Informazioni sulla struttura
“Alloggi SS Giovanni e Paolo”, è un bellissimo affittacamere nel centro storico di Venezia.
La struttura ricettiva “SS Giovanni e Paolo” si trova nel sestiere di Castello adiacente alla zona di San Marco.
La pensione offre i più importanti servizi e comfort per un piacevole soggiorno a Venezia. Tutte le camere sono arredate in stile veneziano, dotate di numerosi comfort tra cui bagno privato interno alla camera (ensuite), WIFI, TV e aria condizionata. È disponibile anche una piccola colazione continentale.
Alloggi SS Giovanni e Paolo si trova a 5 minuti a piedi dalla fermata del vaporetto “Ospedale” e a 20 minuti a piedi dalla Stazione Centrale “Santa Lucia”
e il parcheggio/stazione autobus “Piazzale Roma” di Venezia. Dall'alloggio è possibile raggiungere le principali attrazioni di Venezia come “St. Marco” e il “Ponte di Rialto” in 8-10 minuti a piedi.
L'ospedale pubblico di Venezia, invece, è a soli 2 minuti a piedi dalla nostra struttura.
Nome struttura: Alloggi SS Giovanni e Paolo
Indirizzo 1: Calle dell'Ospedaleto, 6401
Città : Venezia - Venezia
Codice postale : 30122
Nome del contatto: Toni Bossi
Telefono: +393337580627
E-mail: info@giovanniepaolo.it
Servizi
- Custodia bagagli
- Servizio in camera
- Servizio di sicurezza 24 ore
- Aria condizionata
- Colazione a buffet
- Colazione continentale
- Rilevatore di monossido di carbonio
- Fonti di monossido di carbonio
- CCTV nelle aree condivise
- CCTV fuori dalla proprietà
- Check-in / check-out contactless
- Estintori
- Le pulizie degli alloggi possono essere annullate
- Gli ospiti possono rinunciare alla pulizia della camera ogni giorno
- Riscaldamento
- Internet
- Fatture
- Lavaggio di biancheria, lenzuola, asciugamani nel rispetto dei regolamenti locali
- Applicazione dei protocolli locali di sicurezza
- Camere per non fumatori
- Cassetta di sicurezza
- Allarme di sicurezza
- Allarmi antifumo
- Vietato fumare nella proprietà
- Cambio asciugamani a richiesta
Procedure di Check-in / Check-out
Questa proprietà applica le seguenti politiche di check-in e check-out.
Check-in: 15:00
Check-out: 10:00
Politica di cancellazione e regole della proprietà :
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con la nostra struttura sono non-rimborsabili. Non è previsto nessun rimborso senza alcuna eccezione in caso di cancellazione o mancata presentazione il giorno d'arrivo. La prenotazione non può essere modificata..
Orario e luogo di checkin: ore 15-19 presso "Locanda SS Giovanni e Paolo", Castello 6401, 30122 Venezia.
Tutti gli ospiti devono essere presenti al momento del check-in.
In caso di prenotazione con pagamento anticipato, vi forniremo le istruzioni necessarie e un link sicuro per effettuare il pagamento.
Il check-in dalle 19:00 alle 20:00 prevede un supplemento di 10 EUR.
Il check-in dalle 20:00 alle 21:00 prevede un supplemento di 20 EUR.
Non è possibile effettuare il check-in dopo le 21:00, anche pagando un supplemento.
Se desiderate effettuare il check-in tardivo (dopo le 19:00), dovrete comunicarlo alla struttura con almeno 72 ore di anticipo.
Tutti i check-in tardivi devono essere approvati dalla nostra struttura.
Il supplemento per il check-in tardivo deve essere corrisposto in anticipo utilizzando un apposito link o un codice QR fornito dalla nostra struttura.
Il check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito.
Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.
Siete pregati di comunicarci in anticipo l'orario in cui prevedete di arrivare. Al checkin riceverete un contratto di affitto che dovrà essere firmato e restituito.
È richiesto un deposito cauzionale di EUR 150 all'arrivo. Dovrai pagarlo con la carta di credito.Il deposito ti sarà rimborsato per intero sulla carta di credito dopo una verifica dello stato dell'alloggio, cioè in assenza di qualsiasi danno.
Orario e luogo di checkin: ore 15-19 presso "Locanda SS Giovanni e Paolo", Castello 6401, 30122 Venezia.
Tutti gli ospiti devono essere presenti al momento del check-in.
In caso di prenotazione con pagamento anticipato, vi forniremo le istruzioni necessarie e un link sicuro per effettuare il pagamento.
Il check-in dalle 19:00 alle 20:00 prevede un supplemento di 10 EUR.
Il check-in dalle 20:00 alle 21:00 prevede un supplemento di 20 EUR.
Non è possibile effettuare il check-in dopo le 21:00, anche pagando un supplemento.
Se desiderate effettuare il check-in tardivo (dopo le 19:00), dovrete comunicarlo alla struttura con almeno 72 ore di anticipo.
Tutti i check-in tardivi devono essere approvati dalla nostra struttura.
Il supplemento per il check-in tardivo deve essere corrisposto in anticipo utilizzando un apposito link o un codice QR fornito dalla nostra struttura.
Il check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito.
Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.
Siete pregati di comunicarci in anticipo l'orario in cui prevedete di arrivare. Al checkin riceverete un contratto di affitto che dovrà essere firmato e restituito.
È richiesto un deposito cauzionale di EUR 150 all'arrivo. Dovrai pagarlo con la carta di credito.Il deposito ti sarà rimborsato per intero sulla carta di credito dopo una verifica dello stato dell'alloggio, cioè in assenza di qualsiasi danno.
Termini e condizioni
Termini e condizioni generali di vendita e dei servizi dell’alloggio turistico “SS Giovanni e Paolo” (di seguito: „struttura“), Sestiere Castello (Calle dell'Ospedaleto) 6401/02, 30122 Venezia Italia, Venice Central SML di Paduano Nello SAS, Sestiere Castello (Calle dell'Ospedaleto) 6401/02, 30122 Venezia Italia, CF/PIVA: IT03324520273, email: info@venice-central.com
Termini e Condizioni1 .PREMESSA
Prima di procedere alla richiesta dei servizi, gli utenti dichiarano che taliservizi vengono prenotati a fini personali.
In qualità di consumatori, gli utenti dispongono di diritti specifici, chepotranno tuttavia essere messi in discussione nel caso in cui i serviziprenotati vengano utilizzati nell’ambito di attività commerciali, industriali,aziendali, professionali o agricole.
Tutte le informazioni disponibili nel Sito Web e nei Servizi mobili per laprenotazione dei servizi sono fornite nelle lingue disponibili.
Gli utenti dichiarano di disporre della piena facoltà giuridica di accettare lepresenti condizioni generali.
L’accettazione dei presenti termini e delle presenti condizioni generali divendita e dei servizi erogati (di seguito T&C) da parte del utente vieneespressa al momento del termine della procedura di prenotazione attraversoquesto sito o il sito di terzi. In alternativa l’accettazione avviene con lasottoscrizione della checkin-list e/o il di locazione breve.
Gli utenti hanno la facoltà di salvare le presenti T&C utilizzando lefunzionalità standard disponibili nel browser o sul computer in uso.
Informazioni fornite sul sito1.1 Servizi
Il Sito Web e i Servizi mobili consentono agli utenti di prenotare camerepresso la struttura.
L’utente dichiara di aver ricevuto dalla struttura tutte le informazioninecessarie sul Sito Web o sui Servizi mobili per poter prendere una decisioneriguardo ad una eventuale prenotazione.
Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il Sito Web o i Servizi mobilipresuppongono la consultazione e l’accettazione completa e senza riserve dellepresenti T&C.
Sul Sito Web e nei Servizi mobili sono disponibili le seguenti informazioni:
Le informazioni rilevanti relative alla struttura.
I servizi proposti e le dotazioni principali delle camere proposte (è possibileconsultare le schede relative alle camere prima della prenotazione).
Disponibilità e prezzi delle camere
Metodi di pagamento2 DEFINIZIONII termini utilizzati nel presente documento sono definiticome segue:“avviso di ricevimento”:
Messaggio e-mail inviata all’utente dal Sito Web o dai Servizi mobili dellastruttura, in cui viene fornito un quadro riassuntivo della prenotazioneeffettuata dall’utente e ne viene confermata la ricezione da parte del Sito Webo dei Servizi mobili della struttura.
Per i servizi partner, si tratta dell’e-mail inviata dalla struttura all’utenteche riassume la prenotazione effettuata dall’utente stesso tramite il serviziodisponibile sul Sito Web o sui Servizi mobili partner e che conferma laricezione da parte della struttura.
“condizioni di vendita della tariffa prenotata”:
Le condizioni specifiche per ogni prenotazione effettuata dall’utente, relativeal pagamento della prenotazione e alla possibilità di modificare o annullare laprenotazione.
“conferma della prenotazione”:
Documento virtuale in cui viene fornito un quadro riassuntivo dei serviziprenotati dall’utente sul Sito Web o tramite i Servizi mobili e l’indicazione,ove possibile, del numero della carta di credito utilizzata dall’utente pereffettuare il pagamento anticipato o fornita come garanzia. L’accettazionedella conferma della prenotazione impegna contrattualmente il cliente.
“cliente”:
Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambitodella propria attività commerciale, industriale, aziendale, professionale oagricola.
“e-mail”:
Qualsiasi messaggio contenente testo, voce, suoni o immagini, inviato da unarete di comunicazione pubblica e memorizzato su un server di rete o nellapostazione di lavoro del destinatario fino al suo recupero da parte di dettodestinatario.
“richiesta di prenotazione”:
Richiesta di prenotazione della camera della struttura presentata dall’utentetramite il Sito Web o i Servizi mobili
“prenotazione online”:
Prenotazione di camere della struttura effettuata mediante un modulo diprenotazione virtuale disponibile sul Sito Web o tramite i Servizi mobili dellastruttura o dei relativi partner.
