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Property Information

San Polo Star is a fully equipped tourist accommodation next to the train station of Venice (Stazione Santa Lucia). We offer private rooms with private bathrooms.


Property Name: San Polo Star

Address 1: Calle del Campazzo, 3073/O, San Polo

City : Venezia - Venezia

Postal Code : 30125

Contact Name: N. Paduano

Phone: +39 0415243163

Email: info@sanpolostar.it

Check-in/Check-out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies:

Check-In: 16:00

Check-Out: 10:00

Property and Cancellation Policies :
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con la nostra struttura sono non-rimborsabili. Non è previsto nessun rimborso senza alcuna eccezione in caso di cancellazione o mancata presentazione il giorno d'arrivo. La prenotazione non può essere modificata..
All direct booking with us are non-refundable bookings. No refund will be given without any exception in case of cancellation or no show at the property on arrival day. The booking can not be modified. 
Check-in time and place: 16-19 o'clock at "San Polo Star", San Polo 3073/O, 30125 Venezia.
Orario e luogo di checkin: ore 16-19 presso  "San Polo Star", San Polo 3073/O, 30125 Venezia.
Terms and Conditions

Termini e condizioni generali di vendita e dei servizi della strutturaSan Polo Star SRLS Unipersonale, in San Polo 3073/O - 30125 Venezia, CF/PIVA:IT 04492280278. Email: info@sanpolostar.it.  

1. PREMESSA
 Prima di procedere alla richiesta dei servizi, gli utentidichiarano che tali servizi vengono prenotati a fini personali.
 In qualità di consumatori, gli utenti dispongono didiritti specifici, che potranno tuttavia essere messi in discussione nel casoin cui i servizi prenotati vengano utilizzati nell’ambito di attivitàcommerciali, industriali, aziendali, professionali o agricole.
 Tutte le informazioni disponibili nel Sito Web e neiServizi mobili per la prenotazione dei servizi sono fornite nelle linguedisponibili.
 Gli utenti dichiarano di disporre della piena facoltàgiuridica di accettare le presenti condizioni generali.
 L’accettazione dei presenti termini e delle presenticondizioni generali di vendita e dei servizi erogati (di seguito T&C) daparte del utente viene espressa al momento del termine della procedura diprenotazione attraverso questo sito o il sito di terzi. In alternatival’accettazione avviene con la sottoscrizione della check-in-list e/o il dilocazione breve.
 Gli utenti hanno la facoltà di salvare le presentiT&C utilizzando le funzionalità standard disponibili nel browser o sulcomputer in uso.

1. Informazioni fornite sul sito

1.1 Servizi
 Il Sito Web e i Servizi mobili consentono agli utenti diprenotare camere presso la struttura.
 L’utente dichiara di aver ricevuto dalla struttura tuttele informazioni necessarie sul Sito Web o sui Servizi mobili per poter prendereuna decisione riguardo ad una eventuale prenotazione.
Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il Sito Web oi Servizi mobili presuppongono la consultazione e l’accettazione completa esenza riserve delle presenti T&C.

 Sul Sito Web e nei Servizi mobili sono disponibili leseguenti informazioni:
 ·        Le informazioni rilevanti relative allastruttura.
 ·        I servizi proposti e le dotazioni principalidelle camere proposte (è possibile consultare le schede relative alle camereprima della prenotazione).
 ·        Disponibilità e prezzi delle camere
 ·        Metodi di pagamento 

2. DEFINIZIONI 
 I termini utilizzati nel presente documento sono definiticome segue: 

 “avviso di ricevimento”:
Messaggio e-mail inviata all’utente dal Sito Web o daiServizi mobili della struttura, in cui viene fornito un quadro riassuntivodella prenotazione effettuata dall’utente e ne viene confermata la ricezione daparte del Sito Web o dei Servizi mobili della struttura.Per i servizi partner, si tratta dell’e-mail inviatadalla struttura all’utente che riassume la prenotazione effettuata dall’utentestesso tramite il servizio disponibile sul Sito Web o sui Servizi mobilipartner e che conferma la ricezione da parte della struttura.

 “condizioni di vendita della tariffa prenotata”:
 Le condizioni specifiche per ogni prenotazione effettuatadall’utente, relative al pagamento della prenotazione e alla possibilità dimodificare o annullare la prenotazione.

 “conferma della prenotazione”:
 Documento virtuale in cui viene fornito un quadroriassuntivo dei servizi prenotati dall’utente sul Sito Web o tramite i Servizimobili e l’indicazione, ove possibile, del numero della carta di creditoutilizzata dall’utente per effettuare il pagamento anticipato o fornita comegaranzia. L’accettazione della conferma della prenotazione impegna contrattualmenteil cliente.

