Property Information
Uma pousada para a família. Esta é a principal característica do Villa Belle Chalés.
Localizada no Bairro Recanto das Araucárias, em meio a natureza e com uma vista privilegiada do vale e das montanhas!
Villa Belle Chalés oferece acomodações completas com vista das montanhas pitorescas, além de área de estar.
O centro de Capivari fica a 3,1km do local.
Os chalés do Villa Belle incluem cozinha compacta com micro-ondas, geladeira e talheres.
Você poderá relaxar no sofá macio e assistir TV ou saborear uma refeição em nosso .
Possuindo também opção de suite para casal.
O estacionamento privativo é gratuito no local e a propriedade fica a 2km da Fábrica de Chocolates Araucária.
O Wi-Fi também está disponível gratuitamente.
Property Name: Villa Belle Chalés
Street Address: Rua Dr. Dorival Rodrigues, 198 - Recanto das Araucárias
City : Campos do Jordão - Sao Paulo
Postal Code : 12460000
Contact Name: Lia Madeira
Phone: +551236643849
Email: contato@villabelle.com.br
Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In: 2:00 PM
Check-Out: 12:00 PM
Property and Cancelation Policies :
POLÍTICA DERESERVAS VILLA BELLECHALÉS
Todas as reservas em nossa Pousada envolvem o aceite das condições de Reserva e Cancelamento.
- As Reservas são efetuadas por meio de depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui em no mínimo 50% do valor total das diária sou pacote contratados. O comprovante de pagamento deverá ser enviado em até 24horas após a pré-reserva realizada com o atendente ou por meio de e-mail. Somente após o recebimento do comprovante de pagamento e a conferência do crédito em nossa conta bancária sua reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito ou transferência bancária não seja enviado no prazo de até 24 horas da data estipulada para o pagamento, a reserva será cancelada automaticamente independentemente de nova comunicação. O valor restante das diárias ou pacote será pago impreterivelmente no check-in.
- É necessário que seja informado no momento do Check-in os dados de um cartão de crédito válido por medida de garantia do pagamento dos itens consumidos no interior da Pousada, assim como cobrança de eventuais danos ao patrimônio da Pousada.
- O Voucher de Confirmação de Reserva, com as informações pertinentes à cada reserva será enviado para o e-mail de contato do cliente após a confirmação de pagamento. Caso não receba esse e-mail no prazo de 48 horas, favor entrar em contato paraque façamos o encaminhamento.
- O horário de realização do CHECK-IN é a partir das 14 horas, e encerra-se às 23 horas. A necessidade de realização de check-in em horário posterior ao de encerramento deverá ser informada à Pousada e a tolerância será de no máximo 2 horas além do horário aqui estipulado, não conseguindo chegar nesse horário sera autorizada a entrada a partir das 8hs da manhã do dia seguinte.
- O CHECK-OUT inicia-se às 08 horas e encerra-se às 12 horas, com tolerância de 15 minutos. Após esse horário será cobrado o valor de uma diária, independentemente do horário de entrada no estabelecimento. Late Check-out só será aceito se autorizado previamente pela gerência.
- Nossas diárias incluem Buffet de Café da Manhã, servido das 08h00 às 11h00.
POLÍTICA DECANCELAMENTO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA
a) O Clientepoderá cancelar a reserve em um prazo de até no máximo 07 dias a contar do diade sua efetivação conforme art 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esseprazo o cancelamento implicará na não devolução dos valores já pagos. Em casode cancelamento até 30 dias antes da data prevista para o check-in, seráconcedida uma carta de crédito no valor já pago ao estabelecimento, que poderáser utilizada em até 90 dias após a data do cancelamento. O uso da carta decrédito ficará sujeita à disponibilidade, valores e pacotes mínimos de diáriasestipulados pela Pousada para o novo período solicitado, não podendo em nenhumahipótese ser utilizadas em períodos de pacotes de Feriados e datas festivas ounos meses de maio, junho, julho e agosto. Uma vez realizada a remarcação, está não poderá ser cancelada ouremarcada, sob pena de perda do direito a uma nova remarcação e em nenhumahipótese serão devolvidos os valores.
b) Em caso decancelamento em decorrência da pandemia de COVID-19, será concedida carta decrédito para utilização no prazo de 90 dias, devendo ser respeitados os mesmosrequisitos do item “a”. Enquadram-se nesses casos:
b.1) Cliente contaminado por COVID-19. Necessário enviar exame comprobatório.
