Reserva e confirmação

• Ao realizar uma reserva, o cliente aceita e concorda com esta Política de Hospedagem, que estabelece os termos da prestação de serviço, como também define as normas recíprocas.
• Para solicitar uma reserva o cliente deverá fornecer os dados pessoais e realizar o pagamento de um sinal via PIX ou transferência bancária. O valor padrão é de 33% (um terço) da hospedagem reservada, que pode ser menor conforme o pacote contratado e o contato do atendente. O cliente fica ciente, desde já, das regras de cancelamento de reserva e de não comparecimento (no show).
• No caso de confirmação da reserva realizada através de transferência bancária, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento no prazo de 48h, sob pena de não confirmação da reserva.

• Horário de entrada (check-in) – a partir das 14h00
• Horário-limite para o check-in – até as23h00 (após esse horário, é necessário combinar previamente para abrirmos a porteira e recebermos os clientes)
• Horário de saída (check-out) – até as12h00
• Early check-in ou late check-out – entradas mais cedo ou saídas mais tarde devem ser previamente agendadas mediante disponibilidade e há cobrança de taxa

• O hóspede deverá se apresentar na recepção e retirar suas chaves. Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do MTur, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede envie previamente as informações para o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH): nome completo, CPF (ou passaporte para estrangeiros),documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. 
• O pagamento das diárias reservadas deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check-in. 
• O pagamento das diárias e despesas é aceito por meio de cartão débito ou crédito ou PIX. 
• Na saída (check-out) do hóspede, serão cobrados valores excedentes pelo consumo de produtos durante a estadia.

• Não recebemos hóspedes menores de 18(dezoito) anos.        

• Os preços das acomodações são determinados pelo período de utilização, pela data e pelo número de ocupantes.
• No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária (mediante solicitação), serviços de recepção e café da manhã, 01 vaga de estacionamento não coberto ao lado da acomodação, bem como o acesso às áreas comuns da pousada e seus atrativos. 
• Fornecemos roupa de cama e banho já inclusos no valor da reserva. Toalhas extras para uso na piscina são cobradas à parte. 
• Não aceitamos animais de estimação na pousada. Ao hóspede que comparecer com pets de qualquer porte serão sugeridos outros estabelecimentos, cabendo a negociação de valores entre o hóspede e esse estabelecimento, não sendo ressarcidos os valores já pagos em hipótese alguma. 
• Todas as acomodações são feitas de madeira e tem, portanto, aquele aroma característico desse tipo de construção. Não utilizamos produtos com cheiro forte e temos muita atenção nas questões de higiene e limpeza, com a utilização de máquinas de ozônio para esterilizar o ambiente e tirar odores fortes. Às pessoas que tenham algum tipo de alergia à madeira, recomendamos que façam a reserva em outro local, pois aqui todas as acomodações são nesse padrão. Não realizamos a devolução de valores pagos após a confirmação da reserva, uma vez que esses avisos são passados com clareza e antecedência.

• Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de segurança durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial. 
• Todo comportamento contrário à ordem pública fará com que a equipe da pousada notifique o hóspede e, em caso de reincidência, peça ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

• Para a segurança física dos hóspedes a pousada dispõe de câmeras de monitoramento dos ambientes públicos. 
• Respeitando a segurança e a privacidade dos demais hóspedes, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação da acomodação.

• A pousada não dispõe de serviço de cofre. Os objetos deixados nos carros ou nos apartamentos são de responsabilidade dos hóspedes. 
• O hóspede aceita e concorda em utilizara área comum e as acomodações com zelo pelos móveis e objetos e sem danos intencionais aos seus equipamentos. Danos ao patrimônio da pousada podem ser cobrados de acordo com o valor de mercado do item danificado.
• A pousada não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado de serviços nos casos de força maior ou mau uso, como indisponibilidade da rede de Internet, oscilações de energia, inacessibilidade do site ou vírus de computador.

• Não são tolerados atos de discriminação de qualquertipo, racismo, homofobia, assédio, maus-tratos, constrangimentos, ouqualquer forma de violência física ou verbal, seja contra a equipe dapousada, outros hóspedes ou mesmo pessoas que estejam juntas.
• Incidentes nesse sentido serãoreportados às autoridades e quem os perpetuar terá sua hospedagem cancelada e asaída imediata da pousada, sem direito a qualquer tipo de reembolso oucompensação.

• O café da manhã é incluso e servido no sistema de buffet à vontade na sede da pousada entre 8:00 e 10:00.
• Não temos restaurante aqui na pousada, então não servimos refeições, além do café da manhã.  
  
• De segunda a domingo, temos convênio com restaurantes, pizzarias e lanchonetes que entregam aqui tanto no almoço quanto no jantar.
• Há outras opções no centro da cidade, que fica a apenas 5 km da pousada.