Property Name: Hotel Boutique Quebra-Noz
Street Address: Rua Arnola, 100
Apt, suite, floor etc. : Capivari
City : Campos do Jordão - Sao Paulo
Postal Code : 12460-000
Phone: +551236634955
Email: contato@quebranoz.com.br
Amenities
- Baggage storage
- Concierge
- Fitness center
- Laundry service
- Lounge
- Meeting rooms
- Photocopying services
- Printer
- Room service
- Safe deposit boxes at front desk
- Swimming pool
- Valet service
- Welcome drink
- 24-hour check-in
- 24-hour front desk
- 24-hour security
- Accessible Parking
- Aerobics
- Air conditioning
- Airport shuttle
- Baby safety gates
- Banquet rooms
- Bar
- Bathhouse
- Beach Umbrellas
- Beauty services
- Bicycle rental
- Bike tours
- Billiards / pool table
- Board games / puzzles
- Books, DVDs, music for kids
- Bottled water
- Breakfast Buffet
- Breakfast in the room
- Breakfast, Continental
- Breakfast, free
- Business center
- Buzzer / wireless intercom
- Carbon monoxide detector
- Cashless payment accepted
- CCTV in common areas
- CCTV outside property
- Chapel
- Chocolate / Cookies
- Common areas disinfected daily
- Cycling
- Daily Housekeeping
- Delivered food covered securely
- Designated smoking area
- Doorman
- Electric vehicle charging station
- Express check-in / check-out
- Exterior corridor
- Family rooms
- Fire extinguishers
- Fireplace
- Fireplace, outdoor
- Food delivery
- Foot bath
- Fruit
- Game room
- Garden
- Guest accommodations disinfected between stays
- Guest parking
- Guests can opt out of daily room cleaning
- Hair / Beauty salon
- Hand sanitizer provided
- Heating
- Hiking
- Honeymoon / bridal suite
- Horseback riding
- Hot Tub
- Internet
- Invoices
- Ironing Service
- Kids' meals
- Kids' TV channels
- Library
- Live music / performance
- Local safety protocols followed
- Massage
- Newspapers
- Non-smoking rooms
- Open-air bath
- Outdoor furniture
- Outdoor play equipment
- Personal trainer
- Picnic area
- Playground
- Pool / Beach towels
- Postal Service
- Private check-in / check-out
- Restaurant
- Room service (24 hours)
- Safety deposit box
- Sauna
- Security alarm
- Shared lounge / TV area
- Shuttle service
- Smoke alarms
- Smoke-free property
- Spa
- Special diet meals (on request)
- Sterilizing equipment
- Table tennis / Ping pong
- Taxi service
- Temporary art galleries
- Tennis court
- Terrace
- Themed dinners
- Tour Assistance
- Tours
- Towels changed upon request
- Valet Parking
- VIP room facilities
- Wine / Champagne
- Yoga
Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In: 3:00 PM
Check-Out: 1:00 PM
Late Check-out Hour: 5:00 PM
Late Check-out Fees: 50%
Late check-out (after 1:00 PM and before 5:00 PM) may result in a fee.
Property and Cancelation Policies :
Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data do check-in: voucher com carta de crédito no valor de 50% total previsto da reserva com validade de 1 ano.
Cancelamentos com menos de 14 dias da data do check-in: sem reembolso ou crédito
Terms and Conditions
HORÁRIO DE ENTRADA: Após as 15h00
HORÁRIO DE SAÍDA: Até as 13h00. Será cobrado multa de meia diária para saídas até as 17h00 e 1 diária após as 17h00.
PRÉPAGAMENTO: Após a confirmação da reserva é necessário que seja efetuado o pagamento antecipado no valor de 100% da hospedagem, adicionando os 10% referente a taxa de serviço através do cartão de crédito, PIX ou transferência bancária. A reserva estará sujeita a cancelamento sem prévio aviso, caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estipulado. Caso a forma de pagamento escolhida seja Cartão de Crédito, o hotel enviará um link para a cobrança a qualquer momento após a reserva. Pagamentos via depósito ou pix deverão ser efetuados imediatamente após a reserva.
CANCELAMENTOS:
Cancelamentos com até 30 dias antes da data do check-in: voucher com carta de crédito no valor de 100% total previsto da reserva com validade de 1 ano.
Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da data do check-in: voucher com carta de crédito no valor de 50% total previsto da reserva com validade de 1 ano.
Cancelamentos com menos de 14 dias da data do check-in: sem reembolso ou crédito
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá a devolução do valor pago antecipadamente;
CRIANÇAS: Cortesia de até uma criança de 0 a 6 anos, hospedada no mesmo apartamento que um adulto pagante. Crianças de 7 a 12 anos pagam 25% do valor da reserva. Crianças acima de 13 anos serão cobrados valor de adulto adicional. Crianças hospedam-se em cama existente na acomodação e conforme capacidade máxima da mesma.