b.2) Nova onda de COVID-19 com impedimento de funcionamento da Pousada por decreto. Não será aceito como justificativa o fechamento de outros setores da economia. obs.: Não será concedido carta de crédito para casos de preocupação com a COVID-19, uma vez que deve se levar em consideração que todos os clientes que optem por viajar estão cientes dos cuidados que devem ser tomados para a prevenção da doença, e que estão cientes de sua existência e seus riscos no ato da reserva.
c) NO-SHOW: É considera do No-Show no caso de não comparecimento do hóspede à Pousada, sem aviso prévio ou contato, até as 23:00 horas do dia de início das diárias ou pacotes contratados. Nesse caso a reserva será cancelada e o apartamento disponibilizado para novas reservas. Nesse caso não haverá devolução de valores ou possibilidade de remarcação de datas.
d) Saída antecipada: em qualquer modalidade de reservas (pacotes ou diárias avulsas),será cobrado o valor integral da reserva e não haverá devolução de valores ou possibilidade de remarcação de datas.
TODAS AS NOSSAS TARIFAS ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEMAVISO PRÉVIO
Todas as reservas em nossa Pousada envolvem o aceite das condições de Reserva e Cancelamento.
- As Reservas são efetuadas por meio de depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui em no mínimo 50% do valor total das diária sou pacote contratados. O comprovante de pagamento deverá ser enviado em até 24horas após a pré-reserva realizada com o atendente ou por meio de e-mail. Somente após o recebimento do comprovante de pagamento e a conferência do crédito em nossa conta bancária sua reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito ou transferência bancária não seja enviado no prazo de até 24 horas da data estipulada para o pagamento, a reserva será cancelada automaticamente independentemente de nova comunicação. O valor restante das diárias ou pacote será pago impreterivelmente no check-in.
- É necessário que seja informado no momento do Check-in os dados de um cartão de crédito válido por medida de garantia do pagamento dos itens consumidos no interior da Pousada, assim como cobrança de eventuais danos ao patrimônio da Pousada.
- O Voucher de Confirmação de Reserva, com as informações pertinentes à cada reserva será enviado para o e-mail de contato do cliente após a confirmação de pagamento. Caso não receba esse e-mail no prazo de 48 horas, favor entrar em contato paraque façamos o encaminhamento.
- O horário de realização do CHECK-IN é a partir das 14 horas, e encerra-se às 23 horas. A necessidade de realização de check-in em horário posterior ao de encerramento deverá ser informada à Pousada e a tolerância será de no máximo 2 horas além do horário aqui estipulado, não conseguindo chegar nesse horário sera autorizada a entrada a partir das 8hs da manhã do dia seguinte.
- O CHECK-OUT inicia-se às 08 horas e encerra-se às 12 horas, com tolerância de 15 minutos. Após esse horário será cobrado o valor de uma diária, independentemente do horário de entrada no estabelecimento. Late Check-out só será aceito se autorizado previamente pela gerência.
- Nossas diárias incluem Buffet de Café da Manhã, servido das 08h00 às 11h00.
POLÍTICA DECANCELAMENTO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA
a) O Clientepoderá cancelar a reserve em um prazo de até no máximo 07 dias a contar do diade sua efetivação conforme art 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esseprazo o cancelamento implicará na não devolução dos valores já pagos. Em casode cancelamento até 30 dias antes da data prevista para o check-in, seráconcedida uma carta de crédito no valor já pago ao estabelecimento, que poderáser utilizada em até 90 dias após a data do cancelamento. O uso da carta decrédito ficará sujeita à disponibilidade, valores e pacotes mínimos de diáriasestipulados pela Pousada para o novo período solicitado, não podendo em nenhumahipótese ser utilizadas em períodos de pacotes de Feriados e datas festivas ounos meses de maio, junho, julho e agosto. Uma vez realizada a remarcação, está não poderá ser cancelada ouremarcada, sob pena de perda do direito a uma nova remarcação e em nenhumahipótese serão devolvidos os valores.
b) Em caso decancelamento em decorrência da pandemia de COVID-19, será concedida carta decrédito para utilização no prazo de 90 dias, devendo ser respeitados os mesmosrequisitos do item “a”. Enquadram-se nesses casos:
b.1) Cliente contaminado por COVID-19. Necessário enviar exame comprobatório.