 “cliente/utente/ospite”:
 Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che nonrientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale,aziendale, professionale o agricola.

 “e-mail”:
 Qualsiasi messaggio contenente testo, voce, suoni oimmagini, inviato da una rete di comunicazione pubblica e memorizzato su unserver di rete o nella postazione di lavoro del destinatario fino al suorecupero da parte di detto destinatario.
 
“richiesta di prenotazione”:
 Richiesta di prenotazione della camera della strutturapresentata dall’utente tramite il Sito Web o i Servizi mobili

 “prenotazione online”:
 Prenotazione di camere della struttura effettuatamediante un modulo di prenotazione virtuale disponibile sul Sito Web o tramitei Servizi mobili della struttura o dei relativi partner.

 “servizio”:
 Prenotazione di camere della struttura le cuicaratteristiche principali vengono presentate sul Sito Web o nei Servizi mobilidella struttura.

 “servizio partner”:
 Prenotazione di camere della struttura le cuicaratteristiche principali vengono presentate negli annunci disponibili sulSito Web, sui Servizi mobili e/o tramite altri strumenti dei partner, inparticolare i cosiddetti siti di prenotazione.

 “Servizi mobili”:
 Tutti i servizi e i protocolli che consentono laconnessione di terminali mobili a Internet e, in particolare, la consultazionee la prenotazione di servizi alberghieri forniti dalla struttura 

"Sito Web”:
Servizio elettronico gestito dalla struttura.

 3. OGGETTO
I presenti T&C definiscono i diritti e gli obblighidelle parti relativamente all’ambito della prenotazione a distanza dei serviziofferti dalla struttura e dai relativi partner tramite il Sito Web e i Servizimobili.Tali T&C si applicano a tutte le operazioni diprenotazione, nonché alle fasi successive, che coinvolgono le parti contraenti.Gli utenti confermano avendo effettuato una prenotazione diavere compreso e accettato le presenti T&C disponibili sul Sito Web e neiServizi mobili. 

 4. AMBITO DI APPLICAZIONE 
I presenti T&C si applicano a tutte le prenotazionieffettuate telefonicamente, tramite email, tramite qualsiasi applicazione, personalmentein struttura, su Internet, attraverso il Sito Web o i Servizi mobili dellastruttura o in altra forma, e dei relativi partner. Per semplificare, si faràriferimento di seguito al sito web che comprenderà tutte le prenotazioni fattedirettamente o indirettamente attraverso dei partner. 

5. DURATA
I presenti termini e le presenti condizioni di vendita siapplicano per tutto il tempo in cui i servizi offerti dalla struttura e dairelativi partner sono disponibili sul Sito Web o tramite i Servizi mobili.La struttura si riserva il diritto di bloccare l’accesso,in maniera temporanea o permanente e senza preavviso, al Sito Web e/o aiServizi mobili o allo spazio di prenotazione online. 

 6. OPPONIBILITÀ AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
In ogni caso, la versione dei T&C vincolante perL`utente è quella in vigore al momento della prenotazione sui Siti Web o suiServizi mobili. 

 7. PRENOTAZIONI
Gli utenti scelgono i servizi presentati sul Sito Web otramite i Servizi mobili della struttura o dei relativi partner.Gli utenti confermano di conoscere la natura, la finalitàe le modalità di prenotazione dei servizi disponibili sul Sito Web e neiServizi mobili della struttura o dei relativi partner e di avere richiesto eottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive indispensabili pereffettuare la prenotazione con piena cognizione di causa.Gli utenti possono prenotare, a titolo individuale e peresigenze personali, un numero massimo di tre (3) camere per prenotazione sulSito Web.Gli utenti sono responsabili in via esclusiva dellascelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze; la strutturanon si assume alcuna responsabilità al riguardo.Il completamento del processo di prenotazione implical’accettazione, da parte del cliente, della prenotazione stessa.

8. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

8.1 PROCESSO
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti medianteun modulo di prenotazione virtuale, disponibile online sul Sito Web o tramite iServizi mobili della struttura o dei partner.Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delleinformazioni fornite.Il processo di prenotazione comprende le seguenti fasiprincipali:
Fase 1: Selezione di una data di arrivo (data dicheck-in) e della data di partenza (data di check-out);
Fase 2: Selezione, ove necessario, di una o più tipologiedi camera;
Fase 3: Selezione del numero di ospiti (compresiminorenni) e di camere
Fase 4: Verifica dei dettagli della prenotazione e delprezzo a giorno / a camera / totale;
Fase 5: Inserimento dei dati del cliente e di altri datirichiesti e dei dettagli relativi alla carta di credito
Fase 6: Verifica e accettazione delle T&C prima dellaconferma della prenotazione.
Fase 7: Conferma della prenotazione da parte del cliente.
La prenotazione viene considerata valida e confermata nelmomento in cui la struttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’interoimporto della prenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quandol’utente avrà effettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link dipagamento o un codice QR fornito dalla struttura. Se la carta di creditofornita dall’utente durante la procedura di prenotazione dovesse risultareinvalida (inaccessibile, senza credito, bloccata,  ….) la struttura si riserva il diritto dicancellare immediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenireanche nel caso in cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link dipagamento o il codice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimentodel link o il codice QR. 

