTURACIÓN

Por favor, si desea que le emitamos una factura CFDI, envíe los datos a factura@hotelamaca.com, en un lapso no mayor a 48 horas para poder emitirle su factura.

Tarifas

• Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Amaca se valoran por noche de estadía.
  
• Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea HotelAmaca.com
• Los precios publicados son en pesos mexicanos.
• Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.
• Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Hotel Amaca se reserva el derecho de mostrar sus tarifas en otras monedas para efectos prácticos.

Reservaciones

• Las reservas pueden realizarse en línea HotelAmaca.com, o llamando directamente a nuestros teléfonos de contacto.
• El hotel requiere reservaciones antes de su llegada.
• Las reservas se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
• Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.

Check-in/Check-out

• Check-in u hora de entrada es a partir de las 3:00 p.m.
• Check-out u hora salida antes de las 11:00 am.
• Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo, esto aplica solo si es con previo aviso (72 horas de atelación).
  
• Check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y a un cargo. Para el check-in anticipado garantizado, la habitación debe ser reservada desde una noche anterior con suficiente tiempo de antelación.
• Check-out tardío sin previo aviso será amonestado con el valor de 10 noches de reserva.
  
• Las solicitudes de salida tardía se pueden realizar a través de la recepción solamente y están sujetas a determinación según la ocupación del hotel. 
• Hotel Amaca no está obligado a aceptar check-in anticipados o check-out tardíos.
  

Garantía de Depósito

• Se requiere de un Depósito equivalente a $1,000.00 MXN  en efectivo, para el resguardo del kit que se le entrega a su check-in que incluye llaves y controles.
• A la hora del check-out, nuestros recepcionistas al recibir el kit de llaves y controles, ellos procederán a entregarlo los $1,000.00 MXN que usted dejó como depósito.

Política de extensión de reserva

• Prolongación de la estancia se proporcionará sobre las tarifas actuales de la habitación, sujeto a disponibilidad. Las tarifas actuales de la habitación pueden ser diferentes de las tarifas en las que se reservó la habitación.

Cambios, cancelaciones y Política de “no show”

• Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
• Hotel Amaca se reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.
• En caso de aplicar un reembolso, el reembolso se realizará con la cantidad recibida en MXN el día del pago.
  

Mascotas

Son permitidas únicamente las mascotas de tamaño chico y mediano

• Se admiten mascotas por un cargo adicional de $250 MXN por noche, por mascota. Deben ser mantenidos en una correa en cualquier área pública del hotel y no están permitidos entrar en la piscina.
• Las mascotas no deben dejarse sin vigilancia en ningún momento, incluyendo en la habitación. En caso de que la mascota causecualquier perturbación, el hotel se reserva el el derecho de pedir que los dueños de las mascotas se hagan cargo de los gastos que se puedan incurrir.

Terceros y personas extra:

• Las tarifas de las habitaciones están indicadas para ocupación individual o doble. Los adultos adicionales compartiendo una habitación tendrán un costo de 350 pesos mexicanos por noche, por persona.

Comportamiento del huésped

Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra denosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.