b.2) Nova onda de COVID-19 com impedimento de funcionamento da Pousada por decreto. Não será aceito como justificativa o fechamento de outros setores da economia. obs.: Não será concedido carta de crédito para casos de preocupação com a COVID-19, uma vez que deve se levar em consideração que todos os clientes que optem por viajar estão cientes dos cuidados que devem ser tomados para a prevenção da doença, e que estão cientes de sua existência e seus riscos no ato da reserva.
c) NO-SHOW: É considera do No-Show no caso de não comparecimento do hóspede à Pousada, sem aviso prévio ou contato, até as 23:00 horas do dia de início das diárias ou pacotes contratados. Nesse caso a reserva será cancelada e o apartamento disponibilizado para novas reservas. Nesse caso não haverá devolução de valores ou possibilidade de remarcação de datas.
d) Saída antecipada: em qualquer modalidade de reservas (pacotes ou diárias avulsas),será cobrado o valor integral da reserva e não haverá devolução de valores ou possibilidade de remarcação de datas.
TODAS AS NOSSAS TARIFAS ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEMAVISO PRÉVIO
Terms and Conditions
REGULAMENTO E INFORMAÇÕES – VILLA BELLE CHALÉS
1. Check-in – das 14hs às 22hs
2. Check-out – das 8hs às 12hs (o respeito ao horário do check-out é essencial para que o chalé estejadisponível para a entrada do próximo hóspede no horário correto)
3. Café da Manhã – das 8hs às 11hs
5. Churrasqueira– das 9hs às 22hs. Não será fornecido os insumos (carnes, carvão, etc). O espaço e os utensílios utilizados devem ser mantidos limpos e guardados no mesmo local onde encontrado,caso contrário será cobrada taxa de R$50,00.
6. Silêncio – das 22hs às 8hs (em respeito aos demais hóspedes moderar tom de voz, baixar o volume da televisão, e evitar muitos ruídos)
7. Portão – No momento do check-in será entregue a chave do quarto e controle do portão, o mesmo permanece aberto durante o dia, após o encerramento da recepção o portão será fechado, e ohóspede deverá utilizar o controle para abrir e fechar o portão. Perda do controle, chave e chaveiroimplicarão na cobrança de R$120,00
8. Recepção RAMAL 9 – das 8hs às 12hs / das 14hs às 23 hs. Atendimento após o encerramento darecepção será realizado exclusivamente em caso de URGÊNCIAS e assuntos que não poderãoaguardar ser resolvidos na manhã seguinte, nesse caso deve se ligar no RAMAL 22. Demaissolicitações devem ser feitas antes das 23hs.
9. Arrumação do Chalé – a arrumação do chalé é feita até às 15hs, é necessário fazer a solicitação narecepção, após esse horário não disponibilizamos camareiras.
10. Troca de Toalhas – as toalhas serão trocadas 1 dia sim 1 dia não, trocas antes do prazo apenas emcaso de necessidade. Danos serão cobrados no check-out.
11. Trocas de roupa de Cama – Terá direito a troca de roupa de cama a partir da terceira diária.Solicitações de troca antes desse período terão custo adicional. Danos serão cobrados no checkout.
12. Proibido fumar no interior dos chalés – em caso de descumprimento será cobrado de taxa deR$300,00 para a realização da limpeza especializada para remoção do cheiro
13. Desligar o aquecedor sempre que sair do Chalé. Deixar o aquecedor ligado na ausência do hóspedeacarreta risco de incêndio à Pousada. Não colocar nenhum objeto em cima dos aquecedores.
14. O Check-out realizado antes do dia contratado não dá direito à devolução de valores oureagendamento.
15. Itens quebrados e danificados serão cobrados no Check-Out.
16. Política para hóspedes com animais: Não poderão ser deixados sozinhos no Chalé, exceto no horário do café-da-manhã ou ida ao restaurante da Pousada; Devem ser levados com seus donos aosair da Pousada e utilizar coleira e guia ao circularem no interior da propriedade, em caso de incidente com vítimas o dono do animal assumirá total responsabilidade, devendo prestar assistência a vítima, isentando a pousada de qualquer responsabilidade; O Serviço de Camareira só será realizada se o animal não estiver no Chalé; A limpeza dos resíduos é de responsabilidade dos hóspedes. Dano ao Chalé/mobiliário/enxoval será cobrado; Não usar itens do enxoval/cama/sofá com o animal; Os donos devem manter os animais tranquilos evitando latidos excessivos ou qualquer barulho, caso contrário animal deverá ser direcionado para um hotel pet; os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal.
