CHECK-IN/ CHECK-OUT

O nosso horário de check-in começa às 15h e o check-out efetua-se até as 11h. No entanto, se o hóspede chegar antes das 15h, é sempre possível deixar a bagagem na Guesthouse sem custo adicional. Para podermos receber os nossos hóspedes adequadamente, pedimos informações sobre o horário previsto de chegada, via e-mail ou telefone. Check-ins depois das 24 horas estão sujeitos a acordo prévio.  Caso não tenhamos notícias do hóspede nas 12 horas após a hora prevista de chegada, poderemos reservar / ocupar o quarto sem aviso prévio.

CRIANÇAS

As crianças são muito bem-vindas à nossa Guesthouse. Crianças menores de 3 anos podem dormir na cama dos pais gratuitamente. Se o hóspede preferir solicitar um berço, é necessário enviar um e-mail, sujeito a confirmação da gerência. O preço do berço por noite é de 10 €.

USO DE QUARTOS E ÁREAS COMUNS

Apenas os clientes incluídos no check-in têm o direito de permanecer no quarto.Pedimos aos nossos hóspedes que respeitem as outras pessoas e mantenham o ruído no mínimo possível entre 22h e 10h. Não é permitido fumar no interior do edifício. Só é permitido fumar nas varandas exteriores e no jardim.

PEQUENO-ALMOÇO

A Menina Colina oferece um serviço de pequeno-almoço com produtos de alta qualidade,utilizando sabores locais e ingredientes caseiros. Alguns dos nossos quartos estão equipados com uma kitchenette privada, pelo que os nossos hóspedes têm também a possibilidade de preparar as suas próprias refeições. As tarifas dos quartos não incluem a taxa de pequeno-almoço. O serviço de café da manhã deve ser solicitado por e-mail ou durante o check-in.O pequeno-almoço é servido na sala de pequenos-almoços, das 8H45 às 10H45 e custa 8 € por dia e por pessoa.

ESTACIONAMENTO

Estacionamento vigiado com acesso 24 horas pode ser providenciado mediante pedido por e-mail e está sujeito à disponibilidade do parque.

RESERVA E PAGAMENTO PADRÃO

Durante o processo de reserva, é necessário facultar informação válida de cartão de crédito, elemento fundamental para garantir a reserva.No procedimento de reserva padrão, o pagamento é feito durante o check-in. Esta cláusula pode não se aplicar a reservas feitas com tarifas especiais. Neste caso, aplicam-se as respectivas condições especificadas.

CANCELAMENTO

Os hóspedes podem cancelar a reserva sem custos até 4 dias antes da chegada. No entanto, será cobrado o valor total da estadia em caso de cancelamento que não respeite o prazo referido ou por não comparecimento no dia de check-in(incluindo IVA e impostos). Esta cláusula pode não se aplicar a reservas feitas com tarifas especiais. Neste caso, aplicam-se as respectivas condições especificadas. 

NÃO REEMBOLSÁVEL

Esta é uma taxa especial em que é necessário pré-pagamento. O preço total da reserva será cobrado no momento da reserva. Esta é uma reserva não reembolsável e não pode ser cancelada ou modificada, mesmo em caso de não comparecimento.O valor cobrado pode ser pago através de transferência bancária, conta PayPal ou cartão de crédito.Se você pagar pelo Paypal, a comissão do Paypal será cobrada ao hóspede e será adicionada ao seu saldo. As informações sobre como proceder com a transferência bancária serão enviadas ao hóspede, por e-mail, imediatamente após efetuar a pré-reserva. Neste caso,geralmente não há comissão. No entanto, se nos for cobrada uma comissão durante a transferência bancária, ela será adicionada ao saldo do hóspede.

DEPÓSITO DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Para garantir a reserva através de um depósito por transferência bancária, é necessário fazer um depósito de 50% do valor total da reserva, no prazo de 24 horas, após a conclusão da reserva.O hóspede deve enviar-nos o comprovativo de transferência bancária por e-mail. Após o prazo estipulado e não nos tendo notificado do depósito, a Guesthouse tem o direito de cancelar a reserva. O pagamento dos 50% restantes deve ser feito no momento do check-in. Se nos for cobrada uma comissão durante a transferência bancária, ela será adicionada ao saldo do hóspede. Em caso de cancelamento, não há reembolso.

DANOS E RESPONSABILIDADE

Estamos empenhados em fazer o que pudermos para que os nossos hóspedes fiquem o mais confortável possível. Pedimos aos nossos hóspedes que nos comuniquem imediatamente quaisquer problemas para que possamos resolvê-los o mais rapidamente possível.Em caso de danos no quarto ou áreas comuns durante a estadia, os custos de substituição ou reparação serão cobrados ao hóspede através dos dados do cartão de crédito fornecidos no processo de reserva.Não somos responsáveis ​​pela perda, dano ou roubo de dinheiro, jóias ou outros itens valiosos deixados nos quartos. Estão à disposição cofres para guardar itens valiosos com segurança, dentro do quarto ou na receção da Guesthouse.Guarde o código da caixa de segurança consigo e não o revele a ninguém.No caso de pertences pessoais esquecidos na Guesthouse, serão guardados por um período de 30 dias após a data do check-out. Se os objetos forem reivindicados,ficaremos felizes por enviá-los para o endereço fornecido pelo hóspede. Os custos de envio serão cobrados ao hóspede e pagos no destino. Caso o hóspede se esqueça de deixar o cartão-chave durante o check-out, pedimos o favor de o enviar diretamente para a Guesthouse no período de 48 horas após o check-out. No caso de não o recebermos no período de 72 horas, um custo de 25 €será cobrado através dos dados do cartão de crédito fornecidos no processo de reserva.

PRIVACIDADE

A Menina Colina Guesthouse leva muito a sério a privacidade dos dados pessoais dos nossos hóspedes. As informações pessoais serão usadas apenas para processar a sua reserva ou para questões legais.