TAXASE IMPOSTOS: Taxa de Serviço: 10% Imposto:5% ISS
HOSPEDAGENS DE PETS: Pets de até 15kg são aceitos em acomodações Luxury e Premium (exceto unidades com banheira), permitido máximo 1 pet por acomodação. Para pets acima de 15kg são aceitos em acomodação Bungalow Araucária, permitido máximo de 2 pets por acomodação. Pets serão considerados como ocupantes no apartamento, devendo ser respeitada a capacidade máxima permitida em cada acomodação. Uma taxa única por pet, no valor de R$350,00 será cobrada no momento da reserva. É imprescindível que seja informado com antecedência para nossa equipe. Acesse o site www.quebranoz.com.br/pet-friendly para maiores informações. Sujeito a disponibilidade.
CAFÉ DA MANHÃ: O café da manhã faz parte da hospedagem, é oferecido como cortesia aos hóspedes, quando servido no restaurante no horário das 8h às 11h. O Café da manhã poderá ser servido na acomodação das 7h às 12h, por meio de agendamento até as 22h da noite anterior (sujeito a cobrança de taxa adicional). .Os itens poderão ter custo adicional, favor consultar momento da reserva. O café da manhã é exclusivo aos hóspedes, aceitaremos passantes, desde que haja disponibilidade de lugar no restaurante e dentro do horário de atendimento do serviço de café da manhã, com cobrança de valor por pessoa. Consultar Recepção sobre valores.
GARANTIAS: É necessário no check-in o pagamento total das diárias e um pré-bloqueio no cartão de crédito no valor de R$1.000,00 (mil reais) para garantia dos consumos adicionais como: bar, spa, room-service e demais consumos. Excepcionalmente poderemos aceitar o pré-bloqueio em moeda corrente (reais), caso o hóspede não queira disponibilizar o cartão de crédito.
SOLICITAÇÕES ESPECIAIS: Solicitações como early check-in (entrada antecipada), late check-out (saída postergada),berços, colocação de brindes e outras comodidades, estão sujeitas a disponibilidade e poderão ser cobradas a parte. Solicite a nossa Recepção.
DOCUMENTOS DOS HÓSPEDES: Para realizar a entrada, os hóspedes deverão apresentar documentos válidos de identificação: Carteira de Identidade (RG), Carteira de Motorista, Carteira Identificação Profissional e Passaporte. As crianças deverão estar acompanhadas por seus pais ou responsáveis legais. <o momento do check-in será necessário apresentar o documento de identidade ou certidão de nascimento que comprovem afiliação. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (lei8.069/90 – Art. 82), é proibida a hospedagem de criança ou adolescente sem autorização ou acompanhamento dos pais. Não será permitido menores desacompanhados de adulto responsável.
COFRE: Os Bungalows e apartamentos possuem cofres para uso exclusivo aos hóspedes. Assim orientamos que os objetos de valor sejam deixados no cofre, não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados no apartamento ou veículos.
TODAS AS HABITAÇÕES DO QUEBRA-NOZ SÃO LIVRES DE FUMO De acordo com a Lei Antifumo No.12.546/2011, que proíbe nos locais totalmente fechados e parcialmente fechados em um dos seus lados. Também proíbe ainstalação de fumódromos. O Quebra-Noz Conforto e Natureza é 100% livre de fumoem todas as áreas cobertas e semicobertas. Desta forma temos cinzeiros em áreasespecíficas para o fumo, em ambientes abertos e sinalizados. Caso sejaconstatado o uso de cigarros ou similares em seu apartamento ou locais nãopermitidos, será aplicada uma multa de R$ 1.000,00 (mil reais) referente àhigienização do mesmo e será aplicada uma multa de R$ 500,00 (quinhentos reais)por cada reincidência. Por gentileza, pedimos a sua compreensão.
ESTACIONAMENTO COM MANOBRISTA (PAGO): Consulte valores com a nossa equipe.
PISCINA: O horário de funcionamento da piscina é das 9h00 às 18h00. É proibido crianças desacompanhadas de adultos responsável na área da piscina. Pets não poderão frequentar a área da piscina. Os hóspedes não poderão utilizar aparelhos sonoros para reprodução de músicas, bem como boias infláveis, com exceção de boias salva-vidas para crianças. Não é permitido trazer visitantes e fazer piqueniques na área da piscina.
BAR DA PISCINA: O horário de funcionamento do Bar da Piscina é das 11h00 às 17h00. Proibido a venda e consumo de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Não será permitido uso de utensílios de vidro, tais como copos e garrafas na área da piscina.