MANUAL DO HÓSPEDE E TERMOS DE HOSPEDAGEM Todas as reservas em nossaPousada envolvem o aceite das condições de Reserva e Cancelamento, bem como doManual do Hóspede e Termo de Hospedagem. DO CADASTRO Art. 1º - De acordo com aInstrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando daEntrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (FichaNacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento originalválido e com foto; Art. 2º - Havendo Criança e/ouAdolescente deverá apresentar um documento original válido da Criança e outroque comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão de nascimento, RGou termo de responsabilidade autorizativo de viagem); Art. 3º -Caso seu pagamento tenhasido realizado com cartão de crédito, o mesmo deverá ser apresentado noCheck-in, para que seja realizada a conferência da titularidade do mesmo. Ocartão deve pertencer ao hóspede. DA HOSPEDAGEM Art. 4º - A hospedagem temduração máxima de 22h00min, iniciando a partir das 14h00min e encerrando,impreterivelmente, as 12h00min do dia seguinte. Após este período, será cobradovalor suplementar; Art. 5º - Se você chegar antesdas 12h00min e efetuar sua saída após as 12h00min, por favor, comunique arecepção com antecedência para averiguar se há disponibilidade de vaga; Art. 6º - Caso você ultrapasse olimite do check-out (12h00min), será cobrado metade (50%) do valor dahospedagem contratada, até as 15h00min; e se você ultrapassar este horário, ovalor cobrado será de uma diária contratado; DA CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO Art. 7º - Na saída (check-out)será feito a vistoria no apartamento. Se sujar em excesso o apartamento (águaou líquidos no piso, manchas, gordura, comida, bebida derramada, sangue, tinta,barro etc.) ou fumar dentro do quarto, para a limpeza irá deter maior tempo emais produtos, acarretando uma despesa extra para deixá-lo higienizado e limpo,nas mesmas condições que encontrou ao adentrar no apartamento. Para isso, serácobrada multa no valor da hospedagem de uma diária no valor da tabela vigentepara a data. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas,bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado; Art. 8 º - É proibido qualquertipo de fumo dentro das acomodações da propriedade, inclusive e principalmentedentro dos quartos. Caso seja identificado que o hóspede fumou dentro dosquartos será cobrada multa no valor da hospedagem de uma diária no valor databela vigente para a data. DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS,TAXAS E OBJETOS EXTRAS. Art. 9 º - Nosso preço estáestabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidadede ocupantes em nossos apartamentos; Art. 10 º - Para permanecer naárea da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepçãosobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período; Art. 11 º - A gerência reterá abagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes, em caso de danosmateriais à propriedade, ou ultrapassar em mais de uma hora seu check-out (Art.1.467, §1°, do Código Civil Brasileiro);Art. 1.467. Sãocredores pignoratícios, independentemente de convenção:I -os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens,móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigonas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aítiverem feito; DAS RESPONSABILIDADES SOBREOBJETOS DE VALORES E PESSOAIS Art. 12 º - Não nosresponsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada Art. 13 º. Objetos de valor oudinheiro deverão ser deixados no cofre. Caso sejam deixados objetos de valor noapartamento, é essencial que seja informado à recepção. Caso o hóspede alegue ofurto de qualquer objeto, deverá apresentar prova mínima, exibindo comprovantesque tiver e relato contundente dos objetos furtados, será realizado boletim deocorrência e a investigação do caso. Art. 14 º - Solicita-se ofechamento das malas ao sair do apartamento; DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS: Art. 15 º - A limpeza e arrumaçãodo apartamento será feita diariamente, até 15hs. Caso não deseje este serviço,por favor, comunique à recepção; Art. 16 º - Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor,cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limparsapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça,ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entreoutros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, a peçapoderá ser entregue ao hóspede, caso ele deseje; Art. 17 º - Para manter aqualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos,necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos emexcesso; Art. 18 º - Solicita-se o máximode cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios depropriedade da Pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lheproporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravioserá debitado na conta do hóspede; Art. 19 º - As roupas debanho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out,será debitado na conta do hóspede; Art. 20 º - Materiais emprestadosde qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devoluçãoaté a data de sua saída implicará na cobrança no valor dos mesmos. DAS VISITAS Art. 21 º - Para evitarconstrangimento, informe na recepção, a chegada de visitante. Art. 