8.2 SERVIZI PARTNER
Le prenotazioni vengono effettuate dagli utenti tramiteservizi partner, mediante un modulo di prenotazione virtuale, disponibileonline sul Sito Web o tramite i Servizi mobili dei singoli partner.La prenotazione viene considerata valida e confermata nelmomento in cui la struttura riesce a pre-autorizzare o addebitare l’interoimporto della prenotazione alla carta di credito fornita dall’utente o quandol’utente avrà effettuato il pagamento in piena autonomia tramite un link dipagamento o un codice QR fornito dalla struttura. Se la carta di creditofornita dall’utente durante la procedura di prenotazione dovesse risultareinvalida (inaccessibile, senza credito, bloccata,  ….) la struttura si riserva il diritto dicancellare immediatamente la prenotazione. La cancellazione potrà avvenireanche nel caso in cui il cliente non effettua il pagamento tramite il link dipagamento o il codice QR fornito dalla struttura entro 24 ore dal ricevimentodel link o il codice QR. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, gli utenti siimpegnano a fornire tutte le informazioni richieste nel modulo o nellarichiesta di prenotazione.Gli utenti confermano la veridicità e l’esattezza delleinformazioni fornite.Il processo di prenotazione comprende le fasi principalispecificato dal partner.

8.3 CONDIZIONI ESPLICITE DELLA PRENOTAZIONE EFFETTUATA
La struttura si riserva il diritto di correggere prezziche risultano evidentemente errati, cioè prezzi che sono inferiori nel lorototale a 30€ a persona per notte. In questo caso il prezzo verrà modificato alprezzo minimo di 30€ a persona per notte.Tutte le prenotazioni sono a titolo personale dell’utenteche ha effettuato la prenotazione. Le prenotazioni sono personali e non possonoin alcun caso essere trasferite a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento néper fini commerciali. In caso di inosservanza la prenotazione sarà daconsiderarsi annullata e la struttura avrà il diritto di trattenere l’importogià incassato e di rivendere la camera senza che all’utente spettasse alcunrimborso. L’utente che ha prenotato una camera può alloggiare con un numero dialtri ospiti che non supera in totale il numero delle persone prenotate.Tutte le prenotazioni effettuate direttamente (pertelefono, tramite il sito, tramite mail, tramite applicazione o personalmente)con la struttura sono – se non esplicitamente concordato diversamente periscritto – da considerarsi prenotazioni “non-rimborsabili”, cioè l’importodella prenotazione è dovuto in ogni caso e nessun rimborso sarà concesso incaso di cancellazione, modifica o mancata presentazione. L’utente non può richiedere una camera specifica ma solouna camera con le caratteristiche (servizi e dotazioni) prenotate.La struttura si riserva il diritto di alloggiare l’utenteper l’intera durata del soggiorno o solo per una parte in una strutturaadeguata ed equivalente alle stesse condizioni nel caso che la camera nellastruttura prenotata non fosse disponibile per qualsiasi motivo (a. e. perlavori, numero elevato di prenotazioni, …). Prenotando presso la struttura l’utenteaccetta esplicitamente questa condizione e non avrà nessun diritto di chiedereun rimborso nel caso che non dovesse accettare nessuna delle propostealternative sottoposte dalla struttura. Se la struttura non dovesse riuscire aproporre all’utente prenotato una struttura alternativa, all’utente saràrimborsato l’intero importo già pagato in anticipo.Il check-in, cioè la registrazione presso la strutturacome ospite, la consegna delle chiavi ed il pagamento di tutti gli importidovuti, deve essere effettuato il giorno d’arrivo nella fascia oraria indicatadalla struttura nella sezione “Tariffe E Prenotazioni”.Gli utenti prenotati devono comunicare alla struttura con72 ore di anticipo l’orario di check-in previsto che deve ricadere in ogni casonella fascia oraria determinata dalla struttura.Gli utenti che intendono effettuare il check-inanticipato o posticipato sono tenuti a verificare la disponibilità del servizio(richiesta speciale) presso la struttura prima della prenotazione e glieventuali costi.I check-in fuori dagli orari previsti sono consideraterichieste speciali, non sono garantiti e sono soggetto a disponibilitàall’arrivo e vanno in ogni caso comunicato con 72 ore di anticipo allastruttura. La struttura si riserva il diritto di accettare o rifiutare icheck-in anticipati o posticipati.Il cliente che non si presenta il giorno d’arrivo durantel’orario di check-in ufficiale verrà considerato come mancata presentazione. Incaso di mancata presentazione la prenotazione del cliente verrà cancellata ed ilcliente non avrà nessun diritto di essere rimborsato. In caso di mancatapresentazione la struttura ha il diritto di rivendere la camera e di incassaree trattenere l’intero importo della prenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzopagato dal cliente (caparra) è da considerarsi in tale caso una caparrapenitenziale per inadempimento relativo agli obblighi assunti.In caso di cancellazione della prenotazione la strutturaha il diritto di rivendere la camera e di incassare e trattenere l’interoimporto della prenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente(caparra) è da considerarsi in tale caso una caparra penitenziale perinadempimento relativo agli obblighi assunti.In caso di modifica della prenotazione la struttura ha ildiritto di rivendere la camera e di incassare e trattenere l’intero importodella prenotazione. (vedi art 1453 cc). Il prezzo pagato dal cliente (caparra)è da considerarsi in tale caso una caparra penitenziale per inadempimentorelativo agli obblighi assunti.Il check-in avviene presso ’ubicazione comunicataall’utente per il il check-in e la consegna delle chiavi. Se l`utente chiede dieffettuare il check-in e la consegna delle chiavi in un posto diverso da quellopattuito, dovrà corrispondere un supplemento (richiesta speciale).Tutte le