CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation effectuée à compter du 5 février 2021, pour la période hivernale 2020/21, de l’été 2021, et hivernale 2021/22.

Veuillez retrouver nos dispositions générales à la suite du paragraphe destiné à l’épidémie de COVID-19

CLAUSE COVID

En réponse à la continuité de l’épidémie de COVID-19, nous avons mis à jour nos conditions générales de vente pour offrir toute satisfaction et tranquillité d’esprit à nos clients vis-à-vis de leur réservation avec le Hideout.

En cas d’annulation de votre séjour dû à l’une des raisons suivantes, votre solde de paiement vous sera alors remboursé dans sa totalité et votre acompte automatiquement converti en un bon d’achat pour votre prochain séjour au Hideout. Ce bon de paiement est valable pendant 18 mois à compter de la date d’arrivée prévue de votre réservation actuelle:

–– Dans l’hypothèse où l’auberge le Hideout est dans l’obligation de fermer ses portes dû aux lois et règlementations imposés par le Gouvernement Français, ainsi que tout autre autorité locale ou publique.

– Dans l’hypothèse où un confinement général est mis en place à travers la France tout entière.

Ces nouvelles conditions de réservation sont valables jusqu’à 48h avant votre arrivée dans la station. Les conditions générales de vente susmentionnées sont applicables pour toutes nouvelles réservations effectuées après le 5 février 2021 pour la période hivernale 2020/21 et 2021/22 ainsi que pour la saison d’été 2021.

Afin d’éviter toute équivoque, ces conditions remplacent celles stipulées dans l’article 5 qui sont généralement applicables lors de ces circonstances, dans le but de vous apporter une meilleure protection.

Par conséquent, La SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes se réserve le droit d’apporter des modifications aux services de prestations ainsi qu’au niveau des services que nous proposons lors de votre séjour au sein de notre établissement si ces régulations l’exigent. Tous les efforts dans la limite du raisonnable seront alors mis en œuvre pour maintenir un minimum d’interruptions.

CONSEILS DE VOYAGE ACTUELS:

Suivez les actualités du jour et infos en direct sur la page ci-dessous:

Si vous souhaitez réserver ou désirez davantage d’informations, Merci de bien vouloir nous contacter: info@stayhideout.com

RESERVATIONS FAITES SUR BOOKING.COM

Veuillez-vous rendre sur notre page sur booking.com pour consulter les conditions générales de vente qui vous sont applicables.

HIDEOUT HOSTEL: CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente, notre politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de notre site internet ainsi que tout autre renseignement écrit dont nous vous avons fait part avant la confirmation de votre réservation constituent la base de votre contrat avec la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes (« nous » ou « notre »). Veuillez-les lire attentivement. Celles-ci régissent les droits et obligations entre les parties contractantes. Dans ces conditions de réservation, « vous » et « votre » et « il/elle » fait référence à la première personne nommée sur la réservation ainsi que toute personne au nom duquel la réservation est faite ou toute personne ayant été ajoutée ou transférée sur cette réservation.

En réservant, la première personne mentionnée sur la réservation s’engage au nom de toutes les personnes détaillées sur la réservation que:-

1.

Il/Elle reconnaît avoir pris connaissance, accepte les présentes conditions générales de vente et s’engage à respecter et à faire respecter toutes les dispositions énoncées dans cette entente.

2.

Il/Elle consent à l’utilisation d’informations et de données personnelles en accord avec notre politique de confidentialité

Il/Elle reconnaît avoir la capacité de contracter, d’être âgée de plus de 18 ans et reconnaît lors de la passation de toute commande dans nos services qu’ Il/Elle et tous les membres du parti ont l’âge requis pour accéder à ces services.

Article 1. Le Contrat

Ces conditions de réservation constituent le fondement de votre contrat avec la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes. Lorsque vous demandez la confirmation de votre réservation, soumise à disponibilité, et payez un dépôt non remboursable (voir intégralement si la réservation est faite dans les 10 semaines préalables à votre départ), un contrat prendra aussitôt effet et vous recevrez un e-mail de confirmation approuvant le reçu de votre acompte. Il en est de votre responsabilité de vérifier cet e-mail et de nous informer impérativement de toutes erreurs ou omissions.