22º – O visitante deveráidentificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro, conformedetermina o art 1º. Art. 23º - O visitante poderápermanecer no apartamento não mais que 00h30min. Art. 24 º - Ultrapassado olimite, será cobrado à hospedagem do apartamento na categoria dupla ou tripla,conforme o caso, pois se entende que este se faz hospedado. DOS OBJETOS ESQUECIDOS Art. 25º - Objetos esquecidosficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias da data docheck-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhorlhe convier. DAS PROIBIÇOES Art. 26º - É ExpressamenteProibido: I - FUMAR dentro das instalaçõesinternas da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei estadual n. º13.541 de 07 de maio de 2009. II - Usar equipamentos sonorosnas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outroshóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 20h00m até as 10h00m; III - Estender roupas/toalhas nassacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso doscorredores e estacionamento ou nas instalações sanitárias; IV - Usar ferro elétrico,fogareiros, acendedores, fogão portátil e outros equipamentos do gênero naPousada. Caso isso ocorra, será confiscado o objeto e devolvido no dia docheck-out; V - Entrar nos setores restritosa funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.); VI - Usar roupas de cama/banho,para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins quedanifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificadapara esses fins); VII - Circular pela pousada emtrajes menores, roupa de dormir ou sem camisa; VIII - Portar ou utilizarmateriais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro; IX – A liberação de pets durante a hospedagemdeverá ser solicitada no ato da reserva, a equipe informará se é permitido ou não na acomodação e data solicitada. No caso de ser autorizado, o petnão poderá em nenhuma hipótese ser deixado sozinho na acomodação. O tutor dopet irá zelar pela preservação do estado da unidade reservada, bem como paraque seu pet não cause transtornos, como barulhos ou até mesmo ataques contraoutros hóspedes ou membros da equipe. DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA(check-in realizado) Art. 27 - A desistência dehospedagem ja realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipadapor qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior,não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro oucrédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacoteou valores pagos. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Art. 28 - A Pousada fica isentade responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, comopasseios, traslados, serviço de lavanderia, refeições e semelhantes; I - não oferecemos serviços delavanderia; Art. 29- A urbanidade, o sossego,a higiene, o silêncio (após as 20h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. Odescumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saídacompulsória, sem prejuízo do valor contrato; Art.30 - A mudança de apartamento(upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação dohotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquertipo de indenização ao hóspede; Art.31 - Elege-se o foro daComarca de Campos do Jordão/SP, irrevogavelmente para dirimir qualquercontroversa; Art.176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...)sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15(quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa. Art. 1.467 do Código Civil - São credorespignoratícios, independentemente de convenção: I - os hospedeiros, ou fornecedores depousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, joias ou dinheiro que os seusconsumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ouestabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito; Desejamos uma boa estadia!
1. Check-in – das 14hs às 22hs
2. Check-out – das 8hs às 12hs (o respeito ao horário do check-out é essencial para que o chalé estejadisponível para a entrada do próximo hóspede no horário correto)
3. Café da Manhã – das 8hs às 11hs
5. Churrasqueira– das 9hs às 22hs. Não será fornecido os insumos (carnes, carvão, etc). O espaço e os utensílios utilizados devem ser mantidos limpos e guardados no mesmo local onde encontrado,caso contrário será cobrada taxa de R$50,00.
6. Silêncio – das 22hs às 8hs (em respeito aos demais hóspedes moderar tom de voz, baixar o volume da televisão, e evitar muitos ruídos)
7. Portão – No momento do check-in será entregue a chave do quarto e controle do portão, o mesmo permanece aberto durante o dia, após o encerramento da recepção o portão será fechado, e ohóspede deverá utilizar o controle para abrir e fechar o portão. Perda do controle, chave e chaveiroimplicarão na cobrança de R$120,00
8. Recepção RAMAL 9 – das 8hs às 12hs / das 14hs às 23 hs. Atendimento após o encerramento darecepção será realizado exclusivamente em caso de URGÊNCIAS e assuntos que não poderãoaguardar ser resolvidos na manhã seguinte, nesse caso deve se ligar no RAMAL 22. Demaissolicitações devem ser feitas antes das 23hs.
9. Arrumação do Chalé – a arrumação do chalé é feita até às 15hs, é necessário fazer a solicitação narecepção, após esse horário não disponibilizamos camareiras.
