Property Name: Pousada Éden Águas Termais
Address 1: Rodovia GO-239, Km 94
City : Chapada dos Veadeiros - Goias
Contact Name: Reserva
Phone: +55 (061) 998657854
Check-In / Check-Out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies.
Check-In: 14:00
Check-Out: 12:00
Late Check-Out Hour: 16:00
Late Check-out Fees: 50%
Late check out (after 12:00 and before 16:00) may result in a fee.
Property and Cancellation Policies :
Seguindo deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, não devolvemos valores pagos como garantia de reserva em caso de cancelamento, independente do motivo.
Para alguns casos de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva poderá ser utilizado em crédito para hospedagem:
· Cancelamentosem até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito(hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento;
· Menos de 30 (trinta) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 120 (trinta) dias contados da data do cancelamento da reserva.
O valor das tarifas das novas datas podem ser diferentes ou não da tarifa reservada inicialmente.
O hóspede poderá ser substituído por outra pessoa, nas mesmas condições e namesma data, mas a alteração precisa ser informada.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente. Adesistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo NÃO DARÂO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.
NO-SHOW
O não comparecimento, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW”(desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, apartir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS dos valores pagos.
ALTERAÇÕES
A alteração de datas da reserva podem ser feitas até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem. Outras alterações como inclusão de hóspede extra e up grade, podem ser solicitados a qualquer momento, respeitando-se a disponibilidade de vagas da pousada.
Cancelamentos ou alterações de reservas feitas diretamente com a Pousada Éden Águas Termais(via site, e-mail ou telefone) devem ser solicitados por escrito, através do endereço de e-mail: reservaambientalparticular@gmail.com
Cancelamentos ou alterações de reservas feitas através de agências (Booking, Expedia, Decolare etc.) devem ser solicitadas através das mesmas.
Terms and Conditions
1.0 PAGAMENTO
Para garantir a reserva, pagamento de pelo menos 50% do valor total da estadia.Restante será pago na chegada pelo mesmo método ou outro aceito.Favor observar o tempo de compensação do método de pagamentoescolhido (doc e outros) para que não ultrapasse a segunda metade de suaestadia. Cartões de crédito, débito e crédito parcelado são sujeitos a jurose/ou taxa da operadora. Não aceitamos cheque.Diária inclui café da manhã e internet wi-fi na área dorestaurante.
2.0 POUSADA
Horários de funcionamento:
- Café da Manhã: das 8h00min às 10h00min
- Restaurante: 12h00min às 20h00min
- Piscinas: 24 horas (obs: horários dosvisitantes: 9h às 21h)
- Sauna: de 6afeira à domingo, de 8h00min às21h00min
- Recepção 8h00min às 20h00min. (fechamento conta)
3.0 SERVIÇOS
Café da manhã incluso na diária, tipo buffet livre simples ecaseiro, servido das 8 horas às 10 horas.
Roupa de cama e banho incluso.
A higienização dos quartos éfeita após o check-out.
As trocas de roupas de cama e banho serão realizadas após aterceira diária.
Trocas e limpezadurante a hospedagem antes do terceiro dia serão realizadas mediante pagamentode taxa de limpeza de RS 50,00 e solicitação à Equipe na recepção dorestaurante.
4.0 PISCINA E ÁREAVERDE
Prezamos o silêncio.
É fundamental conversar em tom baixo de voz na trilha doshóspedes fim mantermos a tranquilidade e paz de todos os outros hóspedes.
O uso da piscina é garantido aos hóspedes durante o períodode sua estadia, durante 24h. Porém, entre20h00min e 22hs00min poderá estar em manutenção ou ficar fechadaextraordinariamente por períodos maiores se necessários para realização deserviços de limpeza e manutenção.
As piscinas de águas correntes enchem emmédia 40 min apenas.
Crianças e Adolescentes: É dever dos pais ou responsáveis zelar pelasegurança, boa conduta e integridade de suas crianças e adolescentes na áreaverde ou da piscina.Mantenham os bebês e crianças pequenas com vestuário debanho apropriado e fraldas próprias para o efeito e sempre acompanhadas de umadulto.O uso da piscina por menores de 18 anos deverá sersupervisionado pelos pais ou guardiões.
Questão de bomsenso:
- Na pousada praticamos o silêncio. A reserva ambiental élugar para contemplar a natureza e descansar. Por isso, é expressamenteproibido ligar qualquer tipo de aparelho sonoro ou falar alto/gritar e produzirruídos que incomodem os demais hóspedes.
- Se estiver adoentado com irritação cutânea ou ferido, nãová à piscina.
- Todos devem tomaruma ducha no chuveiro antes de entrar nas piscinas e jamais entrar com protetorsolar, bronzeador, suor, com os pés sujos de grama ou areia.