“servizio”:
Prenotazione di camere della struttura le cui caratteristiche principalivengono presentate sul Sito Web o nei Servizi mobili della struttura.
“servizio partner”:
Prenotazione di camere della struttura le cui caratteristiche principalivengono presentate negli annunci disponibili sul Sito Web, sui Servizi mobilie/o tramite altri strumenti dei partner, in particolare i cosiddetti siti diprenotazione.
“Servizi mobili”:
Tutti i servizi e i protocolli che consentono la connessione di terminalimobili a Internet e, in particolare, la consultazione e la prenotazione diservizi alberghieri forniti dalla struttura
“Sito Web”:
Servizio elettronico gestito dalla struttura.3 OGGETTO
I presenti T&C definiscono i diritti e gli obblighi delle partirelativamente all’ambito della prenotazione a distanza dei servizi offertidalla struttura e dai relativi partner tramite il Sito Web e i Servizi mobili.
Tali T&C si applicano a tutte le operazioni di prenotazione, nonché allefasi successive, che coinvolgono le parti contraenti.
Gli utenti confermano avendo effettuato una prenotazione di avere compreso eaccettato le presenti T&C disponibili sul Sito Web e nei Servizi mobili.4 AMBITO DI APPLICAZIONEI presenti T&C si applicano a tutte le prenotazionieffettuate telefonicamente, tramite email, tramite qualsiasi applicazione,personalmente in struttura, su Internet, attraverso il Sito Web o i Servizimobili della struttura o in altra forma, e dei relativi partner. Persemplificare, si farà riferimento di seguito al sito web che comprenderà tuttele prenotazioni fatte direttamente o indirettamente attraverso dei partner.5 DURATA
I presenti termini e le presenti condizioni di vendita si applicano per tuttoil tempo in cui i servizi offerti dalla struttura e dai relativi partner sonodisponibili sul Sito Web o tramite i Servizi mobili.
La struttura si riserva il diritto di bloccare l’accesso, in maniera temporaneao permanente e senza preavviso, al Sito Web e/o ai Servizi mobili o allo spaziodi prenotazione online.6 OPPONIBILITÀ AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
In ogni caso, la versione dei T&C vincolante per L`utente è quella invigore al momento della prenotazione sui Siti Web o sui Servizi mobili.7 PRENOTAZIONI
Gli utenti scelgono i servizi presentati sul Sito Web o tramite i Servizimobili della struttura o dei relativi partner.
Gli utenti confermano di conoscere la natura, la finalità e le modalità diprenotazione dei servizi disponibili sul Sito Web e nei Servizi mobili dellastruttura o dei relativi partner e di avere richiesto e ottenuto leinformazioni necessarie e/o aggiuntive indispensabili per effettuare laprenotazione con piena cognizione di causa.
Gli utenti possono prenotare, a titolo individuale e per esigenze personali, unnumero massimo di tre (3) camere per prenotazione sul Sito Web.
Gli utenti sono responsabili in via esclusiva della scelta dei servizi e dellaloro adeguatezza alle proprie esigenze; la struttura non si assume alcunaresponsabilità al riguardo.
Il completamento del processo di prenotazione implica l’accettazione, da partedel cliente, della prenotazione stessa.8 PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
8.1 PROCESSO
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti mediante un modulo diprenotazione virtuale, disponibile online sul Sito Web o tramite i Servizimobili della struttura o dei partner.
Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite.
Il processo di prenotazione comprende le seguenti fasi principali:
Fase 1: Selezione di una data di arrivo (data di check-in) e della data dipartenza (data di check-out);
Fase 2: Selezione, ove necessario, di una o più tipologie di camera;
Fase 3: Selezione del numero di ospiti (compresi minorenni) e di camere
Fase 4: Verifica dei dettagli della prenotazione e del prezzo a giorno / acamera / totale;
Fase 5: Inserimento dei dati del cliente e di altri dati richiesti e deidettagli relativi alla carta di credito
Fase 6: Verifica e accettazione delle T&C prima della conferma dellaprenotazione.
Fase 7: Conferma della prenotazione da parte del cliente.
La prenotazione viene considerata valida e confermata nel momento in cui lastruttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’intero importo dellaprenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quando l’utente avràeffettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link di pagamento o uncodice QR fornito dalla struttura. Se la carta di credito fornita dall’utentedurante la procedura di prenotazione dovesse risultare invalida (inaccessibile,senza credito, bloccata, ….) la struttura si riserva il diritto di cancellareimmediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenire anche nel casoin cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link di pagamento o ilcodice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimento del link o ilcodice QR.8.2 SERVIZI PARTNER
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti tramite servizi partner,mediante un modulo di prenotazione virtuale, disponibile online sul Sito Web otramite i Servizi mobili dei singoli partner.
La prenotazione viene considerata valida e confermata nel momento in cui lastruttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’intero importo dellaprenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quando l’utente avràeffettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link di pagamento o un codiceQR fornito dalla struttura. Se la carta di credito fornita dall’utente durantela procedura di prenotazione dovesse risultare invalida (inaccessibile, senzacredito, bloccata, ….) la struttura si riserva il diritto di cancellareimmediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenire anche nel casoin cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link di pagamento o ilcodice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimento del link o ilcodice QR.
Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, gli utenti si impegnano a forniretutte le informazioni richieste nel modulo o nella richiesta di prenotazione.
Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite.
Il processo di prenotazione comprende le fasi principali specificato dalpartner.
8.3 CONDIZIONI ESPLICITE DELLA PRENOTAZIONE EFFETTUATA
La struttura si riserva il diritto di correggere prezzi che risultanoevidentemente errati, cioè prezzi che sono inferiori nel loro totale a 30€ apersona per notte. In questo caso il prezzo verrà modificato al prezzo minimodi 30€ a persona per notte.
Tutte le prenotazioni sono a titolo personale dell’utente che ha effettuato laprenotazione. Le prenotazioni sono personali e non possono in alcun caso esseretrasferite a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento né per finicommerciali. In caso di inosservanza la prenotazione sarà da considerarsiannullata e la struttura avrà il diritto di trattenere l’importo già incassatoe di rivendere la camera senza che all’utente spettasse alcun rimborso.
L’utente che ha prenotato una camera può alloggiare con un numero di altriospiti che non supera in totale il numero delle persone prenotate.
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente (per telefono, tramite il sito,tramite mail, tramite applicazione o personalmente) con la struttura sono – senon esplicitamente concordato diversamente per iscritto – da considerarsiprenotazioni “non-rimborsabili”, cioè l’importo della prenotazione è dovuto inogni caso e nessun rimborso sarà concesso in caso di cancellazione, modifica omancata presentazione.
Le prenotazioni effettuate direttamente con la nostra struttura non possonoessere modificate dall’utente/cliente.
L’utente non può richiedere una camera specifica ma solo una camera con lecaratteristiche (servizi e dotazioni) prenotate.
La struttura si riserva il diritto di alloggiare l’utente per l’intera duratadel soggiorno o solo per una parte in una struttura adeguata ed equivalentealle stesse condizioni nel caso che la camera nella struttura prenotata nonfosse disponibile per qualsiasi motivo (a. e. per lavori, numero elevato diprenotazioni, …). Prenotando presso la struttura l’utente accettaesplicitamente questa condizione e non avrà nessun diritto di chiedere unrimborso nel caso che non dovesse accettare nessuna delle proposte alternativesottoposte dalla struttura. Se la struttura non dovesse riuscire a proporreall’utente prenotato una struttura alternativa, all’utente sarà rimborsatol’intero importo già pagato in anticipo.
Il check-in, cioè la registrazione presso la struttura come ospite, la consegnadelle chiavi ed il pagamento di tutti gli importi dovuti, deve essereeffettuato il giorno d’arrivo nella fascia oraria indicata dalla strutturanella sezione “Tariffe E Prenotazioni”.
Gli utenti prenotati devono comunicare alla struttura con 72 ore di anticipol’orario di check-in previsto che deve ricadere in ogni caso nella fasciaoraria determinata dalla struttura.
Gli utenti che intendono effettuare il check-in anticipato o posticipato sonotenuti a verificare la disponibilità del servizio (richiesta speciale) pressola struttura prima della prenotazione e gli eventuali costi.
I check-in fuori dagli orari previsti sono considerate richieste speciali, nonsono garantiti e sono soggetto a disponibilità all’arrivo e vanno in ogni casocomunicato con 72 ore di anticipo alla struttura. La struttura si riserva ildiritto di accettare o rifiutare i check-in anticipati o posticipati.
Il cliente che non si presenta il giorno d’arrivo durante l’orario di check-inufficiale verrà considerato come mancata presentazione. In caso di mancatapresentazione la prenotazione del cliente verrà cancellata ed il cliente nonavrà nessun diritto di essere rimborsato. In caso di mancata presentazione lastruttura ha il diritto di rivendere la camera e di incassare e trattenerel’intero importo della prenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dalcliente (caparra) è da considerarsi in tale caso una caparra penitenziale perinadempimento relativo agli obblighi assunti.
In caso di cancellazione della prenotazione la struttura ha il diritto dirivendere la camera e di incassare e trattenere l’intero importo dellaprenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente (caparra) è daconsiderarsi in tale caso una caparra penitenziale per inadempimento relativoagli obblighi assunti.
In caso di modifica della prenotazione la struttura ha il diritto di rivenderela camera e di incassare e trattenere l’intero importo della prenotazione.(vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente (caparra) è da considerarsi intale caso una caparra penitenziale per inadempimento relativo agli obblighiassunti. La modifica della prenotazione da parte del cliente è esclusa.
Il check-in avviene presso l’ubicazione comunicata all’utente per il ilcheck-in e la consegna delle chiavi. Se l`utente chiede di effettuare ilcheck-in e la consegna delle chiavi in un posto diverso da quello pattuito,dovrà corrispondere un supplemento (richiesta speciale).
