CHECK-IN/ CHECK-OUT  
Arrivée à partir de 15h00 et départ jusqu’à 11h00. Cependant, si un voyageur arrive avant 15 heures del’après-midi, il est toujours possible de laisser les bagages dans la maisonsans aucun frais. Nous demandons aux voyageurs de bien vouloir nous indiquer l’heure d’arrivée prévue par email ou téléphone, pour faciliter la réception. Les check-ins après 24h00 doivent être arrangés à l’avance. Dans le cas où le voyageur ne donne pas de ses nouvelles dans les 12 heures après l’heure d’arrivée prévue, nous nous autorisons àbloquer/ occuper la chambre sans renseignements additionnels.  

ENFANTS
Les enfants sont très bienvenus chez nous. Les enfants en dessous de trois ans peuvent dormir dans le lit leurs parents sans frais supplémentaires. Nous disposons aussi d’un lit bébé sous commande. Il suffit d’envoyer un message par email et d’attendre notre confirmation. Le prix est de 10 € par nuit.

USAGE DES CHAMBRES ET ESPACES COMMUNS
Seulement les personnes indiquées dans le check-in peuvent rester dans la chambre. Nous demandons à nos voyageurs de faire le minimum de bruit possible entre 22h00 et 10h00 du matin. Il est interdit de fumer dans la maison. Il est autorisé de fumer sur les balcons et dans le jardin. 

PETIT-DÉJEUNER 
Menina Colina dispose d’un service de petit-déjeuner avec des produits de haute qualité, utilisant des saveurs régionales et des produits faits maison. Certaines de nos chambres sont équipées d’une kitchenette privée, permettant aux voyageurs de préparer leurs propres repas. Le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix des chambres. Le service de petit-déjeuner doit être commandé par email ou lors du check-in. Le petit-déjeuner est servi dans la salle des petits-déjeuners, entre 8h30 et 10h45 à un tarif de 8 € par jour et par personne. 

STATIONNEMENT
Un stationnement surveillé, accessible 24 heures par jour peut être arrangé sous demande faite par email et limité à la capacité du Parking.  

RESERVATIONS ET PAIEMENT TYPE 
Pendant la procédure de réservation, il est nécessaire de fournir une information valable de la carte de crédit, élément indispensable pour garantir la réservation. Dans la procédure de réservation-type, le paiement est effectué pendant le check-in. Cette clause n’est pasappliquée aux réservations faites à un prix spécial. Dans ce cas, seront appliquées les conditions spéciales respectives.  

ANNULATION
Le voyageur peut annuler la réservation sans aucun frais jusqu’à 4 jours avant l’arrivée. Le voyageur ne sera pas remboursé du montant total si l’annulation survient dans les 4 joursqui précèdent l’arrivée. Cette clause ne s’applique pas aux réservations faites à un prix spécial. Dans ce cas, seront appliquées les conditions spéciales respectives. 

NON REMBOURSABLE
Celle-ci est une taxe spéciale qui s’applique à un prépaiement. Le montant total sera prélevé au moment de la réservation. Ce type de réservation est nonremboursable et ne peut être annulée ni modifiée, même en cas de «non-présentation». Le montant pris en charge peut être payé par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit. Si vous désirez payer par PayPal, la commission de PayPal sera débitée au voyageur et sera additionnée au montant total. Les informations sur la façon commen tprocéder avec le virement bancaire seront envoyées au voyageur par email, immédiatement après avoir fait la pré-réservation. Dans ce cas, généralement il n’y a pas de commission. Cependant, si une commission est appliquée pendant le virement, elle sera ajoutée au montant total.   

PAIEMENT PAR VIREMENTBANCAIRE
Afin de garantir la réservation à travers d’un paiement par virement bancaire, il est nécessaire de faire un versement de 50% de la valeur totale de la réservation, dans un délai de 24 heures, après avoir fait la réservation.  Le voyageur doit nous envoyer la preuve du virement bancaire par email. Une fois le délai passé et n’ayant pas reçu la preuve du paiement, la Guest house se donne droit d’annuler la réservation. Le paiement des restants 50% doit être effectué au moment du check-in. Si une commission s’applique pendant le virement bancaire, elle sera débitée au voyageur. En cas d’annulation il n’y aura pas lieu à un remboursement.   

DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ
Nous nous appliquons à tout faire pourque les voyageurs se sentent le plusconfortable possible. Nous demandons à nos voyageurs de nous communiquerimmédiatement le moindre problème afin que nous puissions le résoudre le plusvite possible. En cas de dommages dans la chambre ou espaces en communs lors duséjour, les frais de substitution ou de réparation seront chargé au voyageur utilisantles données de la carte de crédit fournis lors de la réservation. Nous nesommes pas responsables pour la perte, dommage ou vol d’argent, bijoux ouautres objets de valeur laissés dans les chambres. Un coffre-fort est à ladisposition des voyageurs pour garder des objets de valeur en toute sécurité,dans la chambre ou dans la réception. Gardez le code du coffre avec vous et ne ledévoilé à personne. Les objets personnels oubliés dans la chambre seront gardéspendant 30 jours après le check-out. Si les objets sont revendiqués nous serons heureux de les envoyer par laposte à l’adresse donnée par le voyageur. Les frais de livraison seront chargésau voyageur et versés à destination. Si un voyageur oublie de laisser lacarte-clef lors du check-out, nous demandons de nous la faire parvenir dans un délai de 48 heures après de départ. En revanche, après un délai de 72 heures, un montant de 25 € sera débité au voyageur utilisant les données de la carte de crédit fournis lors de la réservation. 

CONFIDENTIALITÉ
La Guest house Menina Colina prend très au sérieux la confidentialité des données personnelles de nos voyageurs. Les informations personnelles seront utilisées seulement dans le but d’effectuer la réservation ou bien pour desraisons légales.