Políticas y Condiciones de Hospedaje de Casa Coral Hotel
¡Bienvenido a Casa Coral Hotel, un pedacito deparaíso en medio del Caribe! Nos encanta recibirte yqueremos brindarte la mejor experiencia en estelugar, por lo cual agradecemos tener en cuenta lassiguientes condiciones y recomendaciones:

Reservas
1. Confirmación de Reservas
La reserva no quedará confirmada hasta que no se realice la consignación del respectivo pago equivalente como mínimo al 50% del valor total del arrendamiento o servicio. Sin embargo, la reserva queda en el sistema y el cliente tiene hasta 48 horas para realizar el abono a la reserva. Para aquellos que escogen la opción de realizar una transferencia bancaria para confirmar la reserva, deberán realizar una consignación de al menos el 50% del valor total de dicha reserva a nuestra cuenta de ahorros BANCOLOMBIA No.  43600024150. y deberán enviar el comprobante de la transacción al número de contacto del hotel +57 3044874108.
2. Check In y Check Out
El horario de ingreso, check in, a las habitaciones debe ser después de las 3:00 p.m.
El horario de salida, check out, deberán entregar la habitación desocupada a las 11:00 a.m. del día de salida; después de esa hora, el hotel efectuará un cargo extra según la tarifa vigente. Las salidas después de la hora del check out, será considerada como salida tardía, y será cargada a la cuenta del huesped un recargo de $100.000cop por hora. Si la salida es después de las 4:00 p.m., se cargará una noche extra. 
El late Check Out está sujeto a disponibilidad y debe ser consultado con anterioridad. 
No se realizan devoluciones ni créditos por salidas anticipadas. 
3. La reserva no quedará confirmada hasta que no se realice el envío del comprobante de pago del 50% de su reserva al nuestra área de reservas entre las siguientes 12 horas de realizada su reserva. Teléfono: (+57) 304 4874108.
Si la reserva no ha sido confirmada con el comprobante de pago en el tiempo estimado, las fechas se siguen encontrando disponibles y sujetas a futuras reservaciones.
Al momento de realizar la reserva, se aceptan las políticas de cancelación y todos los términos y condiciones del hotel.

Registro
1. Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al hotel y entregar los documentos requeridos. Si son menores de edad deben presentar el documento y registro civil. 
2. Los cargos generados por conceptos extras serán expresados en pesos colombianos. En caso de ser abonados mediante otra moneda, se considera la tasa de cambio vigente según TRM del día.

Artículos Perdidos
El hotel no se hace responsable de objetos o dinero que no esténdentro de la caja de seguridad o que dejes en las áreas comunes.

Llaves
En caso de que pierdas la llave de la habitación o caja fuerte, sehará un recargo por 50.000 COP a la cuenta de la habitación porconcepto de reposición.

Toallas y Sabanas
Las toallas que se encuentran en las habitaciones sonexclusivamente para su uso en las mismas. No está permitidollevarlas a la zona de playa. Si necesitas una toalla de playa, puedessolicitarla con un costo adicional de $30.000 COP, el cual serácargado a la cuenta de tu habitación.
Las sábanas y toallas de la habitación se cambian cada 3 días. Sideseas que se cambien antes, puedes solicitarlo asumiendo uncosto adicional de $40.000 COP, el cual será cargado a la cuenta detu habitación.

Parqueadero
El hotel no posee parqueaderos privados, y no se responsabiliza por los daños ocasionados a vehículos que se encuentren parqueados en playas o parqueaderos externos. Tampoco se hace responsable por multas o penalidades de vehículos mal estacionados. 

Alimentos, Bebidas y Room Service
Los horarios del restaurante de Casa Coral Hotel son:
Desayuno: 7:00 a. m. a 10:00 a. m.
Almuerzo: 12:00 m. a 4:00 p. m.
Entradas y entremeses: 12:00 m. a 8:00 p. m.
Cena: 6:00 p. m. a 8:00 p. m.
El bar abre de 10:00 a. m. a 10:00 p. m. y ofrece servicio de cocteleríade 2:00 p. m a 10:00 p. m.
Si tienes alguna restricción o alergia alimentaria, te pedimos que loinformes al momento se hacer la reserva o por correo electrónicoantes de tu llegada, de manera que nuestro equipo de cocinapueda preparar menús adecuados para ti.
No está permitido el ingreso de alimentos ni licores al hotel. Encaso de hacerlo, se aplicará un recargo del 35% sobre el valor dellicor ingresado por concepto de descorche.Contamos con servicio de room service, disponible por un costoadicional de $20.000 COP por servicio.

