El huésped podrá cancelar la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Si cancela la reserva fuera del plazo, el establecimiento cobrará el 100% - Es posible hacer un cambio de fechas hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Solo es permitido hacer el cambio una sola vez. Cambios de fecha de la reserva están sujetos a disponibilidad y el precio podrá ser modificado dependiendo de las nuevas fechas o cambios de tarifa que haga el mismo hotel. - Salidas anticipadas deben notificarse 24 horas antes, de lo contrario el hotel cargará la noche en curso. - En caso de que el huésped no se presente al hotel, se marca la reserva automáticamente como “No Show” y se cobrará el 100% de alojamiento reservado. - Para cambios de fecha por temas fortuitos mostrar los documentos que soporten la situación. Los eventos fortuitos se contemplan únicamente por temas de enfermedad causada por Covid 19. Todos los demás casos serán analizados individualmente dependiendo del acontecimiento.

Los residentes en Colombia deben pagar un IVA de 19% sobre el precio de cada noche a partir del 1º de enero de 2023 Los extranjeros y colombianos no residentes están exentos del IVA si el propósito de su viaje es: (a) recibir tratamiento médico, (b) actividades de descanso o esparcimiento en calidad de turistas, (c) asistir o participar de eventos culturales, científicos, deportivos, convenciones o negocios (d) grupos turísticos en transito marítimo de buque tipo crucero. Para tal efecto, en el pasaporte debe imponerse el sello con el código PT con una vigencia de 90 días. Si corresponde, el IVA será cobrado al momento del CheckOut, una vez confirmada la residencia fiscal del huesped.