Tutte le prenotazioni s’intendono solo confermate se l`utente ha fornito unacarta di credito valida, cioè una carta di credito che possa garantire laprenotazione tramite una pre-autorizzazione o la corresponsione dell’interoimporto della prenotazione o se il pagamento è avvenuto entro 24 ore dopo laprenotazione tramite metodi di pagamento alternativi accettati dalla struttura.
La struttura si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipatodell’intero o parziale importo della prenotazione tramite un link di pagamentosicuro, cioè un link che indirizza il cliente sul sito di una banca con laquale collabora la struttura. Sul sito della banca della struttura il clienteavrà modo fi pagare il soggiorno o parte di esso scegliendo diverse opzioniproposte dalla banca (a.e. carta di credito, bonifico, PayPal, …). Se ilcliente che ha ricevuto un link di pagamento non provvedo al pagamento entro ilimiti stabiliti (di solito 24 ore), la struttura si riserva il diritto dicancellare la prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di utilizzare a titolo di garanzia i dati diuna carta di credito fornita dall’utente durante la procedura di prenotazione,attraverso altri siti o in passato per precedenti prenotazioni.
L’utente che effettua la prenotazione garantisce che è il legittimoproprietario della carta di credito fornita o che è stato autorizzato dallegittimo proprietario all’utilizzo della carta di credito fornita.
L’utente che ha effettuato la prenotazione autorizza in deroga da quantoprevisto dalla SCA (Strong customer authorization) la struttura ad accederealla carta di credito o di debito fornita per addebitare il prezzo delsoggiorno..
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare o scalare l’intero oparziale importo della prenotazione in qualsiasi momento dopo la ricezionedella prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare o scalare un depositodanni di almeno 150€ al momento del check-in su una carta di credito fornitadall’utente. L’importo verrà rilasciato entro 20 giorni dopo il checkout(partenza) del cliente, previo verifica danni nella camera del cliente. In casodi accertamento di danni riconducibili all’ospite, la struttura si riserva ildiritto di trattenere l’importo o un importo maggiore per poter saldare lariparazione/il ripristino del danno. Se l’utente non è intenzionato a lasciareil deposito “danni”, non sarà possibile effettuare il check-in e l’importo delsoggiorno verrà trattenuto a titolo di penale. (vedi art 1453 cc)
Nel momento della registrazione presso la struttura deve essere presentel`utente che ha effettuato la prenotazione assieme agli altri ospiti prenotatie bisogna esibire una copia della prenotazione.
Tutti gli ospiti devono esibire al check-in la conferma di prenotazione, undocumento d’identità valido (carta d’identità o passaporto) ed una carta dicredito valida.
Il numero effettivo dei clienti non può superare il numero delle personeprenotate.
Ogni cliente necessita di un posto letto, compreso i bambini (> 0mesi/superiore a 0 mesi).
L’utente deve confermare la validità della sua prenotazione almeno 48 ore primadella data d’arrivo altrimenti la struttura si riserva il diritto di annullarela prenotazione e di rivendere la camera.
L’utente riceverà durante il soggiorno tutti i servizi e le dotazioni prenotatee comprese nella sua tariffa.
I servizi e le dotazioni richieste dall’utente durante il suo soggiorno che nonsono comprese nella tariffa prenotata vengono considerate richieste speciali,sono soggetto a disponibilità e comportano un supplemento in base al listinoprezzi in vigore.
L’utente tenuto a chiedere prima della fruizione di un qualsiasi servizio ilprezzo dei servizi e le dotazioni richiesti che non sono compresi nella tariffascelta. Se l’utente non richiede in anticipo tali prezzi verranno applicati iprezzi del listino prezzi ufficiale in vigore.
La prima colazione, gli asciugamani, le lenzuola, l’aria condizionata e il WIFInon sono compresi in nessuna tariffa e sono sempre da corrispondereseparatamente in base al listino prezzi.
Se l’utente lascia la struttura senza aver pagato tutti i servizi e ledotazioni consumati, gli importi dovuti verranno addebitati alla carta dicredito fornita dagli ospiti dopo la loro partenza.
I prezzi esposti sul sito sono compresivi IVA.
L’imposta di soggiorno comunale(http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/48002)non è compresa nel prezzo esposto sul sito per le camere ed è da corrisponderein contanti all’arrivo.
La struttura si riserva il diritto di chiedere il pagamento anticipato di tuttele somme dovute.
L’utente concede alla struttura nel caso di “problemi” (in via esemplificativae non esaustiva: malfunzionamenti o indisponibilità di un servizio e/o unadotazione prenotati, infestazione da insetti, inondazioni, …) imputabili allagestione della struttura (spetta all’utente dimostrare che il problema èimputabile alla gestione della struttura) 48 ore per la risoluzione delproblema senza chiedere alcun rimborso – anche parziale. L’utente ha il dirittodi chiedere in caso di problemi imputabili alla gestione della struttura unacamera alternativa (anche in una struttura diversa). La struttura s’impegna atrasferire L’utente dopo max. 48 ore in un’altra camera (anche in un’altrastruttura) se il problema dovesse ancora persistere. Se l’utente interrompe ilsoggiorno prima del trascorrere delle 48 ore o non accetta il trasferimento inun’altra camera/struttura, non avrà diritto a nessun rimborso – neancheparziale. Se invece il problema è imputabile all’utente o se la responsabilitànon è chiara o dimostrabile, l’utente accetta che il problema viene risolto intempi ragionevoli (entro max. 72 ore) senza che l’utente ha diritto di esseretrasferito o rimborsato. Se l’utente interrompe il soggiorno prima delle 72ore, non ha alcun diritto ad essere rimborsato.
L’utente accetta che la permanenza nella struttura è limitata ad un soggiornodi massimo 30 giorni.
L’utente accetta che la carta di credito fornita potrà addebitata nell’ambitodella prenotazione dalla struttura e/o soggetti autorizzati dalla struttura.
L’utente accetta che tutti gli importi dovuti possono essere addebitati inqualsiasi valuta scelta dalla struttura.
L’utente conferma con la sua firma sulla check.in-list / contratto di locazionebreve che al check-in ha verificato che la camera è dotata di tutti ledotazioni e i servizi prenotati, che la camera è priva di danni o impiantomal-funzionanti/difettosi, che la camera non è infestata da insetti diqualsiasi tipo, che la camera e i bagni sono puliti e che ha ricevuto lechiavi.
La struttura si impegna irrevocabilmente nel caso in cui la struttura dovessecancellare dopo l’avvenuto pagamento del soggiorno e la conferma del soggiornola prenotazione del cliente, a restituire al cliente il doppio della caparrapenitenziale già versata come previsto dalle leggi vigenti.9 AVVISO DI RICEVIMENTO DELLA PRENOTAZIONEIl Sito Web e i Servizi mobili della struttura o deirelativi partner danno conferma immediata della ricevuta di prenotazione delcliente tramite un’e-mail inviata all’indirizzo e-mail specificato inprecedenza dall’utente.
In caso di una prenotazione valida, cioè garantita da una carta di creditovalida, l’avviso di ricevimento della prenotazione inviato via e-mailall’utente contiene un quadro riassuntivo dell’offerta oggetto del contratto iprezzi, le condizioni di vendita applicabili alla tariffa selezionata eaccettate dall’utente, la data di prenotazione, gli orari di check-in, il luogodi check-in, il numero degli ospiti prenotati ed eventuali altre informazioni.10 SERVIZIO CLIENTI
Il Servizio clienti è disponibile per gestire eventuali reclami relativi alleprenotazioni della struttura. Gli utenti sono pregati di usare per i reclami irecapiti o il modulo forniti nella sezione contatti.11 CANCELLAZIONE O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE DA PARTEDEL CLIENTE
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con la struttura (tramite sitoweb, mail, Fax, telefono, personalmente, presentazione in struttura,applicazioni o altre forme di prenotazione) sono non-modificabili enon-rimborsabili. In caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso. Lesomme versate in anticipo a titolo di caparra non saranno rimborsate.
Per le prenotazioni effettuato tramite siti di terzi o partner (siti diprenotazione, agenzie, ….) si applicano le politiche di cancellazioneconcordate con i partner relative alla tariffa scelta dall’utente.
In caso di interruzione anticipata del soggiorno da parte del cliente, verràaddebitato l’intero importo del soggiorno concordato e l’utente non avrà nessundiritto ad un rimborso per qualsiasi motivo.
L`utente che si presenta dopo la cancellazione della propria prenotazione acausa della mancata presentazione al giorno del check-in contrattualmentestabilito non ha più diritto a usufruire della prenotazione cancellata in pienoaccordo da quanto previsto dall’articolo 1453 del codice civile italiano.L`utente può soggiornare in questo caso come cliente diretto pagando ilservizio, trattasi di una prenotazione nuova e diretta con la struttura. In nessuncaso il prezzo pagato per la prenotazione cancellata potrà essere saldato conil prezzo da corrispondere all’arrivo. Il nuovo prezzo del soggiorno vienedeterminato dalla struttura in base alla disponibilità e valutazionieconomiche. Resta a discrezionalità della struttura decidere se accogliere larichiesta del cliente di ospitarlo.12 REGOLAMENTO PER IL SOGGIORNO IN STRUTTURA
Il check-in, cioè la registrazione con la struttura, deve essere effettuato ilgiorno d’arrivo prenotato nella fascia oraria indicata dalla struttura.
