Hotel Chiniu

Política de Cancelación y Modificación:
Usted podrá cancelar o modificar su(s)reserva(s) de acuerdo a lo establecido en la tarifa o plan adquirido, en casode no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro deltiempo establecido, le será cobrada una penalidad por el valor de la primeranoche de alojamiento más impuestos y servicios adicionales reservados. Noaplica para tarifas no reembolsables.

Normativa infantil:
Los niños de hasta 2 años de edad se alojan gratis y en la misma acomodación(cama y habitación) que sus acompañantes; en el rango de 3 a 11 años tienen un cargo extra desde $ 130.000. El alojamiento para los niños mayores de 12 años se cobra con tarifa de adulto. En el momento del check-in en el hotel, se solicitan los documentos de identificación y se cobrará el excedente en caso de superar la edad.

Política detratamiento de datos personales
CONSIDERACIONES GENERALES 
Conscientes de la importancia que tiene laprotección y el buen manejo de la información personal suministrada lostitulares de la información, AVIA SOLUCIONES HOTELERAS, - en adelanteAVIANET, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñadola presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un usoadecuado de sus datos personales. 
Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de laConstitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental alhábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer,actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases dedatos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relacionaindefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que losreceptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se hadesarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y elDecreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales AVIANET en calidadde RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata lainformación y procede así a expedir la presente política de tratamiento dedatos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcanla manera como AVIA trata su información. Lo dispuesto en la presente políticade tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte deAVIANET, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los queAVIANET entable relaciones de cualquier índole. 
OBJETIVO 
Con la implementación de esta política, sepretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre eltratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores,empleados y terceros de quienes AVIANET ha obtenido legalmente información ydatos personales conforme a los lineamientos establecidos por la leyregulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición dela presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K delartículo 17 de la referida ley. 
DEFINICIONES 
Autorización: Consentimiento previo, expreso einformado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puedeser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir deforma razonable que el titular otorgó autorización. 
Base de Datos: Es el conjunto organizado deDatos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquieraque fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización yacceso. 
Consulta: Solicitud del titular del dato o delas personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información quereposa sobre él en bases de datos o archivos. 
Dato personal: Cualquier información vinculada oque pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas odeterminables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados ysemiprivados. 
Dato personal sensible: Información que afectala intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientaciónpolítica, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia asindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevaintereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos ygarantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a lasalud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, entreotros). Para efectos de la presente política, AVIANET advierte el carácterfacultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipode información en los casos en los cuales, eventualmente, puedansolicitarse. 
Dato personal público: Es el dato calificadocomo tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todosaquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, losdatos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas yboletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que noestén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a suprofesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Sonpúblicos los datos personales existentes en el registro mercantil de lasCámaras de Comercio (Artículo 26 del C.Co.).  Asimismo, son datospúblicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal,se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden serobtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión ainformación general, privada o personal. 
Dato personal privado. Es el dato que por sunaturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular deldato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, informaciónextraída a partir de la inspección del domicilio. 
Dato personal semiprivado. Es semiprivado eldato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimientoo divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupode personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente alcumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datosrelativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social. 
Responsable del Tratamiento: Persona que por símisma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamientode los datos. 
Encargado del tratamiento: Persona que realizael tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento. 
Estar “Autorizado”, es AVIANET y todas laspersonas bajo la responsabilidad del mismo, que por virtud de la autorización yde la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datospersonales del titular. El Autorizado incluye al género de losHabilitados. 
“Habilitación” o estar “Habilitado”, es lalegitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento quehaga sus veces, otorgue AVIANET a terceros, en cumplimiento de la leyaplicable, para el tratamiento de datos personales, convirtiendo a talesterceros en encargados del tratamiento de los datos personales entregados opuestos a disposición. 
Reclamo: Solicitud del titular del dato o laspersonas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimirsus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimientodel régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de2012. 
Titular del dato: Es la persona natural a que serefieren la información. 
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto deoperaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, elalmacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase deinformación. 
Transmisión: Tratamiento de datos personales queimplica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera deColombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización deun tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 
Transferencia: La transferencia de datos tienelugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales,ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor,que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera delpaís. 
Requisito de procedibilidad: El titular ocausahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria yComercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante elresponsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según elArtículo 16 de la Ley 1581 de 2012. 
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOSPERSONALES 
El tratamiento de datos personales deberealizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y paraactividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos dela presente política, los siguientes principios: 
Principio de legalidad: El tratamiento de datoses una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley yen las demás disposiciones que la desarrollen. 
Principio de finalidad: El tratamiento debeobedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y laLey. 
Principio de libertad: El tratamiento sólo puedeejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Losdatos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización,o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 
Principio de veracidad o calidad: La informaciónsujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobabley comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos,fraccionados o que induzcan a error. 
