Estes são os termos e condições gerais de venda que se aplicam a todas as reservas e transações feitas no nosso Hostel. Ao efetuar uma reserva ou utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado por estas condições:

Reserva
Para reservar uma estadia, deve fornecer informações precisas e completas, como seus dados pessoais (nome, telefone, e-mail e CPF), as datas de estadia e o número de hóspedes. A sua reserva só é confirmada quando recebe um e-mail de confirmação da nossa parte. Se não receber este e-mail, entre em contato conosco através do número de telefone ou endereço de e-mail (+55 83 98233 8645/aoca.jampa.atendimento@gmail.com).

Check-in e Checkout
Os hóspedes devem respeitar os horários de check-in e checkout estabelecidos pela propriedade para permitir que os quartos sejam limpos e preparados para os próximos hóspedes.Política de Check-in: O quarto está disponível a partir das 14:00 horas, com possibilidade de contratar o serviço de Early check-in (check-in antecipado), aplicando as taxas adicionais.Política de Checkout: O quarto deve ser desocupado até às 12:00 horas, com possiblidade de contratar o serviço de Late Checkout (checkout tardio), aplicando taxas adicionais.

Tarifas e pagamentos
O pagamento pela sua estadia é efetuado de acordo com as condições indicadas no momento da reserva, como o valor total da reserva, quaisquer taxas de serviço e as condições de cancelamento aplicáveis. As condições de cancelamento e alteração de datas variam de acordo com o tipo de reserva e a tarifa selecionada.

Responsabilidades dos hóspedes
Os hóspedes devem respeitar as regras e políticas da propriedade durante a sua estadia. Os hóspedes são responsáveis pela limpeza e condição do alojamento durante a sua estadia.Qualquer dano causado à propriedade será cobrado ao hóspede.Os hóspedes são responsáveis pela segurança dos seus pertences pessoais. A propriedade não se responsabiliza por qualquer perda, roubo ou dano.

Responsabilidade do alojamento
Comprometemo-nos a fornecer um serviço de qualidade e tornar a sua estadia agradável. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perturbações ou acidentes fora do nosso controlo. Em caso de problemas ou reclamações durante a sua estadia, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para resolver a situação. Recomendamos que leia atentamente os termos gerais antes de reservar uma estadia. Se tiver dúvidas ou perguntas, não hesite em contactar-nos para mais esclarecimentos.

Horas de silêncio
A partir de determinada hora, após as 23 horas, a cozinha fica impedida para o preparo de refeições, ficando disponível apenas para atividades que não perturbem os hóspedes com cheiros e/ou barulhos.A partir de determinada hora, após da meia noite, pede-se aos hóspedes que mantenham o silêncio para não perturbar outros hóspedes que desejam descansar.

Respeito pela propriedade e outros hóspedes
Os hóspedes devem respeitar a propriedade comum e privada, bem como outros hóspedes que estejam hospedados na propriedade.

Regras de Segurança
Os hóspedes devem respeitar as regras de segurança estabelecidas, como o uso correto das instalações.

Processamento de Reembolso
Os reembolsos por cancelamentos, se aplicáveis, serão processados dentro de 3 dias úteis para o meio de pagamento original.

Estadias Parciais
Não serão fornecidos reembolsos por partidas antecipadas ou noites não utilizadas, salvo indicação em contrário na reserva.

Circunstâncias Imprevistas
Em caso de circunstâncias imprevistas (por exemplo, desastres naturais, pandemias), os termos de cancelamento podem ser ajustados a critério da administração do hotel.

Comunicação
Os hóspedes serão prontamente informados de quaisquer alterações nos termos de cancelamento devido a eventos de força maior.
Política de Animais de EstimaçãoNão permitimos o acesso de animais de estimação, sendo de responsabilidade de hóspede estar ciente desta condição e arcar com totais e quaisquer situação de cancelamento ou desistência no ato do check-in.

Política de Fumadores
Política de Não Fumadores: É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores, incluindo quartos de hóspedes, áreas de grande circulação de pessoas e espaços públicos fechados.Áreas Designadas para Fumadores: Estão disponíveis áreas designadas para fumadores ao ar livre para os hóspedes que desejam fumar.Os hóspedes que violarem a política de fumadores podem estar sujeitos a taxas adicionais de limpeza e desodorização.

É importante notar que estas regras podem variar de uma propriedade para outra, por isso é sempre recomendado verificar as regras específicas do alojamento onde deseja ficar.

Ao efetuar uma reserva com A Oca Hostel Bar, os hóspedes reconhecem e concordam em cumprir os termos e condições descritos acima.