Une histoire particulière - la brillante
Be part of the story...Nombre de la propiedad: La Brillante
Dirección: 6, Derb el Bahia, Riad Zitoune Jdid
Ciudad : Marrakech - Marrakech
Código Postal : 40000
Nombre de contacto: Mohammed Choukri
Teléfono: +212 696 035951
E-mail: contact@h-labrillante.com
Servicios
- Almacenamiento de equipaje
- Conserje
- Ascensor
- Servicio de lavandería
- Lounge o sala de estar
- Impresora
- Piscina
- Cóctel de bienvenida
- Recepción abierta las 24h
- Seguridad las 24h
- Bar
- Sillas y tumbonas de playa
- Parasoles de playa
- Servicios de belleza
- Contenedores para llevar el desayuno
- Desayuno continental
- Timbre o intercomunicador inalámbrico
- Detector de monóxido de carbono
- CCTV en áreas comunes
- CCTV en el exterior de la propiedad
- Chocolate y galletas
- Los químicos de limpieza usados son efectivos contra el COVID
- Cafetería
- Servicio diario de limpieza
- Instalaciones para huéspedes con discapacidad
- Extintores
- Chimenea
- Frutas
- Los huéspedes pueden cancelar la limpieza diaria de habitaciones
- Calefacción
- Luces activadas con tarjeta de acceso o movimiento
- Biblioteca
- Masajes
- Muebles de jardín
- Toallas para piscina o playa
- Restaurante
- Caja fuerte
- Alarma de seguridad
- Tiendas (dentro de la propiedad)
- No se utilizan plásticos de uso único
- Detectores de humo
- Spa
- Azotea
- Servicio de taxi
- Terraza
Políticas de llegada y salida
Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de llegada y salida:
Llegada: 14:00
Salida: 12:00
Políticas de la propiedad y de cancelación :
Au vu du contexte actuel, Une Histoire Particulière met en place des mesures exceptionnelles pour vous permettre de planifier vos prochaines vacances plus sereinement,
Toute annulation doit être envoyée par e-mail et inclure le numéro de réservation.
Términos y condiciones
1. RESERVATION DIRECTE (via notre site internet - www.h-labrillante.com)
Un prépaiement de 50% du total de votre séjour vous sera demandé à J-7 à titre de confirmation de la réservation et sera conservé en cas d’annulation entre J-7 et J ou en cas de no-show.
Vous avez la possibilité jusqu’à 7 jours avant votre date prévue d’arrivée de :
- Annuler sans frais votre réservation;
- Planifier d’autres dates de réservation, sous conditions de disponibilités, sans frais ni demande de justificatif. Le prépaiement sera conservé et les tarifs sont ceux applicables à la nouvelle période de réservation.
2. RESERVATION PAR UN TIERS (OTA, agence, etc)
Un prépaiement de 100% du total de votre séjour vous sera demandé à J-7 à titre de confirmation de la réservation et sera conservé en cas d’annulation entre J-7 et J ou en cas de no-show.
Vous avez la possibilité jusqu’à 7 jours avant votre date prévue d’arrivée de :
- Annuler sans frais votre réservation;
- Planifier d’autres dates de réservation, sous conditions de disponibilités, sans frais ni demande de justificatif. Le prépaiement sera conservé et les tarifs sont ceux applicables à la nouvelle période de réservation.
Ces conditions sont applicables jusqu'au 15 décembre 2020 pour la période de réservation 2020 & 2021.
En cas de départ anticipé, le séjour entier sera facturé.
IMPORTANT
La politique de garantie, modification et annulation s'applique à toutes les réservations (inclus les réservations "DIRECTE") pour tout séjour durant les deux périodes suivantes :
- Du 26 décembre 2023 au 3 janvier 2024;
- Du 26 décembre 2024 au 3 janvier 2025.
Toutes les autres conditions générales de vente restent valables.
A L'ATTENTION DE NOS CLIENTS
Vous trouverez ci-après nos conditions générales de vente (partie A) ainsi que nos recommandations (partie B) pour que votre voyage à Marrakech se déroule parfaitement.
A. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Une Histoire Particulière est une enseigne de la société Urban Lifestyle Hotels &Properties Management SA ayant son siège social à Cheneau-de-Bourg 11, 1003 Lausanne, Suisse. Le prestataire exploitant un ou des hôtels de l’enseigne une Histoire Particulière est Urban Lifestyle Hotels & Properties Management (Maroc) S.A., sise à Route Bahia N° 6 &7, Quartier Hôtel Zitoune Jdid, Marrakech Medina et immatriculée au Registre du Commerce de Marrakech sous le n° 76673.Le prestataire se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la validation de la réservation. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à votre réservation à l’hôtel« La Brillante » à Marrakech.
