Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán a la relación entre el huésped (cliente) y el establecimiento HoliHome Rambla 24 desde el momento en el que se solicita la reserva hasta la fecha en que termina el período de alojamiento en el establecimiento.

Política de Reserva
Todas las solicitudes para reservar un apartamento deben incluir el nombre y apellido del huésped principal, número de personas que ocuparán la habitación, un email y un teléfono de contacto para garantizar la llegada. En caso de no tener información por parte del huésped, su reserva está garantizada hasta el día de la llegada a las 23:59h, después de esta hora, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse.

HoliHome Rambla 24 tiene derecho a cancelar su reserva si en el momento de hacer el cobro de la misma, a la tarjeta de crédito facilitada, nos aparece cómo NO VÁLIDA. En este caso, le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.

Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aun así usted debe tener 18 años para reservar una habitación. HoliHome Rambla 24 no hospedará menores de 18 años sin acompañamiento de sus tutores legales sin autorización previa. Los menores no acompañados deben presentar una autorización escrita por parte de los tutores legales además de una fotocopia del documentación de identidad o pasaporte de los mismos.Se requiere una identificación con un documento válido (documento de identidad o pasaporte) por parte de todos los huéspedes registrados en la reserva al momento de la llegada.

Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios.

¡Los viajes en grupo son divertidos! Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima.

 ¿Tiene bebés? Tenemos disponibles cunas bajo solicitud, todo esto sujeto a disponibilidad.

¡No se admite el acceso a la habitación a las zonas comunes de personas ajenas a la reserva, si usted tiene visitantes por favor comuníquelo al personal de recepción!  

Horario de atención 
El horario de atención comercial y de recepción es de 10am a 8pm.  Fuera de este horario no se garantiza la comunicación con el equipo de HoliHome Rambla 24. Las llegadas después de las 8pm deben ser avisadas con suficiente antelación y serán gestionadas de forma autónoma bajo las mismas condiciones de previo pago de la reserva. 

Check-in (llegada) a partir de las 3pm hasta las 8pm
Puede registrar su llegada en cualquier momento a partir de las 3 pm hasta las 8pm, hora local. Si necesita dejar su equipaje podrá hacerlo siempre después de las 12pm del día de su llegada. En ese caso por favor póngase en contacto con nosotros para gestionarlo. Las gestiones relacionadas con el check-out (salida) se realizarán al mismo tiempo.

El saldo total de la reeserva debe estar abonado a la llegada, en el momento del check-in. Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo. Durante el proceso de check-in, nuestra recepcionista le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, buenos lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar de noche y demás. Recuerde que puede solicitar a nuestra recepcionista cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía dentro del horario de recepción establecido. 

Check-out (salida) a las 11am
Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 11:00 am, hora local. ¡Puede solicitar horarios de salida extendidos, pregúntenos por disponibilidad y precio!. Si desea dejar su equipaje en el edificio podrá hacerlo previo aviso hasta las 20h del día de su salida.A la hora de la salida, revise bien la habitación y compruebe no dejarse ningún objeto personal en la misma (no nos hacemos responsables de los bienes personales olvidados a la salida del cliente).

Por otro lado, tenga en cuenta que se realiza una inspección más detallada de la habitación después del horario de salida y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños que se encuentren antes de que la habitación se vuelva a ocupar.La ropa de cama y las toallas NO son regalos y deben permanecer en la propiedad. En caso de pérdida o robo se cargará el importe equivalente a su tarjeta de crédito. 

Política de cancelación: 
Lea atentamente nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, ya que NO es común que podamos hacer alguna excepción a ellas. Nuestros recepcionistas tienen instrucciones de seguir estas políticas y reglas. Por lo tanto, y para evitar cualquier malentendido, le agradeceríamos que preste atención a lo siguiente:

1.- Tarifas No Reembolsables se cobrará el precio total de la reserva en el momento de su confirmación y este será rno eembolsable.

2.- Tarifas Semiflexibles tienen un período de cancelación gratuito, entre los 3 o 5 días antes del check-in (consultar fechas especiales). .

Las Fechas Especiales a tener en cuenta: Del 15 al 21 de abril, del 01 al 05 de mayo, del 16 de junio hasta el 30 de septiembre y del 27 al 31 de diciembre tienen una política de cancelación sin gastos de hasta 5 días antes de la fecha de llegada y se cobrará, una vez confirmada la reserva, un 50% del importe total, a la tarjeta de crédito facilitada, en concepto de depósito y éste será no reembolsable una vez expirado el plazo de cancelación.

En caso de CANCELACIÓN FUERA DE PLAZO, o NO PRESENTARSE en el hotel el día de llegada, se cobrará el 100% de la estancia.

