POLÍTICA DE RESERVA E CONDIÇÕES GERAIS DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS: CHECK-IN E CHECK-OUT
• Check-in (entrada): a partir das 14:00h
• Check-out (saída): até às 12:00h
• Serviço de Camareiras: Atendimento até às 14h. a cada 2 dias
• Recepção: 24h
• Central de reservas: 08:00 às 22:00h
É obrigatório quando da Entrada/Check-In, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento (Lei: 13.709/2018) original válido com foto, podendo em tempo hábil, ser preenchida anteriormente ao check-in para agilizar o processo de hospedagem;
Havendo Criança e/ou Adolescente, deverá apresentar um documento original válido da criança e outro que comprove a autoridade do Adulto que acompanha(certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorização de viagem);

A diária inicia-se a partir das 14:00h e encerra impreterivelmente as 12:00h do dia seguinte. Após este período, havendo disponibilidade será cobrado o valor de meia diária contratada, até as 14:00h,após este horário será cobrado uma diária completa contratada, caso haja disponibilidade.
Chegada antes das 14:00h e saída após as 12:00h deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança de diferença de diária;

FRIGOBAR:
Pedimos a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois nossos equipamentos são apenas refrigeradores; e por isso a qualidade dos itens pode ser comprometida pondo em risco o consumo dos mesmos. Evitem também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, evitando assim atrair insetos para sua suíte. ÁGUA / REFRIGERANTES /CERVEJAS estão disponíveis no nosso cardápio quando solicitados na recepção para o consumo no frigobar. Assim, não sendo permitido trazê-los, pois poderão ser confundidos e cobrados no final da estadia.

VOLTAGEM:
Com exceção do ar condicionado, chuveiro e frigobar, todas as tomadas são 110v– 10A.

OBJETOS DE VALOR:
A Pousada Papaya Container, não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns.


ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO:

Regras e Políticas Pet:
Aqui seu Amigo é bem-vindo!
É uma grande satisfação possibilitar a companhia de seu animal de estimação nas suas viagens de férias e descanso, desta forma a Pousada Papaya Container recebe seu Pet de pequeno porte, porém algumas regras devem ser respeitadas para não haver incômodo a outros hóspedes e manter a alegria que o seu Pet proporciona a todos. Não somos PET FRIENDLY, pois não temos estrutura para atividades com seu Pet, bem como não temos uma equipe treinada para tal. Porém, teremos muito prazer em hospedar seu Pet, juntamente com seu tutor; afinal, nossa ideia não é atrapalhar a experiência das outras pessoas que estão usando o mesmo serviço, não é mesmo? E nem todo lugar é indicado para Pet’s! Lembre-se de que animais são sensíveis a barulhos, podem ficar estressados em locais muito movimentados e não gostam de ficar trancafiados. Ao Contrário: eles gostam mesmo é de brincar.
* Será cobra a diária no valor de R$60,00 (à diária), por cada pet.
* Não será provisionado qualquer tipo de produto ou ração para alimentação do Pet;
* Os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal, (recipientes para água e ração, guia, caminha, alimentação e materialde higiene).
* Fica expressamente proibida a presença dos Pets nos seguintes locais :Refeitório, Recepção, Sala de Estar;
É terminantemente proibido a permanência do Pet sem a presença de seus tutores na
Pousada.
* Não permitir em qualquer hipótese que seu animal de estimação, permaneça ,brinque ou durma em cima das camas ou sofás (se constatado será cobrada uma taxa extra, para desinfecção e higienização ou reposição, conforme o ocorrido);
* Não utilizar de forma alguma os utensílios da Pousada, como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc., para uso ou conforto de seu Pet;
* Efetuar a limpeza de sujeiras expelidas pelo seu animal de estimação nas acomodações, bem como nas áreas comuns da Pousada. Se necessitar de algum tipo de produto, favor solicitar aos nossos colaboradores;
* Fica expressamente proibido passear com seu Pet sem coleira e guia nas dependências da Pousada;
* Ficará a critério e risco do proprietário a utilização ou não da focinheira conforme o grau de agressividade do animal;
* O dono do animal de estimação se compromete a ressarcir a Pousada por quaisquer danos causados pelo Pet;
* Os animais não poderão latir ou fazer qualquer barulho que incomode os outros hóspedes;
* Caso os animais sejam agitados, de comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, a Pousada terá o direito de solicitar a sua saída;
* O animal de estimação só será aceito se o Proprietário assinar o termo de responsabilidade para o cumprimento das regras acima;
Agradecemos desde já a compreensão, pois são regras necessárias para a higiene e o bom convívio entre todos. Desta forma será uma grande alegria receber o seu Pet, que além de ser um grande amigo, será um hóspede muito querido.


DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS:
A limpeza e arrumação das suítes serão feitas a cada 2 dias, das 08:30h às 14h,deixando a chave na recepção.
É obrigatório deixar a chave na recepção ao ausentar-se da Pousada Papaya Container.
Na ocupação contínua da suíte, as roupas de cama serão trocadas a cada 2 noites dormidas.
A solicitação de troca/itens adicional será tarifada, consultar valores na recepção.
Para que haja a troca do jogo de toalha (banho e rosto), está deverá ser depositada no piso do banheiro, porém pedimos a gentileza de reutilizá-las quantas vezes julgar oportuno, antes de pô-las para lavagem e higienização, numa atitude ecológica e consciente na intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente. Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída.
Roupas do quarto (lençol, fronha, edredom, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, batom entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada ou o valor correspondente à higienização e limpeza;
Para manter a qualidade da roupa de cama e banho, cortina bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificado sou sujos em excesso;
Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis eu utensílios de propriedade da pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;
As roupas de banho/cama que não forem encontradas na suíte quando da limpeza ou no check-out, será debitado do hóspede;
Materiais emprestados de qualquer setor do hotel deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança em valores dos mesmos.

DOS QUARTOS:
Metragem suíte Dupla, total 9,10m²
Metragem suíte Quádrupla, total 14,05m²

ÁREAS DE LAZER:
São exclusivas aos hóspedes, sendo, portanto, vetadas aos visitantes.

DA INTERNET/WI-FI:
Disponibilizamos uma internet de 300 mega plus – Trixnet fibra ótica – nas áreas comuns da Pousada, velocidade essa, que atende nossos hóspedes, ressaltando, que assim como todos os outros usuários de banda larga, dependemos da variação do provedor, não sendo de responsabilidade da Pousada Papaya Container, possíveis oscilações/variações de conexão.

AVIÁRIO:
Prezamos pela integração com a natureza, visando isso temos em nossa Pousada um aviário com pássaros, muitos dos quais vieram até nós para se recuperar de maus tratos e hoje não podendo mais voltar à natureza, encontram junto a nós um ambiente cuidadosamente preparado para seu bem estar, por isso vale ressaltar que sons de aves pedem ser ouvidos em toda a pousada durante diferentes horários.

LAGO:
Em nossa dependência temos um lago artificial com uma variedade de espécie de peixes e anfíbios, cuidados com muito carinho, nosso lago tem uma pequena cascata que funciona 24h por dia para oxigenação de suas águas com sons característicos de queda d’água que proporciona uma agradável noite de sono.

ANIMAIS DOMÉSTICOS:
Sendo uma pousada que permite Pets juntamente com seus tutores, temos sobre nossos cuidados cães e gatos que podem ser encontrados nas áreas comuns da Pousada, pedimos à gentileza que os trate com todo carinho uma vez que sobre nossos cuidados eles não conhecem maus tratos.

