Property Name: Pousada Éden Águas Termais
Address 1: Rodovia GO-239, Km 94
City : Chapada dos Veadeiros - Goias
Contact Name: Reserva
Phone: +55 (062) 99931-3364
Check-In / Check-Out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies.
Check-In: 14:00
Check-Out: 12:00
Late Check-Out Hour: 16:00
Late Check-out Fees: 50%
Late check out (after 12:00 and before 16:00) may result in a fee.
Property and Cancellation Policies :
Seguindo deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, não devolvemos valores pagos como garantia de reserva em caso de cancelamento, independente do motivo.
Para alguns casos de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva poderá ser utilizado em crédito para hospedagem:
· Cancelamento sem até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito(hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento;
· Menos de 30 (trinta) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 120 (trinta) dias contados da data do cancelamento da reserva.
O valor das tarifas das novas datas podem ser diferentes ou não da tarifa reservada inicialmente.
O hóspede poderá ser substituído por outra pessoa, nas mesmas condições e namesma data, mas a alteração precisa ser informada.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente. Adesistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo NÃO DARÂO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.
NO-SHOW
O não comparecimento, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW”(desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, apartir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS dos valores pagos.
ALTERAÇÕES
A alteração de datas da reserva podem ser feitas até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem. Outras alterações como inclusão de hóspede extra e up grade, podem ser solicitados a qualquer momento, respeitando-se a disponibilidade de vagas da pousada.
Cancelamentos ou alterações de reservas feitas diretamente com a Pousada Éden Águas Termais(via site, e-mail ou telefone) devem ser solicitados por escrito, através do endereço de e-mail: reservaambientalparticular@gmail.com
Cancelamentos ou alterações de reservas feitas através de agências (Booking, Expedia, Decolare etc.) devem ser solicitadas através das mesmas.
Terms and Conditions
1.0 PAGAMENTO
Para garantir a reserva, pagamento de pelo menos 50% do valor total da estadia.Restante será pago na chegada pelo mesmo método ou outro aceito.Favor observar o tempo de compensação do método de pagamento escolhido (doc e outros) para que não ultrapasse a segunda metade de sua estadia. Cartões de crédito, débito e crédito parcelado são sujeitos a juros e/ou taxa da operadora. Não aceitamos cheque.Diária inclui café da manhã e internet wi-fi na área do restaurante.
2.0 POUSADA
Horários de funcionamento:
- Café da Manhã: das 8h00 min às 10h00 min
- Restaurante: 12h00 min às 20h00 min
- Piscinas: 24 horas (obs: horários dos visitantes: 9h às 21h)
- Sauna: de 6a feira à domingo, de 8h00 min às 21h00 min
- Recepção 8h00 min às 20h00 min. (fechamento conta)
3.0 SERVIÇOS
Café da manhã incluso na diária, tipo buffet livre simples e caseiro, servido das 8 horas às 10 horas.
Roupa de cama e banho incluso.
A higienização dos quartos é feita após o check-out.
As trocas de roupas de cama e banho serão realizadas após a terceira diária.
Trocas e limpeza durante a hospedagem antes do terceiro dia serão realizadas mediante pagamento de taxa de limpeza de RS 50,00 e solicitação à Equipe na recepção do restaurante.
4.0 PISCINA E ÁREA VERDE
Prezamos o silêncio.
É fundamental conversar em tom baixo de voz na trilha dos hóspedes fim mantermos a tranquilidade e paz de todos os outros hóspedes.
O uso da piscina é garantido aos hóspedes durante o período de sua estadia, durante 24 h. Porém, entre 20h00 min e 22hs00 min poderá estar em manutenção ou ficar fechada extraordinariamente por períodos maiores se necessários para realização de serviços de limpeza e manutenção.
As piscinas de águas correntes enchem em média 40 min apenas.
Crianças e Adolescentes: É dever dos pais ou responsáveis zelar pela segurança, boa conduta e integridade de suas crianças e adolescentes na área verde ou da piscina.Mantenham os bebês e crianças pequenas com vestuário de banho apropriado e fraldas próprias para o efeito e sempre acompanhadas de uma adulto. O uso da piscina por menores de 18 anos deverá ser supervisionado pelos pais ou guardiões.
Questão de bom senso:
- Na pousada praticamos o silêncio. A reserva ambiental é lugar para contemplar a natureza e descansar. Por isso, é expressamente proibido ligar qualquer tipo de aparelho sonoro ou falar alto/gritar e produzir ruídos que incomodem os demais hóspedes.
- Se estiver adoentado com irritação cutânea ou ferido, não vá à piscina.
- Todos devem tomar uma ducha no chuveiro antes de entrar nas piscinas e jamais entrar com protetor solar, bronzeador, suor, com os pés sujos de grama ou areia.