1.1. Modalités de paiement

Les paiements des réservations par carte de débit ou carte de crédit. Un acompte de 50% est requis pour confirmer votre réservation. Cet acompte est non remboursable dans tous les cas et en toutes circonstances comme celui-ci couvre les coûts de gestion inévitable et les frais fixes de la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes

Le solde restant dû est à régler 10 semaines avant votre départ. Pour toutes réservations effectuées moins de 10 semaines avant, la totalité du paiement vous sera exigée au moment de la réservation. Si les sommes à payer n’ont pas été régler à la date d’échéance nous considérons que vous annulez votre réservation et convenez de régler les frais d’annulation comme indiqué sous la rubrique Conditions d’annulation/Remboursement.

En acceptant les présentes Conditions générales, vous vous engagez à ne pas tenter de récupérer la partie non remboursable du contrat par l’intermédiaire de votre fournisseur de carte bancaire, sauf dans le cas où SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes cesse ses activités en raison d’une procédure de faillite et est par conséquent incapable de donner suite à la réservation.

1.2. Politique Tarifaire

Tous les prix sont indiqués en euros. Les prix indiqués, affichés sur notre site internet ainsi que sur tout élément promotionnel et/ou publicitaire sont applicables uniquement au moment de l’offre et sont susceptibles à des modifications sans préavis. Le prix de vente sera confirmé lors de votre réservation. Lorsque vous avez réservé et payé votre acompte et/ou l’intégralité du paiement (si vous réservez dans les 10 semaines avant votre départ), le prix comme indiqué sur votre facture est définitif, à moins que vous décidiez d’apporter des modifications à votre réservation. Le montant de votre réservation est susceptible en tout temps à des modifications dans les prix de transports, tels que le carburant, en coopération avec nos fournisseurs de transports; à des variations de prix mit en place par mesures gouvernementales telles que des changements dans la TVA ou tout autres modifications imposées par le gouvernement; ainsi que dans les taux de change utilisés pour calculer vos dispositions dont une ou toutes peuvent avoir résulté en une variation de prix. Les coûts d’impôts standards sont compris dans nos tarifs. Votre réservation deviendra définitive à réception de votre règlement. En raison des engagements financiers réalisés par la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes nous regrettons de ne pouvoir apporter quelconques réductions tarifaires ou profiter d’offres exclusives après la confirmation de votre réservation. Les offres exclusives sont valables uniquement lors de nouvelles réservations. Vous ne pouvez “corriger” ou tirer profit de réductions ou offres exclusives paru après avoir confirmé votre réservation.

1.3. Non compris dans le prix :

Veuillez consulter notre site internet pour une vision complète de ce qui est/n’est pas inclus dans votre commande. Les Taxes de Séjours ne sont pas incluses dans le prix indiqué de la chambre. Les Taxes de Séjours sont ajoutées à la réservation séparément.

2. Services Fournis : L’ensemble des activités et informations présentées sur notre site

Nous nous efforçons de fournir des informations précises au niveau des prix affichés et des divers services proposés; néanmoins des changements occasionnels ainsi que des erreurs peuvent survenir à tout moment et dans de telles circonstances, nous nous réservons le droit d’intervenir pour rectifier les prix et autres informations. Vous devez vérifier le tarif actuel et tout autre détail relatif à vos arrangements dont vous souhaitez faire la réservation, avant de confirmer votre commande. La SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes s’efforce de garantir l’exactitude des descriptions démontrées, cependant nous ne sommes pas toujours dans la capacité de contrôler tous les éléments relatifs à votre séjour et il est possible qu’un service ou produit publié soit retirer ou modifier. Les informations indiquées sur le site de notre établissement sont données à titre indicatif et sont susceptibles de changer ou d’évoluer sans préavis. Les images sont non contractuelles et présentent uniquement une représentation du produit.

3. Modifications que vous apportez à la réservation

3.1 Vous pouvez demander des modifications à votre réservation et à l’itinéraire proposé à tout moment avant votre arrivée, sous réserve que la différence de coût soit payée avant la confirmation. Veuillez soumettre toutes vos demandes par écrit à SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes. Toutefois, ces demandes ne seront pas considérées faire partie du contrat entre vous et SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes tant que l’acceptation de la modification n’aura pas été confirmée par écrit par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes et tant que vous n’aurez pas payé toute différence de prix.