Ai sensi delle normative vigenti (TULPS), al momento dell’arrivo in strutturaagli utenti verranno chiesti dei dati necessari per la compilazione di unascheda di pubblica sicurezza che verrà trasmessa in via telematica alla Poliziadi Stato. A tale scopo, gli utenti dovranno esibire un documento d’identitàvalido affinché sia possibile procedere agli opportuni controlli checonsentiranno di compilare tale scheda. Se uno o più clienti risultanosprovvisti dei documenti necessari, non sarà possibile effettuare il check-in.L`utente in questo caso dovrà corrispondere lo stesso l’intero importo dellaprenotazione e non avrà nessun diritto di essere rimborsato.
Gli utenti accettano e si impegnano a utilizzare la camera con la diligenza delbuon padre di famiglia. Pertanto, qualsiasi comportamento contrario al buoncostume e all’ordine pubblico darà diritto alla struttura di pretendere chel’utente lasci la struttura, senza che ciò possa dare luogo ad alcunrisarcimento e/o rimborso. Se l’utente non ha ancora provveduto al pagamento,sarà tenuto a pagare il prezzo di tutti i pernottamenti prenotati, compresiquelli non fruiti prima di lasciare la struttura.
Gli utenti accettano e si impegnano a rispettare con la loro firma sullacheck-in list il suddetto regolamento. In caso di mancato rispetto da parte delcliente di una delle disposizioni di detto regolamento interno, la strutturaavrà diritto di pretendere che l’utente lasci la struttura, senza che ciò possadare luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso, qualora il pagamento sia giàstato effettuato.
Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospiti potranno soggiornare nellacamera prenotata a partire dall’ora del termine del check-in in poi il giornod’arrivo fino alle ore 10 il giorno di partenza.
Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospiti sono tenuti a liberare lacamera entro le 10.00 dell’ultimo giorno della prenotazione (giorno dipartenza). In caso di inosservanza, verrà addebitato un pernottamentosupplementare. Inoltre verranno addebitato all’utente tutte le eventuali speseaggiuntive che la struttura dovrà sostenere per poter traslocare gli ospitiprenotati nella camera occupata oltre le ore 10 in una soluzione alternativa(costi amministrativi, differenza di prezzo, eventuali penali da corrispondereal sito di partner, ….).
Durante il soggiorno prenotato la struttura non si assume nessunaresponsabilità per lo smarrimento compreso il furto di oggetti di valore chedebbano essere in ogni caso consegnato all’accoglienza nel momento delcheck-in.
La struttura non dispone di nessuna sorveglianza continua e perciò gli utentison tenuti a tenere gli oggetti di valore sempre con sé.
La struttura non dispone di nessun deposito bagagli custodito e sorvegliatoperciò non è possibile depositare il bagaglio prima della e dopo la partenza.Se il cliente decide di lasciare prima della o dopo la partenza il bagaglio inuna zona pubblicamente accessibile nella struttura. Esonera la struttura daqualsiasi responsabilità relativa alla sicurezza del bagaglio e accetta che lastruttura non risponde per nessun danno, furto, smarrimento o altro evento chesi dovesse verificare durante la giacenza del bagaglio nella zona incustodita.
Non è consentito agli utenti consumare cibo e/o bevande nelle camere. Cibo ebevande possono essere consumati solo nelle rispettive zone (cucina, saletta)se disponibile.
Non è consentito consumare la colazione fuori dalla sala colazioni.
La struttura è una struttura non-fumatori ed è vietato fumare nelle camere ozone comuni. In caso di inosservanza la struttura si riserva il diritto diaddebitare all’utente tutti i costi causati dall’inosservanza (pulizia adeguatadella camera e di tutti i tessuti, ricollocazione degli utenti prenotati incamere pulite, …). Il costo minimo di tale inosservanza è di 500€ a notte.
Clienti che intendono prenotare più di tre camere devono prima chiedere ilconsenso esplicito della struttura fornendo tutte le informazioni rilevanti perpoter prendere una decisione (numero ed età degli ospiti, …).
Non è consentito portare ed ospitare persone nella struttura che non sonoprenotate come clienti.
Nelle camere possono essere ospitate solo le persone prenotate.
Nella struttura non sono ammessi animali.
Gli utenti sono tenuti a non disturbare il vicinato.
Gli utenti non possono usare le corti, le piazzette o i campi adiacenti allastruttura che non fanno parte della struttura.
L’ospite s’impegna a rimborsare tutti i danni provocati direttamente oindirettamente alla struttura durante il suo soggiorno e di pagare tutte leeventuali penali o i risarcimenti.
L’ospite è tenuto a restituire il giorno di partenza alla struttura le chiaviconsegnate al check-in entro le ore 10.
Gli ospiti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e disposizioni comunali.
L’ospite accetta di pagare alla struttura un supplemento di minimo 100€ per:
check-in fuori dagli orari ufficiali di check-in;
check-in a posti diversi da quelli stabiliti dalla struttura ed accettatidall’ospite;
la fruizione di biancheria (lenzuola e asciugamani), aria condizionata, WIFI;
ogni persona ospitata nella camera che supera il numero di persone prenotate;
per la spedizione di oggetti smarriti;
per la fruizione di servizi o dotazioni non compresi nella tariffa scelta e perle richieste speciali.
L’ospite accetta di pagare alla struttura una penale di minimo 100€ nel casodi:
danni recati alla struttura, all’arredamento, agli impianti (compresa TV), alledecorazioni, alle camere, alla biancheria fornita;
inosservanza delle regole della struttura;
smarrimento o consegna tardiva delle chiavi fornite;
smaltimento nella camera di rifiuti esterni (scatole, valigie, indumenti,apparecchi elettronici, avanzi di cibo e bevande, …);
preparazione di cibo nella camera (compreso l’utilizzo di fornelli elettrici oa gas).13 RESPONSABILITÀ13.1 INFORMAZIONI GENERALI
Le fotografie pubblicate sul Sito Web e sui Servizi mobili della struttura odei relativi partner sono puramente indicative. Nonostante sia fatto ognisforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testiutilizzati per illustrare la struttura rispecchino nella maniera più fedelepossibile l’offerta proposta, L’utente potrebbe riscontrare differenze dovute,ad esempio, ad eventuali ristrutturazioni o sostituzioni di mobili.
La struttura non si assume alcuna responsabilità per la mancata o erroneaesecuzione della prenotazione in casi di forza maggiore o per motivi imputabiliad azioni imprevedibili o insormontabili di terzi o degli utenti, come lamancata disponibilità della connessione a Internet, l’impossibilità di accedereal Sito Web, intrusioni esterne, virus informatici o la mancata autorizzazionedel pagamento anticipato da parte della banca del titolare della carta dicredito.
È possibile che sul Sito Web o nei Servizi mobili della struttura sianopresenti collegamenti ipertestuali che rimandano a siti di terzi. La strutturadeclina qualsiasi responsabilità relativamente al contenuto di tali siti o aiservizi in essi proposti.
Eventuali prenotazioni o pagamenti ritenuti irregolari, inefficaci, incompletio fraudolenti per motivi imputabili all’utente comporteranno la cancellazionedella prenotazione stessa a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azionecivile o penale che potrà essere promossa nei confronti del cliente.13.2 SERVIZI PARTNER
In aggiunta alle disposizioni precedenti, si sottolinea che i partner sonoresponsabili della promozione delle offerte pubblicate sul proprio sito Web,nei propri servizi mobili e/o tramite qualsiasi altro strumento di accesso alsito Web e/o ai servizi mobili.14 RECLAMI
I reclami relativi alla mancata o erronea esecuzione dei servizi offerti, perfacilitare l’elaborazione, devono essere comunicati per iscritto (tramiteemail) alla struttura, entro e non oltre sette giorni dalla data di partenzadel cliente dalla struttura. Il cliente deve fornire contestualmente al reclamotutte le prove oggettive a sostegno del reclamo, altrimenti non sarà possibileevadere il reclame.15 PREZZI
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima edurante la prenotazione stessa.
I prezzi indicati sono da intendersi per camera, per il numero di persone e perle date selezionate.
I prezzi confermati all’utente includono tutte le tasse applicabili (esclusal’imposta di soggiorno comunale di Venezia) e sono espressi nella valutacommerciale della struttura. La loro validità è limitata alla durata indicatasul Sito Web o sui Servizi mobili.
Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata almomento della prenotazione, gli oneri sulle operazioni di cambio sono a caricodel cliente.
Salvo diversa indicazione fornita sul Sito Web o tramite i Servizi mobili, iservizi aggiuntivi (colazione, mezza pensione, pensione completa e così via)non sono inclusi nel prezzo. Salvo diversa indicazione fornita tramite iServizi mobili, la colazione non è inclusa nel prezzo.
La tassa di soggiorno, specificata nella pagina delle tariffe, deve esserecorrisposta direttamente alla struttura al check-in in contanti.
I prezzi sono comprensivi dell’IVA in vigore alla data in cui viene effettuatala prenotazione e, qualora l’aliquota IVA dovesse subire variazioni, il prezzoapplicato all’utente sarà automaticamente adeguato a recepire il regime fiscalein vigore alla data di fatturazione.
Qualsiasi modifica del regime fiscale o l’introduzione di nuove tasse legali oregolamentari da parte delle autorità competenti comporterà l’adeguamentoautomatico dei prezzi indicati alla data di fatturazione.
La conversione in valuta estera viene fornita a titolo puramente indicativo enon ha valore contrattuale. Solo la valuta confermata al momento dellaprenotazione è garantita (se la valuta è diversa da quella usata dallastruttura, gli eventuali oneri per le operazioni di cambio rimarranno a carico delcliente).
Se una tariffa prevede il pagamento presso la struttura al momento dell’arrivoo della partenza, e nel caso in cui la valuta del cliente non sia la stessadella struttura, è possibile che la tariffa addebitata dalla struttura siadiversa da quella comunicata al momento della prenotazione, a causa dipossibili variazioni del tasso di cambio intervenute tra la data diprenotazione e le date dell’effettivo soggiorno presso la struttura.
