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Property Information

Property Name: Pousada Éden Águas Termais

Address 1: Rodovia GO-239, Km 94, Chapada dos Veadeiros - GO

City : Alto Paraíso de Goiás - Goias

Postal Code : 73770-000

Contact Name: Reserva

Phone: +55 (062) 99931-3364

Email: reservaambientalparticular@gmail.com

Check-in/Check-out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies:

Check-In: 14:00

Check-Out: 12:00

Late Check-out Hour: 16:00

Late Check-out Fees: 50%

Late check-out (after 12:00 and before 16:00) may result in a fee.

Property and Cancellation Policies :
Seguindo a deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR, não devolvemos valores pagos como garantia de reserva em caso de cancelamento. 
Para cancelamentos com pelo menos 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem, é possível solicitar Carta de Crédito no valor integral antecipado. Esta deverá ser utilizada em até 120 (cento e vinte) dias contados a partir da data do cancelamento da reserva.
Importante salientar que, o valor das tarifas das novas datas podem ser diferentes ou não da tarifa reservada inicialmente.
Alterações
A alteração de datas da reserva podem ser feitas até 30 (trinta) dias prévios da data da hospedagem. Outras alterações como inclusão de hóspede extra e upgrade, podem ser solicitadas a qualquer momento, respeitando-se a disponibilidade de vagas da pousada. 
Desistência após Entrada
A desistência da estadia após a efetivação do check in, assim como a saída antecipada, por qualquer motivo não dão direito a qualquer tipo de restituição.
No-show
O não comparecimento, na data prevista de chegada, será considerado “NO-SHOW”(desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada com retenção do valor pago sem direito a restituição e a acomodação disponibilizada para outra reserva.

Terms and Conditions


PAGAMENTO

Para garantir a reserva, pagamento de pelo menos 50% do valor total da estadia. Restante será pago na chegada pelo mesmo método ou outro aceito. 
Favor observar o tempo de compensação do método de pagamento escolhido (doc e outros) para que não ultrapasse a segunda metade de sua estadia. Cartões de crédito, débito e crédito parcelado são sujeitos a juros e/ou taxa da operadora. Não aceitamos cheque. Diária inclui café da manhã, acesso livre às piscinas termais e internet wi-fi.

POUSADA
      
Horários de funcionamento:

- Café da Manhã (quando aplicável): das 8h00 min às 10h00 min
     
- Restaurante: 12h00 min às 20h00 min
  
- Piscinas: 24 horas (obs: horários dos visitantes: 9h às 21h)
 
- Sauna: Fechada para cumprir os protocolos de combate ao Covid-19
 
- Recepção 8h00 min às 20h00 min. (fechamento conta)


SERVIÇOS

  • Café da manhã, quando incluso na diária, é servido no formato de buffet livre, composto de pães, frios, bolos, frutas da estação, sucos naturais, café e leite. Servido das 8 horas às 10 horas.
  • Roupa de cama e banho incluso.
  • Higienização dos quartos e trocas de roupas de cama e banho são feitas após o check-out ou após a terceira diária.
Obs.: Trocas e limpeza durante a hospedagem antes do terceiro dia serão realizadas mediante pagamento de taxa de limpeza de RS 50,00 e solicitação à Equipe na recepção do  restaurante.  

PISCINA E ÁREA VERDE

No Éden prezamos e praticamos o silêncio.
A reserva ambiental é um local para contemplar a natureza, descansar e cuidar da saúde física e mental. Por isso, é expressamente proibido ligar qualquer tipo de aparelho sonoro, falar alto/gritar e produzir ruídos que incomodem os demais hóspedes.

O uso da piscina é garantido aos hóspedes durante todo o período de sua estadia,  durante 24 h. Porém, caso seja necessária a realização de limpeza e manutenção, poderá ficar fechada entre 20h00 min e 22hs00 min ou, extraordinariamente, por períodos maiores. As piscinas são de águas correntes e em torno de 40 min estão cheias novamente

É dever dos pais ou responsáveis zelar pela segurança, boa conduta e integridade de suas crianças e adolescentes na área verde ou da piscina. Mantenham os bebês e crianças pequenas com vestuário de banho apropriado e fraldas próprias para o efeito e sempre acompanhadas de uma adulto. O uso da piscina por menores de 18 anos deverá ser supervisionado pelos pais ou guardiões..

Se estiver adoentado com irritação cutânea ou ferido, não vá à piscina.

Todos devem tomar uma ducha no chuveiro antes de entrar nas piscinas e jamais entrar com protetor solar, bronzeador, suor, com os pés sujos de grama ou areia.