3.2 Il est à noter que toutes les demandes, qui seront confirmées par écrit, sont soumises à disponibilité et peuvent également faire l’objet de frais.

3.3 Sous réserve des conditions de l’Annexe 1, une demande de modification des dates pour une saison future ou faite dans les dix semaines précédant l’arrivée sera considérée comme une annulation complète, ce qui entraînera l’application des frais d’annulation décrits à l’article 5

3.4 “Réservation sans risques” , Si vous avez choisi de réserver avec l’option flexible, vous pouvez apporter des modifications à votre réservation jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Vous pouvez déplacer la date de votre réservation à une date ultérieure future dans les 18 mois qui suivent la date d’arrivée initiale. Si vous souhaitez modifier la réservation après 14 jours avant l’arrivée, des frais de 2,5 % de la valeur de la réservation seront facturés. Toutes les modifications doivent être envoyées à Hideout Hostel par e-mail à info@stayhideout.com. Pour éviter tout doute, si vous déplacez votre réservation dans les 14 jours précédant l’arrivée, il est uniquement possible de déplacer votre réservation à une date ultérieure. La réservation ne pourra alors pas faire l’objet d’un remboursement. 

4. Modifications apportées à la réservation par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes

4.1 Sous réserve des conditions de l’Annexe 1, si SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes est tenue d’apporter une modification importante à votre séjour dans les dix semaines précédant la date d’arrivée initiale (ce qui inclut toute modification importante autre qu’une modification qui entraînerait une annulation par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes, comme définie à l’article 6), vous pouvez choisir :

d’accepter notre nouvelle offre de réservation, ou

d’acheter un séjour de remplacement auprès de nous au prix de vente en cours, ou

d’annuler votre séjour et de recevoir un remboursement intégral.

4.2 Vous devez nous informer de votre choix dans les sept jours suivant notre nouvelle offre de réservation. Si vous ne le faites pas, vous serez réputé avoir accepté la nouvelle offre de réservation.

5. Si vous annulez la réservation

5.1 Le responsable du groupe doit confirmer par écrit toute annulation par le Client. La date à laquelle la notification écrite est reçue par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes déterminera le montant des frais d’annulation applicables. Les frais d’annulation sont exprimés en pourcentage du coût total de la réservation.

5.2 Veuillez noter que de nombreuses polices d’assurance voyage couvrent l’éventualité d’une annulation d’un séjour de vacances dans certaines circonstances. Veuillez donc consulter votre propre police d’assurance voyage lors de la réservation pour plus de détails et vérifier auprès de votre compagnie d’assurance que leurs conditions sont suffisantes pour couvrir votre réservation.

5.3 Si l’hébergement que vous avez réservé est disponible, mais que vous n’êtes pas en mesure de voyager, alors, en vertu de la législation française, SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes ne sera pas légalement tenue de vous rembourser différemment des conditions énoncées à l’article 5.

5.4 Les frais d’annulation sont comme suit :

Days prior to arrival Cancellation charges (percentage of total cost)

More than 70 days 50% (i.e. loss of non-refundable deposit)

69 to 35 days 75% (including non-refundable deposit)

34 days or less 100%

Les remboursements (après déduction des frais d’annulation) ne seront versés au client que si le solde total a été payé.

5.5. Si vous avez réservé avec l’option flexible / sans risques, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévu et obtenir un remboursement intégral. Passé cette date, aucun remboursement ne vous sera redevable. Voir la clause 3.4 pour les modifications de votre réservation dans les 14 jours précédant votre arrivée. Toute demande d’annulation doit se faire par écrit au Hideout Hostel par mail à info@stayhideout.com

6. Annulation par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes

6.1 Dans le cas peu probable où SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes est tenue d’annuler votre réservation pour quelque raison que ce soit (autre que dans les circonstances décrites à l’article 8 ou à l’annexe 1), nous verserons un remboursement et proposerons une indemnisation (comme indiqué dans le tableau ci-dessous). Une annulation par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes est limitée à une situation où SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes ne peut pas accueillir tout votre groupe dans l’un de nos chalets pour les dates initialement réservées ou celles postérieures de 24 heures aux dates initialement réservées, ce qui obligerait SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes à annuler votre réservation.

