Waira Suites Hotel

Políticas Términos y condiciones POLÍTICAS ESPECIALESPolítica de cancelación y No Show: Si cancela o modifica su reservamás de cinco (5) días antes de la fecha de llegada (hora local), no se cobrarápenalidad. Si cancela, modifica dentro de los cinco (5) días anteriores a lafecha de check in, o genera no-show, se cobrará 100% de la primera noche. Política de niños: Los niños de cualquier edad son bienvenidos. Los niños menoresde 9 pagan el equivalente al 75% del total del alojamiento para personaadicional vigente. Los niños desde los 10 años en adelante pagan el 100% delalojamiento correspondiente a la acomodación solicitada. Cualquier menorde edad debe registrarse en compañía de sus padres o de su tutor legal.NO se permite el ingreso de menores de edad que no ingresen en compañía de sututor legal. En WAIRA SUITES HOTEL protegemos a las niñas, niños y adolescentesde la explotación sexual asociada a viajes y turismo. En Colombia, la ExplotaciónSexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) tiene sancionespenales. Política de Visitantes: Las habitaciones del Hotel son de USO EXCLUSIVO DEHUÉSPEDES, por lo tanto, cualquier persona que desee ingresar a lashabitaciones del hotel debe ser autorizada por el huésped, debe registrarse enRecepción previa presentación de su documento de identidad válido (NO SONPERMITIDAS LAS VISITAS DE MENORES DE EDAD) y debe pagar el 100% del valorcorrespondiente al cargo de Huésped Adicional. Cualquier visitapuede ser atendida en cualquiera de las áreas públicas del hotel. Política de No Fumadores: dando cumplimiento a la Ley 1335 de 2009, Capítulo V (Art. 18 –21) WAIRA SUITES HOTEL es un espacio 100% libre de humo. El nocumplimiento de dicha norma será sancionado de acuerdo a la ley y un cargoextra de $200usd o su equivalente en pesos colombianos se verá reflejado en sucuenta por costos de limpieza y desinfección.POLÍTICAS ADICIONALES1. Política de Internet: El Hotel ofrece conexión Wi-Fi desde el lobby y Restaurante,pero NO garantiza la estabilidad de la misma. 2. Régimen decomidas: El desayuno está incluido en todas las tarifas y es tipo buffet.Se toma en el restaurante en los horarios establecidos. Cargos adicionales seaplicarán para cualquier servicio a la habitación. El Restaurante del Hotel esabierto al público. 3. Política de Estacionamiento: El Hotel No cuentacon Servicio de Parqueadero. 4. Política de mascotas: Las mascotasno están permitidas en el Hotel, pero son bienvenidas en algunos espacioscomunes como lobby y terraza. 5. Pre autorización tarjetas de crédito: ElHotel se reserva el derecho de cargar a la tarjeta del cliente, dada al momentode reservar, el valor parcial o totalmente del alojamiento reservado. Paranuestras Tarifas No reembolsables, se cargará el 100% del alojamiento almomento de hacer la reserva. 6. Impuestos: Las tarifas publicadas enportales y plataformas de reservas no incluyen impuestos (19% IVA ySeguro Hotelero de $6.800cop) por persona por noche. 7. Pago al check-in:El cliente debe pagar la totalidad o el saldo pendiente de su estadía al momentodel check in. 8. Políticas adicionales: Conforme a lanormatividad colombiana, está prohibido fumar en las habitaciones ycualquier otra área interna del Hotel. La penalidad por incumplimiento esde $200usd por noche, los cuales serán cargados a su factura. -  Todas nuestras reservas deben sergarantizadas con una tarjeta de crédito válida.  Si viaja con menoresde 18 años de edad, debe evidenciar quien los acompaña es uno de sus padres o sututor legal. Esta evidencia en Colombia es el Registro Civil de Nacimiento.WAIRA SUITES HOTEL protege a los menores y hace cumplir estrictamente el artículo17 de la Ley 679 de 2001, y la Ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación,pornografía y turismo sexual con menores. – Los huéspedes aceptan la Ley deprotección de datos personales según la Ley Estatutaria 1266 de 2008, Ley1581 de 2012. 9. POLITICA DE SOSTENIBILIDAD: WAIRA SUITESHOTEL SE COMPROMETE CON EL CUMPLIMIENTO DE LEYES DE FAUNA Y FLORA, Ley 99 de1993. Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente,se reordena el Sector Público encargado de la gestión y conservación del medioambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema NacionalAmbiental, SINA, y se dictan otras disposiciones. La Ley 1333 del 21 de juliode 2009. La cual establece el procedimiento sancionatorio ambiental y laTitularidad de la potestad sancionatoria en materia Ambiental para imponer yejecutar las medidas preventivas y sancionatorias que necesita el país. LEYESPROTECCIÓN DE PATRIMONIO CULTURAL, Ley397 de 1997. Por la cual se dictannormas sobre el Patrimonio Cultural y se crea el Ministerio de Cultura, Ley1185 de 2008 que modifica la Ley 397 de 1997. Por la cual se modifica y adicionala Ley 397 de 1997 Ley General de Cultura y se dictan otras disposiciones. LEYDE PROTECCIÓN INFANTIL, Ley 1336 de 2009. Por medio de la cual se adiciona yrobustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía yel turismo sexual con niños, niñas y adolescentes 