WINE BAR: O horário de funcionamento do Wine Bar é da 12h00 as 18h00 Proibido a venda e consumo de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. O hóspede poderá ter acesso a adega do Wine Bar quando acompanhado por um membro da equipe.
SPA: O horário de funcionamento do SPA é das 9h00 às 19h00. O serviço do SPA não está incluso na diária e o pagamento dos serviços serão lançados na conta do hóspede.
ESPAÇO BABY: Esta Sala destina-se as crianças de até 02 anos completos e manipulação e aquecimento de mamadeiras e papinhas. As crianças deverão estar acompanhadas por seus pais ou responsável (maior de 18 anos). Não nos responsabilizamos por crianças desacompanhadas e eventuais incidentes causados por brinquedos inadequados a faixa etária da criança, bem como manuseio inadequado dos brinquedos. Os brinquedos não poderão ser retirados da Sala, em caso de perda ou dano os responsáveis pela criança serão responsabilizados e deverão ressarcir os danos e valores.
BIBLIOTECA: O horário de funcionamento da Sala de Leitura é das 9h00 às 22h00. A retirada e guarda dos livros serão responsabilidade dos hóspedes, em caso de perda ou dano, os mesmos serão responsabilizados pelo ressarcimento do valor. É proibido crianças desacompanhadas de adultos responsável. Pets não são permitidos.
ENERGIA: A energia local é 110v. Temos adaptadores de tomadas e carregadores de celularesa venda na Recepção.
EQUIPAMENTOSQUARTOS: Os Bungalows e apartamentos estão equipados com: Televisores, Cafeteira Nespresso, Chaleira Elétrica, Minibar, Cofre, Caixa de Som, Telefones, Copos, Xícaras, Colheres e demais utensílios para conforto e comodidade dos hóspedes, solicitamos que zelem pelo bom uso e em caso de perda ou dano, os hóspedes serão responsabilizados pelos valores correspondentes e cobrados no check-out. Por motivos de segurança e seguro, não dispomos de cozinha em nenhuma acomodação. Dessa forma é proibido a utilização de equipamentos elétricos ou à gás para a realização dos mesmos.
ENXOVAL APARTAMENTOS: Os Bungalows e apartamentos possuem enxoval exclusivos para o uso dos hóspedes durante a estada. Os mesmos não poderão sair, sob qualquer motivo, inclusive os Roupões são de uso exclusivo dentro das acomodações. Os hóspedes deverão zelar pela conservação. Em caso de perda ou dano, os hóspedes serão responsabilizados pelos valores correspondentes e cobrados no check-out.
LEI DO SILÊNCIO: Solicitamos aos hóspedes que respeitem a Lei do Silêncio, principalmente entre 22h00 e08h00 para conforto dos demais hóspedes. Em caso de desrespeito à Lei do Silêncio o hóspede será advertido, e se persistir, poderá ser encerrada a hospedagem a qualquer tempo, sem ressarcimento de valores.
PREVENÇÃO DE INCÊNDIOS E SEGURANÇA: Não é permitido fumar, acender velas e incensos nos apartamentos. Solicitamos que comuniquem imediatamente à recepção qualquer necessidade de manutenção, bem como situações de risco eminente de acidente nos apartamentos e áreas sociais. É vetada a utilização de ferros de passar roupa, solicite a nossa equipe de governança esse serviço.
VISITANTES: Os hóspedes poderão receber visitantes nas áreas sociais desde que sejam comunicados previamente à Recepção. Os visitantes deverão ser identificados na portaria de entrada e apresentar documento de identidade. É proibido receber visitas nos apartamentos e Bungalow. Todos os ocupantes das unidades habitacionais deverão estar registrados. Os hóspedes serão responsáveis pelos visitantes, e eventuais danos ao patrimônio e consumos feitos pelos visitantes nos pontos de venda. O horário permitido aos visitantes é das 9h00 às 22h00.Não serão aceitos visitantes menores de 18 anos, desacompanhados dos pais ou responsável legal. Visitantes não poderão trazer pets ou animais de qualquer espécie.
DISCRIMINAÇÃO: Não praticamos e não aceitamos nenhum tipo de discriminação: raça, credo, opção sexual, de gênero, profissão e política.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Asseguramos privacidade dos dados fornecidos pelos hóspedes. O monitoramento por câmeras é para segurança dos hóspedes, visitantes e empregados e as imagens são protegidas por lei.