Hotel Libre de Humo
Estamos ubicados en medio de la naturaleza y nuestrasinstalaciones tienen madera, paja y otros materiales que se puedenincendiar fácilmente, por lo que está prohibido fumar en lasinstalaciones del hotel. Si deseas fumar, puedes hacerlo en la playao fuera de nuestras instalaciones. 

Buen Uso del Agua
El agua es un recurso limitado y vital en el planeta, por lo que teinvitamos a hacer un uso adecuado y consciente, especialmentecontrolando la frecuencia y duración de tus duchas. El hotelfunciona con agua de lluvia y agua de pozo, por lo cual el agua delas habitaciones no es potable. Para tu comodidad en elrestaurante de Casa Coral encontraras filtros con agua potable paratu consumo.

Disposición de Residuos
En Casa Coral somos conscientes de la importancia de reciclar ynecesitamos de tu compromiso, por lo que agradecemos querealices una adecuada disposición de los residuos en las canecasidentificadas que se encuentran en el hotel. De esta manera todoscolaboramos con el servicio de recolección de basura de la isla.También valoramos que no arrojes ningún tipo de desecho en losinodoros, ya que todos los residuos deben ser depositados en lascanecas correspondientes.

Luz y Energía
En Casa Coral funcionamos con planta eléctrica, un recursolimitado y medido estrictamente para las necesidades operáticasdel hotel, por lo que no está permitido el uso de secadores niplanchas. 

Derecho de Admisión 
Agradecemos que respetes el aforo del hotel y no ingreses aninguna persona que no esté registrada en tu reserva. En el casoespecial de que desees recibir familiares o amigos para pasar el díaen Casa Coral, deberás comunicarlo con anticipación y asumir uncosto de Pasadía por cada persona. Esto está sujeto a aprobación ydisponibilidad de acuerdo con el aforo del hotel.

Convivencia
En Casa Coral fomentamos un ambiente de respeto y armoníaentre nuestros huéspedes, por lo que está prohibido el uso deparlantes, bocinas o equipos de sonido que perturben latranquilidad de los demás huéspedes dentro de las instalacionesdel hotel.
 Nuestras horas de silencio van de las 12:00 a. m. a las 6:30 a. m., porlo que te pedimos que durante este horario mantengas silencioabsoluto y que evites realizar cualquier comportamiento molestopara el resto de los huéspedes.
En caso de que incumplas nuestras políticas de convivencia se tegenerará una multa por $100.000 COP, la cual será cargada a lacuenta de tu habitación. Si la situación se repite, nos veremos en laobligación de solicitar tu check out inmediato, sin devolución deldinero correspondiente al tiempo restante de tu reserva.

Mascotas o Animales Domésticos
Casa Coral es un hotel pet friendly y nos encanta recibir a tusmascotas. Para seguir siéndolo, te invitamos a cumplir lossiguientes acuerdos:
- Las mascotas deben estar acompañadas por un adultoresponsable en todo momento para garantizar su adecuadocomportamiento
- Con el propósito de mantener el hotel limpio y no generarincomodidades a otros huéspedes, te solicitamos que realicesuna adecuada disposición de los desechos orgánicos de tumascota en las canecas designadas para ello

Condiciones Generales
Si deseas hacer late check out, debes solicitarlo con anticipación yestará sujeto a aprobación por parte de la administración del hotel.Este servicio tiene un recargo de $100.000 COP. La entrega dehabitación después de las 11:00 a.m. y hasta las 4:00 p. m seconsiderarán una salida tardía y se efectuará un cargo a la cuentade la habitación por concepto de late check out. Si la salida de lahabitación se realiza después de las 4:00 p. m., se realizará un cargoequivalente al costo de una noche adicional más impuestos.
Con el propósito de mantener la armonía, agradecemos que noalimentes los animales que nos visitan en Casa Coral. Esto aplicatanto para mascotas de otros huéspedes como para animales de laisla que ingresan al hotel.