10. Política de menores: WAIRA SUITES HOTEL Dacumplimiento a la ley 1336 del 21 de julio de 2009. Adoptando el modelo decódigo de conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación, lapornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes. 11. CÓDIGODE CONDUCTA: SERVICIOS TURÍSTICOS: Compromisosmínimos que deben contener el Código de Conducta que deberán adoptar ycumplirlos prestadores de servicios turísticos, en cumplimiento de lo dispuestoen el Artículo 1º de la Ley 1336 de 2009, el Ministerio de Comercio,Industria y Turismo ha elaborado un modelo de Códigos de Conducta, el cual deacuerdo a lo estipulado en esta Ley deberá ser adoptado y cumplido por todoslos prestadores de servicios turísticos. Los compromisos consagrados en esteCódigo de Conducta fueron presentados ante representantes de gremiosrepresentativos del sector, quienes hicieron aportes y recomendaciones enreunión adelantada el pasado 21 de octubre de 2009 en las instalaciones delMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. Atendiendo los aportes recibidosen esta reunión, se redactaron los compromisos mínimos que debe contener elCódigo de Conducta que deberán adoptar y cumplir los prestadores de serviciosturísticos de la siguiente manera: 1. Abstenerse de ofrecer en losprogramas de promoción turística y en planes turísticos, expresa osubrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. 2.Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuestapersona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practiqueexplotación sexual, comercial de niños, niñas y adolescentes. 3. Abstenerse deconducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientoso lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas,así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados losturistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines deexplotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. 4. Abstenerse defacilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexualcon niños, niñas y adolescentes. 5. Impedir el ingreso de niños, niñas yadolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares,negocios similares y demás establecimientos en los que se presten serviciosturísticos, con fines de explotación o de abuso sexual. 6. Adoptar las medidastendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con laempresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños,niñas y adolescentes. 7. Proteger a los niños, niñas y adolescentesnacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexualoriginada por turistas nacionales o extranjeros. 8. Denunciar ante elMinisterio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes,los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como lasospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas yadolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales paradenunciar ante las autoridades competentes tales hechos. 9. Diseñar y divulgaral interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, unapolítica en la que el prestador establezca medidas para prevenir ycontrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentesen viajes y turismo. 10. Capacitar a todo el personal vinculado y que vayavinculando a la empresa, así como a los proveedores que por la naturaleza desus actividades tengan contactos con turistas, frente al tema de prevención dela explotación sexual comercial de niños, niños y adolescentes. 11. Informar asus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y elabuso sexual de niños, niñas y adolescentes. 12. Fijar en lugar público yvisible del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Códigode Conducta y los demás compromisos que el prestador desee asumir con el fin deproteger a los niños, niñas y adolescentes. Además, WAIRA SUITES HOTEL, actualmentecuenta con la certificación en The Code. The     Codees un Código de Conducta internacional de responsabilidad social empresarialpara la protección de las Niñas, Niños y Adolescentes, de la explotación sexualcomercial asociada a viajes y turismo, es una iniciativa liderada por el sectorprivado para promover un turismo responsable, regulado y seguro. The CodeFue creada en 1997 por operadores turísticos escandinavos y ECPAT Suecia, conel apoyo de la Organización Mundial del Turismo y ha sido reconocida porUNICEF. 12. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES INVERSIONES WAIRA DEL AMAZONAS S.A en adelante WAIRASUITES HOTEL, desde el momento en que comenzó a operar, ha recaudado y continúarecaudando datos personales de Huéspedes, Visitantes, Empleados y Proveedoresinvolucrados en el desarrollo de las actividades propias del objeto social delhotel. 12.1.   RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DEDATOS PERSONALES INVERSIONES WAIRA  DELAMAZONAS S.A,  identificada con NIT 900253112-7, con establecimientocomercial WAIRA SUITES  HOTEL domiciliado en la carrera 10 # 7 – 36 de la ciudad de Leticia, Amazonas; Tel. 8 59259 46, expide las presentespolíticas de tratamiento de información personal, en cumplimiento de laConstitución y la Ley 1581 de 2012, así como su Decreto reglamentario1377 de 2013; de acuerdo a los diversos procesos que se manejan con Empleados,Proveedores, Huéspedes y Clientes de la organización, ostentando la calidad deResponsable del Tratamiento de los datos personales. 