prenotazioni s’intendono solo confermate se l`utenteha fornito una carta di credito valida, cioè una carta di credito che possagarantire la prenotazione tramite una pre-autorizzazione o la corresponsionedell’intero importo della prenotazione o se il pagamento è avvenuto entro 24ore dopo la prenotazione tramite metodi di pagamento alternativi accettatidalla struttura.La struttura si riserva il diritto di utilizzare a titolodi garanzia i dati di una carta di credito fornita dall’utente durante laprocedura di prenotazione, attraverso altri siti o in passato per precedentiprenotazioni.L’utente che effettua la prenotazione garantisce che è illegittimo proprietario della carta di credito fornita o che è stato autorizzatodal legittimo proprietario all’utilizzo della carta di credito fornita.L’utente che ha effettuato la prenotazione autorizza inderoga da quanto previsto dalla SCA (Strong customer authorization) lastruttura ad accedere alla carta di credito o di debito fornita per addebitareil prezzo del soggiorno..La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare oscalare l’intero o parziale importo della prenotazione in qualsiasi momentodopo la ricezione della prenotazione.La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare oscalare un deposito danni di almeno 150€ al momento del check-in su una cartadi credito fornita dall’utente. L’importo verrà rilasciato entro 20 giorni dopoil checkout (partenza) del cliente, previo verifica danni nella camera delcliente. In caso di accertamento di danni riconducibili all’ospite, lastruttura si riserva il diritto di trattenere l’importo o un importo maggioreper poter saldare la riparazione/il ripristino del danno. Se l’utente non èintenzionato a lasciare il deposito “danni”, non sarà possibile effettuare il check-ine l’importo del soggiorno verrà trattenuto a titolo di penale. (vedi art 1453cc)Nel momento della registrazione presso la struttura deveessere presente l`utente che ha effettuato la prenotazione e deve esibire unacopia della prenotazione.Tutti gli ospiti devono esibire al check-in la confermadi prenotazione, un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto)ed una carta di credito valida.Il numero effettivo dei clienti non può superare ilnumero delle persone prenotate.Ogni cliente necessita di un posto letto, compreso ibambini (> 0 mesi/superiore a 0 mesi).L’utente deve confermare la validità della suaprenotazione almeno 48 ore prima della data d’arrivo altrimenti la struttura siriserva il diritto di annullare la prenotazione e di rivendere la camera.L’utente riceverà durante il soggiorno tutti i servizi ele dotazioni prenotate e comprese nella sua tariffa.I servizi e le dotazioni richieste dall’utente durante ilsuo soggiorno che non sono comprese nella tariffa prenotata vengono consideraterichieste speciali, sono soggetto a disponibilità e comportano un supplementoin base al listino prezzi in vigore.L’utente tenuto a chiedere prima della fruizione di unqualsiasi servizio il prezzo dei servizi e le dotazioni richiesti che non sonocompresi nella tariffa scelta. Se l’utente non richiede in anticipo tali prezziverranno applicati i prezzi del listino prezzi ufficiale in vigore.La prima colazione, gli asciugamani, le lenzuola, l’ariacondizionata e il WIFI non sono compresi in nessuna tariffa e sono sempre dacorrispondere separatamente in base al listino prezzi.Se l’utente lascia la struttura senza aver pagato tutti iservizi e le dotazioni consumati, gli importi dovuti verranno addebitati allacarta di credito fornita dagli ospiti dopo la loro partenza.I prezzi esposti sul sito sono compresivi IVA.L’imposta di soggiorno comunale(http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/48002)non è compresa nel prezzo esposto sul sito per le camere ed è da corrisponderein contanti all’arrivo.La struttura si riserva il diritto di chiedere ilpagamento anticipato di tutte le somme dovute.L’utente concede alla struttura nel caso di “problemi”(in via esemplificativa e non esaustiva: malfunzionamenti o indisponibilità diun servizio e/o una dotazione prenotati, infestazione da insetti, inondazioni,…) imputabili alla gestione della struttura (spetta all’utente dimostrare cheil problema è imputabile alla gestione della struttura) 48 ore per larisoluzione del problema senza chiedere alcun rimborso – anche parziale. L’utenteha il diritto di chiedere in caso di problemi imputabili alla gestione dellastruttura una camera alternativa (anche in una struttura diversa). La strutturas’impegna a trasferire L’utente dopo max. 48 ore in un’altra camera (anche in un’altrastruttura) se il problema dovesse ancora persistere. Se l’utente interrompe ilsoggiorno prima del trascorrere delle 48 ore o non accetta il trasferimento in un’altracamera/struttura, non avrà diritto a nessun rimborso – neanche parziale. Seinvece il problema è imputabile all’utente o se la responsabilità non è chiarao dimostrabile, l’utente accetta che il problema viene risolto in tempiragionevoli (entro max. 72 ore) senza che l’utente ha diritto di esseretrasferito o rimborsato. Se l’utente interrompe il soggiorno prima delle 72ore, non ha alcun diritto ad essere rimborsato.L’utente accetta che la permanenza nella struttura èlimitata ad un soggiorno di massimo 30 giorni.L’utente accetta che la carta di credito fornita potràaddebitata nell’ambito della prenotazione dalla struttura e/o soggettiautorizzati dalla struttura.L’utente accetta che tutti gli importi dovuti possonoessere addebitati in qualsiasi valuta scelta dalla struttura.L’utente conferma con la sua firma sulla check.in-list /contratto di locazione breve che al check-in ha verificato che la camera èdotata di tutti le dotazioni e i servizi prenotati, che la camera è priva didanni o impianto mal-funzionanti/difettosi, che la camera non è infestata dainsetti di qualsiasi tipo, che la camera e i bagni sono puliti e che haricevuto le chiavi. 

