Terminos y condiciones
Estimado huésped, es un placer recibirlo en Aguas del Monte Hotel & Spa.
Nuestro hotel se encuentra a 110 km de CABA , en la ciudad de San Miguel del Monte. Se encuentra a 5 cuadras del centro cívico y sobre la costanera.
Nuestro parque tiene conexión directa con la laguna, lo que genera un ambiente ideal para relajarse y descansar mientras tiene un contacto directo con la naturaleza.
Prepárese para recibir la visita de aves como teros, patos, cigüeñas, cisnes, gansos, etc. Con suerte, también puede ver carpinchos y nutrias. Todos son amigables y solicitamos trato cordial con la flora y fauna ya que ellos son locales y nosotros somos los visitantes en su hogar.
Nuestro hotel cuenta con 40 habitaciones, distribuidas en primer y segundo piso, no contamos con habitaciones en planta baja. Planta baja se encuentra destinado a los espacios de recepcion, lobby, restaurant y servicios de picina y spa.
Al realizar la reserva, estará de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Recepción
● El horario de check-in es a partir de las 13:00. (Domingos ingreso 19hs)
● El horario de check-out es hasta las 10:00. (Domingos y feriados check out 18.00hs)
●Nuestra recepción funciona de 9:00 a 21:00 para el proceso de check-in y check-out. En caso de ingresar fuera de estos horarios informar con anticipación. Consulte sobre posibles cargos adicionales.
● Al ingresar, se le hará entrega de 1 copia de la llave de su habitación, controles de aire acondicionado y TV, y tarjetas de toallas para piscina. Los mismos deberán ser entregados en las mismas condiciones al momento del check out en recepción. No deben dejarse en las habitaciones ni otros espacios.
Política de Reservas
Las tarifas base incluyen desayuno, cena (sin bebidas).
Servicios incluidos sin cargo:
● Servicios básicos (agua y electricidad)
● Wifi libre en todo el establecimiento
● Estacionamiento semicubierto
● Piscina interna climatizada las 24 hs (Menores hasta las 20hs)
● Piscina exterior
● Parque con camastros y reposeras
● Muelle de pesca
● Juegos para niños (exterior)
Habitaciones:
●Todas poseen vista panorámica a la laguna.
●Sommier king size matrimonial
●Aire acondicionado frio/calor
● TV 29” con cable
● Almohadas, ropa de cama y toallas de cortesía, que son propiedad del y deben dejarse en la suite después de la estadía.
● Ofrecemos secador de pelo a pedido, solicitarlo en recepción.
Políticas
● El desayuno se sirve entre las 8.00 y las 10:00 en nuestro restaurante. No se permite retirar comida del desayuno para subir a las habitaciones.
● No se permiten toallas de baño en las piscinas
● Solicitar toallas de piscina en recepción, no se permite subir las mismas a las habitaciones.
● El horario de funcionamiento de la piscina interna es las 24hs (Menores de edad permitidos hasta las 20hs, luego solo adultos.)
● No se permite el consumo de bebidas y alimentos en las áreas de la piscina.
● No se permiten mascotas en nuestras instalaciones (incluso de tamaño pequeño).
● No se permite fumar cualquier tipo de cigarrillos dentro de espacios cerrados del establecimiento. También está prohibido el uso de inciensos u otros materiales que puedan tener olores fuertes. (Se hara un cobro extra por la violacion de este item)
● No se permite el uso de equipos de sonido propios dentro del hotel.
● Si no se respetan las reglas politicas del hotel, se pueden agregar costos adicionales a su reserva.
● Cualquier daño a la habitación o a los bienes del hotel se cobrará al momento del check-out.
● Al retirarse del establecimiento se recomienda dejar la llave en recepción. La rotura o extravío de la misma generará un cargo adicional para su reposición. Le pedimos que lo comunique de inmediato en recepción.
● Si no desea que se realice la limpieza en su habitación, le pedimos que lo comunique de inmediato en recepción.
● El hotel no se hace responsable de los objetos olvidados en el establecimiento.
● Está expresamente prohibido usar las ventanas para tender ropa o accesorios.
● Cualquier daño al patrimonio del hotel, ya sea televisores, ropa de cama o toallas manchadas con sustancias difíciles o imposibles de quitar (vino, protector solar, aceite de baño, maquillaje, etc) se cobrará el valor para cubrir o reparar el daño.
●No está permitido el ingreso de comida y/o bebidas al establecimiento. Medicación, leche para bebés o productos específicos del tipo deberán ser informados en recepción.