Alcune offerte promozionali disponibili su Internet sono vendute esclusivamenteonline, ovvero in remoto, e non possono essere richieste in alcun modo allareception dell’struttura.16 PAGAMENTO
L`utente comunica le sue coordinate bancarie a titolo di garanzia dellaprenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito odi debito (Visa, MasterCard, American Express e così via) a seconda dellastruttura prescelto, indicando direttamente nello spazio preposto a tale fine(inserimento dei dati protetto con crittografia SSL) il numero di carta senzaspazi tra le cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezza della cartaper i pagamenti effettuati anticipatamente tramite la piattaforma scelta dallastruttura. La struttura può inoltre richiedere un documento di identificazioneal fine di prevenire le frodi con carta di credito.
L’addebito del pagamento viene effettuato direttamente in struttura in contantiall’inizio del soggiorno, tranne che nel caso di condizioni o tariffe specialiche prevedano l’esecuzione del pagamento al momento della prenotazione(pagamento anticipato online previsto per determinate tariffe). Il pagamentoanticipato funge da “caparra”. Se la tariffa non viene pagata in anticipoonline, la struttura può richiedere all’utente un deposito o l’autorizzazioneall’addebito sulla carta di credito al momento del suo arrivo in struttura.Tale richiesta serve a garantire il pagamento degli importi relativi ai serviziforniti.
In caso di mancata presentazione del cliente (senza cancellazione dellaprenotazione), la struttura addebiterà all’utente, a titolo di penale, unimporto pari al prezzo dell’intero soggiorno sulla carta di credito fornita agaranzia della prenotazione. La prenotazione di tutte le altre notti saràcancellata.
Al momento del pagamento anticipato, l’importo totale addebitato per laprenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio escluse l’imposta di soggiornoe la prima colazione e altri servizi aggiuntivi.
In caso di tariffe che prevedono il pagamento anticipato online, l’importoversato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato al momento dellaprenotazione.
L’utente autorizza ESPLICITAMENTE in deroga a quanto previsto dalla normativaSCA (Strong Customer Authentication) la struttura ad addebitare opre-autorizzare l’importo della prenotazione alla carta di credito / debitofornita durante la fase di prenotazione.17 CONSERVAZIONE – ARCHIVIAZIONE
La struttura assicura l’archiviazione del documento scritto che conferma laconclusione di un contratto dal momento della conclusione del contratto e finoall’avvenuta erogazione dei servizi, per un periodo di cinque (5) anni, egarantisce l’accesso a tale documento in qualsiasi momento durante taleperiodo.
I documenti contrattuali saranno archiviati in formato cartaceo o elettronico.18 LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana, senzalimitare in alcun modo l’applicazione delle disposizioni di tutela obbligatorievigenti nel paese di residenza del Cliente.
Il foro competente è il foro di Venezia.19 NULLITÀ
Qualora una o più clausole dei termini e delle condizioni di vendita dellastruttura siano ritenute invalide o vengano considerate tali ai sensi di unalegge vigente o di una normativa, ovvero a seguito di una decisione definitivadi un tribunale con giurisdizione adeguata, il resto delle clausole mantienevalidità e ambito d’azione.
Aggiornato 05.01.2024
Prima di procedere alla richiesta dei servizi, gli utenti dichiarano che taliservizi vengono prenotati a fini personali.
In qualità di consumatori, gli utenti dispongono di diritti specifici, chepotranno tuttavia essere messi in discussione nel caso in cui i serviziprenotati vengano utilizzati nell’ambito di attività commerciali, industriali,aziendali, professionali o agricole.
Tutte le informazioni disponibili nel Sito Web e nei Servizi mobili per laprenotazione dei servizi sono fornite nelle lingue disponibili.
Gli utenti dichiarano di disporre della piena facoltà giuridica di accettare lepresenti condizioni generali.
L’accettazione dei presenti termini e delle presenti condizioni generali divendita e dei servizi erogati (di seguito T&C) da parte del utente vieneespressa al momento del termine della procedura di prenotazione attraversoquesto sito o il sito di terzi. In alternativa l’accettazione avviene con lasottoscrizione della checkin-list e/o il di locazione breve.
Gli utenti hanno la facoltà di salvare le presenti T&C utilizzando lefunzionalità standard disponibili nel browser o sul computer in uso.
Informazioni fornite sul sito1.1 Servizi
Il Sito Web e i Servizi mobili consentono agli utenti di prenotare camerepresso la struttura.
L’utente dichiara di aver ricevuto dalla struttura tutte le informazioninecessarie sul Sito Web o sui Servizi mobili per poter prendere una decisioneriguardo ad una eventuale prenotazione.
Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il Sito Web o i Servizi mobilipresuppongono la consultazione e l’accettazione completa e senza riserve dellepresenti T&C.
Sul Sito Web e nei Servizi mobili sono disponibili le seguenti informazioni:
Le informazioni rilevanti relative alla struttura.
I servizi proposti e le dotazioni principali delle camere proposte (è possibileconsultare le schede relative alle camere prima della prenotazione).
Disponibilità e prezzi delle camere
Metodi di pagamento2 DEFINIZIONII termini utilizzati nel presente documento sono definiticome segue:“avviso di ricevimento”:
Messaggio e-mail inviata all’utente dal Sito Web o dai Servizi mobili dellastruttura, in cui viene fornito un quadro riassuntivo della prenotazioneeffettuata dall’utente e ne viene confermata la ricezione da parte del Sito Webo dei Servizi mobili della struttura.
Per i servizi partner, si tratta dell’e-mail inviata dalla struttura all’utenteche riassume la prenotazione effettuata dall’utente stesso tramite il serviziodisponibile sul Sito Web o sui Servizi mobili partner e che conferma laricezione da parte della struttura.
“condizioni di vendita della tariffa prenotata”:
Le condizioni specifiche per ogni prenotazione effettuata dall’utente, relativeal pagamento della prenotazione e alla possibilità di modificare o annullare laprenotazione.
“conferma della prenotazione”:
Documento virtuale in cui viene fornito un quadro riassuntivo dei serviziprenotati dall’utente sul Sito Web o tramite i Servizi mobili e l’indicazione,ove possibile, del numero della carta di credito utilizzata dall’utente pereffettuare il pagamento anticipato o fornita come garanzia. L’accettazionedella conferma della prenotazione impegna contrattualmente il cliente.
“cliente”:
Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambitodella propria attività commerciale, industriale, aziendale, professionale oagricola.
“e-mail”:
Qualsiasi messaggio contenente testo, voce, suoni o immagini, inviato da unarete di comunicazione pubblica e memorizzato su un server di rete o nellapostazione di lavoro del destinatario fino al suo recupero da parte di dettodestinatario.
“richiesta di prenotazione”:
Richiesta di prenotazione della camera della struttura presentata dall’utentetramite il Sito Web o i Servizi mobili
“prenotazione online”:
Prenotazione di camere della struttura effettuata mediante un modulo diprenotazione virtuale disponibile sul Sito Web o tramite i Servizi mobili dellastruttura o dei relativi partner.
“servizio”:
Prenotazione di camere della struttura le cui caratteristiche principalivengono presentate sul Sito Web o nei Servizi mobili della struttura.
“servizio partner”:
Prenotazione di camere della struttura le cui caratteristiche principalivengono presentate negli annunci disponibili sul Sito Web, sui Servizi mobilie/o tramite altri strumenti dei partner, in particolare i cosiddetti siti diprenotazione.
“Servizi mobili”:
Tutti i servizi e i protocolli che consentono la connessione di terminalimobili a Internet e, in particolare, la consultazione e la prenotazione diservizi alberghieri forniti dalla struttura
“Sito Web”:
Servizio elettronico gestito dalla struttura.3 OGGETTO
I presenti T&C definiscono i diritti e gli obblighi delle partirelativamente all’ambito della prenotazione a distanza dei servizi offertidalla struttura e dai relativi partner tramite il Sito Web e i Servizi mobili.
Tali T&C si applicano a tutte le operazioni di prenotazione, nonché allefasi successive, che coinvolgono le parti contraenti.
Gli utenti confermano avendo effettuato una prenotazione di avere compreso eaccettato le presenti T&C disponibili sul Sito Web e nei Servizi mobili.4 AMBITO DI APPLICAZIONEI presenti T&C si applicano a tutte le prenotazionieffettuate telefonicamente, tramite email, tramite qualsiasi applicazione,personalmente in struttura, su Internet, attraverso il Sito Web o i Servizimobili della struttura o in altra forma, e dei relativi partner. Persemplificare, si farà riferimento di seguito al sito web che comprenderà tuttele prenotazioni fatte direttamente o indirettamente attraverso dei partner.5 DURATA
I presenti termini e le presenti condizioni di vendita si applicano per tuttoil tempo in cui i servizi offerti dalla struttura e dai relativi partner sonodisponibili sul Sito Web o tramite i Servizi mobili.
La struttura si riserva il diritto di bloccare l’accesso, in maniera temporaneao permanente e senza preavviso, al Sito Web e/o ai Servizi mobili o allo spaziodi prenotazione online.6 OPPONIBILITÀ AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
In ogni caso, la versione dei T&C vincolante per L`utente è quella invigore al momento della prenotazione sui Siti Web o sui Servizi mobili.7 PRENOTAZIONI
Gli utenti scelgono i servizi presentati sul Sito Web o tramite i Servizimobili della struttura o dei relativi partner.
Gli utenti confermano di conoscere la natura, la finalità e le modalità diprenotazione dei servizi disponibili sul Sito Web e nei Servizi mobili dellastruttura o dei relativi partner e di avere richiesto e ottenuto leinformazioni necessarie e/o aggiuntive indispensabili per effettuare laprenotazione con piena cognizione di causa.
Gli utenti possono prenotare, a titolo individuale e per esigenze personali, unnumero massimo di tre (3) camere per prenotazione sul Sito Web.