- Não será permitido mudar os móveis, cadeiras e objetos dedecoração do lugar.
- Não são permitidos animais.
- Não é permitido cozinhar nos quartos ou imediações, o queinclui churrasco.
- Expressamenteproibido levar qualquer tipo de garrafa ou copo de vidro para a área daspiscinas
- Não é permitido o consumo de bebidas destiladas napousada. A pousada possui cerveja evinho.
Vale a penadestacar: As acomodações e áreas emcomum são usadas para repouso e descanso. Nenhum barulho excessivo ou atividadeque incomodem e que possam interferir com os direitos, conforto ou conveniênciados outros, podem ser criadas ou permitidas dentro das acomodações e/ou nasáreas comuns.
Toalhas:
- Favor incluir em sua bagagem uma toalha para uso externo,pois as toalhas das acomodações não poderão ser levadas para a piscina e/oucachoeiras.
- Toalhas de rosto ou de banho utilizadas como tapete/panode chão serão descartadas e cobradas do hóspede, caso não possam serrecuperadas.
Segurança:
- Não é permitida a presença de visitantes ( não hospedados)nas áreas exclusivas para hóspedes (quartos e piscina exclusiva). Amigos denossos hóspedes serão bem vindos e tratados como visitantes com acesso às piscinas de águas termais, após pagamento de taxa demanutenção, e restaurante.
- Cuidado com os bebês, crianças, idosos, pessoas que nãosabem nadar ou possuam dificuldade motora.
- Gritar, correr, empurrar, saltos, mergulhos, jogos combola ou outro objeto que sejam lançados são proibidos.
- Nada de garrafas, copos espelhos, etc. de vidro, relógios, anéis, pulseiras, fios,ganchos, ferramentas ou outros objetos ou adereços que possam por em perigo aintegridade física dos usuários, bem como entupir ou danificar os sistemas deescoamento da água.
- Não é permitido trafegar na área das piscinas e chalés combicicletas, patins, skates, triciclos, etc.
- A administração da pousada reserva-se ao direito deinterditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúdedos hóspedes.
5.0 ACOMODAÇÕES
Móveis e Equipamentos:
- Não será permitido mudar os equipamentos, móveis, cadeirasou objetos de decoração do lugar.
- Os colchões não devem ser retirados das camas em hipótesealguma.
- Os equipamentos, enxovais, móveis, cadeiras ou objetos dedecoração não deverão ser retirados de dentro das acomodações para a áreaexterna.
Roupa de Cama e Banho:
- As roupas de cama e banho são de uso restrito a áreainterna de cada acomodação.
- Não cobramos taxas de serviços, a não ser que o hóspededeseje troca de roupas de cama e banhotodos os dias (RS 50,00). A pousada realiza as trocas após terceira diária semcobrança de taxa.
As acomodações poderão apresentar diferenças na decoração,estilo e tamanho.
A pousada pode oferecer UpGrade sem cobrança adicional e semaviso prévio.
Pousada tipo simples classificada na categoria econômica.
6.0 ENTRADA E SAÍDA (Check-in e Check-out).
O que é uma Diária?É o período da hospedagem compreendido entre às 14 horas deum dia às 12 horas do dia seguinte.
Entrada (check-in) = 14 horas e Saída (check-out) = 12horas.
Independente do horário de chegada, não será permitida apermanência nas acomodações após às 12 horas do dia seguinte, exceto quandoreservado o dia seguinte.
OBS: O atraso naentrega das chaves e acerto de contas (check-out) acarretará o acréscimo de 50%sobre o valor da diária ou de 100% se ultrapassar às 16 horas, além doressarcimento do dano causado ao hóspedeque foi impedido de efetuar o check-in naquele quarto ocupado.
Caso o hóspede pretenda estender sua diária por duas, trêsou até quatro horas além do horário regulamentar do check-out deverá solicitarà gerência um dia antes.
A diáriaestendida terá acréscimo de 50% sobre o valor da diária, com check-out até às16h e sempre dependerá dadisponibilidade.
Não temos carregadores de malas ou bagagens.
7.0 ADULTOS E CRIANÇAS
O motor de reservas da Pousada entende que toda a criançacom mais de 5 anos completos de idade será considerada como hóspede adulto.
Uma Criança menor que 5 anos, desde que não ultrapasse olimite máximo de pessoas da acomodação, na mesma cama dos pais não terácobrança adicional.Por isso, observem se esse detalhe foi levado em consideração ao efetuar areserva, a fim de evitar constrangimentos no check-in.
8.0 ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Por se tratar de uma Reserva Ambiental, fica terminantementeproibido o acesso de animais de estimação.
9.0 ESTACIONAMENTO
Após o desembarque de suas malas próximo ao portão deentrada para os chalés e check in, estacionar o carro no pátio, próximo à casado zelador.
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