Impuestos:

¡Hola! Queremos asegurarte que estamos aquí para hacer tu experiencia lo más cómoda posible. Según las leyes fiscales locales, los ciudadanos peruanos y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú deberán abonar un adicional del 10%. Si eres un huésped extranjero en viaje de negocios y solicitas una factura impresa, también deberás abonar este mismo 10%, sin importar la duración de tu estancia. Ten presente que esta tasa no se incluye automáticamente en el total de tu reserva.

Desayuno

Al reservar a través de nuestra web, tu tarifa incluye un delicioso desayuno gourmet a la carta. Tenemos opciones para todos los gustos: veganas, vegetarianas, sin lactosa y sin gluten, solo necesitas coordinarlo previamente con el hotel. El desayuno se sirve de 7:00 a.m. a 10:00 a.m. Si llegas antes o después de esa hora, hay un costo adicional de $25 más IGV y un 10% adicional de servicio.

En el caso de cancelaciones por parte del gobierno peruano o local, se considerará únicamente un cambio de fecha, con una vigencia de 12 meses desde la fecha de cancelación.

Check-In y Check-Out:

Tus horas de check-in son a partir de las 3:00 p.m. y el check-out es a las 11:00 a.m. Si necesitas un check-in más temprano o un check-out más tarde, consulta la disponibilidad por un costo adicional de $150.

Los portones del hotel estarán cerrados de 9:30 p.m. a 7:00 a.m. Si planeas llegar en ese horario, por favor avísanos con 48 horas de anticipación a través de WhatsApp al +51 957 383 195.

Confirmación de Reserva:

Para confirmar tu reserva, solicitamos el pago del 100% al momento de la misma. Una vez que recibamos tu pago, te enviaremos tu confirmación de reserva por correo electrónico. Recuerda que las reservas solo son válidas con el depósito completo de la tarifa.

Cobro de Servicio:

Se aplicará un 10% de servicio por todos los consumos adicionales en el hotel (comida, bebidas, servicios de spa). También cobraremos un descorche de $20 por botella de vino, $7 por cerveza y $50 por licores. Recuerda que no se permiten alimentos no adquiridos en el hotel en el restaurante o áreas comunes.

Cama Extra y Niños:

Si necesitas una cama extra, hay un costo de $45, que incluye cama adicional y desayuno. Niños menores de 3 años no pagan si duermen en las camas existentes de sus padres y consumen de los platos de los adultos. Habrá costo por cualquier consumo adicional que se pida para el menor. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados de un adulto, y el hotel no se responsabiliza por accidentes debido a negligencia de los padres.

Mascotas:

¡Amamos a los amigos de cuatro patas! Los perros son bienvenidos siempre y cuando sean mantenidos con correa dentro de nuestras instalaciones. Se cobrará una tarifa de $150 por perro. Es responsabilidad de los huéspedes recoger los excrementos de sus mascotas. Queda prohibido dejar a las mascotas desatendidas en las habitaciones o áreas del hotel, y se aplicará una penalidad equivalente a un día de alojamiento para este incumplimiento.

Llegada a Cuesta Serena:

Al llegar a Cuesta Serena, ten en cuenta que hay un camino de 800 metros de vegetación. Por favor, sigue los carteles que te guiarán a nuestro refugio.

Reglamento de Hospedaje:

Nos reservamos el derecho de admisión por razones de edad y moralidad. Todo huésped debe presentar su DNI o pasaporte al momento de registrarse.

Valores en Custodia:

Cuesta Serena no se responsabiliza por joyas, dinero, equipos y otros objetos de valor que hayan sido dejados en las habitaciones o desatendidos en las áreas del hotel.

Menaje y Lencería:

Las toallas, sábanas, batas y demás artículos de cada habitación están inventariados. Se cobrará el costo por reparar o reponer cualquier artículo que sea dañado o desaparecido al momento del check-out. Está prohibido sacar toallas u otros artículos de Cuesta Serena Boutique Hotel.

Lavandería:

El horario de atención de la lavandería es de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. de lunes a sábado. Para usar el servicio de lavandería, dirígete a la administración. Los costos se calculan por peso y deben ser abonados al momento del check-out. No ofrecemos servicio de lavandería en seco.

Piscina:

La piscina está disponible de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. El uso de la piscina es responsabilidad exclusiva del huésped; no contamos con salvavidas. Está prohibido usar zapatos y ropa que no sea traje de baño en el área de la piscina. Si necesitas toallas del hotel, no dudes en solicitarlas a la administración.

Restaurante Huayrongo:

Nuestro restaurante está abierto de 7:00 a.m. a 8:30 p.m. Se prohíbe el ingreso de alimentos o bebidas no adquiridos en las instalaciones de Boutique Hotel Cuesta Serena. La tarifa de descorche es de $20 por botella de vino, $50 por botella de licor y $2 por botella de cerveza. Por favor, informa al encargado del bar cuántas botellas deseas consumir y a qué hora abrirlas.

Llaves de Cada Habitación:

Si pierdes las llaves de tu habitación, habrá un costo de $40. Si deseas que limpiemos tu habitación, por favor déjanos saber en la mañana dejando tus llaves.

Si tienes alguna pregunta adicional, ¡no dudes en preguntarnos! Estamos aquí para hacer tu estadía lo más agradable posible.