●En caso de medicación que requiera refrigeración podrá solicitar en el restaurant que se guarde.
● Objetos olvidados en las instalaciones: El hotel se compromete a informar a los huéspedes. Sin embargo, no se compromete a enviarlos por correo. Los costos de envío son responsabilidad del huésped.
Si el huésped no regresa a recogerlos, estos objetos se guardarán durante 1 mes y, después de este período, el hotel dará al objeto el destino más conveniente.
● El hotel no se hace responsable de objetos de valor, dinero, joyas u objetos personales guardados en las habitaciones. Nuestros empleados son de máxima confianza.
●El acceso a la propiedad es exclusivo para los huéspedes registrados en el momento de la reserva. No se permiten visitas de terceros en las habitaciones sin previa notificación a la administración, lo que puede resultar en un cargo adicional como huésped adicional según el caso.
●Es importante respetar el descanso y relax de los otros huéspedes, no se permiten ruidos fuertes o molestos.
● Armas de fuego: Está estrictamente prohibido. La única excepción es para personal policial y/o militar y su equipo que estén de servicio en ese momento.
Política para niños
●Los niños son bienvenidos, siempre acompañados por sus padres y/o tutores.
●Sin cargo hasta los 5 años. Niños entre 6 y 10 años abonan el 50% de la tarifa de adulto. A partir de 11 años abonan tarifa como adulto completa.
●En caso de necesitar cuna o bañadera, informar con anticipación.
●Cualquier daño provocado por los menores deberá ser abonado el cargo correspondiente por sus padres y/o tutores responsables.
Política de accesibilidad
El acceso a las habitaciones se realiza por escaleras. Las habitaciones se encuentran en el primer y segundo piso.
No contamos con habitaciones en planta baja, ni ascensor. No ofrecemos habitaciones accesibles.
Politicas de pago y cancelación
● Las reservas deben pagarse por adelantado con un importe mínimo a modo de seña, el mismo puede ser abonado con tarjeta de crédito o depósito bancario.
● Cancelación hasta 48 horas antes del check in: la transacción se cancelará sin cargos adicionales. Se emitirá un voucher por el valor abonado para ser utilizado en otra ocasión, sujeto a disponibilidad con una validez de 60 días.
● Cancelación con menos de 48hs de anticipación al check in: sin reembolso. Se perderá el valor abonado.
● Con la no presentación (no show) la reserva se cancela sin reembolso.
● Hasta 8 horas después del horario de check-in, la reserva estará en pie. Después de este período, el hotel se reserva el derecho de vender la misma a otro huésped. En caso de ingresar más tarde de ese periodo debe ser informado con anticipación.
● En caso de salida anticipada, se cobrará el valor total del paquete acordado.
Servicio de limpieza
● La limpieza de la habitación se realizará al entregar la llave en recepción
● Las estadías de 1 día no tienen limpieza ni cambio de toallas.
● Pedimos que después de las 22:00 se guarde el máximo silencio.
Política de cocina
Informar sobre dietas especiales al momento del check in para dejar registro. (entendidas como, hipertensión, celiaquía, vegetarianismo, veganismo, alergia, sensibilidad o intolerancia a ciertos alimentos, etc)
Política de estacionamiento
En el check-in se le informará dónde puede estacionar su vehículo, de manera que todos mantengan los pasillos despejados para la correcta circulación.
Los espacios no están designados, el uso es libre si una parcela está desocupada.
Se deberá dejar libre la primera parcela del estacionamiento más cercana a la puerta principal para casos excepcionales y/o urgencias.
Política de seguridad del huésped
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad del huésped, no divulgamos la identidad, el número de habitación ni la presencia de un huésped a nadie, a menos que lo solicite la autoridad local.
El huésped es responsable de comunicar su presencia y su número de habitación a las personas que él considere necesario.
Respeto y consideración mutua
Todos los huéspedes de Aguas del Monte Hotel & Spa merecen ser tratados con dignidad y respeto. Asi como todos los empleados. Si se descubre que un huésped falta al respeto o se comporta de manera inapropiada con otros huéspedes, los anfitriones se reservan el derecho de terminar la reserva de ese huésped sin reembolso y se le pedirá que abandone la propiedad de inmediato.
Si tiene algún problema con su habitación, comuníquese con los anfitriones de inmediato para que puedan resolverlo. No se otorgan reembolsos o descuentos por quejas no reportadas durante la estadía.
Acuerdo con los términos y condiciones
Al realizar la reserva, acepta y acuerda con todos los términos y condiciones de Aguas del Monte Hotel & Spa.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en consultarnos.
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