Days prior to arrival Indemnity payment (percentage of total accommodation cost)

More than 70 days 50%

69 to 35 days 75%

34 days or less 100%

7. Annulation en cas de force majeure

7.1 Si votre réservation ne peut être réalisée en raison d’un événement de force majeure, SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes ne sera pas considérée en situation de violation contractuelle et ne sera redevable d’aucune forme d’indemnisation. En guise de geste de bonne volonté, SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes remboursera 50 % de tous les paiements effectués si une annulation est causée par des événements de force majeure. Un événement de force majeure est un événement extérieur imprévisible et inévitable qui comprend, sans s’y limiter, la guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes, les réglementations gouvernementales, les conflits industriels, les conditions météorologiques, les épidémies, les pandémies, les catastrophes naturelles ou techniques, la guerre nucléaire ou des événements similaires hors de notre contrôle. N.B. La Covid-19 est maintenant un problème connu et par conséquent, en vertu de la législation française, toute annulation liée à la Covid-19 ne peut pas être considérée comme se rapportant à un événement de force majeure. Veuillez consulter l’annexe 1 pour obtenir davantage d’informations.

8. La responsabilité de SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes à votre égard

8.1 SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes s’efforce de s’assurer que l’hébergement que vous réservez auprès de nous vous soit fourni et que les services que nous fournissons soient exécutés avec une compétence et une attention raisonnables. Dans tous les cas où la responsabilité SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes serait engagée (sauf en cas de blessure, de décès, de perte et/ou de dommages des bagages ou des biens personnels), cette responsabilité sera limitée au prix de séjour correspondant du ou des Clients concernés, sous réserve que le ou les Clients informent SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes de toute réclamation par écrit, dans les 28 jours suivant la fin du séjour en question.

8.2 SARL Braveheart – Hideout Hostel ne sera pas responsable ni ne vous paiera d’indemnisation en cas de blessure, maladie, décès, perte, préjudice, dépense, coût ou autre réclamation de quelque nature que ce soit résultant de :

l’action et/ou de l’omission de la ou des personnes touchées ;

l’action et/ou de l’omission de tout tiers ;

circonstances indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées en faisant preuve de la prudence nécessaire.

8.3 SARL Braveheart – Hideout Hostel ne saurait être tenue responsable des pertes, retards ou coûts liés à des conditions météorologiques défavorables, y compris les routes bloquées, les vols manqués et les retards des compagnies aériennes.

9. Réservation, agents de voyage et forfaits

9.1 Si vous réservez vos vacances par l’intermédiaire d’un autre agent de réservation ou de voyage, l’agent de réservation ou de voyage en transmettra les informations à SARL Braveheart – Hideout Hostel et nous communiquerons les informations à l’agent de réservation ou de voyage. L’agent de réservation ou de voyage peut également recevoir le paiement de votre part pour le séjour. Toute information ou tout conseil qui vous est donné par l’agent de réservation ou de voyage qui n’est pas basé sur les informations ou les conseils qui lui sont donnés par SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes relève de sa responsabilité et nous n’accepterons aucune responsabilité si des informations incorrectes vous sont procurées par votre agent de réservation ou de voyage. Dans de telles circonstances, toute demande d’indemnisation ou de réparation doit être adressée à votre agent de voyage ou de réservation et non à SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes.

9.2 SARL Braveheart – Hideout Hostel n’est pas un voyagiste à forfait et les réglementations sur les voyages à forfait et les arrangements connexes ne s’appliquent pas aux services fournis par SARL Braveheart – Hideout Hostel

10. Dispositions General

10.1. Travaux de construction du Bâtiment

Bien que nous nous efforçions de vous informer de toutes constructions et rénovations en cours au Hideout Hostel & Hideout Tignes, nous ne pouvons anticiper où tout autres travaux auront lieu en dehors de nos terrains. Nous faisons tout notre possible pour maintenir la qualité supérieure de nos hébergements, et pour cela il peut s’avérer nécessaire d’entretenir notre établissement en matière de maintenance de façon imprévisible.