- Não será permitido mudar os móveis, cadeiras e objetos de decoração do lugar.
- Não são permitidos animais.
- Não é permitido cozinhar nos quartos ou imediações, o que inclui churrasco.
- Expressamente proibido levar qualquer tipo de garrafa ou copo de vidro para a área das piscinas
- Não é permitido o consumo de bebidas destiladas na pousada. A pousada possui cerveja e vinho.
Vale a pena destacar: As acomodações e áreas em comum são usadas para repouso e descanso. Nenhum barulho excessivo ou atividade que incomodem e que possam interferir com os direitos, conforto ou conveniência dos outros, podem ser criadas ou permitidas dentro das acomodações e/ou nas áreas comuns.
Toalhas:
- Favor incluir em sua bagagem uma toalha para uso externo,pois as toalhas das acomodações não poderão ser levadas para a piscina e/ou cachoeiras.
- Toalhas de rosto ou de banho utilizadas como tapete/pano de chão serão descartadas e cobradas do hóspede, caso não possam ser recuperadas.
Segurança:
- Não é permitida a presença de visitantes ( não hospedados)nas áreas exclusivas para hóspedes (quartos e piscina exclusiva). Amigos de nossos hóspedes serão bem vindos e tratados como visitantes com acesso às piscinas de águas termais, após pagamento de taxa de manutenção, e restaurante.
- Cuidado com os bebês, crianças, idosos, pessoas que não sabem nadar ou possuam dificuldade motora.
- Gritar, correr, empurrar, saltos, mergulhos, jogos com bola ou outro objeto que sejam lançados são proibidos.
- Nada de garrafas, copos espelhos, etc. de vidro, relógios, anéis, pulseiras, fios,ganchos, ferramentas ou outros objetos ou adereços que possam por em perigo a integridade física dos usuários, bem como entupir ou danificar os sistemas de escoamento da água.
- Não é permitido trafegar na área das piscinas e chalés com bicicletas, patins, skates, triciclos, etc.
- A administração da pousada reserva-se ao direito de interditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes.
5.0 ACOMODAÇÕES
Móveis e Equipamentos:
- Não será permitido mudar os equipamentos, móveis, cadeiras ou objetos de decoração do lugar.
- Os colchões não devem ser retirados das camas em hipótese alguma.
- Os equipamentos, enxovais, móveis, cadeiras ou objetos de decoração não deverão ser retirados de dentro das acomodações para a área externa.
Roupa de Cama e Banho:
- As roupas de cama e banho são de uso restrito a área interna de cada acomodação.
- Não cobramos taxas de serviços, a não ser que o hóspede deseje troca de roupas de cama e banho todos os dias (RS 50,00). A pousada realiza as trocas após terceira diária sem cobrança de taxa.
As acomodações poderão apresentar diferenças na decoração,estilo e tamanho.
A pousada pode oferecer UpGrade sem cobrança adicional e sem aviso prévio.
Pousada tipo simples classificada na categoria econômica.
6.0 ENTRADA E SAÍDA (Check-in e Check-out).
O que é uma Diária?É o período da hospedagem compreendido entre às 14 horas de um dia às 12 horas do dia seguinte.
Entrada (check-in) = 14 horas e Saída (check-out) = 12 horas.
Independente do horário de chegada, não será permitida a permanência nas acomodações após às 12 horas do dia seguinte, exceto quando reservado o dia seguinte.
OBS: O atraso na entrega das chaves e acerto de contas (check-out) acarretará o acréscimo de 50%sobre o valor da diária ou de 100% se ultrapassar às 16 horas, além do ressarcimento do dano causado ao hóspede que foi impedido de efetuar o check-in naquele quarto ocupado.
Caso o hóspede pretenda estender sua diária por duas, três ou até quatro horas além do horário regulamentar do check-out deverá solicitará gerência um dia antes.
A diária estendida terá acréscimo de 50% sobre o valor da diária, com check-out até às 16 h e sempre dependerá da disponibilidade.
Não temos carregadores de malas ou bagagens.
7.0 ADULTOS E CRIANÇAS
O motor de reservas da Pousada entende que toda a criança com mais de 5 anos completos de idade será considerada como hóspede adulto.
Uma Criança menor que 5 anos, desde que não ultrapasse o limite máximo de pessoas da acomodação, na mesma cama dos pais não terá cobrança adicional.Por isso, observem se esse detalhe foi levado em consideração ao efetuar a reserva, a fim de evitar constrangimentos no check-in.
8.0 ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Por se tratar de uma Reserva Ambiental, fica terminantemente proibido o acesso de animais de estimação.
9.0 ESTACIONAMENTO
Após o desembarque de suas malas próximo ao portão de entrada para os chalés e check in, estacionar o carro no pátio, próximo à casado zelador.
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