Hotel Lobo

Reserva:
A reserva é feita a pedido do cliente, por telefone, e-mail ou WhatsApp. Poderá ser requerido ou não o deposito (sinal), conforme o período requisitado.
Sempre que houver reserva será encaminhado voucher de confirmação via e-mail, whatsapp.
A reserva é valida nos estritos termos do voucher cabendo ao cliente revisar e verificar qualquer engano ou mudança de datas, valor ou informações e etc.
Eventuais alterações feitas após o envio do voucher só será validada após recebimento do outro voucher com os pedidos alterados.
O hotel se responsabiliza em fornecer os serviços nos estritos moldes negociados e que foram firmados no voucher de reserva.
Formas de Pagamento:
-Dinheiro
-Deposito / transferência bancaria / PIX , com apresentação do comprovante, se reserva. Porém se for pagamento das diárias usufruídas é necessário autorização da recepção e tempo hábil de verificação se o pagamento caiu em conta.
-Aceitamos cartões de crédito e débito - consulte bandeiras
-Parcelamento em até 12x sem juros, parcela mínima de R$100.00
Devolução de Valores em saída antecipada do hotel:
As diárias não usufruídas, porem pagas, e que não se encaixem nas hipóteses de perda do valor, serão devolvidas, contanto que estas não estejam incluídas em mínimo de noites ou pacotes.
A devolução se dará em até 07 dias úteis do momento do pedido/ informação da saída antecipada. Poderá ser feita em dinheiro, PIX ou transferência a critério do Hotel. Se transferência, para o Banco do Brasil será sem custo, para outro banco desconta-se a taxa de transferência. 
Se o pagamento destes valores à devolver foram feitos na entrada/reserva por cartão de crédito, débito, depósito, transferência, PIX(com exceção somente da transação em dinheiro espécie) será descontada a taxade 7% do total do valor à devolver, por conta de taxas e impostos que a negociação gerou ao hotel.
Pacotes:
Se o cliente for hospede de pacote ou mínimo de noites, sua saída antecipada (antes do final do mínimo de noites informado) acarretara em perda das diárias não usufruídas do pacote ou mínimo de noites. 
Se não forem pagas todas as diárias no momento da entrada, fica o hospede em dívida com o hotel sobre o restante do valor do pacote ou mínimo de noites, devendo efetuar seu pagamento antes da saída, ou terá suas bagagens retidas como garantia de pagamento. 

REGRAS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM  

1.          A gerência reserva-seno direito de interromper a estada se o hóspede não seguiras regras estabelecidas, ou se sua conduta prejudicar a segurança, paz, convívio ou plenoandamento do Hotel.

  2.          O horário de início do check-in é às 15:45h dodia de entrada. No dia de sua chegada a tarifa será cobrada por inteiro, independente do horário de entrada no apartamento que pode se dar até às 08h do dia seguinte. A desobediência/atraso no horário de saída, que é até às 12h,acarreta em cobrança de nova diária. Se por acaso o hotel estiver com lotação máxima, ou se ainda o quarto em questão estiver reservado e o cliente não efetuou seu check-out na hora devida, o hotel tem liberdade, por conta do encerramento do contrato de serviço, a retirar as bagagens dos hóspedes a partir das 12h30min da diária encerrada e guardá-las em local seguro, até o comparecimento e/ou pagamento do saldo restante, que deverá ser em no máximo 7 dias, após o hotel tem livre disposição dos bens do hóspede que não encerrou e quitou sua conta.

  3.            Todas as diárias têm o café da manhã colonial incluso das 7h as 10:30h. Em dias que a ocupação dohotel atingir até 15 quartos, o café da manhã será servido a la carte, no salãodo café da manhã. Sendo ofertado a mesma quantidade/ qualidade dos itens. Não hádesconto na estadia se não houver oconsumo do café da manhã pelo hóspede. É proibido levar quaisquer alimentos do café da manhã, seocorrer, estamos autorizados a efetuar a cobrança, independe de aviso prévio ao cliente.

4.          Nossos apartamentos são equipados com: TV a cabo, ar condicionado, frigobar(que deve ser abastecido pelo hóspede), 02 copos,01 ventilador, toalhas de banho, rosto, tapetes, jogo de cama, colchas e cobertores, travesseiros, colchão, controles, cadeiras e demais utensílios. A voltagem é 220 VOLTS EM TODAS AS TOMADAS.

5.          As contas de longos períodos devem ser liquidadas de 5 em 5 dias no máximo, ou tão logo lhe sejam apresentadas. A falta de pagamento dos valores com o hotel importa na desistência da ocupação do apartamento, independente de qualquer formalidade ou aviso por escrito,reservando a gerência no direito de reter bagagens até o momento da quitação integral do débito, se decorrer mais de 07 dias o hotel está autorizado a vender os pertences para quitar o débito.

6.          Não faturamos sem prévia autorização da gerência, que julgará discricionariamente.

7.          Todos os objetos de valor devem ser guardados junto a gerência do hotel,que dará recibo dos itens que ficarão sob a guarda, não ficando sob a responsabilidade do hotel itens como jóias, dinheiro, documentos e etc que ficarem guardados dentro do apartamento.