DA PISCINA:
A piscina é tratada com produtos apropriados, portanto, não é permitido adentrar usando produtos oleosos que prejudiquem a qualidade da água.
Nossa piscina tem profundidade de 1,30m e é adequada a pratica do Biribol.
Aos menores, a permanência na piscina é permitida somente acompanhado (a) dos responsáveis.
Nossa piscina tem uma cascata que dá um ar romântico e divertido, tendo seu funcionamento automatizado com um barulho característico em dados momentos do dia e da noite.
Horário de funcionamento: das 10:00h às 21:00h.

OBJETOS ENCONTRADOS NA POUSADA:
Todo e qualquer objeto encontrado na pousada fica à disposição de seu proprietário por um prazo de até 30 dias, entendendo-se que após esse período o objeto pode ser descartado eu doado a instituição de caridade escolhida pela pousada Papaya Container.
Não temos serviço de transporte até os correios, mas existe a possibilidade. Mediante uma taxa, solicitar aos correios que retire aqui o item ou então a uma transportadora, para isso a recepção funciona 24h. 
DANOS:
Está incluso nas diárias o uso regular e adequado das dependências da pousada, bem como da infraestrutura, materiais e equipamentos. A reposição pecuniária por valor de mercado por dano(s) voluntário(s) ou, por mau uso dos bens da Pousada, será de inteira e imediata responsabilidade do hóspede. Na impossibilidade, será emitido um boleto com ordem de pagamento.


DAS PROIBIÇÕES:
É expressamente proibido fumar nas suítes e em áreas comuns aos hóspedes, conforme Lei Estadual n° 13.541 (Sujeito a cobrança de taxa de higienização no valor deR$60,00).
É terminantemente proibido o uso, porte, compra ou venda de qualquer droga ilícita nas dependências da Pousada, lembrando que qualquer conduta relacionada às drogas ilícitas é crime no Brasil. A atual lei de Drogas Leinº 11343/2016 mantém a proibição dessas substâncias.
Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, principalmente entre 22:00he 08:00h;
Acelerar em excesso seu veículo, causando perturbação do sossego e fumaça.
Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso, no gramado, instalações sanitárias e/ou estacionamento ou ainda
jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum limpa;
Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.);
Levar toalhas das suítes para qualquer atividade fora da pousada;
Circular pela Pousada em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa;
Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;

DO ESTACIONAMENTO:
Temos vagas privativas, rotativas, aberto e gratuito, não coberto por seguro;
Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior do veículo no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros.
Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, acidentes causados por força da natureza, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;
Não é permitido aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa de meia diária contratada.

FORMAS DE PAGAMENTO:
Pagamento à vista: solicitamos depósito de 50% do valor total da estadia para efetuar a reserva e os outros 50% restantes no check-in (entrada) em dinheiro, não sendo aceito cartão de debito ou credito, caso opte por pagar com cartão de credito ou debito será cobrado o valor sem o desconto.
Pagamento em cartão: Será aceito mediante envio dos dados do cartão virtual do titular da reserva e  com envio de documento (Lei: 13.709/2018) com foto que comprove sua titularidade, bem como será cobrado o valor total da estadia no ato da reserva. No dia do check-in, será solicitado assinatura de documento confirmando a autorização de cobrança do cartão, sem o qual não será possível a hospedagem.
Por segurança, NÃO ACEITAMOS O ENVIO DE DADOS DO CARTÃO FÍSICO, orientamos que seja criado um cartão virtual no APP do seu Banco, exclusivamente para essa transação. 
Feito o pagamento para a efetivação da reserva, dar-se-ão como aceitas todas as condições de pagamentos e regras de hospedagem aqui previstas.
No check-out (saída) deverão ser pagos, consumos
O titular da reserva é responsável pelo pagamento integral da mesma.
Aceitamos os cartões:  Visa, Mastercard, Redeshop, Maestro, Visa eléctron e Elo.  Valores em R$ (reais), sujeitos a alterações sem aviso prévio.