12.2.   ALCANCEEstas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte detodos los Empleados y cubren todos los aspectos administrativos, organizacionales,culturales, comerciales y de control, que deben ser cumplidos por la Gerencia, Empleados,Contratistas, Patrocinadores, Aliados, Proveedores y terceros que laboren otengan relación directa con la organización, quienes deben observar y respetarestas políticas en el cumplimiento de sus labores, como en la ejecución de suscontratos de servicios y en el desarrollo de cualquier relación comercial conWAIRA SUITES HOTEL. En el caso de Contratistas, Proveedores yAliados se regulará contractualmente la relación entre estos y la organización,conforme a las directrices que se establecerán mediante el presente documento,con el fin de sujetarlos al cumplimiento de lo establecido en el mismo. Para los titulares de la información personal, estaspolíticas servirán de guía al momento de ejercer sus derechos a conocer,actualizar, rectificar, incluir, ocultar y suprimir la información personal quede estos se haya recolectado por WAIRA SUITES HOTEL. El incumplimiento de estas políticas originarásanciones de tipo laboral y civil para los obligados a su cumplimiento, estosin perjuicio de las sanciones penales correspondientes a la violación de datospersonales, tipificada como delito por la Ley 1273 de 2009, en el Código PenalColombiano. 12.3.   INTEGRACIÓN Las políticas de protección de datos, deberán serintegradas a los procesos internos de WAIRA SUITES HOTEL, en los cuales serecopilen datos personales, alineándolas con los requisitos establecidos porcada área, para adoptar el procedimiento de manera que no genere traumatismosen la operatividad de la compañía, pero que a su vez garantice el cumplimientointegral de la normatividad vigente. 12.4.   EXCLUSIONESDe la regulación de esta política, escapanlas bases de datos que se encuentren bajo custodia y tratamiento de WAIRASUITES HOTEL, cuya información no sea de carácter personal, es decir, bases dedatos con información corporativa como: Dibujos, Diseños, Planos, Productos,Invenciones, Equipos, Operaciones, Métodos, Formulas Know how, Procesos corporativos,Algoritmos, Software. Asimismo, enatención a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, de estas políticas se excluyentambién las bases de datos de uso personal o doméstico, salvo cuando éstasvayan a ser suministradas a un tercero, caso en el cual se deberá contar con laautorización de los titulares de la información que estén dentro de la base dedatos. De igual forma, se excluyen también las bases de datos que tengan lasfinalidades establecidas en los literales b, c, d, e y f, del artículo 2 de lacitada Ley, no obstante, se resalta que WAIRA SUITES HOTEL no trata bases dedatos personales que atiendan a las finalidades establecidas en esasdisposiciones normativas. 12.5.   DEFINICIONES Las siguientes definiciones se tendrán en cuenta paralas presentes políticas como para el tratamiento de datos personales en lainstitución. Autorización: Consentimiento previo, expreso einformado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Avisode privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable,dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante lacual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento deinformación que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y lasfinalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Basede Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto deTratamiento. Dato enmascarado: Aquél que no permite la identificaciónde un titular. Dato personal: Cualquier información vinculada o quepueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.Datos sensibles. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectanla intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientaciónpolítica, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia asindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva interesesde cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías departidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a lavida sexual y los datos biométricos. Encargado del Tratamiento: Personanatural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable delTratamiento. Implementación: Proceso para la implementación y ejecuciónde las políticas de privacidad y protección de datos. Medidas Técnicas: Sonlas medidas técnicas y tecnológicas, como firmas digitales, firmaselectrónicas, cifrado de datos entre otras, para garantizar la protección de lainformación y los datos en WAIRA SUITES HOTEL. Oficial de privacidad o deprotección de datos: Esla persona o dependencia dentro de WAIRA SUITESHOTEL, la cual tendrá como función la vigilancia y control de la presentepolítica bajo el control y