8.          Não é permitido passar roupa ou cozinhar no apartamento. Não é permitido fumar no interior do apartamento, inclusive nas janelas. Poderá fumar se for na sacada do quarto. Ocorrendo a desobediência, o hotel irá notificar o hóspede, se este voltar a fumar no interior ou janela será proibido de permanecer no hotel nas próximas diárias. Não é permitido uso, guarda ou negociação de substâncias ilegais na propriedade do hotel, ou manusear, guardar itens explosivos, ou armas de fogo ou brancas. Não é permitido o uso de instrumentos musicais nos apartamentos, podendo usá-los na churrasqueira do hotel até as 22h.

9.          Hóspedes que criem confusão ou forem inoportunos ou sem educação serão advertidos e conforme comportamento, cancelada sua estadia para os próximos dias.

10.       A roupa de cama é trocada a cada 03 dias.

11.       Somente pessoas autorizadas expressamente pelo hóspede poderão subir para os quartos, não podendo permanecer mais do que 01 hora no quarto junto com os clientes. Pode o hotel proibir a entrada de pessoas duvidosas ou suspeitas, mesmo com a autorização do hóspede para que a mesma visite seu apartamento.  12.  Nossos funcionários são proibidos de sair do hotel para fazer algo para os hóspedes,bem como prestar serviço de secretariado.  13.  Em caso de dano material ou imaterial ao hotel, funcionários ou terceiros, responderá solidariamente com o hospede responsável pelo apartamento o restante dos ocupantes ou pessoas externas que estejam envolvidas com o dano.


Regras sobre PETS:

•  Canil:O hotel dispões de 2 canis, que podem ser usados livremente pelos hóspedes,ficando a guarda, ração, água e demais cuidados com o PET à cargo do hóspede.
•   O PET NUNCA pode ficar sozinho no quarto;
•  Não pode subir nas camas;
•   É obrigatória a limpeza diária nos quartos pelas camareiras;
•   O Pet não pode utilizar a rouparia do hotel (toalha, lençóis, colchas e travesseiros eetc.)
•   É responsabilidade do hóspede cama, potes de comida e água e fraldinha se necessário para as necessidades;
•   A desobediência de quaisquer destas regras, ou o mau comportamento do pet, dá ao hotel o direito de pedir que seu pet ou toda a família se retire do hotel.

RegrasCanil  
•   O Hotel lobo disponibiliza deforma gratuita, canil para seu PET, com acesso através do estacionamento,próximo a área da cozinha coletiva. Confira as regras:
•   A chave do canil deve sersolicitada na recepção, sempre que deixar seu PET  comunique a recepção do hotel;
•   Não dispomos de cuidadores/monitores para PET;
•   Horário de funcionamento docanil: 08:00 ás 21:00;
•   É de responsabilidade dotutor do PET a guarda, água, ração e demais cuidados necessários;
•   Prezamos sempre pelo bem estaranimal, não deixe seu PET caso ele apresente sinais de desconforto/ medo,estresse com o ambiente.
•   O Hotel se responsabilizapela limpeza e higiene do local, no horário das 09:00 as 17:00 

 No caso de dano ao patrimônio do Hotel serão cobradas as taxas abaixo

•   LençóisR$ 55,00
•  Fronhas R$ 22,00
•  Cobertores R$ 88,00
•  Edredons R$ 88,00
•  Toalhas de Banho R$ 33,00 
•  Toalhas de rosto R$ 22,00 
•   ColchõesR$ 440,00
•  Controles R$ 30,00
•  Pilhas de controle R$ 8,00                         

A solução de demais casos não previstos nesta ficha ou nas regras do hotel, que estão em nosso site, que é contrato entre as partes, ficará a cargo da Gerência do Hotel Lobo.  

NORMAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO DA COZINHA E CHURRASQUEIRA COLETIVA:

1.          Manter a cozinha e a área da churrasqueira limpa, não jogar resto de comida no ralo da pia, pelo risco de entupir.

2.          Ao sair do local que está sendo utilizado, verificar se está tudo desligado. No caso da cozinha:fogão, TV e eletrodomésticos. No caso de a churrasqueira apagar a brasa e verificar se a torneira fechada.

3.          Caso esqueçam produtos, restos de comidas etc no local e/ou geladeira, estes serão descartados em nossa limpeza diária. Se quiser guardar algo para outro dia, por favor utilize o frigobar do seu apartamento.

4.          Faça a utilização correta dos eletrodomésticos, se não souber usar ou tiver alguma dificuldade por favor peça auxílio.

5.          Respeite os pertences dos demais hóspedes que por ventura ficarem na mesma área comum;

6.          Não nos responsabilizamos por eventuais pertences deixado sem áreas comuns do hotel;

7.          Por favor evite incomodar os outros colegas hóspedes com volume alto da TV e eletrônicos ou conversas
altas e até gritos;

8.          Se o gás acabar basta avisar na recepção que procederemos com a troca

9.          Descarte o óleo vegetal usado em uma garrafa PET que está identificada na cozinha, não queremos poluir o
meio ambiente;

10.      O lixo produzido deve ser jogado no lixo

11.       Não é permitido fumar dentro da cozinha.

NORMAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO DO ESPAÇOKIDS: SRS PAIS:
1. Cabe aos pais a supervisão de seus filhos tanto no espaço KIDS e cozinha, como em qualquer outra área do hotel. Não dispomos de babás ou recreadoras (recepcionistas).
2. Não é permitido criança menor de 12 anos na cozinha e espaço KIDS sem acompanhamento de um responsável. O espaço é junto com a cozinha e pode ocorrer acidentes.

3. É de inteira responsabilidade dos pais a vigilância das crianças no espaço KIDS como em qualquer outro ambiente do hotel.