Pousada Oleo de Guignard

Políticas de hospedagem e Informações da Pousada

Caro hóspede,
Seja bem-vindo à Pousada Óleo de Guignard e desde já gostaríamos de apresentar-lhe, para seu próprio conforto, o nosso regulamento interno, no intuito de servi-lo na melhor forma possível.
Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração da pousada.
Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para que possamos manter a sua estadia o mais aconchegante e confortável possível.

Check in / Hospedagem / Check out  
As diárias são contadas a partir das 14:00 (check in) com término às 12:00 (meio dia) do dia seguinte.
A permanência a partir das 12:00 (check out) implicará na cobrança de uma nova diária.
Caso deseje prorrogar este horário, por favor, consulte a recepção antecipadamente.
Check-in
Os nossos funcionários não têm autorização para fazer o check-in sem um pagamento antecipado ou apresentação de voucher de confirmação da reserva.
No momento da confirmação da reserva ser-lhe-á enviada uma ficha (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) que deverá ser preenchida e devolvida até o momento check in.
As despesas que não estão cobertas pelas diárias, como: consumo no frigobar, restaurante, conveniência e outros, serão acrescidos nas diárias no momento do check out.

Hospedagem
De acordo com a Lei 8.069, é necessário apresentar documento de identidade de menores de idade. Se desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, uma autorização escrita e autenticada deve ser apresentada no check-in.
Não é permitido menores de idade se hospedarem sozinhos. 
A pousada trabalha com dinheiro, PIX e cartão de débito e crédito. Não aceitamos cheque.
A pousada não se responsabiliza por dinheiro, cheques, jóias ou qualquer pertence de valor deixado no apartamento.

Check-out
Nosso horário para o check-out funciona a partir das 08:00 da manhã do dia da saída.
Os apartamentos deverão ficar livres até ao meio dia
Necessitamos de 15 minutos para conferência dos quartos.
Caso deseje fazer seu check-out antecipado, gentileza solicitar junto à recepção até às 20:00hs da noite anterior.

Prorrogação da diária
Depois de fazer a sua reserva, você poderá prolongá-la (dependendo da disponibilidade) simplesmente nos informando.
Caso já esteja hospedado e queira ficar mais tempo, nos informe pelo menos 24 horas antes da sua data de check-out.
Faremos o possível para nos adaptar aos seus novos planos e isso inclui a sua realocação a um apartamento similar, caso seja necessário. 

POLITICA DE CANCELAMENTO
Você poderá cancelar a sua reserva até 21 dias antes do seu check in, após esta data, a tarifa será cobrada na integra. 

Café da Manhã 
O café da manhã é servido de 08h00 as 10h30.
Caso alguém externo queira acompanhar no café da manhã é cobrada uma  taxa. 

Internet 
Possuímos internet wi-fi gratuita na área externa e nos apartamentos.
Na pousada, pode se comunicar com os nossos colaboradores através do WhatsApp.

Lazeres da Pousada
A pousada disponibiliza aos seus hóspedes na sala de estar uma TV Smart ultra-hd, jogos e carteados (verificar junto à recepção), além de um vasto acervo de livros.
Conheça também nosso lindo jardim e apreciar pássaros e pequenos animais silvestres que se encantam com tanta fartura e fazem daqui sua morada.
Na parte mais abaixo do jardim, há um ótimo Playground

PETS
Para a hospedagem de pet é cobrada uma diária de 50 reais. 
É proibido que os pets circulem pela pousada sem coleira. 
Pedimos que não haja barulho ou incomodo à outros hóspedes.

Serviço de arrumação
Os protocolos recomendam não executar a camararia como conhecemos.
Para evitar ao máximo a entrada dos funcionários no quarto ocupado.
Após a faxina e higienização do quarto, as chaves serão higienizadas para posterior entrega ao hóspede.
Na necessidade de troca de roupa de cama ou banho, o novo enxoval será disponibilizado dentro de sacos plásticos e entregues na porta dos quartos.
Em caso de necessidades especiais, será solicitado aos hospedes que aguardem fora do quarto para que seja feita excepcionalmente a troca solicitada pela equipe da pousada.  
Caso queira troca de toalha, há uma taxa de 20 reais por toalha trocada. Evite a troca, o meio ambiente agradece. 

Estacionamento:
O uso do estacionamento é facultado a todos os hóspedes sem adicional na diária, ficando a cargo do hóspede acolocação ou retirada de veículos.
A pousada não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorrido sem veículos que permanecerem em nosso estacionamento.

Visitas
Visitas poderão ser recebidas na sala de estar da pousada, ficando vedada sua permanência nas demais áreas, a não ser com prévia autorização da gerência.
Casos de visitas não autorizadas poderão acarretar um acréscimo de adicional nas diárias, dependendo do caso.

Objetos esquecidos
Qualquer objeto encontrado na pousada será guardado pelo período de 30 dias, catalogado em um livro de registro e informado ao hóspede (via e-mail ou telefone). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério da pousada.

Reclamações
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento que se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. Hóspedes levarem suas reclamações a gerência que tomará medidas imediatas.

Informações adicionais
Pede-se aos senhores hóspedes que, ao saírem do apartamento tranquem aporta e entreguem a chave na recepção.
Caso haja extravio da chave, será cobrado um valor extra de R$ 100,00 (cem reais) referente à mesma.
As chaves reservas dos apartamentos ficam guardadas e só poderão ser retiradas pela gerência.
A RESPONSABILIDADE PELA GUARDA DAS CRIANÇAS É DOS PAIS OU RESPONSÁVEIS.
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e corredores, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar.Ruídos que perturbem a terceiros, som automotivo ou similar. O horário de silêncio vai de 22h:00 às 08h:00.

Danos
Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos da pousada serão debitados na conta do respectivo responsável pela reserva do apartamento.
O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada.
Qualquer dano praticado voluntariamente na unidade hoteleira ser-lhe-á debitado.
A empresa, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais julgadas necessárias.

Não é permitido
- Transitar, durante todo período de permanência fora do quarto, sem a utilização de máscara.
- Fumar nos apartamentos, caso isso não possa ser evitado a taxa para higienização e desodorização de apartamento é de R$ 100,00(cem reais) e será cobrado como adicional.
- Estender toalhas ou roupas na varanda, atrás do frigobar ou móveis do apartamento.
- Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiros.