• Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aun así usted debe tener mínimo  21 años y estar presente para reservar una habitación.
• ¿Realmente es usted? Se requiere que todas las personas hospedadas se registren a la entrada con una identificación con foto válida. 
• Todas las solicitudes para reservar una habitación deben incluir el nombre y apellido de todos los adultos que ocupan la habitación y una tarjeta de crédito válida para garantizar la llegada.
• Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios.
• Todas las habitaciones están sujetas a IVA del 16% + ISH del 3.5%  recaudado por la ciudad de San José del Cabo. 
• ¡Los viajes en grupo son divertidos! Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima: dos personas como máximo para habitaciones con una cama (Queen) y cuatro personas como máximo para habitaciones con dos camas.
• Las habitaciones con dos camas queen tienen un costo extra por persona a partir de la tercera persona.  
• ¿Tiene bebés? Tenemos disponibles opciones de cunas bajo solicitud, todo esto sujeto a disponibilidad. 
• Su reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse. 
• El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.
• El pago de la habitación se realiza antes de acceder a la habitación.
• Una vez que el huésped ha ingresado a su habitación, no habrá reembolso alguno, sino a menos que la Administración, bajo su criterio, determine lo contrario, proporcionando por escrito, los detalles del reembolso al huésped.
• Si el huésped ha tomado la decisión de desocupar la habitación antes de lo estipulado en su reserva, la porción de estancia no concluida no tendrá reembolso. 
• Está prohibido tener visitas dentro de las instalaciones  y en ningún caso se permitirá el acceso de estas a las habitaciones.  El alojamiento es intransferible.
• En ninguna de nuestras habitaciones está permitido fumar. Se le aplicará una multa de $100 USD si encontramos CUALQUIER evidencia u olor que muestre que se fumó dentro de las instalaciones.  Existe un área designada para fumar en el área del jardín. 
• Casa Lulú  no es responsable de los objetos personales perdidos u olvidados en las instalaciones.
• Casa Lulú no permite mascotas de ningún tipo dentro de sus instalaciones. Se cobrará una multa de limpieza de $200 USD si se ingresan mascotas a las habitaciones. 
• Música y cualquier otro ruido fuerte no debe ser escuchado antes de las 8:00 AM o después de las 9:00 PM.
• El extravío de llaves tendrá un costo extra que será tomado de su depósito en garantía. 
• Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de Casa Lulú, será de su exclusiva responsabilidad debiendo pagar la reparación de los daños. 
• La administración declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase dejados en las habitaciones. 
• El mal uso o desperfectos que se ocasionen a las instalaciones de Casa Lulú, serán cargados a la cuenta del huésped. 
• Cuidemos la luz y al planeta. Siempre al salir verificar que las luces, ventiladores y aires acondicionados estén apagados. 
• No somos responsables de paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos.
• Todos los huéspedes deben tener 21 años o más para confirmar el alojamiento en Casa Lulú. Se debe presentar una identificación con foto válida al momento de la llegada para verificar la edad del huésped.
• Para estadías iguales o menores a 7 días NO se ofrecerá la limpieza dentro de las habitaciones. Si requiere de limpieza extra durante su estancia o necesita toallas o sábanas limpias, llame a la recepción o envíe un correo electrónico a sofia@casalulu.mx, la limpieza tendrá un costo extra de $25 USD por día. El cambio de sábanas y toallas tiene  un costo adicional de $15 USD. 

• Puede registrar su llegada a partir de las 3 p.m. hora local. Las llaves de la habitación le esperan en Casa Lulú .
• Tenga en cuenta que la ubicación de la entrada principal de Casa Lulú es la calle Retorno punta palmillas 10.
• El saldo total del alquiler de la habitación se abona a la llegada, al momento del check-in. Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo y la autorización previa del depósito de seguridad para la habitación.
• Se le proporcionará una llave del cuarto al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total del alquiler. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo se deducirá del depósito.
• Durante el proceso de check-in, nuestra recepcionista le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, buenos lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar noche, etc. Recuerde que puede solicitar a nuestra recepcionista cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía.

• Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 12:00 p.m., hora local. Usted puede solicitar horarios de salida extendidos, aunque es posible que no siempre podamos acomodar los cambios de última hora ya que dependemos de la disponibilidad y de qué tanta ocupación tenga el hotel.
• A la hora de salida, deje las llaves dentro del cuarto. 
• Tenga en cuenta que, por lo general, se realiza una inspección más detallada de la habitación / apartamento después del horario de salida y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños que se encuentren antes de que la habitación / apartamento se vuelva a ocupar.
• El depósito de seguridad debe ser liberado por el banco emisor de su tarjeta de crédito automáticamente en 3 días hábiles, pero a veces esto se da en un período de 15-21 días. El depósito de seguridad / autorización previa no es retenido por Casa Lulú  y NO lo cobramos a su tarjeta de crédito.
• Tenga en cuenta que la ropa de cama y las toallas deben colocarse donde se encontraron originalmente. La ropa de cama y las toallas NO son regalos y deben permanecer en la propiedad. Si se extravían toallas o sábanas generarán un cargo extra que se retirará de su depósito en garantía. 

Políticas de cancelación

• El total de su estancia será cobrado en cuanto genere la reserva y este precio no será reembolsable.
  
  

• Si el huésped cancela con 11 o más días de anticipación, se reembolsará el monto total de la reserva.
• Si el huésped cancela con menos de 10 días de anticipación y hasta 5 días antes de su llegada, el pago anticipado del 30% no será reembolsable.
• Si el huésped cancela 5 días antes de la fecha de llegada y hasta 2 días antes de llegar se hará un cobro del 50% de su estadía. 
• Si el huésped cancela 1 día antes de su llegada o no se presente, se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable. 
• Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches en las que no se haya hospedado no serán reembolsables. 
• En caso de que el huésped simplemente no se presente (y no cancele con antelación), se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable.
• Solo hay una forma en que podemos acusar recibo de la cancelación de la reserva del huésped: el huésped DEBE enviar una solicitud de cancelación indicando el número de reserva por correo electrónico a la siguiente dirección: sofia@casalulu.mx 
• Todas las cancelaciones se confirman por correo electrónico inmediatamente después de que se realice la cancelación de la reserva.