As reservas devem ser realizadas através do site da pousada (www.marraial.com.br), ou contato telefônico pelo número (71) 99918-2411 ou através do e-mail reservas@pousadarecantodalua.com.br.A confirmação da reserva ocorre com o depósito de 50% do valor total das diárias reservadas, por meio de depósito bancário com prazo de 1 dia útil após a realização da reserva ou pagamento com cartão de crédito, podendo ser dividido em até 3 parcelas se juros. Válido para reservas com valor superior a R$400,00. É necessário solicitar no ato da reserva. (Bandeiras: Visa / Mastercard/ Ello).A comprovação do pagamento o caso de depósito bancário se dará com o envio de cópia do comprovante de depósito, por e-mail (reservas@pousadarecantodalua.com.br) ou via fax (54) 3286.2463). E, quando o pagamento for efetivado por cartão de crédito, a comprovação será imediata. Cabe ao hóspede efetuar o pagamento do valor da taxa de reserva dentro do prazo estipulado sob pena de cancelamento da mesma.Pagamento dos seguintes encargos: Taxa de Turismo Sustentável: R$ 2,00 por acomodação, por estadia (Lei Municipal n°3.461/2015).Taxa de 10% de serviço, conforme acordo coletivo junho/2016.O restante do valor das diárias deverá ser pago no check-in à vista dinheiro ou cartão de crédito ou débito (Bandeiras: Visa, Mastercard ou Ello).Todos os preços estão sujeitos a alteração, exceto para reservas já confirmadas.Reservas sujeitas a disponibilidade de vagas. Em alguns períodos, feriados, eventos ou datas especiais poderá ser exigida quantidade mínima de diárias. Tarifários e reservas por qualquer outro site que não seja o oficial da Pousada (www.marraial.com.br) ou por quaisquer meios de comunicação e pessoas não contratadas pela Pousada e Hostel Marraial podem estar desatualizados e não são considerados para a realização de reserva. Sempre consulte o tarifário oficial www.marraial.com.br  antes de fazer sua reserva e tenha certeza do valor correto. Não aceitamos animais de estimação.Condições e Política para crianças: É concedido gratuidade de 1 criança de 0 a 2 anos no apartamento dos pais. Poderá ser disponibilizado no apartamento um berço mediante pedido prévio de forma gratuita. É necessário incluir a criança no ato da reserva e informar sua idade no campo de observações.

 A RESERVA INCLUI

• Café da manhã;
• Wi-fi gratuito nas suítes e ambientes da pousada;
• Estacionamento gratuito;
• Funcionamento da recepção 24h por telefone
• Cartão Vip que dá descontos no comércio, restaurantes, locadoras, agências e atrações da região.

Voltagem da rede elétrica de Gramado: 220V DO CHECK-IN E DO CHECK-OUT. Fica estipulado que o horário de check-in é a partir das 14hrs (inicia), e o horário de check-out é até às 12hrs (encerra).Em caso de atraso na realização do check-out, o hóspede será responsável pelos prejuízos provenientes por conta deste, podendo ser cobrado do mesmo o valor de uma diária. Política de late check-out: sujeita à disponibilidade da Pousada, tendo acréscimo no valor da diária. É proibido fumar nas dependências internas da pousada, conforme Lei n° 12.546/2011, caso seja percebido cheiro de cigarro durante a arrumação do quarto incluindo a área da varanda, será cobrado o valor de uma diária.

Por fim, todo e qualquer compromisso de reserva efetuada na Pousada e Hostel Marraial está sujeito às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multas para o ressarcimento da outra. O hóspede efetuando o pagamento da taxa de reserva, fica ciente, bem como aceita, todos os termos da política de reservas da Pousada e Hostel Marraial.