10. Troca de Toalhas – as toalhas serão trocadas 1 dia sim 1 dia não, trocas antes do prazo apenas emcaso de necessidade. Danos serão cobrados no check-out.
11. Trocas de roupa de Cama – Terá direito a troca de roupa de cama a partir da terceira diária.Solicitações de troca antes desse período terão custo adicional. Danos serão cobrados no checkout.
12. Proibido fumar no interior dos chalés – em caso de descumprimento será cobrado de taxa deR$300,00 para a realização da limpeza especializada para remoção do cheiro
13. Desligar o aquecedor sempre que sair do Chalé. Deixar o aquecedor ligado na ausência do hóspedeacarreta risco de incêndio à Pousada. Não colocar nenhum objeto em cima dos aquecedores.
14. O Check-out realizado antes do dia contratado não dá direito à devolução de valores oureagendamento.
15. Itens quebrados e danificados serão cobrados no Check-Out.
16. Política para hóspedes com animais: Não poderão ser deixados sozinhos no Chalé, exceto no horário do café-da-manhã ou ida ao restaurante da Pousada; Devem ser levados com seus donos aosair da Pousada e utilizar coleira e guia ao circularem no interior da propriedade, em caso de incidente com vítimas o dono do animal assumirá total responsabilidade, devendo prestar assistência a vítima, isentando a pousada de qualquer responsabilidade; O Serviço de Camareira só será realizada se o animal não estiver no Chalé; A limpeza dos resíduos é de responsabilidade dos hóspedes. Dano ao Chalé/mobiliário/enxoval será cobrado; Não usar itens do enxoval/cama/sofá com o animal; Os donos devem manter os animais tranquilos evitando latidos excessivos ou qualquer barulho, caso contrário animal deverá ser direcionado para um hotel pet; os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal.
MANUAL DO HÓSPEDE E TERMOS DE HOSPEDAGEM Todas as reservas em nossaPousada envolvem o aceite das condições de Reserva e Cancelamento, bem como doManual do Hóspede e Termo de Hospedagem. DO CADASTRO Art. 1º - De acordo com aInstrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando daEntrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (FichaNacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento originalválido e com foto; Art. 2º - Havendo Criança e/ouAdolescente deverá apresentar um documento original válido da Criança e outroque comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão de nascimento, RGou termo de responsabilidade autorizativo de viagem); Art. 3º -Caso seu pagamento tenhasido realizado com cartão de crédito, o mesmo deverá ser apresentado noCheck-in, para que seja realizada a conferência da titularidade do mesmo. Ocartão deve pertencer ao hóspede. DA HOSPEDAGEM Art. 4º - A hospedagem temduração máxima de 22h00min, iniciando a partir das 14h00min e encerrando,impreterivelmente, as 12h00min do dia seguinte. Após este período, será cobradovalor suplementar; Art. 5º - Se você chegar antesdas 12h00min e efetuar sua saída após as 12h00min, por favor, comunique arecepção com antecedência para averiguar se há disponibilidade de vaga; Art. 6º - Caso você ultrapasse olimite do check-out (12h00min), será cobrado metade (50%) do valor dahospedagem contratada, até as 15h00min; e se você ultrapassar este horário, ovalor cobrado será de uma diária contratado; DA CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO Art. 7º - Na saída (check-out)será feito a vistoria no apartamento. Se sujar em excesso o apartamento (águaou líquidos no piso, manchas, gordura, comida, bebida derramada, sangue, tinta,barro etc.) ou fumar dentro do quarto, para a limpeza irá deter maior tempo emais produtos, acarretando uma despesa extra para deixá-lo higienizado e limpo,nas mesmas condições que encontrou ao adentrar no apartamento. Para isso, serácobrada multa no valor da hospedagem de uma diária no valor da tabela vigentepara a data. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas,bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado; Art. 8 º - É proibido qualquertipo de fumo dentro das acomodações da propriedade, inclusive e principalmentedentro dos quartos. Caso seja identificado que o hóspede fumou dentro dosquartos será cobrada multa no valor da hospedagem de uma diária no valor databela vigente para a data. DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS,TAXAS E OBJETOS EXTRAS. Art. 9 º - Nosso preço estáestabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidadede ocupantes em nossos apartamentos; Art. 10 º - Para permanecer naárea da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepçãosobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período; Art. 11 º - A gerência reterá abagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes, em caso de danosmateriais à propriedade, ou ultrapassar em mais de uma hora seu check-out (Art.1.467, §1°, do Código Civil Brasileiro);Art. 1.467. Sãocredores pignoratícios, independentemente de convenção:I -os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens,móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigonas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aítiverem feito; DAS RESPONSABILIDADES SOBREOBJETOS DE VALORES E PESSOAIS Art. 12 º - Não nosresponsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada Art. 13 º. Objetos de valor oudinheiro deverão ser deixados no cofre. Caso sejam deixados objetos de valor noapartamento, é essencial que seja informado à recepção. Caso o hóspede alegue ofurto de qualquer objeto, deverá apresentar prova mínima, exibindo