Principio de transparencia: En el tratamientodebe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable deltratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de laexistencia de datos que le conciernan. 
Principio de acceso y circulaciónrestringida:strong> El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan dela naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y laConstitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personasautorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. 
Principio de seguridad: La información sujeta aTratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento aque se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas,humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a losregistros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso noautorizado o fraudulento. 
Principio de confidencialidad:Todas las personasque intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan lanaturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de lainformación, inclusive después de finalizada su relación con alguna de laslabores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro ocomunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de lasactividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma. 
Todo nuevo proyecto al interior de laOrganización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá serconsultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona ydependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar elcumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener laconfidencialidad del dato personal. 
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS 
En concordancia con las disposiciones legalesvigentes, son derechos de los titulares de la información personal lossiguientes: 
Derecho a conocer, actualizar, rectificar,consultar sus datos personales en cualquier momento frente a AVIANET respecto alos datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados yaquellos que induzcan a error. 
Derecho a solicitar en cualquier momento unaprueba de la autorización otorgada a AVIANET salvo en aquellos casos en los quelegalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar losdatos del titular. 
Derecho a ser informado por AVIANET previasolicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a losmismos. 
Derecho a presentar ante la Superintendencia deIndustria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer suderecho al Habeas Data. 
Derecho a revocar la autorización y/o solicitarla supresión de algún dato cuando considere que AVIANET no ha respetado susderechos y garantías constitucionales. 
Derecho a acceder en forma gratuita a los datospersonales que voluntariamente decida compartir con AVIANET. 
La información y/o datos personales querecolectamos de usted, son los siguientes: 
Tipo de persona: 
Natural: nombres y apellidos, tipo deidentificación, número de identificación, género, estado civil y fecha denacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias). 
Jurídica: razón social, NIT, dirección,teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentasbancarias). 
Información necesaria para facilitar el viaje uotros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres yapellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha denacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiracióndel pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía(nombres y apellidos, teléfono). 
Datos del tarjetahabiente: tipo de documento,número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta,fecha de vencimiento y banco. 
Solicitud de cotización: nombres, apellidos,teléfonos, ciudad y email. 
Información del viaje: tipo de solicitud,destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños,categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio detransporte, presupuesto por persona. 
Escríbale a Jean Claude Bessudo: nombres,apellidos, cédula, dirección, teléfono (fijo o celular), ciudad y correoelectrónico. 
Chat “ayuda en línea”: nombre, correoelectrónico, cual ¿es su pregunta? 
Evalué nuestro sitio: su opinión es muyimportante para nosotros mejorar continuamente nuestros canales de atención:nombres, apellidos, email, teléfonos y ciudad. 
Solicitud de reclamación: nombres, apellidos,número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email ycomentarios. 
Reporte de problemas técnicos: nombres,apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios. 
Datos biométricos: imágenes, video, audio,huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes,usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquierlugar que AVIANET haya implementado dispositivos de captura de dichainformación. 
Estos datos puedes ser almacenados y/oprocesados en servidores ubicados en centro de procesamiento de datos ya seanpropios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cuales autorizado por nuestros clientes/usuarios, al aceptar la presente políticade tratamiento y protección de los datos personales. 
AVIANET se reserva el derecho a mejorar,actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido,dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que existaobligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en lossitios web de Aviatur. Para la solución de peticiones legales o internas y parala prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos. 
TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES 
AVIANET informa a los titulares que los datosrecolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán serutilizados para las siguientes finalidades. El tratamiento podrá realizarloAVIANET directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores,asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para quelleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como larecolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación,transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte desus datos personales: 
La sustentación de la relación contractualestablecida con AVIANET. 
La prestación de servicios relacionados con losproductos y servicios ofrecidos. 
La realización de todas las actividadesrelacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correoselectrónicos para el envío del boletín. 
Enviar información sobre cambios en lascondiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevosservicios o productos. 
Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, einvestigaciones. 
Elaborar estudios y programas que son necesariospara determinar hábitos de consumo 
El afinamiento de los filtros de seguridad y lasreglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichastransacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de serviciosy con usted mismo. 
Realizar evaluaciones periódicas de nuestrosproductos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. 
El envío, por medios tradicionales yelectrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos yservicios ofrecidos por AVIANET, sus asociados o proveedores, actualmente y enel futuro. 
La solicitud de encuestas de satisfacción, queno queda obligado a contestar. 
Realizar la transmisión y/o transferencia dedatos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplirlas obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarseincluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferenterespecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestrasobligaciones. 
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas porAVIANET con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios yproductos. 
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas yreclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades queen virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales. 
Cualquier otra actividad de naturaleza similar alas anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objetosocial de AVIATUR. 