9. AVVISO DI RICEVIMENTO DELLA PRENOTAZIONE 
Il Sito Web e i Servizi mobili della struttura o deirelativi partner danno conferma immediata della ricevuta di prenotazione delcliente tramite un’e-mail inviata all’indirizzo e-mail specificato inprecedenza dall’utente.In caso di una prenotazione valida, cioè garantita da unacarta di credito valida, l’avviso di ricevimento della prenotazione inviato viae-mail all’utente contiene un quadro riassuntivo dell’offerta oggetto delcontratto i prezzi, le condizioni di vendita applicabili alla tariffaselezionata e accettate dall’utente, la data di prenotazione, gli orari di check-in,il luogo di check-in, il numero degli ospiti prenotati ed eventuali altre informazioni. 

10. SERVIZIO CLIENTI
Il Servizio clienti è disponibile per gestire eventualireclami relativi alle prenotazioni della struttura. Gli utenti sono pregati diusare per i reclami i recapiti o il modulo forniti nella sezione contatti. 

11. CANCELLAZIONE O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE DA PARTEDEL CLIENTE
Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con lastruttura (tramite sito web, mail, Fax, telefono, personalmente, presentazionein struttura, applicazioni o altre forme di prenotazione) sono non-modificabilie non-rimborsabili. In caso di cancellazione non è previsto alcun rimborso. Lesomme versate in anticipo a titolo di caparra non saranno rimborsate.Per le prenotazioni effettuato tramite siti di terzi opartner (siti di prenotazione, agenzie, ….) si applicano le politiche di cancellazione concordate con i partnerrelative alla tariffa scelta dall’utente.In caso di interruzione anticipata del soggiorno da partedel cliente, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno concordato e l’utentenon avrà nessun diritto ad un rimborso per qualsiasi motivo. L`utente che si presenta dopo la cancellazione dellapropria prenotazione a causa della mancata presentazione al giorno del check-incontrattualmente stabilito non ha più diritto a usufruire della prenotazionecancellata in pieno accordo da quanto previsto dall’articolo 1453 del codicecivile italiano. L`utente può soggiornare in questo caso come cliente direttopagando il servizio, trattasi di una prenotazione nuova e diretta con lastruttura. In nessun caso il prezzo pagato per la prenotazione cancellata potràessere saldato con il prezzo da corrispondere all’arrivo. Il nuovo prezzo delsoggiorno viene determinato dalla struttura in base alla disponibilità evalutazioni economiche. Resta a discrezionalità della struttura decidere seaccogliere la richiesta del cliente di ospitarlo. 

