Property Information
CASA ISABELLA COZUMEL
Construida en los años 2000, el concepto de Casa Isabella surgió a partir de la búsqueda de crear un espacio en el que el constante contacto con la naturaleza, el colorido de sus muros y una ubicación inigualable, te transportaran a una sinergia perfecta. El diseño y estilo de nuestros espacios están inspirados en la obra del Arquitecto mexicano ganador del Pritzker Luis Barragán y el artista y pintor Chucho Reyes Ferreira, es por esta razón que en nuestro hotel podrás encontrar muros rosas, morados y blancos, rodeados de palmeras, bambúes y árboles frutales, con la total inspiración a sus obras.
NUESTRA EXPERIENCIA
Nuestros aliados reconocen la labor de Casa Isabella y el impacto que deja en sus clientes. Las plataformas de reserva evalúan distintos puntos basados en las calificaciones de nuestros huéspedes, la atención personal, la calidez, el ambiente único y la atmosfera de paz es algo que nos caracteriza desde que iniciamos operaciones y nos han hecho acreedores de los siguientes reconocimientos:
- Booking Traveller Review Awards 2020 Winner
- Superanfitriones en Airbnb
- KayakLeaderPlaces 2022
- Y nos encontramos entre los mejores calificados en Google en toda la Isla de Cozumel
La ubicación es una característica fundamental cuando visitas Cozumel, ya que gran parte del turismo se concentra en la colonia centro de la Isla, lugar en donde nos ubicamos y en nuestro caso nos encontramos a tan solo 2 minutos de la estación de Ferry y a 7 min en auto del Aeropuerto de Cozumel, colindamos con restaurantes tradicionales mexicanos y atracciones turísticas elementales.
EL HOTEL
Contamos con 8 suites para todos los gustos y necesidades, ideales para viajeros de paso, vacacionistas que buscan diversión e incluso para los clientes más exigentes. Estamos orgullosos de recibir a huéspedes de más de 50 países en el mundo y de que estos nos señalan como un exponente fiel de la cultura de trabajo mexicana.
INNOVACIÓN
Pioneros en recibir reservaciones vía redes sociales 100% seguras, nos hizo acreedores a buscar nuevas formas para que nuestros clientes pudieran reservar con nosotros de una manera fácil y rápida.
Property Name: Casa Isabella Cozumel
Street Address: Adolfo Rosado Salas 164
Apt, suite, floor etc. : Colonia Centro
City : Cozumel - Quintana Roo
Postal Code : 77600
Contact Name: Picky de Casa Isabella
Phone: 5574353949
Check-in/Check-out Policies
This property has the following check-in and check-out times and policies:
Check-In: 14:00
Check-Out: 12:00
Property and Cancelation Policies :
Política de reservación, cancelación y devoluciones
Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica, whatsapp, vía redes sociales o bien, a nuestro correo electrónico a contacto@hotelcasaisabella.com para recibir mayores informes sobre tipos de habitaciones, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago. Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico.Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia o vía telefónica con tarjeta de crédito. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.Para garantizar una habitación, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:
Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica, whatsapp, vía redes sociales o bien, a nuestro correo electrónico a contacto@hotelcasaisabella.com para recibir mayores informes sobre tipos de habitaciones, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago. Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico.Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia o vía telefónica con tarjeta de crédito. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.Para garantizar una habitación, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:
- Datos de tarjeta crédito o débito (Visa o Master Card)
- Pago por transferencia electrónica o depósito bancario.
- Efectivo
USTED RESERVÓ DIRECTAMENTE CON CASA ISABELLA:
Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese inmediatamente con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica o por correo electrónico. Le sugerimos consultar la sección correspondiente a Políticas de Cancelación de Casa Isabella Cozumel antes de ponerse en contacto con nosotros.A CONTINUACIÓN, SE DESCRIBEN NUESTRAS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN
- Las reservaciones canceladas por lo menos 15 días previos a la fecha de reservación estarán sujetas a un cargo del 60% del total de su reservación siempre y cuando el monto total de su reserva este liquidado, de lo contrario se cobrara el 50% del monto que usted haya abonado. En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, débito, depósito, transferencia bancaria aplican las mismas condiciones. Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria, en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir de la fecha de su cancelación. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES (1 Vez) siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 10 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por Casa Isabella Cozumel vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
- Las reservaciones canceladas de 5 a 3 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total de hospedaje. Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 5 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el hotel vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
- Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN (NO SHOWS) se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del costo equivalente del total de hospedaje SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SU RESERVACIÓN.
- Todas las reservaciones podrán modificarse (fecha, tipo de habitación, etc.) SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER AL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES CON ANTICIPACIÓN Y HAYA DISPONIBILIDAD.
- Notas importantes:
Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con anticipación.
La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada de lo contrario tendrá una penalización del 30% del monto total de su reservación y no podrá modificarse más de una ocasión o de lo contrario deberá pagar el monto que Casa Isabella Cozumel determine.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa.
No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana. - Toda reservación que sea cancelada en un plazo mayor a 15 días previos a la reservación será acreedora a una penalización del 40% del total de su reserva o en su caso al abono que haya efectuado anteriormente.
Políticas de Reembolso
Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a Casa Isabella Cozumel y que serían los siguientes casos:- Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.
- Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado.
- Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de Casa Isabella Cozumel el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.
- TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
- Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.
- En el caso de reembolsos internacionales, el cliente deberá pagar los gastos de devolución por concepto de impuestos y comisión bancaria que represente dicho reembolso, así mismo pagará la penalización según sea el caso.
RATE CHECK 
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