Gli utenti sono responsabili in via esclusiva della scelta dei servizi e dellaloro adeguatezza alle proprie esigenze; la struttura non si assume alcunaresponsabilità al riguardo.
Il completamento del processo di prenotazione implica l’accettazione, da partedel cliente, della prenotazione stessa.8 PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
8.1 PROCESSO
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti mediante un modulo diprenotazione virtuale, disponibile online sul Sito Web o tramite i Servizimobili della struttura o dei partner.
Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite.
Il processo di prenotazione comprende le seguenti fasi principali:
Fase 1: Selezione di una data di arrivo (data di check-in) e della data dipartenza (data di check-out);
Fase 2: Selezione, ove necessario, di una o più tipologie di camera;
Fase 3: Selezione del numero di ospiti (compresi minorenni) e di camere
Fase 4: Verifica dei dettagli della prenotazione e del prezzo a giorno / acamera / totale;
Fase 5: Inserimento dei dati del cliente e di altri dati richiesti e deidettagli relativi alla carta di credito
Fase 6: Verifica e accettazione delle T&C prima della conferma dellaprenotazione.
Fase 7: Conferma della prenotazione da parte del cliente.
La prenotazione viene considerata valida e confermata nel momento in cui lastruttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’intero importo dellaprenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quando l’utente avràeffettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link di pagamento o uncodice QR fornito dalla struttura. Se la carta di credito fornita dall’utentedurante la procedura di prenotazione dovesse risultare invalida (inaccessibile,senza credito, bloccata, ….) la struttura si riserva il diritto di cancellareimmediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenire anche nel casoin cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link di pagamento o ilcodice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimento del link o ilcodice QR.8.2 SERVIZI PARTNER
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti tramite servizi partner,mediante un modulo di prenotazione virtuale, disponibile online sul Sito Web otramite i Servizi mobili dei singoli partner.
La prenotazione viene considerata valida e confermata nel momento in cui lastruttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’intero importo dellaprenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quando l’utente avràeffettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link di pagamento o un codiceQR fornito dalla struttura. Se la carta di credito fornita dall’utente durantela procedura di prenotazione dovesse risultare invalida (inaccessibile, senzacredito, bloccata, ….) la struttura si riserva il diritto di cancellareimmediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenire anche nel casoin cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link di pagamento o ilcodice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimento del link o ilcodice QR.
Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, gli utenti si impegnano a forniretutte le informazioni richieste nel modulo o nella richiesta di prenotazione.
Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite.
Il processo di prenotazione comprende le fasi principali specificato dalpartner.
8.3 CONDIZIONI ESPLICITE DELLA PRENOTAZIONE EFFETTUATA
La struttura si riserva il diritto di correggere prezzi che risultanoevidentemente errati, cioè prezzi che sono inferiori nel loro totale a 30€ apersona per notte. In questo caso il prezzo verrà modificato al prezzo minimodi 30€ a persona per notte.
Tutte le prenotazioni sono a titolo personale dell’utente che ha effettuato laprenotazione. Le prenotazioni sono personali e non possono in alcun caso esseretrasferite a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento né per finicommerciali. In caso di inosservanza la prenotazione sarà da considerarsiannullata e la struttura avrà il diritto di trattenere l’importo già incassatoe di rivendere la camera senza che all’utente spettasse alcun rimborso.
L’utente che ha prenotato una camera può alloggiare con un numero di altriospiti che non supera in totale il numero delle persone prenotate.
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente (per telefono, tramite il sito,tramite mail, tramite applicazione o personalmente) con la struttura sono – senon esplicitamente concordato diversamente per iscritto – da considerarsiprenotazioni “non-rimborsabili”, cioè l’importo della prenotazione è dovuto inogni caso e nessun rimborso sarà concesso in caso di cancellazione, modifica omancata presentazione.
Le prenotazioni effettuate direttamente con la nostra struttura non possonoessere modificate dall’utente/cliente.
L’utente non può richiedere una camera specifica ma solo una camera con lecaratteristiche (servizi e dotazioni) prenotate.
La struttura si riserva il diritto di alloggiare l’utente per l’intera duratadel soggiorno o solo per una parte in una struttura adeguata ed equivalentealle stesse condizioni nel caso che la camera nella struttura prenotata nonfosse disponibile per qualsiasi motivo (a. e. per lavori, numero elevato diprenotazioni, …). Prenotando presso la struttura l’utente accettaesplicitamente questa condizione e non avrà nessun diritto di chiedere unrimborso nel caso che non dovesse accettare nessuna delle proposte alternativesottoposte dalla struttura. Se la struttura non dovesse riuscire a proporreall’utente prenotato una struttura alternativa, all’utente sarà rimborsatol’intero importo già pagato in anticipo.
Il check-in, cioè la registrazione presso la struttura come ospite, la consegnadelle chiavi ed il pagamento di tutti gli importi dovuti, deve essereeffettuato il giorno d’arrivo nella fascia oraria indicata dalla strutturanella sezione “Tariffe E Prenotazioni”.
Gli utenti prenotati devono comunicare alla struttura con 72 ore di anticipol’orario di check-in previsto che deve ricadere in ogni caso nella fasciaoraria determinata dalla struttura.
Gli utenti che intendono effettuare il check-in anticipato o posticipato sonotenuti a verificare la disponibilità del servizio (richiesta speciale) pressola struttura prima della prenotazione e gli eventuali costi.
I check-in fuori dagli orari previsti sono considerate richieste speciali, nonsono garantiti e sono soggetto a disponibilità all’arrivo e vanno in ogni casocomunicato con 72 ore di anticipo alla struttura. La struttura si riserva ildiritto di accettare o rifiutare i check-in anticipati o posticipati.
Il cliente che non si presenta il giorno d’arrivo durante l’orario di check-inufficiale verrà considerato come mancata presentazione. In caso di mancatapresentazione la prenotazione del cliente verrà cancellata ed il cliente nonavrà nessun diritto di essere rimborsato. In caso di mancata presentazione lastruttura ha il diritto di rivendere la camera e di incassare e trattenerel’intero importo della prenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dalcliente (caparra) è da considerarsi in tale caso una caparra penitenziale perinadempimento relativo agli obblighi assunti.
In caso di cancellazione della prenotazione la struttura ha il diritto dirivendere la camera e di incassare e trattenere l’intero importo dellaprenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente (caparra) è daconsiderarsi in tale caso una caparra penitenziale per inadempimento relativoagli obblighi assunti.
In caso di modifica della prenotazione la struttura ha il diritto di rivenderela camera e di incassare e trattenere l’intero importo della prenotazione.(vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente (caparra) è da considerarsi intale caso una caparra penitenziale per inadempimento relativo agli obblighiassunti. La modifica della prenotazione da parte del cliente è esclusa.
Il check-in avviene presso l’ubicazione comunicata all’utente per il ilcheck-in e la consegna delle chiavi. Se l`utente chiede di effettuare ilcheck-in e la consegna delle chiavi in un posto diverso da quello pattuito,dovrà corrispondere un supplemento (richiesta speciale).
Tutte le prenotazioni s’intendono solo confermate se l`utente ha fornito unacarta di credito valida, cioè una carta di credito che possa garantire laprenotazione tramite una pre-autorizzazione o la corresponsione dell’interoimporto della prenotazione o se il pagamento è avvenuto entro 24 ore dopo laprenotazione tramite metodi di pagamento alternativi accettati dalla struttura.
La struttura si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipatodell’intero o parziale importo della prenotazione tramite un link di pagamentosicuro, cioè un link che indirizza il cliente sul sito di una banca con laquale collabora la struttura. Sul sito della banca della struttura il clienteavrà modo fi pagare il soggiorno o parte di esso scegliendo diverse opzioniproposte dalla banca (a.e. carta di credito, bonifico, PayPal, …). Se ilcliente che ha ricevuto un link di pagamento non provvedo al pagamento entro ilimiti stabiliti (di solito 24 ore), la struttura si riserva il diritto dicancellare la prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di utilizzare a titolo di garanzia i dati diuna carta di credito fornita dall’utente durante la procedura di prenotazione,attraverso altri siti o in passato per precedenti prenotazioni.
L’utente che effettua la prenotazione garantisce che è il legittimoproprietario della carta di credito fornita o che è stato autorizzato dallegittimo proprietario all’utilizzo della carta di credito fornita.
L’utente che ha effettuato la prenotazione autorizza in deroga da quantoprevisto dalla SCA (Strong customer authorization) la struttura ad accederealla carta di credito o di debito fornita per addebitare il prezzo delsoggiorno..
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare o scalare l’intero oparziale importo della prenotazione in qualsiasi momento dopo la ricezionedella prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare o scalare un depositodanni di almeno 150€ al momento del check-in su una carta di credito fornitadall’utente. L’importo verrà rilasciato entro 20 giorni dopo il checkout(partenza) del cliente, previo verifica danni nella camera del cliente. In casodi accertamento di danni riconducibili all’ospite, la struttura si riserva ildiritto di trattenere l’importo o un importo maggiore per poter saldare lariparazione/il ripristino del danno. Se l’utente non è intenzionato a lasciareil deposito “danni”, non sarà possibile effettuare il check-in e l’importo delsoggiorno verrà trattenuto a titolo di penale. (vedi art 1453 cc)
Nel momento della registrazione presso la struttura deve essere presentel`utente che ha effettuato la prenotazione assieme agli altri ospiti prenotatie bisogna esibire una copia della prenotazione.
Tutti gli ospiti devono esibire al check-in la conferma di prenotazione, undocumento d’identità valido (carta d’identità o passaporto) ed una carta dicredito valida.
Il numero effettivo dei clienti non può superare il numero delle personeprenotate.
Ogni cliente necessita di un posto letto, compreso i bambini (> 0mesi/superiore a 0 mesi).
L’utente deve confermare la validità della sua prenotazione almeno 48 ore primadella data d’arrivo altrimenti la struttura si riserva il diritto di annullarela prenotazione e di rivendere la camera.