LE CONTRAT
Les conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par les hôtels de l’enseigne Une Histoire Particulière et toute réservation validée entraîne l’acceptation expresse et complète de nos conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales, ou particulières, non expressément agrées par le prestataire.
Politique de Garantie : Un prépaiement de 50 pour cent du prix total du séjour, sans les taxes, doit être versé au moment de la réservation. Toutes autres taxes (TVA, taxe de séjour, etc) sont facturées en sus. Le contrat est réputé être formé dès lors qu’un numéro de réservation a été attribué par le prestataire à l’utilisateur, et communiqué lors de la confirmation de la réservation par la centrale de réservation du prestataire, et ce par tout moyen de communication (téléphone, e-mail, courrier, etc.).
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation à une date ultérieure, vous devrez peut-être payer des frais d’annulation ou de modification qui peuvent être égaux au prix total de l’hébergement (voir « si vous souhaitez annuler votre réservation »ci-après).
Les litiges pouvant découler de l’application ou de l’interprétation des présentes conditions générales de vente seront soumises au droit marocain et relèveront de la compétence exclusive des juridictions marocaines.
LES TARIFS
Les prix sont indiqués en dirhams marocains et sont exprimés TVA comprise, sauf mention contraire figurant sur nos brochures et autres documents commerciaux (site Internet,etc.). Les extras et les taxes touristiques ne sont pas compris dans les prix et seront à régler sur place à l’issue du séjour, en supplément.
Le prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix figurant sur ses brochures et autres supports commerciaux, ainsi que les prix affichés dans les établissements. Ces modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées par le prestataire.
CAPACITE
L’utilisateur doit être juridiquement capable de contracter et le prestataire n’accepte pas les réservations faites par des mineurs.
DEMANDES PARTICULIÈRES
Si vous avez des demandes particulières qui ne font pas partie des services d’hébergement standard décrits sur ce site web(par exemple des exigences alimentaires spécifiques), merci de nous les signaler avant d’effectuer votre réservation. Nous nous efforcerons de satisfaire ces demandes mais nous ne pouvons malheureusement pas en donner la garantie.
RESTAURATION
L'hôtel dispose d'un service restauration, il 'est interdit d'amener sa nourriture et de commander de la livraison de nourriture a l'hôtel,
L'hôtel aussi ne possède pas de room service tout les repas sont servis dans le restaurant.
TABAC
Veuillez noter qu’il est interdit de fumer dans les chambres et suites de l’hôtel. Il est autorisé de fumer dans certaines zones à l’extérieur qui vous seront présentées lors de votre arrivée à l’Hôtel.
ANIMAUX
Veuillez noter que le prestataire n’accepte pas les animaux. Cette règle est strictement appliquée.
SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE RÉSERVATION
Toute annulation doit être adressée par e-mail avec le numéro de réservation. La date de réception de l’e-mail sera la date retenue pour l’annulation. Pour la computation des délais d’annulation, il est convenu de retenir comme « Date prévue d’arrivée», le jour de la première nuit prévue à midi (12h00), heure locale.
- Annulation par l’utilisateur (chambre-s et suite-s)
J-15 à J-7 : 50% du montant total TTC du séjour initialement réservé sera dû et prélevé (hors taxes touristiques) ;
De la date de confirmation de réservation à J-29 : l’annulation peut être faite sans frais.
- Annulation par l’utilisateur (privatisation)
Date de la confirmation àJ-29 : 50% du montant total TTC du séjour initialement réservé sera dû et prélevé (hors taxes touristiques).
- Annulation par le prestataire
A noter que certaines de nos offres et prix ne sont pas remboursables. En cas d’annulation, 100% du montant total TTC de la réservation sera dû et prélevé (hors taxe touristique) indépendamment de la date d’annulation.
* Est considéré comme no-show, tout client ne s’étant pas présenté avant 7H00 le lendemain matin suivant la date d’arrivée initialement prévue.
SI NOUS MODIFIONS VOTRE HÉBERGEMENT
En cas d’indisponibilité des chambres réservées par suite d’un cas fortuit, le prestataire s’engage, à reloger les utilisateurs, sans supplément de prix,dans un hôtel de standing au moins équivalent et en priorité dans un hôtel de l’enseigne Une Histoire Particulière. Les frais de transfert liés à ce délogement seront pris en charge par le prestataire.