3.- Tarifa Standard Rate: tienen un período de cancelación gratuito entre los 2 o 3 días antes del check-in (consultar fechas especiales). .

Las Fechas Especiales a tener en cuenta: Del 15 al 21 de abril, del 01 al 05 de mayo, del 16 de junio hasta el 30 de septiembre y del 27 al 31 de diciembre tienen una política de cancelación sin gastos de hasta 3 días antes de la fecha de llegada y se cobrará, una vez confirmada la reserva, un 30% del importe total, a la tarjeta de crédito facilitada, en concepto de depósito y éste será no reembolsable  una vez expirado el plazo de cancelación.

En caso de CANCELACIÓN FUERA DE PLAZO, o NO PRESENTARSE en el hotel el día de llegada, se cobrará el 100% de la estancia.(exceptuando del 27/12 al 31/12, ambos días incluidos, que será de 3 días antes del check-in).. En caso de CANCELACIÓN FUERA DE PLAZO, o NO PRESENTARSE en el hotel el día de llegada, se cobrará el 100% de la estancia.

En las tarifas semiflexibles y standard rate el importe total de la reserva se cobrará unos días antes de su llegada según indique la política de cancelación elegida por el huésped, siendo este importe no reembolsable una vez cobrado. Si el huésped cancela dentro del plazo válido dictado en su política de cancelación, se reembolsará el importe correspondiente de la reserva. Si el huésped llega a hospedarse y decide irse antes de tiempo, las noches en las que no se haya hospedado no serán reembolsables. En caso de que el huésped simplemente no se presente (y no cancele con antelación), se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable.

Todas las cancelaciones por parte de HoliHome se confirman por correo electrónico inmediatamente después de que se realice la cancelación de la reserva.

Mascotas
No se admiten mascotas.

Política de limpieza
Junto con la reserva se le cobrará la tasa obligatoria de limpieza del apartamento, esta tasa hace referencia a la limpieza del apartamento después de que usted realice la salida o check-out. Las sábanas y un set de toallas (cuerpo y manos) por persona adjunta a la reserva están incluidas en esta tasa.
No se realiza limpieza diaria de los apartamentos ni cambio de toallas y sábanas diaria. ¡Si requiere una limpieza extra o cambio de lencería pregunte por disponibilidad y precio!
Usted tendrá derecho a un cambio de lencería (sábanas y toallas) cada 4 días y una limpieza del apartamento cada 7 días ambos incluidos en el precio de la reserva. Estas limpiezas se realizan bajo cita, por favor pregúntenos por disponibilidad!

