Política de reservas

• Reservas realizadas pelo site: caso tenha alguma criança, adicionar como tal se tiver até 5 anos. Caso contrario, considerar como adulto para que seja calculado corretamente o valor da estadia.
• É obrigatória a apresentação de um documento de identidade com foto no check-in.
• Durante o check-in, deverá ser informado o nome completo e CPF de todos os hospedes que ocuparão o(s) quarto(s).
• Não será permitido nenhum tipo de visitante que não esteja com cadastro realizado no ato do check-in.
• A sua reserva fica garantida até a data de chegada. Depois disso, em caso de não comparecimento, a reserva poderá ser cancelada e o o quarto reservado para outro hospede.
• Entrada após horário e data prevista não acarretará em prorrogação de prazo e nem de horário na saída. Será exigido o pagamento do valor integral da estadia.
• Para renovação de nova diária, verificar a disponibilidade em recepção. Caso haja, realizar o pagamento total no ato do pedido.
• Reservas após as 21:00 para o mesmo dia podem ser realizadas somente pelo nosso site, telefone fixo (84) 3219-4084 ou diretamente em recepção.
• Ao fazer uma reserva, está sendo reservada uma categoria de acomodação. Quartos da mesma categoria possuem tamanhos parecidos e mesmos equipamentos. No entanto, seu interior pode variar. 
• As reservas só serão confirmadas mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem.

• É possivel realizar o check-in a qualquer momento a partir das 14:00 (horário local), pois nossa recepção funciona 24h.
• O valor restante da hospedagem deverá ser pago na chegada, no momento do check-in. Lembre-se que o check-in não poderá ser concluido sem o pagamento integral da estadia.
• A chave do apartamento será entregue no check-in após completar o pagamento da reserva e precisará ser deixada em recepção toda vez que sair da pousada.
• O check-out deverá ser realizado até meio dia (horário local). Caso ultrapassar este horário, uma nova diária será cobrada.

• Se a reserva for cancelada com 14 dias ou mais de antecedência da data de chegada, será feito o reembolso do valor pago. Caso passar deste prazo, o valor já pago não poderá ser devolvido.
• A prorrogação e transferência da reserva para datas futuras é possível somente dentro do mesmo prazo de cancelamento gratuito (até 14 dias antes do check-in). A mesma será avaliada de acordo com as disponibilidades e serão aplicadas eventuais variações de tarifas conforme os valores referentes ao novo período requerido. Fora deste prazo não será possivel alterar a data, independentemente do motivo.
• Para realizar o cancelamento, o hóspede deverá enviar uma solicitação através do nosso WhatsApp (84) 3219-4084 com o nome, data e número da reserva.
• O não comparecimento na data prevista de chegada será considerado como “no show” (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.
• A desistência da hospedagem após a entrada não acarretará em qualquer tipo de restituição, ocasionando a perda total da quantia paga. Como também a saída antecipada, por qualquer motivo, não dará direito a reembolso das diárias não utilizadas.

• É responsabilidade do hospede verificar e confirmar a data da reserva presente no e-mail de confirmação. Caso haja algum erro, informar imediatamente para que seja corrigido.
• Criança até 5 anos dormindo na mesma cama com os pais não será cobrada (não se aplica ao Quarto Casal Pequeno e Quarto Duplo).
• Qualquer dano causado à propriedade ou itens faltantes serão cobrados pelo seu valor de mercado.
• Estacionamento rotativo por ordem de chegada, não sendo possivel reservar vaga.
• Os nossos colabores não divulgam identidade, número do quarto ou presença de um hóspede para ninguém, a menos que solicitado pelas autoridades locais.
• O café da manhã é opcional, executivo e não incluso na tarifa base.
• Limpeza com troca de roupa de cama e banho a cada dois dias com chave em recepção.