CONFIRMAÇÃO DA RESERVA:
Para a confirmação é necessário que o hóspede envie o comprovante identificado do valor acordado para a mesma, utilizando-se dos dados bancários informados por e-mail ou whatsApp, pela nossa equipe em até 24h do recebimento destas informações, o recebimento do comprovante deverá ser confirmado pela Pousada Papaya Container, após este prazo nosso sistema desconsidera a mesma e torna-se necessário iniciar uma nova solicitação de reserva.

CRIANÇAS/CORTESIA:
Crianças com 3 anos ou mais são consideradas adultos nesta acomodação.
Crianças com 2 anos 364 dias é cortesia, ressaltando que essa cortesia é válida apenas para 01 criança por suíte, a 2ª criança independentemente da idade, será cobrada normalmente.
Para ver os preços e as informações de ocupação correta, informe quantas crianças fazem parte do seu grupo e as idades respectivamente.

ORÇAMENTOS E COTAÇÕES:
Todos os nossos valores são divulgados em R$ (reais), bem como as condições relacionadas a ele; e poderão sofrer alterações a qualquer tempo, desde que a reserva ainda não tenha sido confirmada.

ALTERAÇÕES DE DATAS:
Para maior comodidade e tranquilidade dos hóspedes, todas as reservas poderão ser alteradas, uma vez, em até 10 dias antes do check-in (chegada). Estas solicitações serão acatadas a partir do envio por e-mail com a nova data pretendida. Será cobrada a taxa de transferência de data no valor de R$ 60,00para cada alteração solicitada, bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro, desde que a solicitação seja formalizada e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança.


CANCELAMENTOS:
Para maior tranquilidade dos hóspedes, segue abaixo nossa política:
Cancelamentos solicitados até 14 dias antes do check-in (chegada) terão reembolso do valor pago, descontada taxa de cancelamento no valor de R$60,00.
Solicitações enviadas com menos de 14 dias da data do check-in (entrada) serão desconsideradas, sem possibilidade de qualquer ressarcimento, mesmo nos mais diversos casos de qualquer fatalidade ou doença.
Para este tipo de solicitação será considerada a data do envio do e-mail.
Das operações de devolução será cobrada uma taxa de R$ 10,50 por operação comprazo de 07 dias úteis para o depósito.
As solicitações de cancelamento somente serão acatadas através do e-mail com os dados bancários, nome do titular, CPF, número e nome do banco, agência, e número da conta corrente.
Não serão aceitos cancelamentos por telefone ou whatsApp

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:
Após a ocupação do apartamento, não haverá absolutamente nenhuma forma ou possibilidade de devolução, descontos, compensações ou qualquer outro tipo de ressarcimento, a qualquer título, nem mesmo parcial.

“NO SHOW” (Não comparecimento):
Desistência, ou cancelamento fora dos prazos acima estipulados (“no show”)
O não comparecimento, sem comunicação prévia (conforme orientações regras dos itens acima) implicará no cancelamento imediato da reserva, sem possibilidade de remanejamento de datas e/ou ressarcimento de valores depositados, ficando a unidade locada disponível para outra reserva a partir das 12h do dia seguinte ao reservado para o check-in (chegada).

CHECK-OUT ANTECIPADO:
A antecipação do check-out (saída) é uma opção do hóspede. Esclarecemos que sendo por mudança climática e/ou qualquer outro imprevisto e justificativa(formal e informal), esta decisão não acarretará em restituição dos valores pagos e devidos ou crédito de diárias/valores a ser utilizado posteriormente.
Importante: As diárias são produtos "perecíveis", e como tal, não podem ser "estocadas" para uso futuro.
Fica eleito o Foro da cidade de Ubatuba SP, para dirimir quaisquer dúvidas e controvérsias ou proposições de ações.

Tenha uma ótima estadia!  - Consulte nossa disponibilidade.

Sem mais, agradecemos a preferência.

Atenciosamente,
Pousada Papaya Container