Efectuar consultas en distintas bases de datos yfuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para elcontrol y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado deactivos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos -SARLAFT. 
  • Los datos recolectados de nuestrostrabajadores:    
Dar cumplimiento de las obligaciones contraídaspor AVIANET con los trabajadores titulares de la información, con relación apago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato detrabajo y normatividad laboral vigente. 
Informar al trabajador las novedades que sepresenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de sufinalización. 
Evaluar la calidad de los servicios quebrindamos. 
Realizar estudios internos sobre los hábitos deltrabajador titular de la información o solicitar información personal para eldesarrollo de programas o sistemas de gestión. 
Realizar los descuentos de nómina autorizadospor el trabajador. 
Gestionar sus solicitudes, administración deactividades, aclaraciones e investigaciones. 
Mercadeo y venta de nuestros productos yservicios. 
El envío, por medios tradicionales yelectrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos yservicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en elfuturo. 
Elaborar estudios y programas que son necesariospara determinar hábitos de consumo. 
Realizar la transmisión y/o transferencia dedatos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplirlas obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarseincluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferenterespecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestrasobligaciones. 
La solicitud de encuestas, que el trabajador noqueda obligado a contestar. 
Trasladar bien a título de transmisión o detransferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/oadministrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberescomo empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral,seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensaciónfamiliar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos. 
Trasladar la información personal del empleadora los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dichainformación, lo cual incluye, pero no se restringe a las empresas del GrupoEmpresarial Aviatur Ltda. 
Entregar bien a título de transmisión otransferencia la información personal del trabajador atodas las entidades quetengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad deempleador. 
Cualquier otra actividad de naturaleza similar alas anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objetosocial de AVIATUR y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de lacelebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley. 
Efectuar consultas en distintas bases de datos yfuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para elcontrol y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado deactivos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos -SARLAFT. 
El tratamiento de los datos personales serealizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en loscuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado unformato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá serdiligenciado por el titular de la información en el momento mismo en queentrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance ylas finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a laautorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así comotambién se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer losderechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cualse encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar eltratamiento de los datos, AVIANET emplea todas las actividades tendientes aconservar la confidencialidad de la información.  La autorización seobtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior,tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o pormedio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partirde conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manerarazonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de suinformación. 
Si usted nos suministra información personalsobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo,entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona parasuministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación deverificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficientey autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de loanterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturalezaque pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a lasuplantación de la información de la identidad. 
Dado que AVIANET, pertenece al Grupo EmpresarialAviatur, su información personal puede ser compartida a título de trasferenciao trasmisión con las empresas del grupo, los socios comerciales y/o tercerosproveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos, hoteles, coches,validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, serviciosturísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares delque se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismasfinalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales.Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad,transmisión o transferencia correspondientes. 
Los Datos Personales recolectados serán objetode tratamiento manual o automatizado eincorporados a los correspondientesficheros o bases de datos (en adelante, el "Fichero"), bien sea encalidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de losdatos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normasaplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables,fiscales, jurídicos e históricos de la información. 
Cuando al momento de prestar el servicio eltitular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradascon discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datospersonales, AVIANET solicitará siempre la autorización de quien tenga larepresentación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personalde la población aquí mencionada sin ser el representante legal, ustedmanifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo,asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. AVIANET propenderáporque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interéssuperior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a serescuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez,autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes,del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores deedad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especialde protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en lamateria y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datospersonales. 
Las empresas del Grupo Empresarial Aviatur hanadoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personaleslegalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a sualcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado ysustracción ilegítima de los datos personales facilitados a AVIANET, noobstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad enInternet no son inquebrantables. 
Si usted elige eliminar su información, en lamedida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos ciertainformación personal con el objeto de identificar contable y tributariamentelos datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolverdisputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términosy condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.  No obstante,en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojadano será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en lostérminos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior. 
Riesgos de Seguridad que debe tener en cuentacuando realiza transacciones en Internet: 
Se puede presentar que un usuario sea engañadopor medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, paravisitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de latarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjetahabiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios pararealizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidospara disminuir los riesgos. 
Se puede presentar que el computador donde elusuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimientoprevio, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitadopor el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviadosa alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posibleque la transacción sea realizada en el computador de la casa o laoficina. 
Se podría presentar suplantación del titular queel titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y seautilizada por un tercero. 
Se recomienda que desde el equipo donde realizantransacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo paramitigar los riesgos de fraude. 
Si la información personal fue recolectada osuministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó suoposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que haotorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar suconsentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguientecorreo electrónico privacidad@aviasolucioneshoteleras.com. 
Al igual que otros sitios web, AVIANET utilizaciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nospermiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente,suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelvaa nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad"cookies" se identificará como los archivos de texto de informaciónque un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios conel objeto de almacenar ciertos registros y preferencias. 