NOMBRE DE NUITS (DISPONIBLITÉ DES CHAMBRES)
Le jour de votre arrivée, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 et devra être libérée avant 12h00 le jour devotre départ. Un service de bagagerie est à votre disposition dans l’hypothèse où ces horaires ne coïncideraient pas avec vos horaires de transport.
Le nombre de nuits indiqué dans la confirmation de réservation fait référence au nombre de nuits pour lesquelles l’hébergement a été réservé pour vous. Certains vols peuvent être des vols de nuit. Quand vous arrivez à Marrakech votre logement sera disponible uniquement si vous l’avez réservée pour la nuit de votre arrivée.
RECLAMATION
Toute réclamation relative à votre réservation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception au siège du prestataire ou à l’adresse e-mail : contact@h-labrillante.com au plus tard dans les quinze jours qui suivent la dernière nuitée.
INDEMNISATION
Quand vous réservez un hébergement, vous acceptez la responsabilité des dommages aux biens ou à l’hôtel pouvant être causés par vous ou un membre de votre groupe. Le prestataire se réserve le droit de mettre fin à votre séjour ou à celui d’un membre de votre groupe si,de l’avis raisonnable du directeur, le comportement du client est susceptible de provoquer des dommages à l’établissement ou de nuire à la jouissance d’autres clients. Dans ces circonstances, les frais d’annulation dans leur totalité s’appliqueront et aucun remboursement ne sera effectué.
De plus, le prestataire n’aura aucune obligation de verser une indemnisation ou de prendre en charge les frais ou dépenses que vous pourriez encourir suite à la fin anticipée de votre séjour. Vous devrez rembourser au prestataire les dommages causés, avant la fin de votre séjour.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
En application de la réglementation sur la protection des données en vigueur, les utilisateurs sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social de la société. Il est expressément précisé que ces informations ne sont pas transmises à des tiers. Plus de détails est disponible sur notre site internet concernant notre politique sur la protection des données personnelles.
Concernant l’utilisation du wi-fi fourni par le prestataire dans les limites de l’Hôtel ainsi que du site internet, le prestataire n’est tenu que d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que notamment pertes de données, intrusion, virus, rupture du service, cheval de troie, etc.
ADMISSION A l’HÔTEL
Nous nous réservons le droit d’admission en tout temps et nous nous réservons le droit de refuser de louer les chambres ou de donner accès à d’autres zones de l’Hôtel. La protection des clients, des visiteurs de l’hôtel, ainsi que la réputation de l’Hôtel sont d’une importance primordiale. Si, à notre avis raisonnable, il y a un doute au sujet d’un invité/visiteur potentiel, l’accès à l’Hôtel peut être refusé.
Vous êtes responsable de la conduite de vos invités et visiteurs pendant qu’ils sont sur les lieux à tout moment, y compris et sans limitation, de leur conduite ordonnée dans les installations de l’Hôtel,et qu’aucun bruit ou nuisance n’est causé à l’Hôtel ou à ses autres invités et clients. Vous et vos invités ou visiteurs doivent coopérer et se conformer à toutes les exigences raisonnables de l’Hôtel.
Les personnes soupçonnées de sollicitation ou d’importunité, qu’elles soient ou non des clients ou des visiteurs, se verront refuser l’accès à l’Hôtel.
UTILISATIONS INTERDITES DES SERVICES DU HÔTEL
Vous acceptez, pour vous-mêmes et vos invités ou visiteurs, de ne pas utiliser l’Hôtel ou ses services à des fins illégales ou en violation de la loi marocaine ou de toute autre loi applicable à l’utilisation des services de l’Hôtel. Les exemples d’utilisations interdites comprennent, sans toutefois s’y limiter :
· La perpétration de toute infraction criminelle à la loi marocaine, y compris la possession et l’utilisation de drogues contrôlées et la possession et l’entreposage d’armes à feu et de fusils de chasse.
