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It is the responsibility of the guest to include all transfer fees and charges to ensure that the property receives the full booking amount. Please follow the instructions on your email confirmation to complete the transfer.
Property Information

SEJA BEM-VINDO AO PRIMEIRO HOTEL DE AVENTURAS DE BROTAS! 
O Viva Brotas Ecoparque é um hotel de experiências na natureza com mais de 400 mil metros quadrados de área verde, cachoeira de 47 metros a poucos metros de caminhada dos Chalés, Cabanas e Tendas, aventuras exclusivas operadas dentro da pousada, refeições servidas ao ar livre em um lindo restaurante mirante. Viva intensamente a natureza de Brotas!

INCLUSO EM TODOS OS PACOTES:
- Pensão completa no mirante (café, almoço e jantar). Início no jantar do dia do checkin, término no almoço do dia do checkout. Bebidas à parte.
- Acesso livre à cachoeira de 47 metros da pousada e lagos para caiaque/standup/pesca.
- Cortesia: 1 aventura por hóspede/por diária - escolha entre Voos, Skybike, Queda Livre, Rapel na Cachoeira ou Rafting (Rafting somente nos pacotes acima de 2 diárias). As aventuras são agendadas no checkin.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Observe atentamente nossa Política de Cancelamento abaixo.
O Viva Brotas não realiza reembolsos.
Cancelamento com mais de 10 dias de antecedência da data da sua viagem: carta de crédito para uso em nova data (sujeito a ajuste de tarifas e disponibilidade).
Cancelamento com menos de 10 dias de antecedência da data da viagem: no show (sem carta de crédito).
Dúvidas? Chame no whatsapp https://wa.me/5514991044248/ ou envie um e-mail para reservas@vivabrotas.com.br


Property Name: Viva Brotas Eco Parque

Street Address: BRO 50

City : Brotas - Sao Paulo

Postal Code : 17380-000

Phone: (014) 99104-4248

Email: reservas@vivabrotas.com.br

Check-in/Check-out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies:

Check-In: 3:00 PM

Check-Out: 12:00 PM

Property and Cancelation Policies :

Nossos pacotes NÃO são reembolsáveis.
Leia atentamente nossa política de cancelamento:

Desde Março de 2020 o Viva Brotas está trabalhando com cartas de crédito em caso de desistência/cancelamento dentro dos prazos abaixo. Agradecemos a compreensão.

Cancelamento 10 dias antes do checkin
: alterações de data ou cancelamento devem ser comunicados por escrito 10 dias antes da viagem. Será gerada uma carta de crédito pessoal e intransferível, no valor pago até a data do cancelamento, para utilização em data posterior num prazo de 3 meses. O valor da carta será aplicado à tarifa vigente e ao quarto disponível na data que você vier. Não garantimos vagas na mesma ala reservada anteriormente, nem as mesmas tarifas.
 

Cancelamento com menos de 10 dias de antecedência do checkin
: será considerado no-show (desistência/não comparecimento) e o quarto será disponibilizado a outro interessado. Não haverá restituição ou carta de crédito e o valor de 100% da reserva deverá ser quitado com a Pousada.
 

Havendo desistência na chegada ou após a entrada na Pousada
, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor de integral do pacote sem direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias.
Terms and Conditions



Check-in
A partir das 15h. Para Check-in após as 22 horas, favor avisar com antecedência. Importante: servimos o jantar às 20h e às 21h, caso opte em chegar após o último horário do restaurante, o hóspede perderá o jantar.
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Check-out Até 12 horas. Solicitamos a entrega de chave e lanterna na recepção impreterivalmente até às 12h. Nossa equipe iniciará o procedimento de conferência durante seu almoço e a conta de consumo será fechada depois da sua refeição.
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Estacionamento Gratuito e sem vagas marcadas. Não é permitido estacionar sobre o gramado. Não nos responsabilizamos por danos ou furtos ou de pertences deixados no interior do veículo.
·     
Refeições Café da Manhã, almoço e jantar no mirante incluso. Agende o horário de suas refeições no check-in.
·     
Recepção Atendimento das 8h às 22h. A partir das 22 horas, os hóspedes podem contar com o suporte do nosso  vigia. Telefones da recepção: (
14) 98207-7163. Evite o whatsapp para se comunicar com a recepção, trabalhamos com uma central de atendimento, a espera no whatsapp pode ser longa.     
WI-FI Como estamos em área rural, sinais de TV, internet e celular podem apresentar instabilidade. Dica Viva Brotas: o melhor da viagem é se desconectar.
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Cachoeira Exclusiva para hóspedes das 7h às 10h, mas você poderá visitá-la quando e quantas vezes quiser. Evite a trilha a partir das 16h pois não há iluminação, evite acidentes.
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Passeios Hóspedes do Viva Brotas ganham 1 passeio por diária/por pessoa à escolha, mas atenção: as vagas são limitadas. Reserve o seu no check-in. Caso não realize passeios durante a sua estada, informamos que os mesmos não são reembolsáveis.
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Limpeza e arrumação Os quartos são totalmente limpos e higienizados com produtos hospitalares antes de cada check-in. Durante a sua estada, solicite arrumação deixando chaves na recepção até as 14h.

Não é permitido fumar dentro das acomodações.
     
Água e Energia Faça uso consciente de nossos recursos, evitando banhos longos, apagando as luzes, desligando ar condicionado/ventilador e TV ao deixar o apartamento. Nossas tomadas são 110 V. Os chuveiros são aquecidos por sistema a gás, podendo variar o tempo de aquecimento.
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Frigobar Temos uma geladeira abastecida na recepção, escolha os itens de sua preferência para abastecer o seu frigobar. O consumo será cobrado no check-out.
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Responsabilidade É de responsabilidade do hóspede cuidar de seus pertences/bagagens. Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou furtos aos mesmos.
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Áreas comuns Fique à vontade das 10h às 22h. Respeite o Horário de Silêncio a partir das 22h. Evite a trilha a partir das 16h.
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PETS Aceitos apenas nos Chalés Familia: pets são aceitos mediante assinatura de termo de responsabilidade. Mantenha seu pet na guia e cuide da segurança de todos. Pets no restaurante: somente nas mesas externas. Taxa pet R$ 50 por dia / por pet para higienização especial do apartamento. Proibido o uso de enxoval nos PETS. Danos a toalhas e lençóis serão cobrados.

Danos Danos ao prédio ou equipamentos da pousada (tv, ar condicionado, frigobar), bem como enxoval em geral, perda de lanternas, chaves e outros serão cobrados. Cuide de tudo como se fosse seu. Cobranças poderão ser emitidas pelo hotel depois da sua estada para reposição de itens avariados por itens novos.·     
Desistência Havendo desistência após a entrada na Pousada, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor de integral do pacote, inclusive o consumo, sem direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias.  Caso o hóspede deixe o hotel sem pagar o consumo, o mesmo será cobrado a parte através de boleto bancário com nota fiscal.

Obrigado por escolher a Pousada Viva Brotas!
Agradecemos sua atenção e respeito à nossa política de hospedagem.

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