10.2. Procédures d’enregistrement < Check-in & Check-out >

Les chambres sont mises à disposition à partir de 16h le jour de l’arrivée et le client doit quitter la chambre avant 11h le jour de la fin de la réservation. Si vous désirez arriver plus tôt et que votre chambre n’est pas prête, vous pouvez laisser vos bagages dans le local destiné au matériel de ski et vous enregistrer plus tardivement dans la journée. Vos bagages sont sous votre responsabilité en tout temps. Si vous désirez vous enregistrer en dehors des heures d’ouverture de la réception, nous vous enverrons les détails nécessaires pour un self check in par message ou e-mail. Si vous nécessitez un départ plus tardif, veuillez recourir à un de nos employés durant votre séjour. Nous comprenons que certains vols ou autres mesures de déplacements peuvent être retardés voire annulés. Si cela en est le cas, veuillez en informer le Hideout Hostel dès que possible.

10.3. Remise de Documents

Sur réception de l’acompte ou du règlement total dû, la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes vous émettra une confirmation / facture de votre réservation via e-mail. Autres documents ainsi que divers billets vous seront généralement transmis par e-mail en accompagnement de votre confirmation de commande. Il est essentiel de vérifier vos documents à leurs réceptions. Veuillez nous faire part de toutes erreurs ou négligences particulières instantanément.

En cas de retard de paiement, des frais discrétionnaires s’élevant jusqu’à 25€ peuvent vous être facturés.

10.4. Clientèle handicapée

Toute clientèle y compris celle en situation d’handicap est la bienvenue et nous nous efforçons de subvenir aux besoins de chaque individu. Néanmoins afin d’assister au mieux, nous devons être informés lors de la réservation d’une éventuelle incapacité et/ou besoins particuliers. Des aménagements spéciaux ne sont pas garantis mais peuvent être sollicités. Si nous sommes dans l’incapacité de fournir les besoins nécessaires aux personnes concernés, nous nous tenons d’agir raisonnablement et ne confirmerons pas votre réservation. De même si vous ne nous transmettez pas les informations complètes et requises au moment de la réservation, nous annulerons celle-ci et imposerons les frais d’annulation applicables lorsque nous aurons pris conscience des détails.

11. Comportement

11.1. Nous attendons à ce que nos clients se conduisent de façon exemplaire et convenable tout au long de leur séjour dans notre établissement et ne doivent pas nuire à autrui. Si de notre point de vue ou aux yeux de toute personne d’autorité, responsables du chalet inclus nous considérons que vous ou un membre de votre entourage êtes susceptibles de provoquer ou entrainer quelconques risques, difficultés, désagrément envers nos clients ou à un tiers ; la dégradation de matériel ou susciter un délai ou dérivation dans les réseaux de transport, nous nous réservons le droit de conclure toutes ententes convenues entre les deux parties contractantes, vous et nous, sans préavis. Dans l’éventualité d’une telle résiliation, notre responsabilité envers vous et/ou votre parti cessera d’exister et vous et/ou votre parti sera tenu de quitter les lieux et autres services dans l’immédiat.

Nous aurons de ce fait plus aucun engagement envers vous et/ou votre parti. Aucun remboursement vis-à-vis de votre hébergement ou autres prestations ne vous sera redevable ou effectué et nous ne paierons aucuns frais liés à la suite de la cessation de cette résiliation. Vous et/ou votre parti peut être soumis à des compensations à la suite des pertes et dégâts dont vous êtes la cause et vous serez tenu vous et chaque membre de votre parti communément et de manière individuelle passible et responsable de ces pertes et dégâts. Une indemnisation complète pour de tels pertes ou dégâts devra être régler directement avec le responsable de l’auberge ou auprès des fournisseurs, avant votre départ de l’auberge. A défaut de réglée le paiement, vous serez tenue responsable et vous vous engagerez à accepter les revendications (y compris les frais juridiques) intentées contre nous en conséquence de vos actions ainsi qu’à couvrir tous les coûts des dommages et intérêts et de toutes procédures dont nous devrons faire face pour donner suite à toute poursuite contre votre personne. Nous ne pouvons être tenus responsable des actions ou du comportement de tout autre client ou individus qui n’ont aucun lien avec nous ou vos modalités de réservations.