comprovantesque tiver e relato contundente dos objetos furtados, será realizado boletim deocorrência e a investigação do caso. Art. 14 º - Solicita-se ofechamento das malas ao sair do apartamento; DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS: Art. 15 º - A limpeza e arrumaçãodo apartamento será feita diariamente, até 15hs. Caso não deseje este serviço,por favor, comunique à recepção; Art. 16 º - Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor,cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limparsapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça,ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entreoutros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, a peçapoderá ser entregue ao hóspede, caso ele deseje; Art. 17 º - Para manter aqualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos,necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos emexcesso; Art. 18 º - Solicita-se o máximode cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios depropriedade da Pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lheproporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravioserá debitado na conta do hóspede; Art. 19 º - As roupas debanho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out,será debitado na conta do hóspede; Art. 20 º - Materiais emprestadosde qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devoluçãoaté a data de sua saída implicará na cobrança no valor dos mesmos. DAS VISITAS Art. 21 º - Para evitarconstrangimento, informe na recepção, a chegada de visitante. Art. 22º – O visitante deveráidentificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro, conformedetermina o art 1º. Art. 23º - O visitante poderápermanecer no apartamento não mais que 00h30min. Art. 24 º - Ultrapassado olimite, será cobrado à hospedagem do apartamento na categoria dupla ou tripla,conforme o caso, pois se entende que este se faz hospedado. DOS OBJETOS ESQUECIDOS Art. 25º - Objetos esquecidosficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias da data docheck-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhorlhe convier. DAS PROIBIÇOES Art. 26º - É ExpressamenteProibido: I - FUMAR dentro das instalaçõesinternas da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei estadual n. º13.541 de 07 de maio de 2009. II - Usar equipamentos sonorosnas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outroshóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 20h00m até as 10h00m; III - Estender roupas/toalhas nassacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso doscorredores e estacionamento ou nas instalações sanitárias; IV - Usar ferro elétrico,fogareiros, acendedores, fogão portátil e outros equipamentos do gênero naPousada. Caso isso ocorra, será confiscado o objeto e devolvido no dia docheck-out; V - Entrar nos setores restritosa funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.); VI - Usar roupas de cama/banho,para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins quedanifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificadapara esses fins); VII - Circular pela pousada emtrajes menores, roupa de dormir ou sem camisa; VIII - Portar ou utilizarmateriais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro; IX – A liberação de pets durante a hospedagemdeverá ser solicitada no ato da reserva, a equipe informará se é permitido ou não na acomodação e data solicitada. No caso de ser autorizado, o petnão poderá em nenhuma hipótese ser deixado sozinho na acomodação. O tutor dopet irá zelar pela preservação do estado da unidade reservada, bem como paraque seu pet não cause transtornos, como barulhos ou até mesmo ataques contraoutros hóspedes ou membros da equipe. DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA(check-in realizado) Art. 27 - A desistência dehospedagem ja realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipadapor qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior,não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro oucrédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacoteou valores pagos. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Art. 28 - A Pousada fica isentade responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, comopasseios, traslados, serviço de lavanderia, refeições e semelhantes; I - não oferecemos serviços delavanderia; Art. 29- A urbanidade, o sossego,a higiene, o silêncio (após as 20h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. Odescumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saídacompulsória, sem prejuízo do valor contrato; Art.30 - A mudança de apartamento(upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação dohotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquertipo de indenização ao hóspede; Art.31 - Elege-se o foro daComarca de Campos do Jordão/SP, irrevogavelmente para dirimir qualquercontroversa; Art.176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...)sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15(quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa. Art. 1.467 do Código Civil - São credorespignoratícios, independentemente de convenção: I - os hospedeiros, ou fornecedores depousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, joias ou dinheiro que os seusconsumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ouestabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito; Desejamos uma boa estadia!
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