Información de la propiedad
Only 2 blocks from the 7 colors Lagoon of Bacalar, Tierra Maya is a sanctuary to connect with your senses, relax and enjoy a peaceful retreat at the Hotel Tierra Maya located in the center of Bacalar
Nombre de la propiedad: Tierra Maya Hotel
Dirección: Calle 26 entre Av 5 y 7
Ciudad : BACALAR - Quintana Roo
Código Postal : 77930
Teléfono: +52 9836882049
Servicios
- Almacenamiento de equipaje
- Conserje
- Piscina
- Aire acondicionado
- Parasoles de playa
- Internet
- Masajes
- Toallas para piscina o playa
- Caja fuerte
- Spa
- Asistencia con servicios de tour
Políticas de Llegada / Salida
Esta propiedad tiene las siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.
Llegada: 15:00
Salida: 12:00
Políticas de Cancelación :
· En caso de indicaciones sanitarias o autoridades gubernamentales la devolución es del 100% de anticipo.
· En caso de cancelación del huésped 1 mes antes de la fecha de reservación, la devolución es del 100%
· En caso de cancelación del huésped 15 días antes de la fecha de reservación, la devolución es del 50%
· En caso de cancelación del huésped de 1 a 14 días antes de la fecha de reservación, no hay devolución.
· En caso de cancelación del huésped 1 mes antes de la fecha de reservación, la devolución es del 100%
· En caso de cancelación del huésped 15 días antes de la fecha de reservación, la devolución es del 50%
· En caso de cancelación del huésped de 1 a 14 días antes de la fecha de reservación, no hay devolución.
Términos y condiciones
TARIFAS
La tarifas publicadas son por noche de estadía.
Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.
El costo por adulto adicional es de $400 pesos (mayores de 12 años).
Menores de 12 años no tienen costo adicional (no incluye desayuno americano)
RESERVACIONES
El hotel require reservaciones antes de su llegada.
Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía del 25%
Dudas referentes a reservaciones se resuelven de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
CHECK-IN/CHECK-OUT
Check-in u hora de entrada es a las 3:00 p.m.
Check-out u hora de salida es a las 12:00 p.m
Salidas después de las 12:00 p.m. serán sujetos a un cargo.
GARANTÍA DE DEPÓSITO
Se requiere de un depósito del 25% que será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
Al hacer el registro de entrada, se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno.
PAGOS
Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para hacer una reservación.
En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación, IVA y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo a temporada (políticas de cancelación)
SERVICIOS DEL HOTEL
Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima.
El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas fuerte por cuenta y riesgo del Cliente.
Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas.
Su reservación incluye Desayuno Americano en el restaurante Mestizos.
RESTRICCIONES
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
Mascotas
Se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por el costo incurrido para tomar esa medida.Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costo incurrido como resultado de la terminación. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
COMPARACIÓN DE TARIFAS 
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