12. REGOLAMENTO PER IL SOGGIORNO IN STRUTTURA
Il check-in, cioè la registrazione con la struttura, deveessere effettuato il giorno d’arrivo prenotato nella fascia oraria indicatadalla struttura.Ai sensi delle normative vigenti (TULPS), al momentodell’arrivo in struttura agli utenti verranno chiesti dei dati necessari per lacompilazione di una scheda di pubblica sicurezza che verrà trasmessa in viatelematica alla Polizia di Stato. A tale scopo, gli utenti dovranno esibire undocumento d’identità valido affinché sia possibile procedere agli opportunicontrolli che consentiranno di compilare tale scheda. Se uno o più clientirisultano sprovvisti dei documenti necessari, non sarà possibile effettuare il check-in.L`utente in questo caso dovrà corrispondere lo stesso l’intero importo dellaprenotazione e non avrà nessun diritto di essere rimborsato.Gli utenti accettano e si impegnano a utilizzare lacamera con la diligenza del buon padre di famiglia. Pertanto, qualsiasicomportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico darà diritto allastruttura di pretendere che l’utente lasci la struttura, senza che ciò possadare luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso. Se l’utente non ha ancoraprovveduto al pagamento, sarà tenuto a pagare il prezzo di tutti ipernottamenti prenotati, compresi quelli non fruiti prima di lasciare lastruttura.Gli utenti accettano e si impegnano a rispettare con laloro firma sulla check-in list il suddetto regolamento. In caso di mancatorispetto da parte del cliente di una delle disposizioni di detto regolamentointerno, la struttura avrà diritto di pretendere che l’utente lasci lastruttura, senza che ciò possa dare luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso,qualora il pagamento sia già stato effettuato.Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospitipotranno soggiornare nella camera prenotata a partire dall’ora del termine delcheck-in in poi il giorno d’arrivo fino alle ore 10 il giorno di partenza.Salvo esplicita disposizione contraria, gli ospiti sonotenuti a liberare la camera entro le 10.00 dell’ultimo giorno dellaprenotazione (giorno di partenza). In caso di inosservanza, verrà addebitato unpernottamento supplementare. Inoltre verranno addebitato all’utente tutte leeventuali spese aggiuntive che la struttura dovrà sostenere per potertraslocare gli ospiti prenotati nella camera occupata oltre le ore 10 in unasoluzione alternativa (costi amministrativi, differenza di prezzo, eventualipenali da corrispondere al sito di partner, ….).Durante il soggiorno prenotato la struttura non si assumenessuna responsabilità per lo smarrimento compreso il furto di oggetti di valoreche debbano essere in ogni caso consegnato all’accoglienza nel momento del check-in.La struttura non dispone di nessuna sorveglianza continuae perciò gli utenti son tenuti a tenere gli oggetti di valore sempre con sé.Non è consentito agli utenti consumare cibo e/o bevandenelle camere. Cibo e bevande possono essere consumati solo nelle rispettivezone (cucina, saletta) se disponibile.Non è consentito consumare la colazione fuori dalla salacolazioni.La struttura è una struttura non-fumatori ed è vietatofumare nelle camere o zone comuni. In caso di inosservanza la struttura siriserva il diritto di addebitare all’utente tutti i costi causatidall’inosservanza (pulizia adeguata della camera e di tutti i tessuti,ricollocazione degli utenti prenotati in camere pulite, …). Il costo minimo ditale inosservanza è di 500€ a notte.Clienti che intendono prenotare più di tre camere devonoprima chiedere il consenso esplicito della struttura fornendo tutte leinformazioni rilevanti per poter prendere una decisione (numero ed età degli ospiti,…).Non è consentito portare ed ospitare persone nellastruttura che non sono prenotate come clienti.Nelle camere possono essere ospitate solo le personeprenotate.Nella struttura non sono ammessi animali.Gli utenti sono tenuti a non disturbare il vicinato.Gli utenti non possono usare le corti, le piazzette o icampi adiacenti alla struttura che non fanno parte della struttura.L’ospite s’impegna a rimborsare tutti i danni provocatidirettamente o indirettamente alla struttura durante il suo soggiorno e dipagare tutte le eventuali penali o i risarcimenti.L’ospite è tenuto a restituire il giorno di partenza allastruttura le chiavi consegnate al check-in entro le ore 10.Gli ospiti si impegnano a rispettare tutte le legginazionali e disposizioni comunali.
L’ospite accetta di pagare alla struttura un supplementodi minimo 100€ per:
 ·        check-in fuori dagli orari ufficiali di check-in;
 ·        check-in a posti diversi da quelli stabiliti dallastruttura ed accettati dall’ospite;
 ·        la fruizione di biancheria (lenzuola easciugamani), aria condizionata, WIFI;
 ·        ogni persona ospitata nella camera che superail numero di persone prenotate;
 ·        per la spedizione di oggetti smarriti;
 ·        per la fruizione di servizi o dotazioni noncompresi nella tariffa scelta e per le richieste speciali.