Normas de la casa 
Cumplir con las normas del alquiler vacacional es un requisito del contrato. No respetar los siguientes puntos puede resultar en penalizaciones tales como la pérdida o reducción de la fianza y/o la finalización del contrato.1.       REQUISITOS GENERALES a) Todos los huéspedes (y cualquier otra persona que visite la propiedad) deben cumplir con las normas de este alquiler vacacional y otras instrucciones proporcionadas por HoliHome durante su estancia, y b) Los huéspedes deberán notificar a HoliHome cualquier disputa y/o queja por parte de los vecinos de manera inmediata.     
2. RUIDO Y VECINDARIO Los huéspedes serán totalmente responsables de la seguridad de los niños que los acompañen durante toda la estancia, y de cualquier molestia ocasionada a otros huéspedes del edificio. Los huéspedes y sus visitas autorizadas deberán reducir el ruido al mínimo para no molestar a los demás residentes de la zona, especialmente durante las horas en las que estos pueden estar durmiendo (por ejemplo, de las once de la noche a las ocho de la mañana), y cuando lleguen y abandonen la propiedad. El ruido excesivo está prohibido en cualquier caso y hora, y puede conllevar el fin de la estancia de los huéspedes, el desalojo, la pérdida del importe abonado por la totalidad de la estancia y una reducción de la fianza.Los huéspedes y sus visitas tienen completamente prohibido comportarse de manera irrespetuosa, y deberán minimizar su impacto en estos y el vecindario en general.        
3. VISITAS
A los huéspedes se les permite recibir invitados durante su estancia. Todo invitado deberá cumplir las normas dispuestas en este documento. Si un invitado quiere pasar la noche en la propiedad (siempre que la capacidad máxima del apartamento no se vea superada), deberá ser comunicado y aprobado durante el proceso de reserva, y estará sujeto a cualquier tarifa extra especificada en el precio final.        
4. USO DE LA PROPIEDAD 
Cualquier fiesta o reunión de mucha gente está completamente prohibida. Cualquier pequeña reunión deberá tener en cuenta las normas ya expresadas en cuanto a ruido, vecindario y visitas.        
6. BASURA
Los huéspedes deberán encargarse de tirar la  basura en los contenedores situados en la vía pública en el horario permitido. No dejarán ningún tipo de residuo en áreas comunes ni zonas públicas. Dejar residuos dentro del apartamento en el momento del check-out (salida) supone una penalización de 30€ que serán cargados de su depósito de seguridad del apartamento.      
7. SEGURIDAD 
Siempre que los huéspedes salgan de la propiedad, está bajo su responsabilidad asegurarse de que las ventanas y las puertas estén bien cerradas para mantener la seguridad y prevenir daños provocados por la lluvia.Los huéspedes tendrán que apagar luces, aires acondicionados y aparatos electrónicos cuando éstos no sean necesarios, para ahorrar energía. No se permite dejar encendido el aire acondicionado cuando no estén en la casa.       
8. TERRAZA y PISCINA 
El horario de apertura de la terraza y la piscina es de 9am a 11pm. El acceso fuera de este horario puede conllevar una sanción económica. Queda totalmente prohibido acceder mojado al ascensor o a las zonas comunes del edificio exceptuando la terraza comunitaria. Por razones de seguridad, no se permite el uso de objetos de vidrio en toda la terraza, comer, beber o fumar dentro o en los bordes de la piscina.  En caso de no cumplir esta norma, se reducirá parte de la fianza. Es obligatorio ducharse antes de entrar en la piscina y el uso de toallas de baño en las tumbonas. Los huéspedes son responsables y deberán supervisar a los niños cuando se haga uso de la terraza y la piscina. Está permitido fumar en la terraza , las colillas deberán ir a los ceniceros dispuestos para ello, y no al suelo. En caso de no cumplir esta norma, se reducirá parte de la fianza.        
9. ANIMALES 
Las mascotas no están permitidos en este alquiler vacacional.        
10. DAÑOS Y DESPERFECTOS
Cualquier daño y desperfecto debe ser comunicado lo antes posible a HoliHome. Para evitar daños y desperfectos se prohíbe trasladar mobiliario de un apartamento a otro. Las toallas dispuestas en los apartamentos no podrán salir de la propiedad (para, por ejemplo, ir a la playa).       
11. CUMPLIMIENTO 
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas supone el incumplimiento de las condiciones aplicables al contrato del alquiler vacacional. HoliHome tiene derecho a terminar el período de estancia del huésped si este no cumple las normas de esta casa o causa molestias a los vecinos y otros residentes de la comunidad.  
Política de Fumado
No está permitido fumar en el edificio. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales como a todos los sistemas electrónicos, incluidos los vapeadores, vaporizadores, hookah, cigarrillos electrónicos, pipas electrónicas y cualquier variación de lo anterior, sin importar el nombre del producto. El fumar en las habitaciones o la presencia de olores fuertes y persistentes en las mismas implicarán una tarifa de limpieza extra de 100€ que se cargarán de su depósito de seguridad. Las únicas áreas dónde se puede fumar es en los balcones y terrazas privadas de los apartamentos y en la terraza comunitaria del edificio.  
Daños y perjuicios