Actividades Adicionales 
1. En todas las oportunidades en que los huéspedes reserven o realicen actividades acuáticas y de recreación con Casa Coral, deberán cumplir con todas las medidas de seguridad, y tener presente que Casa Coral no se hace responsable de cualquier evento que pueda ocurrir. 
Adicionalmente, todos los equipos en préstamo o alquiler deben devolverse en las mismas condiciones que los recibieron, de lo contrario se cobrará un monto en la cuenta final, según lo ocurrido en el equipo afectado. 
2. En caso de pérdida se cargará 50.000 a la cuenta del huésped como penalización. 
3. Se solicita a los huéspedes no realizar actividades por fuera de los espacios asignados y establecidos 

Otros
1. Si tienes alguna sugerencia acerca de los servicios proporcionados por Casa Coral, o tu habitación presenta algún problema técnico, por favor informarnos en recepción lo antes posible para poder ayudar a solucionarlo. 
2. Las quejas y reclamos que se presenten por fuera de la estadía, no tienen ningún derecho a compensación o descuento posterior a la salida de Casa Coral.
3. Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes, muebles o inmuebles de propiedad de Casa Coral, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.
4. El respeto hacia otros huéspedes, empleados y otros seres vivos es obligatorio.
5. El alojamiento es intransferible
6. Todas las habitaciones cuentan con el letrero de NO MOLESTAR, el cual deben ubicar en la puerta. Si este permanece después de las 3:00 p.m., el hotel se reserva el derecho de entrar a la habitación por razones de seguridad. 
7. El hotel se reserva el derecho de no aceptar ningún paquete o correspondencia enviado a un huésped antes, durante y después de su estancia, si no se recibió o solicitó autorización previa por parte del hotel. 
8. Cualquier daño a la habitación o propiedad en general por parte del huésped o invitados, deberá ser cubierto en su totalidad por el mismo.
9. El servicio de WIFI es gratuito e ilimitado para los huéspedes de Casa Coral, la contraseña se entrega en la recepción.

Actividades y Productos Prohibidos
1. Está prohibido fumar en zonas comunes y habitaciones de Casa Coral, si esto llega a suceder, se cobrará un recargo de 300.000 a la cuenta del huésped para poder hacer el aseo requerido y por penalización.
2. Está prohibido el uso de parlantes, pitos o altavoces.
3. Están prohibidos eventos, sesiones de fotos, filmaciones, reuniones o grabaciones sin previa autorización. 
4. Está prohibido encender velas en la habitación.
5. Está prohibido consumir dentro de Casa Coral, cigarrillos, cigarros, bebidas alcohólicas que no hayan sido vendidas dentro del establecimiento. 
6. Está prohibido ingresar sin expresa autorización a Casa Coral, u omitir la denuncia de su tenencia y/o tener en su poder armas de fuego, o de otro tipo, explosivos de cualquier clase, sin excepción alguna. 
7. Está prohibido ingresar a las habitaciones con acompañantes ocasionales que sean menores de 18 (dieciocho) años de edad. 

El hotel no se hace responsable por la música o ruidos generados en predios vecinos o vehículos que transitan al rededor de las instalaciones, este tipo de situaciones no le dan derecho al huésped a recibir ningún tipo de compensación.
Casa Coral se reserva el derecho de admisión, puede regar la entrada o solicitar a cualquier persona que se encuentre dentro de las instalaciones del hotel, que se retire del mismo sin ningún tipo de devolución o compensación en caso de no cumplir con las políticas del hotel. 
Las personas pueden ser expulsadas por comportamiento inseguro, ilegal, agresivos o amenazantes con el fin de garantizar la seguridad y el orden en todos aquellos casos que el personal de Casa Coral considere necesario. 
Damos por entendido que los huéspedes conocen y entienden el contrato  políticas de Casa Coral Hotel desde el momento del Check in.
Agradecemos su comprensión y el apoyo para garantizar que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar de una agradable estancia. 

Esperamos que su estancia sea inolvidable y tenga una muy agradable experiencia!