Pousada Solar da Serra

BEM VINDOS A POUSADA SOLAR DA SERRA Para sua maior tranquilidade e confortoapresentamos o manual do hospede ou os termos de hospedagem. DO CADASTRO Art. 1º - De acordocom a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatórioquando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completoda FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação dedocumento original válido e com foto;Art. 2º - HavendoCriança e/ou Adolescente deverá apresentar um documento original válido daCriança e outro que comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão denascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizativo de viagem); DAS RESERVAS Art. 3º - Todas asreservas são confirmadas preferencialmente através de Whats App, e/ou e-mail.Sua reserva estará garantida com o pagamento de 50% do valor da diária mediantecomprovante, e até as 18h do dia previsto para a chegada (check-in).Após este horário será automaticamente cancelada.§ 1º - A nãorealização do check-in pelo hóspede, sem o prévio cancelamentoda reserva até as 18h00min, será cobrado 50% do valor da hospedagem contratada,cancelando os demais dias da reserva, se for o caso.§ 2º - Em caso desaída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pagoanteriormente.  DO CANCELAMENTO Art. 4º – Parapedidos de cancelamento com até 07 dias de antecedência, será devolvido 100% dovalor. Quando menor que o prazo de 07 dias, o valor pago poderá ser usado emoutra data no prazo de 12 meses.§ 1º - Quando menorque 24h, sem aviso e comparecimento na data da reserva, a mesma será canceladae não haverá devoluções.  DA HOSPEDAGEM Art. 5º - A hospedagemtem duração máxima de 24h, iniciando a partir das 13h e encerrando,impreterivelmente, as 12h do dia seguinte. Após este período, será cobrado valorsuplementar;Art. 6º - Se vocêchegar antes das 12h e efetuar sua saída após as 12h, por favor, comunique arecepção com antecedência para averiguar se há disponibilidade de vaga;Art. 7º - Caso vocêultrapasse o limite do checkout (12h), será cobrado metade(50%) do valor da hospedagem contratada, até as 15h; e se você ultrapassar estehorário, o valor cobrado será de uma diária contratado; ENTREGA DAS CHAVES Art. 8º - Quando vocêse ausentar da Pousada, entregue A CHAVE do apartamento NARECEPÇÃO, para maior segurança e controle.Art. 9º - Quando forembora (checkout), entregue a chave na recepção, o controle remoto do arcondicionado.Parágrafo único - Seesquecer de devolver ou entregar a chave e/ou controle do ar condicionado,infelizmente acarretará na cobrança da metade do valor da hospedagem nacategoria contratada para o custeio do controle ou da chave e chaveiro. DA CONSERVAÇÃO DOAPARTAMENTO Art. 10º - Na saída (checkout)será feito a vistoria no apartamento. Se sujar em excesso o apartamento(manchas, gordura, sangue, tinta, vinho, maquiagem, barro etc.), para limpa-lo,vamos deter maior tempo e mais produtos, acarretando uma despesa extra paradeixá-lo higienizado e limpo, nas mesmas condições que encontrou ao adentrar noapartamento. Para isso, será cobrada multa no valor da metade do valorda hospedagem no valor da tabela. Se houver dano ou extravio deobjetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objetoextraviado;Art. 11º - Se vocêvai se hospedar sozinho em apartamentos equipados com uma cama de casal e umade solteiro, ou duas de solteiro; hospedando-se um casal, ou uma pessoa, e viera usar e/ou sujar ambas as camas, cobrar-se-á a hospedagem contratadacorrespondente ao uso ou de apartamento triplo ou duplo;§ 1º - A voltagem dastomadas é 127V.  DA RELAÇÃO COMERCIALArt. 12 - Oscontratos para reserva de acomodações e hospedagem deverão ser sempreconsubstanciados por documentos escritos, constituídos de:I - No caso dereserva de acomodações: troca de correspondências entre os responsáveis pelomeio de hospedagem, ou seus prepostos, e o hóspede, ou agente de turismocontratante;II - No caso docontrato de hospedagem propriamente dito pela entrega pelo estabelecimento,durante o registro do hóspede (check-in), de ficha Nacional deRegistro de Hóspede - FNRH, em modelo aprovado pela EMBRATUR, parapreenchimento, assinatura e devolução pelo hóspede.Art. 13 - O pagamentopoderá ser efetuado em dinheiro nacional, cartão de débito e credito, PIX depositobancário. DAS CRIANÇAS EADOLESCENTES Art. 14 - Uma criançade até 02 anos hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsável, écortesia. Duas crianças ou mais, será cobrado valor adicional;Art. 15 - Ofornecimento de leitos para crianças de até 02 anos, quando cortesia, seráconcedido mediante disponibilidade;Art. 16 - Ahospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada medianteapresentação de documentação ou autorização expressa de pais ou responsáveis,sujeito a penalidades da Lei n.8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente);Art. 17 - Criançasdeverão dormir com fraldas descartáveis ou protetores de colchão descartávelpróprios trazidos pelos pais, para evitar danos aos colchões, nas roupas decama e/ou de banho dos apartamentos;Art. 18 - A criançaocupando cama de adulto e vier a “sujar” o colchão, por dormir sem roupaadequada (fralda), ou sem a devida proteção, ou outro motivo qualquer, serácobrado o valor da higienização e limpeza do colchão, no valor da metade dahospedagem na categoria contratada. DOS VALORES DASHOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS. Art. 19 - Nosso preçoestá estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e aquantidade de ocupantes em nossos apartamentos;Art. 20 - Parapermanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-sena recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período;Art. 21 - A gerênciareterá a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassarem mais de uma hora seu checkout (Art. 1.467, §1°, do Código Civil Brasileiro);Art. 22 - Édisponibilizado um jogo de toalha (banho/rosto) por hóspede;Art. 23 - Toalha debanho avulsa será cobrada a parte;Art. 24 - Nãocobramos taxas de serviço. DO CAFÉ DA MANHàArt. 25 - O café damanhã está incluído no valor da hospedagem, servido exclusivamente no salão decafé.I - Desegunda-feira a sexta-feira, iniciando-se as 07h30, e encerrando as09h; Domingo, sábado e feriado, inicia-se as 07h30, com término às10h30;  DAS RESPONSABILIDADESSOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS Art. 26 - Não nosresponsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousadaou por objeto de valor ou dinheiro deixado no apartamento;Art. 27 - Solicita-seo fechamento das malas ao sair do apartamento;Art. 28 - A Pousadanão oferece cofre;Art. 29 - Na ausênciado hóspede, o apartamento deve permanecer trancado e a chave entregue narecepção. Enquanto a chave permanecer com o hospede é deinteira responsabilidade do mesmo, inclusive em sua reposição no caso deextravio; DO ESTACIONAMENTO Art. 30 - Oestacionamento é cortesia para um automóvel, ou uma motocicleta, porapartamento. É aberto, interno e gratuito, não coberto por seguro;Art. 31 - Pede-se agentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixandoobjetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assimdanos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros;Art. 32 - Quaisquertipos de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos devandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possívelinvestigação;Art. 33 - Não épermitida aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho quevenha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa da metadeda hospedagem contratada. DA ARRUMAÇÃO DOSQUARTOS: Art. 34 - A limpeza earrumação do apartamento será feita, de segunda a sexta-feira, diariamente, das07h30 às 11h30 e 13h30 às 16h30. No domingo, sábado e feriado, das 09h30 às15h30. Caso não deseje este serviço, por favor, comunique à recepção;Art. 35 - Na ocupaçãodo apartamento contínuo, as roupas de cama serão trocadas a cada três ou quatrodias, ou conforme a necessidade. Para que haja a troca do jogo de toalha (banhoe rosto), está deverá ser depositada no piso do banheiro, porem pedimos aohospede a compreensão e a gentileza de reutilizá-las quantas vezes julgaroportuno, antes de pô-las para lavagem e higienização, numa atitude ecológicana intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente. Não fazemosarrumação dos quartos ou troca de toalhas no dia da saída (checkout).Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente narecepção;Art. 36 - Roupas doquarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha de rosto ou banho etapete do banheiro), usados para limparsapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça,ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entreoutros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou o valorcorrespondente à higienização e limpeza;Art. 37 - Para mantera qualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos,necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos emexcesso;Art. 38 - Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas decama/banho, móveis e utensílios de propriedade da Pousada, os quais sãodestinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar.Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;no caso de dano ao patrimônio da Pousada será cobrado as taxas abaixo:
(manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, manchas de fruta, ou caso de rasgo,furo e queima de nossa roupa de cama)§ 1º Valores

• Lençóis R$ 50,00
• Fronhas R$ 20,00
• Capa R$ 35,00
• Cobertores R$ 95,00
• Edredons R$ 80,00
• Toalhas de Banho R$ 30,00
• Toalhas de rosto R$ 20,00
• Colchões R$ 700,00 a 1000,00
• Perda controles 100,00

PISCINA:

• Piscina- das 9h às 16h;
• Antes de entrar na Piscina passar pela ducha nos vestiários.
• Não deixar cair alimentos na piscina.
• É proibido o uso da piscina por menores de 12 anos, exceto na companhia dos pais e/ou responsáveis;
• Solicitar toalhas próprias para piscina na recepção;
• Proibido entrar na piscina com bronzeador;
• TOALHAS DE PISCINA: As toalhas de piscina deverão ser retiradas e devolvidas somente na recepção, sendo cobrado taxa de R$ 5,00 (cinco reais) cada.
• Não é permitido levar toalhas dos apartamentos para as piscinas.