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It is the responsibility of the guest to include all transfer fees and charges to ensure that the hotel receives the full booking amount. Please follow the instructions on your email confirmation to complete the transfer.
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Property Information

Property Name: Pousada Éden Águas Termais

Address 1: Rodovia GO-239, Km 94, Chapada dos Veadeiros - GO

City : Alto Paraíso de Goiás - Goias

Postal Code : 73770-000

Contact Name: Reserva

Phone: +55 (062) 99931-3364

Email: reservaambientalparticular@gmail.com

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In: 14:00

Check-Out: 12:00

Late Check-Out Hour: 16:00

Late Check-out Fees: 50%

Late check out (after 12:00 and before 16:00) may result in a fee.

Property and Cancellation Policies :
POLÍTICA DE CANCELAMENTO 
Seguindo a deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, não devolvemos valores pagos como garantia de reserva em caso de cancelamento. 
Para cancelamentos com pelo menos 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem, é possível solicitar Carta de Crédito no valor integral antecipado. Esta deverá ser utilizada em até 120 (cento e vinte) dias contados a partir da data do cancelamento da reserva.
Importante salientar que, o valor das tarifas das novas datas podem ser diferentes ou não da tarifa reservada inicialmente.

Alterações
A alteração de datas da reserva podem ser feitas até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem. Outras alterações como inclusão de hóspede extra e upgrade, podem ser solicitadas a qualquer momento, respeitando-se a disponibilidade de vagas da pousada.

Pandemia COVID-19 / Estado de Calamidade
Nos conformes da lei nº Lei 14.046, de 24 de agosto de 2020, em caso de nova quarentena impostas pelo poder público (lockdown), se ficarmos impedidos de operar, fica a pousada obrigada a oferecer a possibilidade de remarcação dessa reserva para data futura ou, se assim o hóspede preferir, Carta de Crédito para remarcação dentro do período de até 12 meses após o término do estado de calamidade. 

Desistência após Entrada
A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo não dão direito a qualquer tipo de restituição.

No-show
O não comparecimento, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW”(desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada com retenção do valor pago sem direito a restituição e a acomodação disponibilizada para outra reserva.

Obs.: Cancelamentos ou alterações de reservas feitas diretamente com a Pousada Éden Águas Termais(via site, e-mail ou telefone) devem ser solicitados por escrito, através do endereço de e-mail: reservaambientalparticular@gmail.comCancelamentos ou alterações de reservas feitas através de agências (Booking, Expedia, Decolar e etc.) devem ser solicitadas através das mesmas.  
Terms and Conditions

PAGAMENTO
Para garantir a reserva, pagamento de pelo menos 50% do valor total da estadia.Restante será pago na chegada pelo mesmo método ou outro aceito.
Favor observar o tempo de compensação do método de pagamento escolhido (doc e outros) para que não ultrapasse a segunda metade de sua estadia. Cartões de crédito, débito e crédito parcelado são sujeitos a juros e/ou taxa da operadora. Não aceitamos cheque.Diária inclui café da manhã e internet wi-fi na área do restaurante. 

POUSADA
      
Horários de funcionamento:

- Café da Manhã: das 8h00 min às 10h00 min
     
- Restaurante: 12h00 min às 20h00 min
  
- Piscinas: 24 horas (obs: horários dos visitantes: 9h às 21h)
 
- Sauna: de 6a feira à domingo, de 8h00 min às 21h00 min
   
- Recepção 8h00 min às 20h00 min. (fechamento conta)


SERVIÇOS

Café da manhã incluso na diária, tipo buffet livre simples e caseiro, servido das 8 horas às 10 horas.
Roupa de cama e banho incluso.
A higienização dos quartos é feita após o check-out.
As trocas de roupas de cama e banho serão realizadas após a terceira diária. 
Trocas e limpeza durante a hospedagem antes do terceiro dia serão realizadas mediante pagamento de taxa de limpeza de RS 50,00 e solicitação à Equipe na recepção do  restaurante.
  

PISCINA E ÁREA VERDE

Prezamos o silêncio.
É fundamental conversar em tom baixo de voz na trilha dos hóspedes fim mantermos a tranquilidade e paz de todos os outros hóspedes.
O uso da piscina é garantido aos hóspedes durante o período de sua estadia,  durante 24 h. Porém, entre 20h00 min e 22hs00 min poderá estar em manutenção ou ficar fechada extraordinariamente por períodos maiores se necessários para realização de serviços de limpeza e manutenção.
As piscinas de águas correntes enchem em média 40 min apenas.

