• Preços e Impostos:
• O preço padrão da reserva inclui o seguinte:
  • Todos os impostos
  • Serviços básicos (água e eletricidade)
  • Uso da Internet e TV
  • Roupa de cama e banho 
  • Limpeza antes e depois da sua estadia (podemos fornecer limpeza diária mediante solicitação, por uma taxa de R$70)
  • Todos os itens adicionais e instalações, conforme mencionado no nosso site e nos e-mails
  Importante: Ao fazer uma reserva, você está reservando uma categoria de apartamento (não um apartamento específico). Cada categoria contém apartamentos de tamanhos parecidos e com os mesmos equipamentos. No entanto, seu interior pode ser diferente. As reservas apenas serão recebidas e confirmadas mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem. Esse valor pode ser pago através de cartões de crédito e débito, transferência bancária e Pix. Processaremos a sua reserva em até 12 horas do seu recebimento. 

• Pagamento e Termos no Check-in e Check-out:
  
  
• Estamos abertos das 08h as 20h, sete dias por semana.
• Horário de check-in: à partir das 11:00h. Estaremos prontos para lhe receber.
• Horário de check-out: até as 17:00h. Aproveite bem o seu dia!
• Os dados de cartão de crédito inseridos são apenas para garantia da reserva, pagamentos no cartão serão feitos no momento do check-in.

O restante do pagamento da reserva será efetuado no check-in.

• Viagem com menores de idade:
• Não cobramos taxas para a estadia de uma criança até 8 anos. Caso necessário, solicite um berço antecipadamente.
  

• Acessibilidade e Necessidades Especiais:
• Não possuímos quartos acessíveis e/ou com necessidades especiais.

• Estacionamento:
• Estacionamento dentro da propriedade. Você estaciona próximo do seu quarto. Ao estacionar o seu veículo na nossa propriedade, você (e seus hóspedes) fazem isso ao seu próprio risco. Não nos resposabilizamos por danos, acidentes ou perda do seu veículo ou objetos pessoais.
• Temos câmeras de vigilância no estacionamento. Então, caso você perceba algum movimento suspeito, nos informe e assistiremos o vídeo. Caso esteja planejando deixar o seu carro no nosso estacionamento por um período maior, não tem problema, apenas nos informe, pois reservamos o direito de guinchar veículos.

• Eventos do Hotel:
• Não disponibilizamos eventos internos e nem o aluguel para eventos de terceiros.

• Solução de Problemas:
• Nosso objetivo é garantir uma estadia agradável e livre de problemas para todos os nossos hóspedes.
• Caso surja algum problema durante a sua estadia, por favor, entre em contato com a recepção imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
• Faremos o possível para resolver qualquer problema de forma rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.

• Uso de Informação Pessoal:
• A Toca do Roka respeita a privacidade dos seus hóspedes e se compromete a proteger as informações pessoais fornecidas durante o processo de reserva e estadia.
• As informações pessoais dos hóspedes serão utilizadas apenas para os fins específicos relacionados à reserva e à prestação de serviços.
• Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes.

• Responsabilidade:
• A Toca do Roka não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou lesões pessoais ocorridas durante a estadia, exceto quando resultantes de negligência comprovada por parte do hotel.
• Os hóspedes são responsáveis por cuidar adequadamente de suas pertences pessoais e por seguir as normas de segurança e conduta estabelecidas pelo hotel.
• Recomendamos que os hóspedes contratem um seguro de viagem abrangente para cobrir eventuais imprevistos durante a estadia.

• Motivos de Força Maior:
• Em casos de força maior, tais como desastres naturais, incêndios, greves ou outras circunstâncias além do controle do hotel, a Toca do Roka reserva o direito de cancelar reservas ou modificar as condições da estadia, sem aviso prévio.
• Faremos o possível para minimizar o impacto dessas situações nos nossos hóspedes e oferecer alternativas adequadas, quando possível.

• Atribuição:
• Os hóspedes concordam em não transferir, sublicenciar ou ceder os direitos e obrigações decorrentes do contrato de hospedagem sem o consentimento prévio por escrito da Toca do Roka.
• A Toca do Roka reserva o direito de transferir ou ceder o contrato de hospedagem a terceiros, mediante aviso prévio aos hóspedes.

• Direitos de Terceiros:
• Os hóspedes reconhecem e concordam que os serviços e facilidades oferecidos pela Toca do Roka podem incluir serviços prestados por terceiros, tais como passeios turísticos, transporte e atividades recreativas.
• A Toca do Roka não se responsabiliza por quaisquer serviços ou atividades fornecidos por terceiros, e recomenda que os hóspedes revisem e concordem com os termos e condições de tais serviços ou atividades antes de participar.

• Renúncia:
• A renúncia ou o não exercício por parte da Toca do Roka de qualquer direito ou disposição destes termos e condições não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
• A renúncia de qualquer violação destes termos e condições não será considerada como renúncia de qualquer violação subsequente ou semelhante.

• Rompimento:
• Em caso de violação grave destes termos e condições por parte do hóspede, a Toca do Roka reserva o direito de rescindir o contrato de hospedagem imediatamente, sem reembolso ou compensação.
• As disposições sobre renúncia, responsabilidade e outros termos que por sua natureza devam sobreviver ao término destes termos continuarão em pleno vigor após o término do contrato de hospedagem.