El Refugio d'Elise hotel is located in the beautiful Colca Valley, two hours and a half from Arequipa city, and only five minutes from the village of Chivay, El Refugio d’Elise hotel is nestled in a majestic landscape along the Colca river, 3,200 meters above sea level, between dominant mountains and a starry sky. The hotel offers everything you need to spend an unforgettable stay: comfortable rooms with a spectacular view, freshwater and thermal water pools, fishing, restaurant and bar service.
Property Name: El Refugio d'Elise
Street Address: Putuco, Carretera Rural A Cabanaconde, Chivay
City : Chivay
Postal Code : 04145
Phone: 51 959 603 753
Amenities
- Baggage storage
- Concierge
- Laundry service
- Safe deposit boxes at front desk
- Swimming pool
- Bar
- Billiards / pool table
- Breakfast Buffet
- Daily Housekeeping
- Guest parking
- Heating
- Hot spring bath
- Invoices
- Ironing Service
- Pool / Beach towels
- Restaurant
- Table tennis / Ping pong
- Towels changed upon request
Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In: 1:00 PM
Check-Out: 11:00 AM
Late Check-out Hour: 6:00 PM
Late Check-out Fees: 50%
Late check-out (after 11:00 AM and before 6:00 PM) may result in a fee.
Property and Cancelation Policies :
- The standard rate allows cancellation or change of reservation date until the arrival date of the reservation.
- The semi-flexible rate allows cancellation or change of reservation date 2 days before the arrival date of the reservation. If you wish to cancel the reservation with less than 2 days of anticipation of the trip date, you will be charged, on the bank card left as a guarantee, with the first night of your trip.The exchange is subject to availability and may generate additional charges due to price differences. Just one change of date is allowed. The change must be requested by email to reservas@refugiohotelcolca.com and must be confirmed by the Reservation Department in order to be valid. In case the price applicable to the new date is lower to the original price, this situation will not incur any credit in favor of the client.
- In case of NO SHOW (it means not to show up on the arrival date), you will be charged 100% of the reservation, including VAT and service tax, on the bank card left as a guarantee.
Terms and Conditions
La tarifa incluye:
- Desayuno,
- Uso de la poza termal cubierta según disponibilidad (*)
- Uso de las pozas de agua fresca,
- Pesca en rio, con equipo incluido, (**)
- Alimentación de las truchitas,
- Uso de las áreas recreativas (ping-pong, taca-taca, billar).
Nuestro establecimiento cuenta con el servicio de Wi-Fi sólo en el área de lobby.
Las habitaciones de nuestro establecimiento no cuentan con televisor.
Contamos con restaurante y bar. La atención en restaurante se realiza o bien a la carta, o bien bajo la modalidad buffet, de acuerdo a la temporada. Consultar horarios y modalidad de atención con el área de Recepción al check in.
La tarifa de “Persona adicional” no incluye cama adicional.
(*)Las pozas al aire libre están sujetas a cierre debido al caudal del río.
(**)La pesca en río está sujeta a cierre debido al caudal del río.
El uso de una de las pozas termales deberá ser coordinado a su llegada con el área de Recepción para asegurar la rotación de huéspedes.
En caso de cierre excepcional de nuestras pozas termales, dicho cierre no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente.
La actividad de pesca en río podrá ser realizada sujeto al caudal del río. En caso no se pueda llevar a cabo dicha actividad, esta situación no generará ningún tipo de responsabilidad para el Hotel, ni ningún tipo de indemnización a favor del cliente. En caso de que la pesca sea exitosa en rio, la preparación de lo pescado por el área de Cocina llevará un cargo.
En caso de solicitar pescar en el truchadero y en caso la pesca sea exitosa, la preparación de lo pescado por el área de Cocina llevará un cargo.
Check in 13:00 horas – Check out 11:00 horas
Consultar tarifas de Early C/I y Late C/O.
Política de garantía:
Aplica la opción de pre-pago o pago en el hotel. El total de la reserva deberá ser pagado al momento del check-in; sin embargo, se debe proporcionar una tarjeta de crédito como garantía al momento de realizar la reserva; no se realizará ningún cargo,sin embargo, el hotel podrá realizar una pre autorización para validar la autenticidad de la tarjeta; de tratarse de una tarjeta inválida, se procederá con la anulación de la reserva. En caso de no contar con pre-pago o una tarjeta de garantía valida, la reserva no podrá ser considerada como confirmada.
Política de niños:
- No se cobrará tarifa de alojamiento a niños menores de 13 años, siempre que compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional.
- La posibilidad de alojar niños libres de pago compartiendo habitación con sus padres está sujeta al tipo de habitación y la capacidad de esta.
Se permitirá máximo 2 niños liberados de pago de alojamiento por habitación. Sin embargo, se cobrará S/24.00 al check in por el desayuno para niños entre 4 y 7 años inclusive. Para niños entre 8 y 12 años se cobrará S/38.00. - Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Se permitirá el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).
- Recordamos a nuestra clientela que queda prohibido el ingreso de alimentos y/o bebidas y/o bebidas alcohólicas del exterior, estos no podrán ser consumidos en las áreas comunes del Hotel.
- Queda prohibido el ingreso de mascotas.
- Los pasajeros quedan obligados a observar un comportamiento que no perturbe ni incomode el goce pacifico de los servicios de los demás huéspedes.
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