Los sitios web pueden permitir publicidad ofunciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de lostitulares. 
Las cookies se asocian únicamente con un usuarioanónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos delmismo, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web deAVIANET anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de AVIANET, segraba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nosdé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cadasección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvoque usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizandosu perfil. 
Por ello, es posible que en determinadasaplicaciones AVIANET reconozca a los usuarios después de que éstos se hayanregistrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita paraacceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente aellos. 
En otros servicios será necesaria la utilizaciónde determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital,en las características que se determinen. 
Las cookies utilizadas no pueden leer losarchivos cookie creados por otros proveedores. AVIANET cifra los datosidentificativos del usuario para mayor seguridad. 
Para utilizar el sitio web de AVIANET, noresulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadaspor AVIANET, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario seregistre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previoregistro. 
TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOSPERSONALES 
AVIANET podrá realizar la transferencia de datosa otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titularde la información o por la ley o por un mandato administrativo ojudicial. 
TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS AENCARGADOS 
AVIANET podrá enviar o transmitir datos a uno ovarios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en lossiguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sincontar con la autorización exista entre el responsable y el encargado uncontrato de transmisión de datos. 
DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 
Garantizar al titular, en todo tiempo, el plenoy efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 
Solicitar y conservar, en las condicionesprevistas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada porel titular. 
Informar debidamente al titular sobre lafinalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de laautorización otorgada. 
Conservar la información bajo las condiciones deseguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso oacceso no autorizado o fraudulento. 
Tramitar las consultas y reclamos formulados enlos términos señalados en la presente ley. 
Adoptar un manual interno de políticas yprocedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y enespecial, para la atención de consultas y reclamos. 
Informar a solicitud del titular sobre el usodado a sus datos. 
Informar a la autoridad de protección de datoscuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos enla administración de la información de los titulares. 
Cumplir las instrucciones y requerimientos queimparta la superintendencia de industria y comercio. 
DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO 
Garantizar al titular, en todo tiempo, el plenoy efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 
Conservar la información bajo las condiciones deseguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso oacceso no autorizado o fraudulento. 
Realizar oportunamente la actualización,rectificación o supresión de los datos en los términos de la presenteley. 
Actualizar la información reportada por losresponsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados apartir de su recibo. 
Tramitar las consultas y los reclamos formuladospor los titulares en los términos señalados en la presente ley. 
Adoptar un manual interno de políticas yprocedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y,en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de lostitulares. 
Abstenerse de circular información que estésiendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por lasuperintendencia de industria y comercio. 
Permitir el acceso a la información únicamente alas personas que pueden tener acceso a ella. 
Informar a la superintendencia de industria ycomercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existanriesgos en la administración de la información de los titulares. 
Cumplir las instrucciones y requerimientos queimparta la superintendencia de industria y comercio. 
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 
Para efectos de recibir las peticiones,reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datospersonales, AVIANET ha destinado el correo electrónicoprivacidad@aviasolucioneshoteleras.com, para canalizarlas, estudiarlas ycontestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes,las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581: 
Consultas: Los titulares o sus causahabientespodrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra basede datos. AVIANET suministrará a estos toda la información contenida en elregistro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. Laconsulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contadosa partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender laconsulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará lafecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar loscinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 
Reclamos: El titular o sus causahabientes queconsideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto decorrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presuntoincumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podránpresentar un reclamo ante AVIANET, el cual será tramitado bajo las siguientesreglas: 
El reclamo se formulará mediante solicituddirigida a AVIANET con la identificación del titular, la descripción de loshechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos quese quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, AVIANET requerirá alinteresado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamopara que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha delrequerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderáque ha desistido del reclamo. 
Una vez recibido el reclamo completo, seincluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y elmotivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyendadeberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 
El término máximo para atender el reclamo seráde quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha desu recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término,se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá sureclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábilessiguientes al vencimiento del primer término. 
En todo caso, el titular o el causahabiente sólopodrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vezhaya agotado el trámite de consulta o reclamo ante AVIANET. 
El área responsable para efectuar la recepción ytrámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de laInformación. 
La solicitud de supresión de la información y larevocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deberlegal o contractual de permanecer en la base de datos. 
DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 
Razón social: Operadora de Hoteles AviaSAS 
Dirección: Centro de Negocios Andino, Carrera 11# 82-01 Piso 4, Bogotá DC -  Colombia 
Correo Electrónico:privacidad@aviasolucioneshoteleras.com 
Teléfono: (+57 1) 3817111 
Página web: www.aviasolucioneshoteleras.com  
PREGUNTAS O SUGERENCIAS 
Si usted tiene alguna pregunta o consulta acercadel proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su informaciónpersonal, o consideren que la información contenida en una base de datos debeser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos unmensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico:privacidad@aviasolucioneshoteleras.com. 
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