L’utente riceverà durante il soggiorno tutti i servizi e le dotazioni prenotatee comprese nella sua tariffa.
I servizi e le dotazioni richieste dall’utente durante il suo soggiorno che nonsono comprese nella tariffa prenotata vengono considerate richieste speciali,sono soggetto a disponibilità e comportano un supplemento in base al listinoprezzi in vigore.
L’utente tenuto a chiedere prima della fruizione di un qualsiasi servizio ilprezzo dei servizi e le dotazioni richiesti che non sono compresi nella tariffascelta. Se l’utente non richiede in anticipo tali prezzi verranno applicati iprezzi del listino prezzi ufficiale in vigore.
La prima colazione, gli asciugamani, le lenzuola, l’aria condizionata e il WIFInon sono compresi in nessuna tariffa e sono sempre da corrispondereseparatamente in base al listino prezzi.
Se l’utente lascia la struttura senza aver pagato tutti i servizi e ledotazioni consumati, gli importi dovuti verranno addebitati alla carta dicredito fornita dagli ospiti dopo la loro partenza.
I prezzi esposti sul sito sono compresivi IVA.
L’imposta di soggiorno comunale(http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/48002)non è compresa nel prezzo esposto sul sito per le camere ed è da corrisponderein contanti all’arrivo.
La struttura si riserva il diritto di chiedere il pagamento anticipato di tuttele somme dovute.
L’utente concede alla struttura nel caso di “problemi” (in via esemplificativae non esaustiva: malfunzionamenti o indisponibilità di un servizio e/o unadotazione prenotati, infestazione da insetti, inondazioni, …) imputabili allagestione della struttura (spetta all’utente dimostrare che il problema èimputabile alla gestione della struttura) 48 ore per la risoluzione delproblema senza chiedere alcun rimborso – anche parziale. L’utente ha il dirittodi chiedere in caso di problemi imputabili alla gestione della struttura unacamera alternativa (anche in una struttura diversa). La struttura s’impegna atrasferire L’utente dopo max. 48 ore in un’altra camera (anche in un’altrastruttura) se il problema dovesse ancora persistere. Se l’utente interrompe ilsoggiorno prima del trascorrere delle 48 ore o non accetta il trasferimento inun’altra camera/struttura, non avrà diritto a nessun rimborso – neancheparziale. Se invece il problema è imputabile all’utente o se la responsabilitànon è chiara o dimostrabile, l’utente accetta che il problema viene risolto intempi ragionevoli (entro max. 72 ore) senza che l’utente ha diritto di esseretrasferito o rimborsato. Se l’utente interrompe il soggiorno prima delle 72ore, non ha alcun diritto ad essere rimborsato.
L’utente accetta che la permanenza nella struttura è limitata ad un soggiornodi massimo 30 giorni.
L’utente accetta che la carta di credito fornita potrà addebitata nell’ambitodella prenotazione dalla struttura e/o soggetti autorizzati dalla struttura.
L’utente accetta che tutti gli importi dovuti possono essere addebitati inqualsiasi valuta scelta dalla struttura.
L’utente conferma con la sua firma sulla check.in-list / contratto di locazionebreve che al check-in ha verificato che la camera è dotata di tutti ledotazioni e i servizi prenotati, che la camera è priva di danni o impiantomal-funzionanti/difettosi, che la camera non è infestata da insetti diqualsiasi tipo, che la camera e i bagni sono puliti e che ha ricevuto lechiavi.
La struttura si impegna irrevocabilmente nel caso in cui la struttura dovessecancellare dopo l’avvenuto pagamento del soggiorno e la conferma del soggiornola prenotazione del cliente, a restituire al cliente il doppio della caparrapenitenziale già versata come previsto dalle leggi vigenti.9 AVVISO DI RICEVIMENTO DELLA PRENOTAZIONEIl Sito Web e i Servizi mobili della struttura o deirelativi partner danno conferma immediata della ricevuta di prenotazione delcliente tramite un’e-mail inviata all’indirizzo e-mail specificato inprecedenza dall’utente.
In caso di una prenotazione valida, cioè garantita da una carta di creditovalida, l’avviso di ricevimento della prenotazione inviato via e-mailall’utente contiene un quadro riassuntivo dell’offerta oggetto del contratto iprezzi, le condizioni di vendita applicabili alla tariffa selezionata eaccettate dall’utente, la data di prenotazione, gli orari di check-in, il luogodi check-in, il numero degli ospiti prenotati ed eventuali altre informazioni.10 SERVIZIO CLIENTI
Il Servizio clienti è disponibile per gestire eventuali reclami relativi alleprenotazioni della struttura. Gli utenti sono pregati di usare per i reclami irecapiti o il modulo forniti nella sezione contatti.11 CANCELLAZIONE O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE DA PARTEDEL CLIENTE
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con la struttura (tramite sitoweb, mail, Fax, telefono, personalmente, presentazione in struttura,applicazioni o altre forme di prenotazione) sono non-modificabili enon-rimborsabili. In caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso. Lesomme versate in anticipo a titolo di caparra non saranno rimborsate.
Per le prenotazioni effettuato tramite siti di terzi o partner (siti diprenotazione, agenzie, ….) si applicano le politiche di cancellazioneconcordate con i partner relative alla tariffa scelta dall’utente.
In caso di interruzione anticipata del soggiorno da parte del cliente, verràaddebitato l’intero importo del soggiorno concordato e l’utente non avrà nessundiritto ad un rimborso per qualsiasi motivo.
L`utente che si presenta dopo la cancellazione della propria prenotazione acausa della mancata presentazione al giorno del check-in contrattualmentestabilito non ha più diritto a usufruire della prenotazione cancellata in pienoaccordo da quanto previsto dall’articolo 1453 del codice civile italiano.L`utente può soggiornare in questo caso come cliente diretto pagando ilservizio, trattasi di una prenotazione nuova e diretta con la struttura. In nessuncaso il prezzo pagato per la prenotazione cancellata potrà essere saldato conil prezzo da corrispondere all’arrivo. Il nuovo prezzo del soggiorno vienedeterminato dalla struttura in base alla disponibilità e valutazionieconomiche. Resta a discrezionalità della struttura decidere se accogliere larichiesta del cliente di ospitarlo.12 REGOLAMENTO PER IL SOGGIORNO IN STRUTTURA
Il check-in, cioè la registrazione con la struttura, deve essere effettuato ilgiorno d’arrivo prenotato nella fascia oraria indicata dalla struttura.
Ai sensi delle normative vigenti (TULPS), al momento dell’arrivo in strutturaagli utenti verranno chiesti dei dati necessari per la compilazione di unascheda di pubblica sicurezza che verrà trasmessa in via telematica alla Poliziadi Stato. A tale scopo, gli utenti dovranno esibire un documento d’identitàvalido affinché sia possibile procedere agli opportuni controlli checonsentiranno di compilare tale scheda. Se uno o più clienti risultanosprovvisti dei documenti necessari, non sarà possibile effettuare il check-in.L`utente in questo caso dovrà corrispondere lo stesso l’intero importo dellaprenotazione e non avrà nessun diritto di essere rimborsato.
Gli utenti accettano e si impegnano a utilizzare la camera con la diligenza delbuon padre di famiglia. Pertanto, qualsiasi comportamento contrario al buoncostume e all’ordine pubblico darà diritto alla struttura di pretendere chel’utente lasci la struttura, senza che ciò possa dare luogo ad alcunrisarcimento e/o rimborso. Se l’utente non ha ancora provveduto al pagamento,sarà tenuto a pagare il prezzo di tutti i pernottamenti prenotati, compresiquelli non fruiti prima di lasciare la struttura.
Gli utenti accettano e si impegnano a rispettare con la loro firma sullacheck-in list il suddetto regolamento. In caso di mancato rispetto da parte delcliente di una delle disposizioni di detto regolamento interno, la strutturaavrà diritto di pretendere che l’utente lasci la struttura, senza che ciò possadare luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso, qualora il pagamento sia giàstato effettuato.
Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospiti potranno soggiornare nellacamera prenotata a partire dall’ora del termine del check-in in poi il giornod’arrivo fino alle ore 10 il giorno di partenza.
Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospiti sono tenuti a liberare lacamera entro le 10.00 dell’ultimo giorno della prenotazione (giorno dipartenza). In caso di inosservanza, verrà addebitato un pernottamentosupplementare. Inoltre verranno addebitato all’utente tutte le eventuali speseaggiuntive che la struttura dovrà sostenere per poter traslocare gli ospitiprenotati nella camera occupata oltre le ore 10 in una soluzione alternativa(costi amministrativi, differenza di prezzo, eventuali penali da corrispondereal sito di partner, ….).
Durante il soggiorno prenotato la struttura non si assume nessunaresponsabilità per lo smarrimento compreso il furto di oggetti di valore chedebbano essere in ogni caso consegnato all’accoglienza nel momento delcheck-in.
La struttura non dispone di nessuna sorveglianza continua e perciò gli utentison tenuti a tenere gli oggetti di valore sempre con sé.
La struttura non dispone di nessun deposito bagagli custodito e sorvegliatoperciò non è possibile depositare il bagaglio prima della e dopo la partenza.Se il cliente decide di lasciare prima della o dopo la partenza il bagaglio inuna zona pubblicamente accessibile nella struttura. Esonera la struttura daqualsiasi responsabilità relativa alla sicurezza del bagaglio e accetta che lastruttura non risponde per nessun danno, furto, smarrimento o altro evento chesi dovesse verificare durante la giacenza del bagaglio nella zona incustodita.
Non è consentito agli utenti consumare cibo e/o bevande nelle camere. Cibo ebevande possono essere consumati solo nelle rispettive zone (cucina, saletta)se disponibile.
Non è consentito consumare la colazione fuori dalla sala colazioni.