12. Assurance Voyage

12.1. Il en est impératif dans les critères de réservation avec la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes que chaque client soit souscrit à sa propre assurance voyage comme la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes ne fournit aucune assurance de voyage ou de sports d’hiver à ses clients. Il en est de votre responsabilité de veiller à ce que vous et tous les membres de votre parti aient durant la totalité de votre séjour (déplacements envers et en dehors de la station inclus), une assurance adéquate et appropriée couvrant les risques liés à un tiers, aux sports de montagne, aux maladies ou tout autre incident ainsi que les coûts encourus suite à des dommages de biens, matériels ou propriétés adjacentes commis par vous ou un membre de votre parti, un de vos visiteurs ou vos employés lors de votre séjour sur notre propriété. Nous vous recommandons également de souscrire à une assurance appropriée couvrant la perte ou le vol de vos effets personnels.

12.2 Pour vous assister au mieux dans les démarches en cas d’urgence, il nous est utile d’avoir toutes les informations de votre police d’assurance voyage. Veuillez-nous en fournir les détails lors de votre réservation.

13. Pénalités sur les retards de paiements

13.1. Il en est de votre responsabilité de régler les sommes dû dans les délais de paiement. Nous nous réservons le droit d’imposer des frais de 25€ supplémentaires pour tous paiements non réglés avant ou le jour de la date d’échéance tel qu’indiquée sur votre confirmation de réservation.

14. Cartes d’Identité, Passeports, Visas et Exigences en matière de santé – Vos Responsabilités

14.1. Les renseignements qui suivent sont destinés uniquement à titre d’informations et il en est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour des exigences requises avant votre départ.

Tous les passeports, visas, certificats de santé, permis de conduire internationaux et autres documents de voyage requis pour votre séjour doivent être obtenus par vous, dont la responsabilité incombe de s’assurer que tous ces éléments sont en ordre et de couvrir les coûts supplémentaires encourus en raison du non-respect de ces exigences. Nous ne pouvons être tenus responsable de tous les coûts, retards ou maladies éventuelles dont vous pourrez faire face à défaut de répondre aux exigences imposées. Le passeport doit être valable pour au moins 90 jours suivant votre date d’arrivée. Notez que tous les passagers qui se voient refuser l’entrée à la suite d’une documentation incomplète ne pourront être susceptibles au moindre remboursement. Veuillez-vous référer au site du gouvernement français pour davantage d’informations sur toutes vos destinations.

15. Réclamations

15.1. Dans l’éventualité peu probable que vous rencontriez des difficultés lors de votre séjour, Il est indispensable d’agir sur un plan local. Ne pas agir et prendre contact avec les employés de l’auberge, fournisseurs concernés ou le numéro d’urgence disponible 24h/24 lors de votre séjour dans la station, peut en nuire à vos droits sur le présent contrat par défaut. Si pour quelconque raison un problème demeure non résolu, veuillez en informer par écrit notre service relation clientèle dans les 28 jours suivant votre retour. Nos coordonnées complètes apparaissent sur notre site internet et davantage de renseignements vous seront transmis lors de votre arrivée.

16. Jours fériés, Inter-saisons et Variations Saisonnières

16.1. Sous réserve de ces conditions, nous ne sommes pas en mesure d’accepter la responsabilité pour toute modification ou retrait de services en raison de jours fériés locaux ou régionaux et vous suggérons de consulter l’Office de tourisme concerné pour plus d’informations. Il se peut qu’à certaines périodes de l’année les affaires s’apaisent ou ferment leurs portes. Si vous considérez un élément indispensable à votre satisfaction, il est essentiel de nous faire part de vos exigences et intérêts particuliers au moment de la réservation. Cela nous permettra de vérifier, et de confirmer par écrit, la disponibilité de la caractéristique souhaitée. Des demandes de modifications peuvent être envisageables après votre arrivée, mais nous vous prions de nous en informer lors de votre séjour et non après votre retour pour que nous puissions faire notre possible pour combler vos attentes.

17. Requêtes Spécifiques

17.1. Toutes demandes particulières (p.ex. allergies, régime alimentaire) doivent nous être transmises lors de la réservation. Vous devrez alors confirmer vos demandes par écrit. Bien que nous fassions de notre mieux pour subvenir à vos demandes dans la limite du raisonnable, nous ne pouvons en garantir la réussite. Une demande bien que notée sur votre confirmation de réservation ou tout autre document ou document transmis à un fournisseur n’en garantit pas la réalisation. A défaut de satisfaire votre demande, ceci ne constitue pas à une violation du contrat à moins que la demande n’ait été expressément confirmée. Nous n’accepterons aucune réservation subordonnée au respect d’une requête spécifique.

18. Conditions Générales de Vente des Fournisseurs

18.1. Les services de prestations qui composent votre réservation sont délivrés par des fournisseurs indépendants. Ces fournisseurs offrent ces services conformément à leurs propres conditions générales qui feront partie de votre contrat avec nous. Certaines de ces conditions peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur envers vous, généralement conformément aux lois et conventions internationales applicables. Une copie des parties pertinentes de ces conditions est disponible sur demande auprès de nous ou du fournisseur concerné.

18.2. Bien que nous fassions de notre mieux pour recommander uniquement des prestations fiables et réputés pour leur qualité de service, nous ne sommes en aucun cas responsable des services fournis. Il en est à vous de vous renseigner de la qualité de service du fournisseur et sa capacité à l’exécuter avant d’effectuer votre réservation.

18.3. Bien que nous contribuions à vous aider dans vos réservations d’équipements sportifs, leçons de sport, forfaits de ski, moniteurs, guides, taxis, déplacements en véhicules qui ne sont pas exploités par notre compagnie, etc. Ces services sont considérés comme étant complémentaires. Nous n’avons aucune maîtrise sur la mise à disposition des produits et des services fournis et ne pouvons être tenus responsable de ces produits et services fournis ou des actes ou omissions de ces compagnies, de leur employés ou autres intervenants.

19. Litiges

19.1. Ces présentes Conditions Générales de Vente de l’établissement ainsi que les accords auxquels elles s’appliquent, sont exclusivement régies sous tous les aspects par la loi Française mise en vigueur. Nos partis respectifs conviennent que toutes contestations ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux Français.

20. Produits Alimentaires et Boissons

20.1. Le Hideout n’est pas équipé d’une restauration en libre-service. En raison des restrictions induites par nos licences, notre clientèle n’ait pas autorisé à apporter leurs propres boissons alcoolisées ou autres produits alimentaires dans nos établissements. Seul les produits alimentaires et boissons alcoolisées achetés au sein de nos locaux peuvent être consommés sur place.

21. Fumeurs

21.1. Fumer est strictement interdit à l’intérieur de l’établissement. Il est permis de fumer uniquement dans les zones extérieures équipées de cendriers et spécialement conçues pour les fumeurs. Toute transgression à cette règle peut vous amener à être facturés des frais de nettoyage allant jusqu’à 500.00€.

22. Informations

22.1. L’établissement met en œuvre tous les moyens dans il dispose pour assurer une information fiable et une mise à jour fiable de son site internet. Toutefois des erreurs ou omissions peuvent survenir à tout moment qui échappe au contrôle du Hideout.

Noter que le Hideout Hostel est un établissement réservé aux adultes, pour toute exception il vous faut demander la permission par mail: info@stayhideout.com

Déclaration d’exonération

Le Hideout fournit des informations générales, des services de prestations et des liens envers les secteurs d’équipements et d’articles sportifs et autres activités récréatives extérieures. En diffusant ce service de prestations et d’informations, l’établissement ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’utilisation de ces informations ou de ces services menés par nos clients.

Tout sports d’hiver et activités récréatives comportent un danger potentiel impliquant des risques de blessures ou de décès, et chaque personne participant à ces activités se doit de connaître les risques auxquels il/elle s’engage, avoir obtenu l’entraînement requis et prise les précautions nécessaires. Vous reconnaissez avoir pris connaissance de ceci et assumez tous les risques associés aux dégradations de matériels, blessures corporelles et décès et convenez de tenir la SARL Braveheart – Hideout Hostel & Hideout Tignes indemne et à couvert de toute responsabilité à la suite de l’utilisation d’informations et de services fournis par l’auberge.