Durante su estadía, el apartamento y todos los equipos y muebles deben tratarse con cuidado y mantenerse en orden. Se esperará una notificación inmediata al personal de HoliHome sobre cualquier daño en el apartamento.Usted  es financieramente responsable de cualquier daño al apartamento. Esto incluye las pérdidas causadas por usted (el inquilino) o por el comportamiento y acciones negligentes de un tercero. Se realizará una revisión a la hora de salida del apartamento. Sin embargo, se realizará una revisión más detallada del estado del apartamento y de todos los equipos e instalaciones poco después de la salida y antes de que otro huésped ocupe el apartamento. El inquilino es responsable de los daños que se encuentren por encima del desgaste normal y el uso. En este caso, se enviará inmediatamente por correo electrónico una declaración detallada de daños junto con una factura por el costo de reparación o reemplazo. Cualquier costo se deducirá del depósito si esto aún es posible. HoliHome puede tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema y asegurarse de que todos los equipos e instalaciones funcionen y se proporcionen como se esperaba.El depósito por daños es totalmente reembolsable al momento de la salida y está sujeto a la inspección de daños en el alojamiento. El depósito debe pagarse al momento de la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará por completo al momento de la salida si el apartamento está en buen estado y la empresa no tiene ningún reclamo. Los costos de daños o limpieza más allá de lo que se esperaría después del uso responsable del apartamento se deducirán del depósito. 
Deber de Notificación
En la eventualidad de robo o de daños de propiedad o, en caso de incendio, de daños originados por agua u otros daños de la habitación del hotel, el huésped deberá informar inmediatamente al personal de HoliHome y hacer todo lo posible para ayudar a la resolución del robo o a la reparación del daño. 
Resolución de problemas 
Esperamos que no sea así! Pero si tiene algún imprevisto dentro del apartamento por favor comuníquelo a recepción y estaremos encantados de resolverlo lo antes posible. Con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares, HoliHome le pedirá el consentimiento de acceso al apartamento por escrito. HoliHome tiene el derecho a elegir entre la reparación y si no fuera posible a realojar al huésped en una habitación que tenga por lo menos la misma categoría contratada.Para los efectos mencionados anteriormente únicamente se consideran los defectos serios y capaces de poner en causa el nivel de servicio y calidad, no siendo HoliHome obligada a tomar medidas en el caso de tratarse de quejas irrelevantes, irrazonables o que tengan que ver con detalles que no entran en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.En el caso de que HoliHome no tenga los medios necesarios para la reparación del defecto relevante o de reubicar al huésped en otro apartamento de categoría similar o superior, este podrá solamente rescindir el contrato y recibir el valor que pagó por la habitación, no pudiendo exigir nada más de HoliHome por cualquier título que sea. 
Uso de información personal y protección de datos 
Se informa al Cliente de que sus datos personales serán almacenados y procesados por HoliHome y se ponen a disposición de las empresas asociadas a HoliHome y proveedores de servicios seleccionados, de conformidad con la Ley, para efectos de ejecución del contrato, para los servicios para con el Cliente y para sus propias campañas de publicidad.El Cliente concede a HoliHome el derecho de utilizar empresas asociadas y proveedores de servicios seleccionados para realizar el procesamiento de datos y el derecho de trasmitir esos datos personales bajo esta sección para las empresas que les permitan almacenar y procesar. El Cliente tiene el derecho a oponerse en cualquier momento a la utilización de datos personales para fines de publicidad, debiendo para eso demostrar su intención por escrito a HoliHome. A menos que haya legislación en contrario, los datos personales del Cliente serán descartados cuando el contrato de alojamiento termine y los periodos de retención legal hayan expirado. 
Responsabilidades 
A efectos de responsabilidades, HoliHome:·      
Sólo será responsable por daños o pérdidas del huésped cuando tales situaciones resulten de la actuación culpable de HoliHome.      
No asume cualquier responsabilidad por daños o accidentes que ocurran en el interior de la habitación o cualquier otra parte del hotel excepto si esos accidentes tengan como origen la actuación culpable de HoliHome.      
No será considerada responsable ante el Cliente en caso de retraso en la disponibilidad del apartamento aunque haya razones válidas para la no disponibilidad oportuna de habitación. Serán consideradas razones válidas para la imposibilidad o más difícil disponibilidad de habitación, por ejemplo, huelgas, bloqueos, desastres naturales, accidentes en la habitación o en el edificio.      
En caso de retraso en la disponibilidad de habitación más allá de las 15 horas del día de la reserva, el Cliente puede libremente rescindir el contrato sin que tenga el derecho de exigir cualquier compensación por cualquier título que sea.      
No asume cualquier responsabilidad ni podrá en cualquier caso ser considerada responsable por el incumplimiento de obligaciones accesorias.     
No podrá en cualquier caso ser considerada responsable por acción u omisión de cualquier otro huésped, aunque esta sea susceptible de causar daños o perjuicios a otro huésped del edificio. Todos y cualesquiera daños causados a terceros por Clientes del hotel serán de exclusiva responsabilidad de éstos y totalmente ajenos a HoliHome.      
No asume responsabilidad frente al Cliente por cualesquiera lucros cesantes o perjuicios indirectos aunque resulten del incumplimiento de la obligación principal. Terminación del contrato de alojamiento 
HoliHome tiene el derecho de rescindir el contrato de alojamiento el caso de que el Cliente no pague integral y puntualmente el precio en el momento en que debe hacerlo o no proporcione la garantía requerida. HoliHome tendrá el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por justa causa si el huésped no cumple las normas de la casa, tiene cualquier comportamiento que afecte la sana convivencia, la calma o la higiene del edificio, especialmente si durante su estancia el huésped esté bajo la influencia de drogas o alcohol, usar la habitación para prácticas de prostitución, actuar ofensivamente para con el personal de HoliHome o para con otros clientes del hotel, perturbar la paz de los otros clientes o, en el pasado, haya hecho reservas falsas maliciosas y/o dañado o destruido el apartamento o sus instalaciones.