POUSADA ESTRELA MARES

 REGULAMENTO INTERNO DA POUSADA

***IMPORTANTE LER COM ATENÇÃO***
 

***Prezado hóspede, o seu Check-in terá inicio a partir das 14h, até às 17h. ( após às 17h, agendar com a anfitriã a sua chegada ) Check-out:  terá inicio às 8h terminará às 11h, ( caso necessite ultrapassar esse horário informe a anfitriã para não gerar faturas )*** 

Horário de funcionamento da recepção das 8h às 17h. Para check-in após as 17h, verifique previamente a disponibilidade do Anfitriã Roseli. Tensão da pousada: 220 V De acordo com as instruções regulamentadoras do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório, no momento do check-in do hóspede , para preenchimento da CARTA DE INSCRIÇÃO HOSPITALAR, bem como apresentação de documento original válido com foto. Se você for criança e/ou adolescente deverá apresentar documento original válido e outro documento que comprove a autoridade do adulto acompanhante (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizando a viagem). 

Nossa tarifa é estabelecida de acordo com o período de utilização, a categoria e o número de ocupantes de nossas unidades.
Caso o limite de check-out seja ultrapassado (11h), será cobrado o valor de meia diária contratada até as 18h;  após esse horário, será aplicado o valor da diária integral contratada.
No momento do check-out o quarto será inspecionado.  Caso haja excesso de sujeira (manchas, graxa, sangue, tinta, lama, entre outros), será cobrada multa de meia diária;  caso haja danos ou perda de objetos, o valor do dano causado ou do objeto perdido será acrescido ao valor da diária.  

CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A oferta de camas para crianças até 03 anos, quando gratuitas, será concedida mediante disponibilidade.
A hospedagem de menores de dezoito anos somente poderá ser realizada mediante apresentação de documentação ou autorização expressa dos pais ou responsáveis, sujeitas às penas da Lei n.  8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente).
As crianças deverão dormir com fraldas descartáveis ​​para evitar danos aos colchões, roupas de cama e toalhas das suítes e apartamentos.
À criança que ocupar cama de adulto e vier “sujar” o colchão, por dormir sem roupa adequada (fralda) ou por qualquer outro motivo, será cobrado o valor da higienização e limpeza do mesmo, no valor de meia dia, na categoria contratada. 

 RESPONSABILIDADES POR OBJETOS PESSOAIS E DE VALOR
Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados nas áreas comuns da pousada.
Na ausência do hóspede a suíte deverá permanecer fechado.  Embora a chave permaneça com o hóspede, a mesma é de total responsabilidade do hóspede, inclusive a sua reposição em caso de extravio.
 
LIMPEZA
 A limpeza dos apartamentos/suítes (varrimento, retirada de lixo, troca de toalhas e roupas de cama) será realizada (exceto domingos), a cada 02 (dois) dias contratados no caso na terceira dia, mediante solicitação e entrega das chaves na recepção, até as 12h.   Não oferecemos serviço de limpeza diária . Em casos emergenciais, decorrentes de eventualidades ocorridas durante a estadia, que exijam limpeza antecipada ou troca de toalhas e roupas de cama, será cobrado do solicitante o serviço realizado.  Roupa de cama (lençol, fronha, cobertor, edredom, toalha de rosto ou banho e tapete de banho), utilizada para limpeza de calçados, tinturas de cabelo, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumentem a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato , sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que foi utilizada/danificada, ou o valor correspondente à higienização e limpeza.
Os materiais emprestados de qualquer setor da pousada deverão ser devolvidos na recepção, a não devolução até a data da saída implicará na cobrança do seu valor.
 
DAS VISITAS
Informar a recepção da chegada do visitante.
O visitante deverá preencher o FNRH para inscrição, apresentando documento oficial com foto.
O visitante poderá permanecer nas áreas comuns da Pousada por no máximo 20 minutos.
  
DAS PROIBIÇÕES  É EXPRESSAMENTE PROIBIDO:
I – Fumar nas dependências internas da pousada (aptos e suítes), conforme lei federal nº 9.294/96, sujeito a multa de R$ 200,00 II – Utilizar equipamento de som nas   áreas de convivência do Pousada. Respeitar a boa convivência com os demais hóspedes mantendo silêncio, principalmente entre 22h e 8h; III – Jogar lixo no chão. Manter as áreas comuns limpas; encontre o local apropriado para seu descarte.  

PETS
São aceitos animais de estimação de pequeno porte a partir de 01 ano de idade e peso até 10kg, salvo casos excepcionais que poderão ser analisados ​​individualmente. Limite de 01 Pet por acomodação.  Há uma taxa adicional para acomodação de animais de estimação. A Taxa de Alojamento do Animal de Estimação não cobre quaisquer danos causados ​​pelo Animal de Estimação. Os animais de estimação não são permitidos na área de pequenos-almoços e na cozinha partilhada entre as 06:00h e as 11:00h. Nas áreas de uso compartilhado o Pet deverá estar sempre com o guia ou no colo do seu tutor.
Em caso de danos causados ​​pela estadia e/ou atuação do Pet no alojamento e demais áreas da Pousada, o tutor arcará com o custo da indenização pelos danos causados.

 DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
A pousada está isenta de responsabilidades decorrentes de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, refeições e similares.
Devem ser mantidos o civismo, a tranquilidade, a higiene, o silêncio (a partir das 22h às 8h) e o bom comportamento.  O descumprimento acarretará multa de uma diária contratada e saída obrigatória, sem prejuízo do valor contratado.
A mudança de hospedagem (upgrade) algumas vezes é possível, outras vezes não, dependendo da ocupação da pousada no momento da solicitação.  A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede.

 PRAZO DE RESERVA, CANCELAMENTO E POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE PAGAMENTO
De acordo com as determinações legais em geral, e em particular, com o disposto na Deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.  
Para confirmação da reserva é necessário um pré-pagamento correspondente a hospedagem, que deverá ser feito via transferência bancária, link, PIX ou transação online.  Este pré-pagamento deverá ocorrer no prazo de 24 horas após o registo da reserva;  o não pagamento do pré-pagamento resultará no cancelamento automático da reserva.  Ao hóspede é garantido o cancelamento gratuito até 7 dias após o registo da reserva.  Mesmo dentro do período que dá direito ao cancelamento gratuito, os cancelamentos efetuados após as 14h do dia do check-in perdem a gratuidade, ficando sujeitos à cobrança de taxas e retenção de valores pagos antecipadamente, ou ainda à cobrança do valor total da estadia com configuração NO SHOW. São permitidas alterações de datas até 7 dias antes do check-in e apenas 01 solicitação por reserva, sempre mediante consulta de disponibilidade e sujeitas a alterações de tarifas e taxas adicionais. As datas não podem ser alteradas durante feriados.  O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito na data prevista de chegada será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva será cancelada,   sendo cobrado do hóspede o valor integral da hospedagem.  A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário do Check-in. Após esse período, a vaga será disponibilizada para outro interessado. O cancelamento da estadia após o check-in, na entrada da pousada, bem como a saída antecipada,principalmente por MUDANÇA DE HORÁRIO, ou  mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo, NÃO DÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE REEMBOLSO, DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.  

FORMAS DE PAGAMENTO:
Dinheiro; PIX; 
Link de Pagamento;
Depósito bancário;
Cartões de crédito ou débito:
Maiores informações pelo Whatsapp 48 99962 2249, com Roseli