DO USO COMERCIAL E ENSAIOSFOTOGRÁFICOS: As reservas do hotel não permitem o uso comercial ou ensaios fotográficos. Todas as áreas hotel são exclusivamente para uso recreativo dos hóspedes sendo proibido para uso comercial. Para estes fins - divulgação, ensaios fotográficos, marketing entre outros – haverá uma taxa que deverá ser negociada e autorizada com antecedência com o departamento comercial. Priorizamos sempre o conforto e privacidade dos hóspedes, bem como a imagem do hotel em qualquer ação não autorizada, sendo passíveis de medidas judiciais.
MÁQUINAS FOTOGRÁFICAS PROFISSIONAIS,FILMADORAS E DRONES: Para manter a privacidade e segurança dos hospedes, bem como a imagem do hotel, é proibido o uso desses equipamentos em qualquer área do hotel. PRESTADORES DE SERVIÇO: É proibido o acesso de qualquer prestador de serviço contratado direto pelo hóspede, sem prévia autorização (manicure, massagistas, barbeiros, cabeleireiro, fotógrafos entre outros). Para solicitação desses serviços, entrar em contato com nossa Recepção.
RESPONSABILIDADE DOS HÓSPEDES: Os cartões de acesso aos quartos (chaves eletrônicas) são de responsabilidade dos hóspedes e em caso de perda, solicitamos adotar o seguinte procedimento de segurança: comunicar imediatamente a recepção para cancelamento do cartão anterior e emissão de novos cartões de acesso. Não nos responsabilizamos por acessos feitos com cartão dos hóspedes. Todas as vezes que o hóspede deixar o quarto, o mesmo deve ser fechado para evitar acesso de pessoas não autorizadas pelo hóspede. Em caso de não funcionamento da fechadura eletrônica, solicitamos que o hóspede se dirija a recepção para solução do problema. As camareiras e demais membros da equipe não estão autorizados a abriras acomodações para os hóspedes, com suas chaves de serviço, visando a segurança e privacidade dos mesmos. O Gerente Operacional poderá fazer leitura do acesso aos apartamentos, sempre que houver necessidade, bem como adentrar no quarto para vistoria de segurança. Os avisos de PNP (Não Perturbe) serão respeitados até as 14h00, após este horário a Governança poderá fazer contato com o hóspede por telefone ou mesmo adentrar no quarto, visando a segurança e bem-estar dos hóspedes. Os hóspedes não poderão portar armas de fogo, salvo hóspedes com autorização legal para porte de arma. Neste caso, as armas deverão estar sempre guardadas trancadas no cofre, sem acesso a crianças e empregados. A camareira não fará arrumação do apartamento, caso haja arma fora do cofre. Neste caso o hóspede será notificado. Drogas ilícitas não poderão ser usadas ou guardadas nas dependências do hotel. Caso sejam encontradas, o hóspede será notificado e solicitado a deixar o Hotel imediatamente, caso haja recusa será acionada a autoridade policial competente. Brigas e discussões entre hóspedes deverão ser evitadas, caso ocorra os envolvidos serão notificados e o Gerente poderá encerrar suas hospedagens e responsabilizá-los por eventuais danos à propriedade e aos seus hóspedes, visitantes e empregados. Em caso de denúncias de assédio moral, sexual ou discriminação de qualquer tipo, a Administração deverá apurar ouvindo as partes, resgatando imagens das câmeras de segurança. Caberá as partes a decisão de denunciar a autoridade policial competente. Não nos responsabilizaremos por condutas inapropriadas e ilícitas de hóspedes e visitantes. Os mesmos deverão ser responsabilizados civil e criminalmente por seus atos.
OBJETOS ESQUECIDOS: Os objetos esquecidos, achados e perdidos serão encaminhados à Governança, que registrará com data, descrição e local onde foi encontrado. Este permanecerá a disposição do hóspede por 60 dias. Após este prazo, o objeto será encaminhado para doação. Não entramos em contato para informar sobre itens esquecidos.
MANUTENÇÕES: Algumas áreas poderão ser fechadas por necessidade do hotel sem aviso prévio ou estorno de valores
CÓDIGOS PROMOCIONAIS EPROMOÇÕES: QUANDO UTILIZADO QUALQUER CÓDIGOPROMOCIONAL OU PROMOÇÃO ESPECÍFICA, DEVERÃO SER RESPEITADO OS TERMOS CONFORMEESTABELECIDOS NA PROMOÇÃO, BEM COMO CONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO - VERIFIQUEANTES DE EFETIVAR A COMPRAAOREALIZAR A RESERVA OS HÓSPEDES SE COMPROMETEM A CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕESDESCRITAS. EM CASO DE DESCUMPRIMENTO, OS VALORES E CONDIÇÔES DA RESERVA PODERÃOSER REVISTOS, DE ACORDO COM TARIFAS VIGENTES NA DATA.
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