La struttura è una struttura non-fumatori ed è vietato fumare nelle camere ozone comuni. In caso di inosservanza la struttura si riserva il diritto diaddebitare all’utente tutti i costi causati dall’inosservanza (pulizia adeguatadella camera e di tutti i tessuti, ricollocazione degli utenti prenotati incamere pulite, …). Il costo minimo di tale inosservanza è di 500€ a notte.
Clienti che intendono prenotare più di tre camere devono prima chiedere ilconsenso esplicito della struttura fornendo tutte le informazioni rilevanti perpoter prendere una decisione (numero ed età degli ospiti, …).
Non è consentito portare ed ospitare persone nella struttura che non sonoprenotate come clienti.
Nelle camere possono essere ospitate solo le persone prenotate.
Nella struttura non sono ammessi animali.
Gli utenti sono tenuti a non disturbare il vicinato.
Gli utenti non possono usare le corti, le piazzette o i campi adiacenti allastruttura che non fanno parte della struttura.
L’ospite s’impegna a rimborsare tutti i danni provocati direttamente oindirettamente alla struttura durante il suo soggiorno e di pagare tutte leeventuali penali o i risarcimenti.
L’ospite è tenuto a restituire il giorno di partenza alla struttura le chiaviconsegnate al check-in entro le ore 10.
Gli ospiti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e disposizioni comunali.
L’ospite accetta di pagare alla struttura un supplemento di minimo 100€ per:
check-in fuori dagli orari ufficiali di check-in;
check-in a posti diversi da quelli stabiliti dalla struttura ed accettatidall’ospite;
la fruizione di biancheria (lenzuola e asciugamani), aria condizionata, WIFI;
ogni persona ospitata nella camera che supera il numero di persone prenotate;
per la spedizione di oggetti smarriti;
per la fruizione di servizi o dotazioni non compresi nella tariffa scelta e perle richieste speciali.
L’ospite accetta di pagare alla struttura una penale di minimo 100€ nel casodi:
danni recati alla struttura, all’arredamento, agli impianti (compresa TV), alledecorazioni, alle camere, alla biancheria fornita;
inosservanza delle regole della struttura;
smarrimento o consegna tardiva delle chiavi fornite;
smaltimento nella camera di rifiuti esterni (scatole, valigie, indumenti,apparecchi elettronici, avanzi di cibo e bevande, …);
preparazione di cibo nella camera (compreso l’utilizzo di fornelli elettrici oa gas).13 RESPONSABILITÀ13.1 INFORMAZIONI GENERALI
Le fotografie pubblicate sul Sito Web e sui Servizi mobili della struttura odei relativi partner sono puramente indicative. Nonostante sia fatto ognisforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testiutilizzati per illustrare la struttura rispecchino nella maniera più fedelepossibile l’offerta proposta, L’utente potrebbe riscontrare differenze dovute,ad esempio, ad eventuali ristrutturazioni o sostituzioni di mobili.
La struttura non si assume alcuna responsabilità per la mancata o erroneaesecuzione della prenotazione in casi di forza maggiore o per motivi imputabiliad azioni imprevedibili o insormontabili di terzi o degli utenti, come lamancata disponibilità della connessione a Internet, l’impossibilità di accedereal Sito Web, intrusioni esterne, virus informatici o la mancata autorizzazionedel pagamento anticipato da parte della banca del titolare della carta dicredito.
È possibile che sul Sito Web o nei Servizi mobili della struttura sianopresenti collegamenti ipertestuali che rimandano a siti di terzi. La strutturadeclina qualsiasi responsabilità relativamente al contenuto di tali siti o aiservizi in essi proposti.
Eventuali prenotazioni o pagamenti ritenuti irregolari, inefficaci, incompletio fraudolenti per motivi imputabili all’utente comporteranno la cancellazionedella prenotazione stessa a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azionecivile o penale che potrà essere promossa nei confronti del cliente.13.2 SERVIZI PARTNER
In aggiunta alle disposizioni precedenti, si sottolinea che i partner sonoresponsabili della promozione delle offerte pubblicate sul proprio sito Web,nei propri servizi mobili e/o tramite qualsiasi altro strumento di accesso alsito Web e/o ai servizi mobili.14 RECLAMI
I reclami relativi alla mancata o erronea esecuzione dei servizi offerti, perfacilitare l’elaborazione, devono essere comunicati per iscritto (tramiteemail) alla struttura, entro e non oltre sette giorni dalla data di partenzadel cliente dalla struttura. Il cliente deve fornire contestualmente al reclamotutte le prove oggettive a sostegno del reclamo, altrimenti non sarà possibileevadere il reclame.15 PREZZI
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima edurante la prenotazione stessa.
I prezzi indicati sono da intendersi per camera, per il numero di persone e perle date selezionate.
I prezzi confermati all’utente includono tutte le tasse applicabili (esclusal’imposta di soggiorno comunale di Venezia) e sono espressi nella valutacommerciale della struttura. La loro validità è limitata alla durata indicatasul Sito Web o sui Servizi mobili.
Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata almomento della prenotazione, gli oneri sulle operazioni di cambio sono a caricodel cliente.
Salvo diversa indicazione fornita sul Sito Web o tramite i Servizi mobili, iservizi aggiuntivi (colazione, mezza pensione, pensione completa e così via)non sono inclusi nel prezzo. Salvo diversa indicazione fornita tramite iServizi mobili, la colazione non è inclusa nel prezzo.
La tassa di soggiorno, specificata nella pagina delle tariffe, deve esserecorrisposta direttamente alla struttura al check-in in contanti.
I prezzi sono comprensivi dell’IVA in vigore alla data in cui viene effettuatala prenotazione e, qualora l’aliquota IVA dovesse subire variazioni, il prezzoapplicato all’utente sarà automaticamente adeguato a recepire il regime fiscalein vigore alla data di fatturazione.
Qualsiasi modifica del regime fiscale o l’introduzione di nuove tasse legali oregolamentari da parte delle autorità competenti comporterà l’adeguamentoautomatico dei prezzi indicati alla data di fatturazione.
La conversione in valuta estera viene fornita a titolo puramente indicativo enon ha valore contrattuale. Solo la valuta confermata al momento dellaprenotazione è garantita (se la valuta è diversa da quella usata dallastruttura, gli eventuali oneri per le operazioni di cambio rimarranno a carico delcliente).
Se una tariffa prevede il pagamento presso la struttura al momento dell’arrivoo della partenza, e nel caso in cui la valuta del cliente non sia la stessadella struttura, è possibile che la tariffa addebitata dalla struttura siadiversa da quella comunicata al momento della prenotazione, a causa dipossibili variazioni del tasso di cambio intervenute tra la data diprenotazione e le date dell’effettivo soggiorno presso la struttura.
Alcune offerte promozionali disponibili su Internet sono vendute esclusivamenteonline, ovvero in remoto, e non possono essere richieste in alcun modo allareception dell’struttura.16 PAGAMENTO
L`utente comunica le sue coordinate bancarie a titolo di garanzia dellaprenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito odi debito (Visa, MasterCard, American Express e così via) a seconda dellastruttura prescelto, indicando direttamente nello spazio preposto a tale fine(inserimento dei dati protetto con crittografia SSL) il numero di carta senzaspazi tra le cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezza della cartaper i pagamenti effettuati anticipatamente tramite la piattaforma scelta dallastruttura. La struttura può inoltre richiedere un documento di identificazioneal fine di prevenire le frodi con carta di credito.
L’addebito del pagamento viene effettuato direttamente in struttura in contantiall’inizio del soggiorno, tranne che nel caso di condizioni o tariffe specialiche prevedano l’esecuzione del pagamento al momento della prenotazione(pagamento anticipato online previsto per determinate tariffe). Il pagamentoanticipato funge da “caparra”. Se la tariffa non viene pagata in anticipoonline, la struttura può richiedere all’utente un deposito o l’autorizzazioneall’addebito sulla carta di credito al momento del suo arrivo in struttura.Tale richiesta serve a garantire il pagamento degli importi relativi ai serviziforniti.
In caso di mancata presentazione del cliente (senza cancellazione dellaprenotazione), la struttura addebiterà all’utente, a titolo di penale, unimporto pari al prezzo dell’intero soggiorno sulla carta di credito fornita agaranzia della prenotazione. La prenotazione di tutte le altre notti saràcancellata.
Al momento del pagamento anticipato, l’importo totale addebitato per laprenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio escluse l’imposta di soggiornoe la prima colazione e altri servizi aggiuntivi.
In caso di tariffe che prevedono il pagamento anticipato online, l’importoversato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato al momento dellaprenotazione.
L’utente autorizza ESPLICITAMENTE in deroga a quanto previsto dalla normativaSCA (Strong Customer Authentication) la struttura ad addebitare opre-autorizzare l’importo della prenotazione alla carta di credito / debitofornita durante la fase di prenotazione.17 CONSERVAZIONE – ARCHIVIAZIONE
La struttura assicura l’archiviazione del documento scritto che conferma laconclusione di un contratto dal momento della conclusione del contratto e finoall’avvenuta erogazione dei servizi, per un periodo di cinque (5) anni, egarantisce l’accesso a tale documento in qualsiasi momento durante taleperiodo.
I documenti contrattuali saranno archiviati in formato cartaceo o elettronico.18 LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana, senzalimitare in alcun modo l’applicazione delle disposizioni di tutela obbligatorievigenti nel paese di residenza del Cliente.
Il foro competente è il foro di Venezia.19 NULLITÀ
Qualora una o più clausole dei termini e delle condizioni di vendita dellastruttura siano ritenute invalide o vengano considerate tali ai sensi di unalegge vigente o di una normativa, ovvero a seguito di una decisione definitivadi un tribunale con giurisdizione adeguata, il resto delle clausole mantienevalidità e ambito d’azione.
Aggiornato 05.01.2024
CONFRONTO TARIFFE 