1•Check-in/check-out

• O check-in é efetuado entre as 14h00 e as 17h00 ou noutro horário, desde que solicitado previamente pelo hóspede;
• No check-in, o hóspede terá de apresentar o seu cartão de cidadão/passaporte;
• Aquando do check-in, será entregue ao hóspede uma chave do quarto e outra da porta principal do edifício. No caso dos dormitórios, será ainda entregue uma chave do cacifo;
• Se o hóspede perder qualquer uma destas chaves deverá dirigir-se de imediato à receção e comunicar o sucedido;
• O check-out realiza-se até às 11h00.

• No ato da reserva, como garantia da mesma, serão solicitados os dados de cartão de crédito;
• O pagamento é feito no ato do check-in e todos os extras consumidos poderão ser pagos no check-out ou no ato da compra;
• São aceites pagamentos em numerário, multibanco ou por transferência bancária. Aceitamos cartões de débito e de crédito. Não são aceites cheques. Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

• O cliente pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da chegada. Será cobrado ao cliente 50% do preço total se cancelar nos 14 dias anteriores à sua chegada. Se o cliente não comparecer, ser-lhe-á cobrado o valor total da reserva.

• O  nosso pequeno-almoço encontra-se incluído na diária, decorre entre as 8h00 e as 10h00, e é constituído na sua grande maioria por produtos açorianos e caseiros.

• Não é permitido comer nem beber nos quartos;
  Os quartos não têm capacidade para acrescentar camas extras. Podem ser instalados berços nas suites “Sé Catedral” e “Alto da Memória”. 

• Os espaços comuns e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado;
• Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa;
• Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no hotel.

• Não nos responsabilizamos por artigos perdidos ou roubados por falta de zelo. Para uma maior segurança, aconselhamos trancar a porta do seu quarto.
• O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao edifício, a porta do quarto e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas;
• Não é permitida a permanência de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes;
• Nas suites e nos duplos disponibilizamos cofres gratuitos. Nos dormitórios, todos os cacifos/gavetões possuem chave única;
• Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos disponibilizados na receção para o efeito.

• A equipa do Memória Hostel terá o direito de entrar no quarto, durante a estadia do Cliente, afim de realizar diariamente os trabalhos de limpeza (até às 12h00), reparações e similares.

• Mudar ou alterar a disposição dos quartos;
• Deixar lixo nos espaços comuns e privados;
• Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas;
• Animais de estimação;
• Realizar atividades que causem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes, entre as 22h00 e as 8h00, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído.

• Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pelo Memória Hostel e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias;
• O Cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar este Hostel;
• Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.