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Property Information

La Laguna Hotel is a tourist superior class hotel with 19 rooms located in Puerto Villamil at Isabela Island, Galápagos. We have a privileged location due to our gorgeus view to the Flamingo lagoon and the Sierra Negra Volcano in the back. We are located on the downtown and one block to the beach. Our facilities include: swimming pool, living area, smoking area, restaurant, terrace-bar and jacuzzi area. ¡We will be waiting for you!


Property Name: Hotel La Laguna Galápagos

Street Address: Av. Los Flamingos

City : Puerto Villamil - Galapagos

Postal Code : 200250

Phone: +593959456731

Email: sales@lalagunagalapagoshotel.com

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Hotel La Laguna Galápagos
Leaflet | Map data © OpenStreetMap
Amenities
  • Baggage storage
  • Laundry service
  • Printer
  • Swimming pool

Check-in/Check-out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies:

Check-In: 12:00 PM

Check-Out: 9:00 AM

Late Check-out Hour: 2:30 PM

Late Check-out Fees: 50%

Late check-out (after 9:00 AM and before 2:30 PM) may result in a fee.

Property and Cancelation Policies :

Full Charge - Full Deposit - If canceled within 14 days of arrival

No Charge - If canceled within 15 days of arrival

Terms and Conditions

POLÍTICA DE RESERVAS:
Para la CONFIRMACIÓN de su reserva se requiere:
• Realizar un depósito del 30% del valor total de la reserva dentro de 8 días hábiles contados desde la fecha de envío y recepción de la proforma, caso contrario su reserva ingresa a disponibilidad de nuestro sistema de reservaciones y no se aceptarán reclamos. Este valor no es reembolsable a excepción de ser un caso especial*.
• Antes del inicio de los servicios se requiere el pago total de la reserva. No se brindará el servicio de alojamiento, ni podrán utilizar los servicios de acuerdo con el itinerario confirmado si no se ha cumplido con los depósitos correspondientes.
• Para las reservas vendidas de último minuto se requiere el pago total del 100% de la reserva.
• Los servicios reservados están confirmados una vez recibido el anticipo del 30%. Es importante cumplir las políticas de reservas para garantizar el cumplimiento de la reservación, caso contrario perderán la garantía de cumplimiento bajo la responsabilidad de las agencias, operadores u otros prestadores.
• Los pasajeros no pueden ingresar al establecimiento en caso de no haber pagado el 100% y no nos responsabilizaremos por falta de pago de los operadores, agencias de viajes u otros prestadores.
NOTA: Deberá enviar copia de su depósito o número de referencia al correo: contabilidad@gruposanvicentegalapagos.com con copia a: sales@lalagunagalapagoshotel.com, antes del ingreso de los pasajeros, de esta forma su pago quedara registrado en nuestra base de datos, caso contrario, nuestra departamento contable no autorizará la prestación de los servicios.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
• Para realizar la confirmación de una reserva se deberá realizar el pago del 30% por el total del monto de la reserva de servicios. Este valor no es reembolsable a excepción de ser un caso especial*.
• Para cancelaciones previo 15 días antes del arribo de los pasajeros, se reembolsará los valores abonados.
• Para cancelaciones hasta 14 días antes del arribo de los pasajeros, la penalidad es del 100%, a excepción de ser un caso especial*.

Los CASOS ESPECIALES son toda cancelación, suspensión o cambio de su viaje relacionado directa o indirectamente con la COVID-19 como: resultado positivo/contagio, cierre de fronteras, restricciones de vuelo/viaje, fallecimiento de un familiar, etc
Para ello se deberá realizar una solicitud por correo dirigida al administrador Kevin Gil Jaramillo (gerencia@gruposanvicentegalapagos.com), para poder hacer la revisión del caso, esto no amerita una confirmación o aceptación de reembolso. El pasajero deberá probar su caso de forma documental.

PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
Dentro del Hotel La Laguna hemos establecido procedimientos de limpieza y desinfección, asimismo como controles al staff y otros proveedores. El huésped deberá acatar con estos protocolos que serán informados a su arribo al hotel, en caso de desacato, el hotel puede solicitarle que deje el establecimiento sin acceso a reembolso.

USO DE LAS INSTALACIONES
Todos los huéspedes registrados en el establecimiento podrán hacer uso de las instalaciones según las normas internas que serán informadas al arribo del hotel. En caso de existir alguna solicitud especial, podrá realizar en la recepción.

OTROS
Los huéspedes deben tomar en cuenta que Puerto Villamil es una localidad pequeña que vive del turismo, la agricultura y la pesca, los producto que usamos dentro del hotel son de producción local.

Si tiene alguna inquietud puede comunicarse a nuestro correo: sales@lalagunagalapagoshotel.com

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