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Property Information

Hotel Boutique de lujo con increíbles experiencias


Property Name: Casa Arum

Street Address: Salida Real a Querétaro 101

City : San Miguel de Allende - Guanajuato

Postal Code : 37710

Contact Name: Justin Brown

Phone: 415 177 9858

Email: reservaciones@casaarum.com

Amenities
  • Baggage storage
  • Laundry service
  • Lounge
  • Printer
  • Room service
  • Valet service
  • Air conditioning
  • Bottled water
  • Breakfast, free
  • Cashless payment accepted
  • Daily Housekeeping
  • Food can be delivered for in-room dining
  • Food delivery
  • Guest accommodations disinfected between stays
  • Guest parking
  • Heating
  • Honeymoon / bridal suite
  • Internet
  • Invoices
  • Massage
  • Non-smoking rooms
  • Open-air bath
  • Shared kitchen
  • Smoke alarms
  • Smoke-free property
  • Terrace
  • Tour Assistance
  • Towels changed upon request
  • Yoga

Check-in/Check-out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies:

Check-In: 3:00 PM

Check-Out: 12:00 PM

Late Check-out Hour: 1:00 PM

Late Check-out Fees: 15%

Late check-out (after 12:00 PM and before 1:00 PM) may result in a fee.

Property and Cancelation Policies :

Full Charge - Full Deposit - If canceled within 3 days of arrival

Terms and Conditions

Términos y condiciones  
GENERAL Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables al Hotel Casa Arum Al acceder a la propiedad (física, página web o demás propiedades de la marca), acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.
TARIFAS

  • Las tarifas publicadas se valoran por noche de estadía, comprendiendo ésta en un horario de 15:00 hrs. a las 12:00 hrs. del día siguiente al de entrada.
  • Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en la página web, directo en recepción o a través de medios electrónicos de comunicación propios y definidos por el hotel
  • Una vez acordado, precios publicados en dólares estadounidenses (USD) son intercambiados a moneda nacional (MXN).
  • Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos, así como gubernamentales.
  • Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
  • Reservaciones pueden procesarse en línea en la página web (www.casaarum.com.mx), o llamándonos directamente al +52 415 177 9858.
  • El hotel requiere reservaciones antes de su llegada.
  • Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
  • Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
CHECK-IN/CHECK-OUT
  • Check-in u hora de entrada es a partir de las 15:00 hrs. hasta las 00:00 hrs.
  • Check-out u hora de salida es a las 12:00 a.m.,
  • Salidas después de las 12:00 hrs. serán sujetas a un cargo del 15% de la tarifa en USD por habitación por cada hora extra trascurrida.
 GARANTÍA DE DEPÓSITO
  • Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
  • El depósito en garantía realizado a través de medios electrónicos (transferencia electrónica, paypal, stripe, etc) y/o depósitos en ventanilla bancaría deberán de enviarse al correo reservaciones@casaarum.com asegurándose de tener respuesta de confirmación de recibido por parte del hotel.
  • Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía, y saldo pendiente a liberarse a su llegada.
  • Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
PAGOS
  • Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
  • Pagos deberán ser canalizados a los medios de pago directos publicados por hotel Casa Arum.
  • En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago, si requiere mayor información sobre la privacidad de sus datos lo invitamos a leer nuestro aviso de privacidad en la recepción del hotel o en la página web oficial de hotel Casa Arum (www.casaarum.com.mx)
  • Se requiere de una garantía de depósito (incluye tarifa de habitación, IVA y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
  • Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
  • Cualquier reserva cancelada o modificada 3 días o menos antes de la llegada genera una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
  • Hotel Casa Arum reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.
  • En caso de no llegada y de haber cubierto el monto del depósito en garantía, se cobrará el total restante de la estancia siendo la hora de tolerancia las 11:59 a.m. del día de llegada del huésped al hotel Casa Arum, a través del método de pago proporcionado por el huésped.
Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo a temporada:
  • Temporada Alta: 7 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a dos noches de hospedaje.
  • Temporada Alta de Invierno: 15 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente al hospedaje completo, por cada habitación reservada.
  • Temporada Baja: 3 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.
NUESTRAS TEMPORADAS 
Temporadas para reservaciones son:
Temporada Alta
  • Semana de Pascua (abril 9 - abril 17, 2022)
  • Fiestas Patrias (septiembre 13 – septiembre 17, 2022)
  • Dia de muertos (octubre 30 – noviembre 3, 2022)
Temporada Alta de Invierno
  • Diciembre 20 - enero 3 (Navidad y Año Nuevo)
Temporada Baja
  • Resto del año
ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA
  • Temporada Baja: 1 noche
  • Temporada Alta: 2 noches
  • Temporada Alta de Invierno: 3 noches
  • Se aplicará un cargo completo a no shows y cancelaciones realizadas el día de confirmado como entrada.
  • Se aplicará un cargo completo a hospedajes cortos o incompletos.
  • La política de cancelación no es válida para promociones especiales no-reembolsables.
SERVICIOS DEL HOTEL
  • Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
  • El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas fuertes por cuenta y riesgo del Cliente.
  • Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas.
RESTRICCIONES
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
  • Mascotas o ganado.
  • Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
  • Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Hotel Casa Arum se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida. Comportamiento del Huésped: Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula. Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
  • Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
  • Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
  • Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula. En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales)realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra. Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación. Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobreofertas especiales y promociones. Un enlace para darse de baja se presentará encada mensaje que enviemos, si no desea recibir estos correos electrónicos, puede enviar un email en blanco a unsubscribe@casaarum.com.mx Hotel Casa Arum no compartirá sus datos con terceros. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

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