Não é permitidos o acesso com animais de estimação de qualquer espécie. .

Expressamente proibido levar alimentos e bebidas para a área das piscinas. 


Favor incluir em sua bagagem uma toalha para uso externo, pois as toalhas das acomodações não poderão ser levadas para a piscina e/ou cachoeiras.

SEGURANÇA
  • Não é permitida a presença de visitantes (não hospedados) nas áreas exclusivas para hóspedes (quartos e piscina exclusiva). Amigos de nossos hóspedes serão sempre bem-vindos no restaurante e o acesso às piscinas de águas termais é permitido após pagamento de taxa de manutenção ao qual todos os visitantes estão sujeitos.
  • Cuidado com os bebês, crianças, idosos, pessoas que não sabem nadar ou possuam dificuldade motora.
  • Gritar, correr, empurrar, saltos, mergulhos, jogos com bola ou outro objeto que sejam lançados são proibidos.
  • Nada de garrafas, copos espelhos, etc.  de vidro, relógios, anéis, pulseiras, fios, ganchos, ferramentas ou outros objetos ou adereços que possam por em perigo a integridade física dos usuários, bem como entupir ou danificar os sistemas de escoamento da água.
  • Não é permitido trafegar na área das piscinas e chalés com bicicletas, patins, skates, triciclos, etc.
A administração da pousada reserva-se ao direito de interditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes. 

ACOMODAÇÕES
  • Pousada tipo simples classificada na categoria econômica. 
  • Não será permitido mudar os equipamentos, móveis, cadeiras ou objetos de decoração do lugar.
  • Os colchões não devem ser retirados das camas em hipótese alguma.
  • Os equipamentos, enxovais, móveis, cadeiras ou objetos de decoração não deverão ser retirados de dentro das acomodações para a área externa. 
  • As acomodações e áreas em comum são usadas para repouso e descanso. Nenhum barulho excessivo ou atividade que incomodem e que possam interferir com os direitos, conforto ou conveniência dos outros, podem ser criadas ou permitidas dentro das acomodações e/ou nas áreas comuns.
  • As roupas de cama e banho são de uso restrito a área interna de cada acomodação.
  • Não cobramos taxas de serviços, a não ser que o hóspede deseje  troca de roupas de cama e banho todos os dias (RS 50,00). A pousada realiza as trocas após terceira diária sem cobrança de taxa.
  • Toalhas de rosto ou de banho utilizadas como tapete/pano de chão serão descartadas e cobradas do hóspede, caso não possam ser recuperadas.
  • Não é permitidos o acesso com animais de estimação de qualquer espécie. .
  • As acomodações poderão apresentar pequenas diferenças na decoração, estilo e tamanho.
  • A pousada pode oferecer UpGrade sem cobrança adicional e sem aviso prévio.

ENTRADA E SAÍDA (Check-in e Check-out).
O que é uma Diária? É o período da hospedagem compreendido entre às 14 horas de um dia às 12 horas do dia seguinte.
  • Entrada (check-in) = 14 horas
  • Saída (check-out) = 12 horas.
Independente do horário de chegada, não será permitida a permanência nas acomodações após às 12 horas do dia seguinte, exceto quando reservado o dia seguinte ou contratada a opção com checkout estendido. 
OBS:  O atraso na entrega das chaves e acerto de contas (checkout) acarretará o acréscimo de 50% sobre o valor da diária ou de 100% se ultrapassar às 16 horas, além do ressarcimento do  dano causado ao hóspede que foi impedido de efetuar o check-in naquele quarto ocupado.
Caso o hóspede pretenda estender sua diária por duas, três ou até quatro horas além do horário regulamentar do check-out deverá solicitará gerência um dia antes. 
A diária estendida terá acréscimo de 50% sobre o valor da diária, com checkout até às 16 h e sempre dependerá da disponibilidade.
 

ADULTOS E CRIANÇAS
O motor de reservas da Pousada entende que toda a criança com mais de 5 anos completos de idade será considerada como hóspede adulto.
Uma Criança menor que 5 anos, desde que não ultrapasse o limite máximo de pessoas da acomodação, na mesma cama dos pais não terá cobrança adicional. Por isso, observem se esse detalhe foi levado em consideração ao efetuar a reserva, a fim de evitar constrangimentos no check-in. 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Por se tratar de uma área de preservação ambiental, fica terminantemente proibido o acesso de animais de estimação.  

ESTACIONAMENTO

Após o desembarque de suas malas próximo ao portão de entrada para os chalés e check in, estacionar o carro no pátio, próximo à casado zelador. 

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