supervisión de la Gerencia General. Responsabledel Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, quepor sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o elTratamiento de los datos. Supresión: Procedimiento en virtud del cual elresponsable cesa en el uso de los datos. La supresión implicará el bloqueo delos datos, consistente en la identificación y reserva de los mismos con el finde impedir su tratamiento excepto para su puesta a disposición de lasAdministraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de lasposibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo deprescripción de dichas responsabilidades. Transcurrido ese plazo deberáprocederse a la supresión de los datos. Titular: Persona natural cuyosdatos personales sean objeto de Tratamiento. Tratamiento: Cualquieroperación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como larecolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 13. DEBERESDE HUÉSPEDES Y CLIENTES Utilizar racionalmente la energía mientrashace uso de las instalaciones del establecimiento. Utilizar racionalmente elagua cuando se utilicen los baños del establecimiento. Depositarlas basuras yresiduos sólidos generados, en sus respectivos recipientes y no en materoso adornos para facilitar su reciclaje. No fumar en zonas no autorizadas.(Resolución 1956 de 2008). Evitar ocasionar ruido y el uso de amplificadores desonido. Cuidar y respetar los jardines y áreas verdes. Cuidar el patrimonio dela región, no extraer ni dañar bienes culturales de allí. Al visitar áreasnaturales, respete y cumpla la señalización establecida. Ésta tiene unpropósito muy importante para su seguridad y la conservación de los recursos. Alvisitar áreas naturales o culturales, absténgase de colectar, extraer o comprarartesanías con partes de animales u otro tipo de material biológico. Cumplir conla legislación vigente relacionada con protección de flora y fauna, al igualque con patrimonio cultural·        No excederel ruido tolerable durante la realización de eventos. 14. DERECHOS DEHUESPEDES Y CLIENTES Recibir servicios de calidad. Contar con la seguridadnecesaria durante su estadía o permanencia en el Hotel. Será atendidocortésmente cuando haga requerimientos al Hotel Decidir su participación en losprogramas ambientales llevados a cabo por el Hotel. Recibir informacióncorrecta relacionada con sitios turísticos a visitar. No ser discriminado porninguna condición en el Hotel, ni en los sitios turísticos que visita. Derecho aque los sitios turísticos que el Huésped visita sean seguros. Ser escuchado encuanto a quejas o sugerencias. Comunicar su grado de satisfacción con relaciónal servicio prestado. Negociar condiciones comerciales en un ambiente justopara ambas partes. 15. DEBERES DE PROVEEDORES: Mantener lacalidad en los productos o servicios que ofrece al Hotel.  No mantener prácticas discriminatorias haciapoblaciones vulnerables. Usar en lo posible materias primas ecológicas orenovables. No exceder el uso de bolsas o empaques plásticos al realizarentregas. No hacer declaraciones que afecten el buen nombre de WAIRA SUITESHOTEL. No promocionar la comercialización con fines gastronómicos de especiesde fauna vedadas o en vía de extinción. Mantener condiciones de comercio justocon sus propios proveedores. Suministrar sus servicios con personal calificado.16. DERECHOS DE PROVEEDORES: Recibir oportunamente el pago porlos servicios o productos prestados o por los productos suministrados. Negociarlas condiciones comerciales, de entrega y suministro, en un ambiente justo paraambas partes. Recibir trato cordial por parte del personal de WAIRA SUITESHOTEL. Ser escuchado en relación a propuestas que favorezcan la Sostenibilidad WAIRASUITES HOTEL. No ser discriminado por ninguna condición. 17. DEBERES DECOLABORADORES: Utilizar racionalmente la energía mientras hace uso de lasinstalaciones del Hotel.  Utilizar racionalmenteel agua cuando se utilicen los baños del Hotel. No verter restos de comida,aceites, productos químicos, papel o plástico en sifones o desagües. Ejecutar prácticasque promuevan y apoyen a la conservación del agua, aire y energía. Informar inmediatamentesi un equipo perteneciente a la red hidráulica o a la red eléctrica requieremantenimiento. Utilizar productos de limpieza biodegradables que no contaminen.Mantener apagados los equipos y electrodomésticos que no se utilicen. Durante lasnoches o fines de semana dejar apagados los equipos de trabajo, como tambiénimpresoras y monitores; esto ayuda a reducir el consumo energético. Imprimir sies estrictamente necesario. Al hacerlo usa la forma de imprimir en doble cara oincluso 2 hojas por página. 18. DERECHOS DE LOS COLABORADORES. Recibirun trato justo por parte de su empleador. No ser discriminado por ningunacondición. Derecho a ser escuchado en relación a propuestas de mejora hacia laSostenibilidad. Trabajar en un ambiente sano y seguro. Recibir uniformes,dotación o elementos de protección personal que sean requeridos. Recibir continuamentecapacitación para el mejoramiento de sus competencias laborales.