L’ospite accetta di pagare alla struttura una penale diminimo 100€ nel caso di:
 ·        danni recati alla struttura, all’arredamento,agli impianti (compresa TV), alle decorazioni, alle camere, alla biancheriafornita;
 ·        inosservanza delle regole della struttura;
 ·        smarrimento o consegna tardiva delle chiavifornite;
 ·        smaltimento nella camera di rifiuti esterni(scatole, valigie, indumenti, apparecchi elettronici, avanzi di cibo e bevande,…);
 ·        preparazione di cibo nella camera (compresol’utilizzo di fornelli elettrici o a gas). 

13. RESPONSABILITÀ 

13.1 INFORMAZIONI GENERALI
Le fotografie pubblicate sul Sito Web e sui Servizimobili della struttura o dei relativi partner sono puramente indicative.Nonostante sia fatto ogni sforzo affinché le fotografie, le rappresentazionigrafiche e i testi utilizzati per illustrare la struttura rispecchino nellamaniera più fedele possibile l’offerta proposta, L’utente potrebbe riscontraredifferenze dovute, ad esempio, ad eventuali ristrutturazioni o sostituzioni dimobili.La struttura non si assume alcuna responsabilità per lamancata o erronea esecuzione della prenotazione in casi di forza maggiore o permotivi imputabili ad azioni imprevedibili o insormontabili di terzi o degliutenti, come la mancata disponibilità della connessione a Internet,l’impossibilità di accedere al Sito Web, intrusioni esterne, virus informaticio la mancata autorizzazione del pagamento anticipato da parte della banca deltitolare della carta di credito.È possibile che sul Sito Web o nei Servizi mobili dellastruttura siano presenti collegamenti ipertestuali che rimandano a siti diterzi. La struttura declina qualsiasi responsabilità relativamente al contenutodi tali siti o ai servizi in essi proposti.Eventuali prenotazioni o pagamenti ritenuti irregolari,inefficaci, incompleti o fraudolenti per motivi imputabili all’utentecomporteranno la cancellazione della prenotazione stessa a spese del cliente,fatta salva qualsiasi azione civile o penale che potrà essere promossa neiconfronti del cliente. 

13.2 SERVIZI PARTNER
In aggiunta alle disposizioni precedenti, si sottolineache i partner sono responsabili della promozione delle offerte pubblicate sulproprio sito Web, nei propri servizi mobili e/o tramite qualsiasi altrostrumento di accesso al sito Web e/o ai servizi mobili. 

14. RECLAMI
I reclami relativi alla mancata o erronea esecuzione deiservizi offerti, per facilitare l’elaborazione, devono essere comunicati periscritto (tramite email) alla struttura, entro e non oltre sette giorni dalladata di partenza del cliente dalla struttura. Il cliente deve fornirecontestualmente al reclamo tutte le prove oggettive a supporto del reclamo,altrimenti non sarà possibile evadere il reclame. 