· Comportement discriminatoire ou autre comportement qui porte atteinte à la dignité d’une personne dirigée par vous ou vos invités/visiteurs vers une autre personne ou des personnes à l’intérieur de l’Hôtel, y compris d’autres invités/visiteurs ou le personnel de l’Hôtel, qu’il soit verbal ou non, qui est de nature sexuelle ou raciale ou qui est fondé sur un handicap, l’âge ou l’orientation sexuelle ;
· Toute forme de conduite verbale ou non verbale qui pourrait être considérée comme un comportement intimidant comme des contacts corporels non sollicités d’invités/visiteurs ou du personnel de l’Hôtel ;
· Conduite d’invités/visiteurs qui porte atteinte à la vie privée d’une autre personne ou d’autres personnes, y compris d’autres invités/visiteurs et le personnel de l’Hôtel;
· Divertissement de courtisanes ou de personnes employées à des fins de gratification sexuelle;
· Se présenter comme employé, agent ou autre représentant de l’Hôtel ;
· Toute démarche ou action susceptible de porter atteinte à la moralité ou à la réputation de l’Hôtel et/ou de discréditer son nom ;
· Se présenter pour exploiter une entreprise dans les locaux de l’Hôtel sans l’autorisation écrite du prestataire ;
· Solliciter des biens et services auprès des clients/visiteurs et du personnel du Hôtel sans leur consentement exprès;
· Installer des équipements d’enregistrement et de surveillance n’importe où dans les locaux du Hôtel ;
· (pour la protection de la vie privée de tous nos clients/visiteurs) filmer et/ou photographier à des fins d’utilisation publique dans toute zone de l’hôtel sans notre autorisation écrite préalable ;
· L’utilisation de notre propriété intellectuelle, y compris les marques de commerce ou noms commerciaux sans notre autorisation écrite préalable.
ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DU PRESATAIRE
Il s’agit notamment des évènements suivants, cette liste n’étant pas exhaustive : guerre, menace de guerre, émeute, désobéissance ou troubles civils, action gouvernementale, activité terroriste,catastrophe naturelle ou industrielle, incendie, conditions météorologiques défavorables, crues ou inondations, fermeture des aéroports ; il peut également s’agir de conflits du travail mettant en jeu des tiers, de problèmes techniques ou de maintenance ou de décisions opérationnelles imprévues des transporteurs aériens telles que des modifications des horaires ou de défaillances de l’infrastructure informatique ou des connexions Internet.
Sauf mention contraire explicite dans les présentes conditions de réservation, le prestataire regrette de ne pas pouvoir accepter de responsabilité ou verser d’indemnisations lorsque l’exécution de ses obligations contractuelles est empêchée ou affectée en raison de tels événements échappant à son contrôle.
B. RECOMMANDATION & CONSEIL
SANTÉ, SÛRETÉ ET SÉCURITÉ À L’ÉTRANGER
Le Maroc est un pays musulman qui suit les lois et coutumes islamiques. Soyez conscient de ce que vous faites afin de vous assurer que vous n’offensez pas, surtout pendant le mois sacré du Ramadan ou si vous avez l’intention de visiter des lieux de cultes / cultuels. Nous vous encourageons vivement à respecter les traditions, les coutumes, les lois et les religions locales en tout temps. Malheureusement, les délits et incivilités commis contre les personnes et leurs biens font partie du quotidien dans le monde entier, et pendant un séjour à Marrakech il est très important de faire preuve de vigilance et d’éviter d’attirer l’attention en portant des bijoux coûteux,en transportant du matériel photo coûteux etc. Les voyageurs ont la même responsabilité pour leur sécurité personnelle et celle de leurs biens que chez eux. Nous vous conseillons vivement de prendre des précautions raisonnables pour protéger votre famille et vous-même pendant vosvacances.
SANTÉ ET VACCINATIONS
Les installations de soins, l’hygiène et les maladies varient dans le monde. Vous devez obtenir des conseils de santé liés à vos besoins spécifiques le plus tôt possible et vous assurer d’avoir effectué les vaccinations ou pris les mesures préventives nécessaires suffisamment à l’avance pour être efficaces à la date du voyage. Dans l’hypothèse d’un ennui de santé durant votre séjour, notre équipe sera en mesure de vous prodiguer les meilleures recommandations d’établissements de santé et de faire venir dans les plus brefs délais un médecin directement àl’Hôtel.
ASSURANCE
Comme lors de déplacement à l’étranger, il est recommandé que vous contractiez une assurance voyage adéquate qui couvrira le coût de l’annulation, les frais d’interruption, médicaux et de rapatriement, la perte de bagages, les effets personnels, les dommages, les préjudices corporels et l’argent liquide/les objets de valeur. Le prestataire met à votre disposition dans chaque hébergement un coffre-fort et ne pourra pas être tenu pour responsable des pertes ou dommages des biens des clients laissés dans leur chambre et/ou dans l’hôtel à un moment quelconque.