Ruka Antu

Precios e impuestos por noche en habitación con desayuno incluido:·    
       Habitación matrimonial: $118405  IVA incluido.·  
       Habitación triple:$128.520 con IVA incluido.·       
       Habitación cuádruple: $138.040 con IVA incluido.

Condiciones de pago: En Ruka Antu Ecolodge se aceptan tarjetas de crédito y debito, transferencia y efectivo como métodos de pago, además como política de empresa se le informa al huésped que se debe abonar el 50% del valor de la habitación para realizar la reserva de habitaciones mediante transferencia, losdatos de transferencias son enviados al cliente de forma personal, vía whatsapp o correo electrónico, este valor se descuenta al momento del realizar el pago total de la reserva.

Check in y Check out:En Ruka Antu Ecolodge se registra cada entrada de pasajeros mediante el check in, donde se registra en el sistema operativo el ingreso delos huéspedes, se brindan todas las indicaciones del hotel, como los horarios, disponibilidad, reglas básicas e información que requiera el huésped.

Además se realiza un registro de temperatura, donde el huésped debe indicar personalmente, fecha de ingreso al hotel, nombre, rut, lugar de procedencia

Horario de Check in: de 14.30 a 21.00 horas .Al momento de la salida de nuestros huéspedes, se realiza el check out, donde se realizan todos los cobros de la habitación y los asociados a esta, como lo son los cargos de restaurant o de actividades extras que el hotel pueda ofrecer. Se solicita la entrega de llaves a las 12 horas del día para realizar el chequeo del estado de la habitación posterior a su uso. Encaso de encontrar algún daño en la habitación se realiza un cargo extra asociado al tipo de daño.
Horario Check out: 11.00 a 12.00 horas 

Menores de edad: Nuestro hotel recibe a todo tipo de público, nuestro perfilapunta a turistas jóvenes, en pareja o amigos y familias. Por esto estápermitido el ingreso y el uso de las instalaciones a todos los menores edad, los cuales deben venir acompañados de adultos responsables, para el cuidado delos menores.

Accesibilidad o necesidades especiales: Actualmente Ruka Antu Ecolodge se encuentra trabajando en mejorar la accesibilidad al establecimiento, ya que el ingreso es solo mediante escaleras, con respecto a las necesidades especiales, si el huésped tiene algún requerimiento, se evalúa cada caso de forma independiente, buscando brindar unas olución al requerimiento del o los huéspedes que realicen la solicitud. Esto nos identifica como un hotel flexible que busca brindar la mejor experiencia a sus clientes dentro de nuestro hotel.

Estacionamiento:El hotel cuenta con dos niveles de estacionamiento, la partedel estacionamiento superior cuenta con 6 espacios disponibles paraaparcamiento de autos, mientras que el nivel inferior cuenta con 4estacionamientos más para la disposición de nuestros clientes.

Eventos:El hotel Ruka Antu Ecolodge cuenta con restaurant propio,donde se realizan eventos especiales de acuerdo a las fechas festivas, creandodiferentes menús para cada ocasión y generar un ambiente grato y confortablepara nuestros clientes.

Resolución de problemas:El equipo de trabajo del hotel tiene la capacidad ydisposición de resolver cualquier inconveniente que se presente, ayudando amejorar la atención al cliente, además de contar con un encargado directo quepuede verificar el estado de la resolución y trabajar de forma eficaz yeficiente.

Uso de información personal:Toda la información que se requiere en el hotel es de usoexclusivo, donde se solicitan datos personales como, nombre, rut, teléfono,correo electrónico, entre otros para mantener un contacto con nuestros clientesy fidelizarlos con nuestro alojamiento. Los datos no son divulgados ni sevenden a otras empresas para otro uso no aceptado por el, la o los huéspedes.

Responsabilidad:Nuestra responsabilidad con nuestros huéspedes es brindar unservicio confortable y de calidad dentro de lo que ofrecemos, brindandoseguridad y compromiso a nuestros clientes. El equipo de trabajo tiene el deberde verificar que el huésped se sienta cómodo, seguro y con confianza a lo largode su estadía en el hotel, esperando que tenga una gran experiencia con nuestroequipo y el hotel.

Responsabilidad social empresarial:Ruka Antu Ecolodge como empresa se compromete social yambientemente tanto interna como externamente, es por ello que una de susmedidas con su entorno es brindar una fuente laboral para la comunidad y susalrededores, siendo parte del equipo de trabajo personas que residen en lalocalidad de Cobquecura y sus alrededores. Otro de sus compromisos es con el medio ambiente, aportandoen la reutilización y reciclaje de los materiales contaminantes, como elcartón, plástico y el vidrio. Otra forma de aportar al medio ambiente esmanteniendo nuestra propia huerta orgánica, donde se mantienes hierbas yalgunas verduras. Actualmente se sigue trabajando constantemente en nuestraresponsabilidad con el entorno, creando diferentes proyectos para fomentar lareutilización de materiales.

Force Majeure:Actualmente como sociedad nos encontramos frente a una crisis sanitaria debido al virus Covid-19, es por ello que uno de los sectores que más se ha visto afectado es elturismo y la hotelería. Por este motivo hay factores que no se pueden controlar, ya que las medidas van cambiando constantemente. Es por ello que elhotel se compromete a brindar una flexibilidad a los requerimientos del huésped en caso de algún evento que no sea esperado. Del mismo modo se actúa frente a atentados terroristas o catástrofes naturales.

Renuncias de riesgo: Ruka Antu Ecolodge se ubica en la playa Rinconada, precisamente frente al mar, es por ello que cada huésped al momento de alojarseen el hotel acepta el riesgo que puede conllevar la ubicación del establecimiento. Otro punto a destacar es la crisis epidemiológica que se vive a nivel mundial, el hotel y el personal es encargado de tomar y seguir todas las medidas de seguridad, utilizando los elementos de protección personal y cumpliendo con las normas, sin embargo, se entiende que el huésped o cliente renuncie al riesgo de contagio al momento de hospedar o utilizar las instalaciones del hotel.