Crianças e Adolescentes:  É dever dos pais ou responsáveis zelar pela segurança, boa conduta e integridade de suas crianças e adolescentes na área verde ou da piscina.Mantenham os bebês e crianças pequenas com vestuário de banho apropriado e fraldas próprias para o efeito e sempre acompanhadas de uma adulto. O uso da piscina por menores de 18 anos deverá ser supervisionado pelos pais ou guardiões.
Questão de bom senso:
- Na pousada praticamos o silêncio. A reserva ambiental é lugar para contemplar a natureza e descansar. Por isso, é expressamente proibido ligar qualquer tipo de aparelho sonoro ou falar alto/gritar e produzir ruídos que incomodem os demais hóspedes.
- Se estiver adoentado com irritação cutânea ou ferido, não vá à piscina.
- Todos devem tomar uma ducha no chuveiro antes de entrar nas piscinas e jamais entrar com protetor solar, bronzeador, suor, com os pés sujos de grama ou areia.
- Não será permitido mudar os móveis, cadeiras e objetos de decoração do lugar.
- Não são permitidos animais.
- Não é permitido cozinhar nos quartos ou imediações, o que inclui churrasco.
Expressamente proibido levar qualquer tipo de garrafa ou copo de vidro para a área das piscinas
- Não é permitido o consumo de bebidas destiladas na pousada.  A pousada possui cerveja e vinho. 

Vale a pena destacar:  As acomodações e áreas em comum são usadas para repouso e descanso. Nenhum barulho excessivo ou atividade que incomodem e que possam interferir com os direitos, conforto ou conveniência dos outros, podem ser criadas ou permitidas dentro das acomodações e/ou nas áreas comuns.
 

Toalhas:
- Favor incluir em sua bagagem uma toalha para uso externo,pois as toalhas das acomodações não poderão ser levadas para a piscina e/ou cachoeiras.
- Toalhas de rosto ou de banho utilizadas como tapete/pano de chão serão descartadas e cobradas do hóspede, caso não possam ser recuperadas.   

Segurança:
- Não é permitida a presença de visitantes ( não hospedados)nas áreas exclusivas para hóspedes (quartos e piscina exclusiva). Amigos de nossos hóspedes serão  bem vindos  e tratados como visitantes com acesso às  piscinas  de águas termais, após pagamento de taxa de manutenção, e restaurante.
- Cuidado com os bebês, crianças, idosos, pessoas que não sabem nadar ou possuam dificuldade motora.
- Gritar, correr, empurrar, saltos, mergulhos, jogos com bola ou outro objeto que sejam lançados são proibidos.
- Nada de garrafas, copos espelhos, etc.  de vidro, relógios, anéis, pulseiras, fios,ganchos, ferramentas ou outros objetos ou adereços que possam por em perigo a integridade física dos usuários, bem como entupir ou danificar os sistemas de escoamento da água.
- Não é permitido trafegar na área das piscinas e chalés com bicicletas, patins, skates, triciclos, etc.
- A administração da pousada reserva-se ao direito de interditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes. 

ACOMODAÇÕES
Móveis e Equipamentos:
- Não será permitido mudar os equipamentos, móveis, cadeiras ou objetos de decoração do lugar.
- Os colchões não devem ser retirados das camas em hipótese alguma.
- Os equipamentos, enxovais, móveis, cadeiras ou objetos de decoração não deverão ser retirados de dentro das acomodações para a área externa. 

Roupa de Cama e Banho:
- As roupas de cama e banho são de uso restrito a área interna de cada acomodação.
- Não cobramos taxas de serviços, a não ser que o hóspede deseje  troca de roupas de cama e banho todos os dias (RS 50,00). A pousada realiza as trocas após terceira diária sem cobrança de taxa.  

As acomodações poderão apresentar diferenças na decoração,estilo e tamanho.

A pousada pode oferecer UpGrade sem cobrança adicional e sem aviso prévio.

Pousada tipo simples classificada na categoria econômica. 

ENTRADA E SAÍDA (Check-in e Check-out).
O que é uma Diária? É o período da hospedagem compreendido entre às 14 horas de um dia às 12 horas do dia seguinte.
Entrada (check-in) = 14 horas
Saída (check-out) = 12 horas.
Independente do horário de chegada, não será permitida a permanência nas acomodações após às 12 horas do dia seguinte, exceto quando reservado o dia seguinte. 
OBS:  O atraso na entrega das chaves e acerto de contas (check-out) acarretará o acréscimo de 50% sobre o valor da diária ou de 100% se ultrapassar às 16 horas, além do ressarcimento do  dano causado ao hóspede que foi impedido de efetuar o check-in naquele quarto ocupado.
Caso o hóspede pretenda estender sua diária por duas, três ou até quatro horas além do horário regulamentar do check-out deverá solicitará gerência um dia antes. 
A diária estendida terá acréscimo de 50% sobre o valor da diária, com check-out até às 16 h e sempre dependerá da disponibilidade.
 

Não temos carregadores de malas ou bagagens.

ADULTOS E CRIANÇAS
O motor de reservas da Pousada entende que toda a criança com mais de 5 anos completos de idade será considerada como hóspede adulto.
Uma Criança menor que 5 anos, desde que não ultrapasse o limite máximo de pessoas da acomodação, na mesma cama dos pais não terá cobrança adicional.Por isso, observem se esse detalhe foi levado em consideração ao efetuar a reserva, a fim de evitar constrangimentos no check-in. 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Por se tratar de uma Reserva Ambiental, fica terminantemente proibido o acesso de animais de estimação.  

ESTACIONAMENTO

Após o desembarque de suas malas próximo ao portão de entrada para os chalés e check in, estacionar o carro no pátio, próximo à casado zelador. 

RATE CHECK
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