Horário Check-in e Check-out: 

Check-in: Das 14h até às 21h 
Check-out: Das 8h até 12h 

Não realizamos check-out estendido. 

Reserva:

A reserva só será confirmada mediante confirmação do pagamento via cartão de crédito, boleto ou depósito bancário/pix. O valor correspondente ao saldo devedor deverá ser pago no momento do check-in em dinheiro/pix, cartão de crédito ou débito. Não aceitamos cheques e moeda estrangeira. 

Caso haja diferença na quantidade de adultos e crianças ou idade das crianças incompatível com a reserva, esta diferença deverá ser paga no momento do check-in. 

A Pousada não se responsabiliza por reservas com erro, seja na quantidade de pessoas, data, suíte/chalé, etc. 

Café da Manhã:

O café da manhã está incluso na diária e é servido diariamente das 8:30 às 10hs podendo-se fazer uso apenas uma vez. Não é permitido levar alimentos e bebidas do mesmo para fora da área de refeição. Clientes com alguma intolerância devem avisar com pelo menos 3 dias de antecedência para a Pousada verificar se é possível disponibilizar algum item especial. 

Restaurante e Bar: 

A Pousada oferece um cardápio com diversas opções de comidas, bebidas, vinhos e espumantes todos cobrados a parte. Servimos lanhes, porção de fritas e tábua de frios durante o dia, das 10h às 21 h. Jantar somente sob reserva no dia até as 16h. São várias opções de carnes, massas e risotos, todos conforme disponibilidade. Alguns dias trabalhamos com buffet e churrasco, também sob reserva. O jantar é servido entre às 19h e 20:45h conforme agendamento. 

Piscina, Ôfuro, Sala de Jogos e Chalé Kids:

A Pousada dispõe de piscina coberta e aquecida o ano inteiro, piscina aquecida e ofurô ao ar livre (aquecidos nos meses de novembro a fevereiro, com possibilidade de estar sem aquecimento em dias de frio, chuva ou vento intensos). Horário de funcionamento todos os dias das 10h às 20:00h. É imprescindível a presença de um adulto responsável para acompanhar as crianças, sendo expressamente proibido a permanência das mesmas sem a presença do responsável. As toalhas de uso da piscina deverão ser retiradas na recepção, sendo disponibilizado uma unidade por pessoa, por dia. Disponibilizamos aos clientes mesa de sinuca e de ping pong no galpão campeiro, aberto diariamente das 10h às 22h. O Chalé Kids pode ser utilizado por crianças de 2 a 8 anos, todos dos dias das 8h às 19h,desde que haja acompanhamento dos pais. 

Rolha: 

Não trabalhamos com sistema de rolhas! Baldes de Gelo e quebra de taças serão cobrados à parte. Aceitamos bebidas externas somente nas suítes e chalés.  

Animais de Estimação: 

Não aceitamos animais de estimação. 

Lareira e Lenha:

Estará disponível nas suítes ou chalés um guia com todas as informações a respeito da utilização da lareira e fornecimento da lenha. A Pousada irá instruir a respeito da correta utilização da lareira, porém é responsabilidade do hóspede a utilização conforme todas as orientações para evitar acidentes. Sendo proibido colocar materiais (roupas, toalhas, calçados,etc) para secar sob ou próximo a lareira, arrastar móveis e outros objetos próximo a mesma, jogar materiais, papéis e outros para queimar e não utilizar em hipótese alguma produtos explosivos e ou inflamáveis. É responsabilidade dos pais manter as crianças longe da mesma.  

Com a intenção de colaborarmos com o Meio Ambiente e atendermos as orientações dos órgãos ambientais, forneceremos uma caixa de lenha por suíte ou chalé por dia, a partir desta, será cobrado R$ 35,00 por caixa (máximo de três por dia). As caixas de lenha adicionais deverão ser solicitadas até no máximo 16h. 

Internet: 

A pousada disponibiliza a todos os hóspedes internet Wi-fi. Nossa internet é rural, via rádio, portanto, de baixa velocidade, podendo ficar fora do ar com tempestades ou falhas nas antenas e reder de transmissão. Não nos responsabilizamos caso haja falha na mesma. 

Espaço Bem-Estar: 

O serviço oferecido no Espaço Bem-Estar é terceirizado e cobrado a parte diretamente à profissional. Caso seja marcado e não haja comparecimento ou cancelamento com pelo menos 1 hora de antecedência, será cobrado integralmente o serviço contratado. Tolerância de 15 minutos de atraso. Necessário agendamento prévio.

Serviço:

Cobramos 10% de taxa de serviço nas áreas de restaurante, bar, piscinas, salão de jogos e áreas comuns. Não oferecemos serviço de quarto. As suítes e chalés não dispunham de interfone e o whatsapp é utilizado apenas para reservas. O atendimento deve ser realizado na recepção ou diretamente aos funcionários.  

Limpeza das Suítes e Chalés: 

A limpeza das suítes e chalés será feita diariamente conforme o cronograma da pousada. O serviço é realizado após o cliente desocupar a suíte ou chalé, até às 16hs. A troca de toalhas é realizada a cada dois dias e os lençóis a cada três dias. 

Para os chalés com cozinha é obrigação do cliente manter a mesma limpa conforme recebido. Será cobrado um valor de R$ 100,00 para limpeza da louça caso não esteja nas condições mencionadas.  

Estacionamento: 

O estacionamento é gratuito e incluso na sua reserva, sendo o mesmo descoberto. É permitido estacionar no pátio, próximo a sua suíte ou chalé, respeitando o jardim e espaço demarcado.

Móveis e decoração:

Não é permitido mover os móveis do lugar, principalmente camas, sofás, aparelhos de televisão/tv à cabo. Não autorizamos o uso de cobertores, edredons e etc fora das dependências da suíte/chalé. Essas alterações danificam e diminuem a vida útil dos mesmos. Qualquer alteração do layout deverá ser solicitada logo após o check-in à administração da Pousada, que verificará a possibilidade ou não de alteração.

Objetos Esquecidos: 

Não nos responsabilizamos por objetos deixados na suíte ou chalé após o check-out.Porém, em caso de perda ou esquecimento de algum item, entrar imediatamente em contato com a Pousada. É responsabilidade do cliente a retirada dos itens esquecidos na Pousada, não enviamos pelos correios.

Chave da Suíte ou Chalé: 

Caso o cliente não devolva a chave da porta da suíte ou chalé ou tag do portão, entraremos em contato com o mesmo e será solicitado o pagamento de R$ 50,00 via depósito bancário ou PIX para reposição da mesma. 

Danos e depredação: 

Qualquer uso indevido de objetos, móveis, decoração, controles remotos, louças e outros que resultem em danos ou perda ao patrimônio da Pousada será cobrado integralmente para reparo ou reposição.