15. PREZZI
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengonoindicati prima e durante la prenotazione stessa.I prezzi indicati sono da intendersi per camera, per ilnumero di persone e per le date selezionate.I prezzi confermati all’utente includono tutte le tasseapplicabili (esclusa l’imposta di soggiorno comunale di Venezia) e sonoespressi nella valuta commerciale della struttura. La loro validità è limitataalla durata indicata sul Sito Web o sui Servizi mobili.Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa daquella confermata al momento della prenotazione, gli oneri sulle operazioni dicambio sono a carico del cliente.Salvo diversa indicazione fornita sul Sito Web o tramitei Servizi mobili, i servizi aggiuntivi (colazione, mezza pensione, pensionecompleta e così via) non sono inclusi nel prezzo. Salvo diversa indicazionefornita tramite i Servizi mobili, la colazione non è inclusa nel prezzo.La tassa di soggiorno, specificata nella pagina delletariffe, deve essere corrisposta direttamente alla struttura al check-in incontanti.I prezzi sono comprensivi dell’IVA in vigore alla data incui viene effettuata la prenotazione e, qualora l’aliquota IVA dovesse subirevariazioni, il prezzo applicato all’utente sarà automaticamente adeguato arecepire il regime fiscale in vigore alla data di fatturazione.Qualsiasi modifica del regime fiscale o l’introduzione dinuove tasse legali o regolamentari da parte delle autorità competenticomporterà l’adeguamento automatico dei prezzi indicati alla data difatturazione.La conversione in valuta estera viene fornita a titolopuramente indicativo e non ha valore contrattuale. Solo la valuta confermata almomento della prenotazione è garantita (se la valuta è diversa da quella usatadalla struttura, gli eventuali oneri per le operazioni di cambio rimarranno acarico del cliente).Se una tariffa prevede il pagamento presso la strutturaal momento dell’arrivo o della partenza, e nel caso in cui la valuta delcliente non sia la stessa della struttura, è possibile che la tariffa addebitatadalla struttura sia diversa da quella comunicata al momento della prenotazione,a causa di possibili variazioni del tasso di cambio intervenute tra la data diprenotazione e le date dell’effettivo soggiorno presso la struttura.Alcune offerte promozionali disponibili su Internet sonovendute esclusivamente online, ovvero in remoto, e non possono essere richiestein alcun modo alla reception dell’struttura.

16. PAGAMENTO
L`utente comunica le sue coordinate bancarie a titolo digaranzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, tramite cartadi credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express e così via) aseconda della struttura prescelto, indicando direttamente nello spazio prepostoa tale fine (inserimento dei dati protetto con crittografia SSL) il numero dicarta senza spazi tra le cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezzadella carta per i pagamenti effettuati anticipatamente tramite la piattaformascelta dalla struttura. La struttura può inoltre richiedere un documento diidentificazione al fine di prevenire le frodi con carta di credito.L’addebito del pagamento viene effettuato direttamente instruttura in contanti all’inizio del soggiorno, tranne che nel caso dicondizioni o tariffe speciali che prevedano l’esecuzione del pagamento almomento della prenotazione (pagamento anticipato online previsto perdeterminate tariffe). Il pagamento anticipato funge da “caparra”. Se la tariffanon viene pagata in anticipo online, la struttura può richiedere all’utente undeposito o l’autorizzazione all’addebito sulla carta di credito al momento delsuo arrivo in struttura. Tale richiesta serve a garantire il pagamento degliimporti relativi ai servizi forniti.In caso di mancata presentazione del cliente (senzacancellazione della prenotazione), la struttura addebiterà all’utente, a titolodi penale, un importo pari al prezzo dell’intero soggiorno sulla carta dicredito fornita a garanzia della prenotazione. La prenotazione di tutte lealtre notti sarà cancellata.Al momento del pagamento anticipato, l’importo totaleaddebitato per la prenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio escluse l’impostadi soggiorno e la prima colazione e altri servizi aggiuntivi.In caso di tariffe che prevedono il pagamento anticipatoonline, l’importo versato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato almomento della prenotazione.L’utente autorizza ESPLICITAMENTE in deroga a quantoprevisto dalla normativa SCA (Strong Customer Authentication) la struttura adaddebitare o pre-autorizzare l’importo della prenotazione alla carta di credito/ debito fornita durante la fase di prenotazione.

17. CONSERVAZIONE – ARCHIVIAZIONE
La struttura assicura l’archiviazione del documentoscritto che conferma la conclusione di un contratto dal momento della conclusionedel contratto e fino all’avvenuta erogazione dei servizi, per un periodo dicinque (5) anni, e garantisce l’accesso a tale documento in qualsiasi momentodurante tale periodo.I documenti contrattuali saranno archiviati in formatocartaceo o elettronico. 

18. LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dallalegge italiana, senza limitare in alcun modo l’applicazione delle disposizionidi tutela obbligatorie vigenti nel paese di residenza del Cliente.Il foro competente è il foro di Venezia. 

19. NULLITÀ
Qualora una o più clausole dei termini e delle condizionidi vendita della struttura siano ritenute invalide o vengano considerate taliai sensi di una legge vigente o di una normativa, ovvero a seguito di unadecisione definitiva di un tribunale con giurisdizione adeguata, il resto delleclausole mantiene validità e ambito d’azione.

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